وزیر ارتباطات گفت: طبق مصوبه شورای عالی فضای مجازی وزارت ارشاد موظف به تشکیل کمیته و تهیه آییننامهای برای کانالهای خبری و اطلاعرسانی با تعداد کاربر زیاد شده است.
دبیر شورای عالی فضای مجازی به ایجاد شهر رسانهها و شبکههای اجتماعی با نام «مدیا سیتی» اشاره و این طرح را تشریح کرد.
ابوالحسن فیروز آبادی با اشاره به راهاندازی شهر رسانهها و شبکههای اجتماعی با نام «مدیا سیتی»، این شهر را شتابدهندهای برای استارتاپهای حوزهی رسانه و شبکههای اجتماعی دانست.
فیروزآبادی در مورد طرح «مدیا سیتی» توضیح داد:
هماکنون مطالعات برای بررسی پتانسیلهای موجود برای توسعه فناوری پیامرسانها با ایجاد محیطی حمایتی در حال پیگیری است. بدین منظور منطقه اقتصادی پیام وابسته به وزارت ارتباطات در غرب تهران و پارک علم و فناوری پردیس در شرق تهران را برای ایجاد این شهر در نظر داریم. در این زمینه بازدیدهایی نیز از این دو منطقه انجام شده است.
دبیر شورای عالی فضای مجازی اعلام کرد:
ما در بررسیهایی که انجام میدهیم، مبحث توسعهی تکنولوژیهای اطلاعات و ارتباطات در کشور را مد نظر داریم که این توسعه باید با ایجاد قطب فضای مجازی در ایران شکل گیرد. هماکنون در مورد طرح ایجاد شهر رسانهها و شبکههای اجتماعی در مرکز ملی فضای مجازی مطالعاتی صورت میگیرد.
او در مورد بررسی محل ایجاد شهر رسانهها و شبکههای مجازی در ایران گفت:
در بازدیدی که از پارک علم و فناوری ایران داشتیم، به این مورد پی بردیم که ظرفیت این پارک تکمیل شده و قرار است آنجا را توسعه بدهیم و زمینی در کنار این پارک برای اجرای «مدیا سیتی» احداث کنیم. البته در غرب تهران نیز فرودگاه پیام و منطقه ویژه اقتصادی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات جای مناسبی برای راهاندازی شهر رسانهها و شبکههای اجتماعی خواهد بود.
فیروز آبادی بیان کرد:
جای یک «مدیا سیتی» یا یک شهرک رسانههای اجتماعی در کشورمان خالی است. فضا باید طوری باشد که همه نوع رسانهها اعم از اجتماعی و جمعی بتوانند در یک منطقه حضور داشته باشند و تبادل اطلاعات کنند تا در نهایت شاهد شکلگیری نظام تبلیغاتی و زنجیره ارزش آنها باشیم. ضمن اینکه باید توجه داشت در کشور، شهرکهای فناوری بسیاری وجود دارد که در مورد فضای مجازی اینگونه نبوده و قطب مخصوص فضای مجازی در کشور دایر نیست.
دبیر شورای عالی فضای مجازی در مورد اهمیت این طرح افزود:
این طرح با توجه به درجه اهمیت آن، نیازمند سیاستگذاری شورای عالی فضای مجازی است که ما پس از آماده شدن طرح اولیه، آن را برای تصویب و بررسی به شورای عالی فضای مجازی خواهیم برد.
او منطقه اقتصادی پیام را برای اجرای طرح «مدیا سیتی» مناسبتر دانست و توضیح داد:
منطقه پیام با توجه به موقعیت جغرافیایی که دارد، برای ایجاد شهر رسانهها و شبکههای اجتماعی مناسبتر است. زیرا قطب فضای مجازی باید در نزدیکی پایتخت بوده و فرودگاه در آن وجود داشته باشد تا رفتوآمدها در آن آسان شود. هر دو موردی که بیان شد در منطقه اقتصادی پیام وجود دارد.
به گفته دبیر شورای عالی فضای مجازی، «مدیا سیتی» از طرح «سیلیکون ولی ایرانی» که توسط معاونت علمی و فناوری رئیسجمهوری اعلام شده، تکمیلتر و فراتر است؛ زیرا در «مدیا سیتی» علاوه نگاه فناورانه موجود در «سیلیکون ولی ایرانی»، نگاه فضامحور نیز موجود خواهد بود.
وبسایت کلیک: در تمام دنیا رسانه تعریفی مشخص و مستقل دارد. واژه رسانه در لغت به معنای رساندن است و به ابزار و وسایلی گفته میشود که انتقال دهنده مفهوم و یا پیامی باشند.
با این تعاریف میتوان گفت، مهمترین ویژگی یک رسانه، فراگیر بودن آن است. استوارت هال، جامعه را به صورت مدار بستهای تعریف میکند که رسانههای جمعی به عنوان شاهراه در فرآیند هویت بخشی در جامعه نقش پیدا میکنند.
