شرکت سامسونگ، بعد از تحقیقات به روی آتش سوزی Galaxy Note 7 خود، باتری این محصول را دلیل اصلی آتش گرفتن‌های پیاپی آن اعلام کرد.
طبق گزارش منبعی متصل به این شرکت که نخواست نامش برده شود، این غول صنعت گوشی‌های هوشمند قرار است نتایج تحقیقات خود را در تاریخ 23 ژانویه درست یک روز قبل از اعلام درآمد سه ماهه چهارم سال 2016، منتشر کند. این شرکت همچنین اقدامات صورت گرفته خود برای جلوگیری از وقوع دوباره اینگونه حوادث در محصولات آینده را اعلام خواهد کرد.
از آنجایی که این شرکت سرشناس، قصد دارد یکی از مهمترین محصولات خود، Samsung Galaxy 8 را به زودی معرفی کند، بسیار مشتاقانه تلاش می‌کند تا به مشتریان خود ثابت کند اتفاقات اینچنینی هرگز دوباره رخ نخواهد داد و محصولات این شرکت از همه لحاظ امن هستند. تحلیل گران و سرمایه گذاران اعلام کردند که سامسونگ باید تلاش زیادی بکند تا مشتریان و سرمایه گذاران خود را با دلیل و مدرک قانع کند که دیگر حوادث مشابه در آینده اتفاق نخواهد افتاد.
سامسونگ ماه اکتبر سال پیش، مجبور شد به دلیل عدم موفقیت در حل این مشکل، تمام این دستگاه‌ها را طی فراخوان از بازار جمع آوری کند.