اما در گذار از دنیای سنتی به جهان مدرن، رسانهها نیز دستخوش تحولات بسیاری شدند. امروزه اینترنت، یکی از قویترین ابزار رسانهای است.
واژه رسانه اجتماعی یا social media نیز مفهومی است که بحثهای فراوانی را در پی داشته است.
جواد افتاده در مقاله ای مینویسد: هیچ تعریف جهانی جامع و شناخته شده ای برای رسانه های اجتماعی مانند سایر تعاریف حوزه ی ارتباطات، وجود ندارد. بریان سولیس در تعریف رسانه های اجتماعی می گوید، رسانه های اجتماعی از محتوای دموکراتیک تشکیل شده و درک درستی از روند نقش مردم دارد؛ زیرا نقش آنها تنها خواندن و منتشر کردن اطلاعات نیست، بلکه آنها اطلاعات را تولید و برای دیگران به اشتراک می گذارند..همچنین تعریفی دیگر میگوید، رسانههای اجتماعی توصیف ابزارهای آنلاین است که مردم از آن برای اشتراک محتوا، پروفایل ها، نظرات، دیدگاه ها، تجربیات و افکار استفاده میکند. بنابراین رسانه های اجتماعی تسهیل کننده گفت و گوها و کنش های متقابل آنلاین بین گروه هایی از مردم است. این ابزارها شامل بلاگ ها، تابلوهای پیام پادکست، میکروبلاک، نشانه گذاری ها، شبکه ها و ویکی هاست.
پس از رسانههای اجتماعی، تعریف شبکه اجتماعی نیز امری ضروری به نظر میرسد. جواد افتاده در همان مقاله می نویسد: رسانه ها مسئول بخش پیام به توده ها هستند، در حالی که شبکه ها مسئول تعامل با مردم به صورت جداگانه هستند؛ به عبارتی بهتر رسانه های اجتماعی، کانالی برای پخش پیام است و به عنوان یک استراتژی محسوب می شوند، درحالی که شبکه های اجتماعی می تواند به عنوان یک وسیله یا ابزاری برای اتصال با سایر افراد استفاده شود.
رسانهها و شبکههای اجتماعی مبتنی بر وب۲ هستند و به خوبی توانستهاند جایگاه خود را میان افراد پیدا کنند.
اما چند روز پیش و در اثنای نمایشگاه مطبوعات، حسن نمکدوست درباره مفهوم سوشال مدیا (Social media) و سوشال نتورک (Social network) گفت: در ارتباط با این دو مقوله باید اینطور بگویم که تلگرام شبکه نیست و کافی است نام آن را در وب سرچ کنید تا متوجه شوید که یک مسنجر است.
نمکدوست با بیان اینکه تلگرام یک گروه بسته است، ابراز کرد: این برنامه شبکه اجتماعی نیست زیرا در شبکه های اجتماعی پروفایلتان را می سازید و بعد ارتباطات شما باز تعریف می شود.
وی ادامه داد: سوشال نتورک باز است و براساس رفتار کاربران تعریف می شود; به این صورت که به فرض با دنبال کردن یک مخاطب در شبکه اجتماعی اینستاگرام، افراد دیگری به شما پیشنهاد می شوند که ممکن است تمایل به فالو کردن آنها داشته باشید اما تلگرام اینگونه نیست پس نمی توانیم به آن شبکه اجتماعی بگوییم.
از سوی دیگر یونس شکرخواه نیز گفت: برخلاف تمامی اظهارنظرات، سوشال نتورک اصلا مدیا نیست و فرمت است. فیس بوک یک فرمت است و هیچگاه خود را یک سوشال مدیا مطرح نمی کند.
شکرخواه درباره روش تفکیک بین دو مقوله سوشال مدیا و سوشال نتورک گفت: برای تشخیص راه تفکیک باید بدانید که در سوشال نتورک و فرمت ها اگر کاربری عضویت پیدا کرده و فعالیت حرفه ای کند، نمی تواند تولیدات خود را به شبکه های دیگر ببرد مثلا یک کاربر فیس بوک نمی تواند فعالیت های خود را به توییتر منتقل کند.
وی با تأکید بر اینکه بحث ما با سوشال مدیاهاست، ابراز کرد: اداره بیمه در ایران می تواند سوشال مدیای خود و جریان یکطرفه ای از محتوارسانی را ایجاد کند.
او ادامه داد: ما در دنیای مدیا، حرفه ای هستیم و اینگونه نیست که روزنامه نگاران صبح برای یک روزنامه و عصر برای روزنامه ای دیگر کار کنند اما این در سوشال مدیاها ممکن است وجود نداشته باشد کما اینکه تحریریه های جهان نیز امروزه دو قسمتی شده و بخش هایی با عنوان استخر صدا، تصویر و سوشال مدیا برای خود ایجاد کرده اند.
شکرخواه صراحتا عنوان کرد که هیچ تکنیکی را سوشال مدیا به روزنامه نگار یاد نداده بلکه روزنامه نگار سوشال مدیا را پرورش داده است.
وی افزود: برای اثبات این ادعا باید گفت که ممکن است یک سوشال مدیا با رخدادی به صورت اتفاقی مواجه شود و اقدام به انتظار عکس یا چند خط خبر کند اما دیگر نمی داند که چطور رخداد را تعقیب و با آن برخورد کند.
اما سوالی که اکنون پیش میآید این است: اولا که با توجه به سهولت دسترسی به رسانه های اجتماعی و فراگیری آنها، آیا نباید رسانههای به جای کنشها و واکنشها به دنبال استفاده از قدرت رسانههای اجتماعی باشند؟ قدر مسلم آن است که اگر سران رسانههای جمعی از این موضوع غافل شوند، بازنده خواهند بود، چرا که استقبال گسترده و روزافزون مردم از رسانههای اجتماعی نشانگر مبارزه جدی در امر رسانه است. مسالهای که کتمان آن، آنهم در جهان دیجیتال امروز، اشتباهی محض است.
از سوی دیگر، گمان میرود مرز باریک میان مسنجرها و شبکه های اجتماعی نیز، با توجه به امکاناتی این روزها مسنجرهایی چون تلگرام ایجاد کرده اند در حال محو شدن است. امکان ایجاد کانال و ارتباط با هزاران مخاطب و امکان ارتباط دوسویه، نشان میدهد که پیشرفت مسنجرها باعث نزدیکی آنها به حوزه شبکههای اجتماعی شده است.
ضمن آنکه سهولت دسترسی، کیفیت محتوا و سرعت تولید و انتشار محتوا نیز در اقبال روزافزون از این نوع رسانه نشان میدهد حوزه حرفه ای خبر، باید خود را همپای این تکنولوژی با مردم همراه کند و به جای کتمان و نادیده گرفتن آنرا ابزاری قوی قرار دهد.
آنچه که دیدنی است این است: رسانه شما در دست حتی کودکان نیز باید باشد و این یعنی استفاده از شبکه های اجتماعی و تلگرام و هرآنچه که تحت عنوان آن با سهولت در دست مردم است.
در حالیکه همزمان با راهاندازی فاز نخست شبکه ملی اطلاعات شاهد اظهارات صریحی از سوی وزیر ارتباطات پیرامون امکان رصد کلیه کاربران شبکههای اجتماعی بودیم، اما آیا چنین کاری قانونی اســت؟
شبکه ملی اطلاعات که پروژهای جهت توسعه شبکه زیرساخت امن و پایدار ملی به شمار میرود "شبکهای مبتنی بر قرارداد اینترنت به همراه سوئیچها، مسیریابها و مراکز دادهای اســت به صورتیکه درخواستهای دسترسی داخلی و أخذ اطلاعاتی که در مراکز داده داخلی نگهداری میشوند به هیچ وجه از طریق خارج کشور مسیریابی نشود و امکان ایجاد شبکههای اینترانت و خصوصی و امن داخلی در آن فراهم باشد.
با توجه به اینکه همزمان با طرح این پروژه (11 سال پیش)، حرف و حدیثهای فراوانی پیرامون چالشهای احتمالی شبکه ملی اطلاعات و به خطر افتادن حریم خصوصی کاربران مطرح شد، محمود واعظی –وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات- یک بار برای همیشه حاضر به پاسخگویی شفاف در راستای رفع نگرانیهای مردم گردید.
وزیر ارتباطات در ارتباط با نظارت رفتار کاربران در سرویسهای مستقر داخلی گفت: برخی گمان میکنند قرار اســت با توسعه شبکههای اجتماعی داخلی نظارت بر اطلاعات کاربران بیشتر شود در حالیکه این کار با حکم قضایی در شبکههای خارجی هم قابل انجام اســت.
وی تصریح کرد: در حال حاضر 60، 70 میلیون سیمکارت تلفن همراه در کشور وجود دارد اما مبنای نظارتی و کلا سیاستی برای تحت نظر قرار دادن کاربران ارتباطی نداریم.
البته این اظهارات اخیر او حرف تازهای نیست و سال گذشته نیز گفته بود که سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نظارت کاملی بر تمام شبکههای اجتماعی داشته که در این میان با منتشرکنندگان محتواهای غیراخلاقی و شبکههایی که به انتشار مسائل امنیتی اقدام میکنند برخورد میکنیم.
حال با در نظر گرفتن این اظهارات سری به قانون میزنیم تا ببینیم چه تمهیداتی در این زمینه اندیشیده شده اســت.
در فصل دوم قانون جرائم رایانهای و در مبحث نگهداری دادهها (مفاد 32 تا 34) آمده اســت:
• ارائه دهندگان خدمات دسترسی موظفند دادههای ترافیک را حداقل تا شش ماه پس از ایجاد و اطلاعات کاربران را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه اشتراک نگهداری کنند.
تبصره1ـ داده ترافیک هرگونه دادهای اســت که سامانههای رایانهای در زنجیره ارتباطات رایانهای و مخابراتی تولید میکنند تا امکان ردیابی آنها از مبدأ تا مقصد وجود داشته باشد. این دادهها شامل اطلاعاتی از قبیل مبدأ، مسیر، تاریخ، زمان، مدت و حجم ارتباط و نوع خدمات مربوطه میشود.
تبصره2ـ اطلاعات کاربر هرگونه اطلاعات راجع به کاربر خدمات دسترسی از قبیل نوع خدمات، امکانات فنی مورد استفاده و مدت زمان آن، هویت، آدرس جغرافیایی یا پستی یا پروتکل اینترنتی (IP)، شماره تلفن و سایر مشخصات فردی اوست.
• ارائه دهندگان خدمات میزبانی داخلی موظفند اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه اشتراک و محتوای ذخیره شده و داده ترافیک حاصل از تغییرات ایجاد شده را حداقل تا پانزده روز نگهداری کنند.
در بخش ارائه دادهها نیز که ماده 35 را شامل میشود، آمده اســت:
• مقام قضائی میتواند دستور ارائه دادههای حفاظت شده مذکور در مواد (32)، (33) و (34) فوق را به اشخاص یاد شده بدهد تا در اختیار ضابطان قرار گیرد.
به گزارش تسنیم، مفاد 32 تا 51 بر الزامات نگهداری و حفظ زمانی دادهها دلالت دارند تا در صورت لزوم و بنا به دستور قضایی مورد استناد قرار گیرند.
تمامی مواد این بخش خطاب به ارائه دهندگان خدمات دسترسی و ارائه دهندگان خدمات میزبانی اســت لذا در صورتیکه میزبانی از شبکه یا دادههای آن توسط خود متولی انجام شود، مسئولیت رعایت مواد قانونی فوق متوجه متولی شبکه اجتماعی خواهد بود.
همچنین ماده 54 قانون درباره آییننامه جمعآوری ادله الکترونیکی توضیحاتی ارائه کرده اســت.
این آیین نامه طبق گزارش سازمان فناوری اطلاعات ایران توسط وزارت دادگستری و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات تهیه و در تاریخ 1393/5/12 به تصویب ریاست قوه قضاییه رسیده اســت.
در این آییننامه هم مجموعهای از الزامات برای ارائه دهندگان خدمات دسترسی و میزبانی درباره نحوه همکاری با مراجع قضایی برای حفظ و توقیف و تفتیش دادهها و سامانهها آمده اســت.
بنابراین طبق در صورتیکه میزبانی از نرمافزار یا دادههای شبکه اجتماعی به صورت داخلی انجام شده و برون سپاری نشود، متولی شبکه اجتماعی موظف اســت در حکم ارائه دهنده خدمات میزبانی، الزامات مطرح در مواد 32 الی 51 قانون جرائم رایانهای و همچنین الزامات موجود در آییننامه جمعآوری ادله الکترونیکی را رعایت کرده و نسبت به ذخیره اطلاعات تا مدت زمان مقرر در قانون و همکاری با مراجع قضایی درباره حفظ، توقیف، تفتیش و شنود اطلاعات یا سامانهها اقدام کند.
طبق مفاد مندرج در این قانون و همانطور که سازمان فناوری اطلاعات ایران شرح داده، طبق آییننامه جمعآوری ادله الکترونیکی، افرادی که دادهها یا سامانهها را در تصرف و کنترل دارند موظف به همکاری با مراجع قضایی شدهاند؛ متولیان شبکههای اجتماعی هم در زمره این افراد محسوب میشوند.
بنابراین قانون جرائم رایانهای کشور در این زمینه احکامی را در نظر گرفته که چه با وجود شبکه ملی اطلاعات و چه بدون آن لازمالاجراست.
/تسنیمنقش والدین در برقراری امنیت و حریم خصوصی کودکان در شبکههای اجتماعی
با توجه به آسیبپذیری کودکان در فضای مجازی، مرکز مدیریت امداد و هماهنگی عملیات رخدادهای رایانهای (مرکز ماهر) اعلام کرد: نیاز اســت تا با آموزش درست به کودکان و آگاهسازی آنها پیشگیریهای لازم از اتفاقات احتمالی و سوءاستفادهها به عمل آید.
براساس اعلام مرکز ماهر، طیف اینگونه آموزشها، از آموزش کودکان راجع به هویت مجازی آنها و ماندگاری اطلاعات منتشر شده از آنها در فضای مجازی تا آگاهسازی والدین از چگونگی فرآیندهای کنترلی کودکان گسترده اســت. همانطور که مشهود اســت، نقش والدین و آگاهی آنها در برقراری امنیت و حریم خصوصی کودکان در شبکههای اجتماعی انکار ناپذیر اســت؛ برای مثال، مادامی که والدین ندانند که دستگاهی که برای بازی کودک خود تهیه کردهاند، توانایی اتصال به اینترنت و احیانا عضویت در گروههای بازیکنان یک بازی خاص را نیز دارد، نمیتوانند کنترلهای لازم را نیز انجام دهند.
سن مجاز کودکان برای ورود به شبکه های اجتماعی ۱۶ سال تعیین شد
تصویب قوانین جدید در اروپا در راستای افزایش حداقل سن مجاز کودکان برای حضور در شبکههای اجتماعی از ۱۳ سال به ۱۶ سال در اواخر سال ۲۰۱۵ ، نشاندهنده وجود نگرانیهایی در سایر کشورها در مورد استفاده کودکان از شبکههای اجتماعی اســت. علاوه بر این، طی یک نظرسنجی که در ژوئن ۲۰۱۴ در اسپانیا انجام شد، نشان داده شد که درصد قابل توجهی از والدین، از حضور کودکان ۱۰ تا ۱۷ ساله خود در شبکههای اجتماعی و قرار دادن اطلاعات شخصی در دسترس عموم، جلوگیری به عمل آورده و یا فعالیتهای کودکان توسط والدین نظارت میشود.
نتایج این نظرسنجی در نمودار زیر قابل مشاهده اســت:
برخی کسبوکارها کودکان را توسط تحقیقات، کوییزها و مسابقات هدف قرار میدهند و برای مثال اطلاعات شخصی آنها را مثل اطلاعات خانواده و دوستانشان، بدون رضایت و آگاهی والدین جمعآوری میکنند. دورنمای برنده شدن یک جایزه یا دریافت یک سرویس رایگان یا دریافت تخفیف، میتواند انگیزه کافی برای ارائه اطلاعات شخصی را ایجاد کند. گزارش کمیته حریم خصوصی دفتر استرالیا ( Australian Office of the Privacy Commissioner ) نشان میدهد که جوانان استرالیایی علاقه زیادی دارند تا جزئیات شخصی خود را به منظور دریافت جوایز یا تخفیف دریافت کالا یا سرویس، ارائه دهند. حال آنکه اغلب این پیشنهادات، در اصل اغوایی برای دریافت اطلاعات شخصی اســت.
کودکان داده های شخصی خود را دست کم می گیرند
به دلیل آنکه ممکن اســت کودکان مدل تجاری بسیاری از سرویسهای اینترنتی مانند شبکههای اجتماعی و انجمنهای برخط را به درستی درک نکنند، رغبت کسبوکارها به دادههای شخصی خود را دستکم میگیرند. کاربران اغلب از وجود یک بازار دوجانبه آگاه نیستند که به وسیله آن از یک طرف ارائهدهندگان خدمات برخط، سرویسهایی را پیشنهاد میدهند و از طرف دیگر تجارت خود را بر اساس اطلاعات شخصی کاربران انجام میدهند.
به طور کلی خطرهایی که متوجه حریم خصوصی کودکان اســت، در کشورهای مختلف متفاوت بوده و به جو حاکم در جامعه، معیارهای فرهنگی و شرایط فیزیکی مانند میزان دسترسی به اینترنت بستگی دارد.
مرکز ماهر تاکید کرد: از آنجا که با یک نگاه گذرا در جامعه خود، متوجه حضور پررنگ کودکان در شبکههای اجتماعی و مهارت بالای آنها در استفاده از وسایل ارتباطی مشاهده میشویم، لازم اســت که آموزشهای لازم در مورد خطرات موجود و نحوه استفاده صحیح از این امکانات و بالطبع تاثیرات منفی استفاده بی حد و مرز از خدمات موجود در اختیار کودکان و حتی والدین قرار گیرد. چه بسا والدین نیز به عنوان الگوی اصلی کودکان خود، در حین آموزش به آنها، با خطرات و اصول موجود در حوزه حفاظت از امنیت و حریم خصوصی آشناتر شوند و در نهایت اعتلای کل اقشار جامعه حاصل شود.
مجله پنجره خلاقیت - سعیده فراهانی: بسیاری از مردم جهان و بسیاری از افراد حرفه ای، در شبکه های اجتماعی فعال هستند.شما نیز بهتر اســت مانند آنها تا حدودی در شبکه های اجتماعی فعالیت داشته باشید.
احتمالا شما نیز در فیسبوک، توییتر، لینکدین و اینستاگرام عضو هستید و فالوئرهای زیادی در هر کدام دارید. مطمئنا گاهی اوقات مطالبی را به اشتراک می گذارید که کم و بیش باعث حفظ ارتباطتان با دیگران می شود.
اگر این موضوع در مورد شما صحبت دارد، به این نکته توجه کنید: فعالیتی که شما در سطح شخصی در شبکه های اجتماعی انجام می دهید، با فعالیتی که می توانید در سطح تجاری انجام بدهید تفاوتی نخواهدداشت.
در حقیقت، اکنون نیز می توانید یک کمپین بازاریابی کامل را در رسانه های اجتماعی راه اندازی کنید؛ تنها تفاوت هایی که دارد در مسیر، هدف و مقیاس آن اســت.
بنابراین چه اتفاقی می افتد اگر بخواهید که تلاش هایتان را افزایش بدهید و از سطح فعالیت شخصی فراتر بروید؟ ممکن اســت با انجام این کار، صدها هزار مخاطب پیدا کنید و در نهایت بتوانید تجارتی راه بیندازید که برایتان پول ساز باشد. باد نبال کردن شش استراتژی ای که در ادامه بیان خواهدشد، ممکن اســت این اتفاق برایتان رخ بدهد.
در ابتدا باید چند نکته مشخص شود:
فرآیند تغییر حقیقی
با داشتن یک ایده تجاری و فعال بودن در شبکه های اجتماعی، می توان گفت که آماده اید تا این شش استراتژی را دنبال کنید؛ استراتژی هایی که از طریق آنها می توانید تغییر واقعی در کارتان ایجاد کنید:
با نشان شخصی خودتان کار را آغاز کنید
اینکه برند شما، شخصی باشد، امری اختیاری اســت. البته می توانید برند شخصی نداشته باشید و از نام تجاری یک شرکت استفاده کنید اما داشتن برند شخصی، کارها را ساده تر می کند؛ می توانید شهرت پیدا کنید؛ حتی اگر کسب و کارتان در ابتدا رونقی نداشته باشد. با بسیاری از مخاطبانتان در سطح شخصی تری ارتباط برقرار می کنید و در عین حال اعتماد بیشتری را از سمت آنها دریافت می کنید.
مجموعه ای از استانداردها را برای برندتان بسازید و در همه سطوح به آنها پایبند باشید. تبدیل به یک چهره حرفه ای شوید و متعهد باشید که در راستای چشم اندازی که برای تجارتتان دارید، شخصیت اجتماعی تان را نیز بهبود می بخشید.
تخصصتان را توسعه بدهید
در قدم بعدی باید تخصصتان را در زمینه ای که در آن می خواهید به تجارت بپردازید، گسترش دهید؛ تنها زمانی که تخصص داشته باشید، مشتری های بالقوه تان می توانند به شما اعتماد می کنند و در این صورت می توانید در اولین قدم هایتان قوی ظاهر شوید.
به دنبال ایجاد رابطه با افرادی باشید که در تجارت تاثیرگذار هستند
قدم بعدی شناختن افراد تاثیرگذار در حوزه تجاری شماست. این افراد می توانند کسانی باشند که به عنوان رهبران فکری شناخته شده اند یا افرادی باشند که به خاطر برندشان مشهور شده اند. تنها کاری را در این زمینه باید انجام داد، فعال بودن در شبکه های اجتماعی، داشتن فالوئرهای فراوان و تاثیرگذاری قابل توجه اســت. این کار را شروع کنید و با این افراد گفت و گو داشته باشید. نتیجه آن را در آینده خواهیددید.
مطالبتان را به اشتراک بگذارید
بعد از اینکه تخصص های لازم را کسب کردید و ارتباط های مهم را با افراد تاثیرگذار برقرار کردید، مطالبتان را از طریق منابع بیرونی، به اشتراک بگذارید. اگر وب سایت دارید، از لینک دادن استفاده کنید؛ از این طریق می توانید بازدید وب سایتتان را بالا ببرید و تبدیل به یکی از سایت های اصلی در حوزه کسب و کارتان شوید.
اگر می خواهید کارتان را به چاپ برسانید با ناشران معتبر کار را آغاز کنید. بعد از آن اگر کارتان تاثیرگذار باشد، می توانید کانال های چاپ و نشر گسترده تری را پیدا کنید.
محصولات یا خدمات اصلی خود را روانه بازار کنید
شبکه های اجتماعی خود را به روز کنید
مسیر شما در شبکه های اجتماعی باید به طور مداوم، رو به جلو باشد. با تاثیرگذاران قدرتمندتری در ارتباط باشید. در سطح وسیع تری مطالبتان را به اشتراک بگذارید. مخاطبان بیشتری را در شبکه های اجتماعی بیابید. اگر به انجام این کارها مبادرت بورزید، تبدیل به فرد قدرتمندتر و معتبرتری خواهید شد. راه انداختن یک کسب و کار، کار ساده ی نیست. اهمیتی ندارد که چه مسیری را برای خودتان می سازید و یا از چه شبکه اجتماعی در این مسیر استفاده می کنید. در هر حال باید در این مسیر آماده باشید.
اگر مخاطبان بالفعلی هم در شبکه های اجتماعی تان داشته باشید، نقطه شروع خوبی برای جذب مشتری خواهید داشت، اما باز به شما بستگی دارد که بهترین محصول و خدمات را برای مشتری فراهم کنید. ابتدا یک فرد تجاری باشید و بعد یک متخصص در شبکه های اجتماعی؛ این تنها راهی اســت که منجر به باقی ماندن شما در تجارت می شود.
یکی از مسائلی که این روزها در شبکههای اجتماعی به وفور شاهد آن هستیم، هک شدن حسابهای کاربری کاربران اســت. در واقع غریب به اتفاق این هکها، به دلیل سهلانگاری خود کاربران رخ میدهد، نه ضعف امنیتی این شبکهها. در این ترفند به معرفی 5 راه مختلف خواهیم پرداخت که با عمل به آنها میتوانید امنیت حساب کاربری خود را در شبکههای اجتماعی تا حد بسیار زیادی تأمین کنید.
بهترین و قابل اعتمادترین راه برای حفاظت از حساب کاربری در شبکههای اجتماعی، فعال نمودن احراز هویت دوعاملی (two-factor authentication) اســت. بسیاری از شبکههای اجتماعی از این قابلیت پشتیبانی میکنند و این کار را به شیوههای مختلف انجام میدهند، اما مرسومترین راه ارسال پیامک به گوشی تلفن همراه کاربر اســت. در این روش به هنگام ورود به حساب کاربری، پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور یک کد از طریق SMS به شماره تلفن همراه کاربر ارسال میشود. پس از وارد کردن کد در سایت، ورود انجام میگیرد. فعالسازی این قابلیت معمولاً از صفحهی تنظیمات حساب کاربری صورت میگیرد.
درصد امنیت این روش بسیار بالا اســت، مگر آن که هکر تلفن همراه شما را دزدیده باشد یا به نوعی به محتوای گوشی شما دسترسی پیدا کند. در نتیجه به یاد داشته باشید هنوز همه چیز غیرممکن نیست، اما همین کار یک لایهی امنیتی قوی را بر روی حساب کاربری شما ایجاد میکند.
معمولاً رمز عبوری که کاربران برای خود انتخاب میکنند، یک شماره یا واژهای اســت که برایشان آشنا اســت. از طرفی کاربران اغلب از یک رمز عبور یکسان برای تمامی حسابهای خود در شبکههای اجتماعی و سایتها استفاده میکنند. این دو کار باعث خواهد شد ضریب امنیت حساب کاربری شما بسیار کاهش پیدا کند. چرا که هم حدس زدن رمز عبور برای هکر آسان میشود و هم با هک شدن یک حساب کاربری، مابقی حسابها نیز هک خواهند شد. چارهی کار (ترفندستان) استفاده از یک نرمافزار مدیریت رمز عبور اســت. این نرمافزارها علاوه بر تولید رمز عبورهای قوی، امکان ذخیرهی رمز عبور حسابهای کاربری مختلف را برای شما فراهم میکنند. در نتیجه در صورت استفاده از یک نرمافزار مدیریت رمز عبور، خیالتان از بابت پیچیده بودن رمز عبور و همینطور متفاوت بودن آن با رمز عبور دیگر حسابهایتان آسوده خواهد شد.
مطلب مرتبط:
همانطور که در قبل اشاره شد، بسیاری از کاربران در انتخاب رمز عبور خود ضعیف عمل میکنند. این اتفاق با انتخاب یک رمز عبور ساده و مشابه حسابهای کاربری دیگر رخ میدهد. زمانی که هکر به حساب کاربری شما در یک شبکهی اجتماعی دسترسی پیدا میکند، ایمیلی که با آن حساب کاربری خود را ایجاد کردهاید را مشاهده میکند و شروع به تست کردن این رمز عبور بر روی حساب ایمیل میکند. اما ایمیل شما، کلید زندگی دیجیتال شما محسوب میشود. با ورود هکر به ایمیل شما امکان دسترسی به تمامی حسابهایی که با این ایمیل ساختهاید برای او ممکن میشود (با استفاده از قابلیت فراموشی رمز عبور سایتها) و ممکن اســت اطلاعات حساس و خصوصی دیگری را نیز مشاهده کند.
در نتیجه پیشنهاد میشود یک ایمیل مجزا از ایمیل اصلیتان ایجاد کنید و از آن بر روی حساب کاربری خود در شبکهی اجتماعی مورد نظرتان استفاده کنید. با این کار حتی با لو رفتن رمز عبور حساب کاربریتان در شبکهی اجتماعی، هکر یک ایمیل دیگر را بر روی حساب کاربری شما مشاهده میکند. ایمیلی که متصل به حسابهای کاربری مهمی نیست و دادههای حساسی در آن وجود ندارد.
بسیاری از سایتها و شبکههای اجتماعی امکان اضافه کردن شماره تلفن همراه به عنوان گزینهای برای بازیابی حساب کاربری در شرایط اضطراری را میدهند. در نتیجه هنگامی که حساب کاربری شما هک شد و امکان ورود به آن از شما سلب شد، از طریق گزینهی موجود جهت بازیابی از طریق شماره تلفن میتوانید حساب کاربری خود را بازیابی کنید. اگر شبکهی اجتماعی مورد نظر شما این قابلیت را دارد حتماً شماره تلفن همراه خود را به آن اضافه کنید.
گاهی هکر با مطالعهی صفحهی شخصی شما در شبکهی اجتماعی، به بسیاری از اطلاعات خصوصی شما نظیر ایمیل و شماره تلفن پی میبرد. این اطلاعات که برای بازیابی حساب کاربری به کار میروند میتوانند امنیت شما را به خطر اندازند. از طرفی به سوالات امنیتی که برای بازیابی حساب به کار میروند و پاسخی که برای آنها انتخاب کردهاید دقت کنید. به فرض اگر سوال شما این اســت که «ماشین شما چه رنگی اســت؟» و شما عکسی از ماشینتان را در صفحهی شخصیتان قرار داده باشید، به آسانی پاسخ این سوال را در اختیار دیگران قرار دادهاید.
اگر شما شخص مشهوری نیستید و اطلاعاتتان در فضای مجازی به آسانی دردسترس نیست، حریم شخصی خود را به خوبی تنظیم کنید تا با حفظ اطلاعات شخصیتان، امنیت حسابتان نیز محفوظ باقی بماند.
کسری مقبلی؛ موسس و مدیر ارشد اجرایی ترفندستان. علاقهمند به فناوری و ترفندهای فناوری!
نحوه معرفی شما در دنیای آنلاین می تواند با میزان کسب درآمد از این فضا هم تاثیر مستقیم داشته باشد و به عنوان یکی از مهم ترین ابزارهای بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. برای آنکه بتوانید در دنیای امروز در سطح بالاتری کسب درآمد کنید، سایت اینترنتی اختصاصی یا صفحه شخصی در شبکه های اجتماعی مهم ترین رزومه برای شما محسوب می شود. به عبارت دیگر این فضا را می توان راهی برای موفقیت در کسب و کار شما دانست.
به هر حال برای آنکه بتوانید از ط ریق حضور بهتر و فعال تر در شبکه های اجتماعی میانگین درآمدهای خود را افزایش دهید، باید اصول اصلی و اولیه را رعایت کنید. در اینجا هشت روش اصلی که به کمک آن می توانید میزان درآمد خود را در شبکه های اجتماعی بیشتر کنید آورده شده اســت.
اگر مشتریان از شما راضی باشند، مشتریان بیشتری را برای محصولات شما همراه می آورند. این نظریه از ابتدا به همین صورت تعریف شده بود که مشتریان خوشحال می توانند موجب افزایش تعداد مشتریان خوشحال شوند. شرکت های بزرگ همیشه با این اصل موفق شدند فروش بیشتری در محصولات خود داشته باشند.
شرکت Yotop ارائه دهنده یکی از محبوب ترین پلتفرم های بازاریابی در جهان به این نتیجه رسیده اســت که بر اساس خروجی شما در شبکه های اجتماعی، میزان بازدیدهای مشتریان و انتشار بررسی آنها در مورد محصولاتی که روانه بازار کرده اید، تغییر می کند. این مرکز در بررسی جدید خود متوجه شد که اگر خروجی شما در شبکه های اجتماعی مناسب باشد، می تواند میزان بازدید کاربران از صفحه مربوطه را تا 40 درصد افزایش دهد.
زمانی که کاربران در دنیای آنلاین اخباری را از شما دریافت می کنند، در همین فضا تحقیقات ابتدایی را برای شناسایی شما و محصولات تان انجام می دهند. بر این اساس بهتر اســت اطمینان کسب کنید مخاطبان هر چه در دنیای آنلاین می بییند دوست بدارند. بازخوردهایی که در این زمینه منتشر می شود هم این مسئله را ثابت می کند. به هر حال اگر محصولات شما در دنیای مجازی از طرف مشتریان مورد بازدید و نقد قرار نگیرند، مطمئن شوید پس از گذشت مدتی محبوبیت خود را از دست خواهید داد.
در برخی موارد حتی این امکان وجود دارد که از طریق شبکه های اجتماعی فرم های درخواست را به مخاطبان ارسال کنید و از آنها بخواهید محصولات شما را بررسی کنند و نظر بدهند. این نکته را به یاد داشته باشید که مردم دوست دارند بخشی از داستان موفقیت شما باشند.
2. تبدیل نظرهای منفی به مثبت
بخشی از تمایل داشتن یا بی تمایلی کاربران برای حضور در شبکه اجتماعی به این مسئله مربوط می شود که شما چطور خود را در این فضا معرفی کرده باشید. نگاه منفی مشتریان به شما بهترین دلیلی اســت که به واسطه آن می توانید شبکه اجتماعی را در اولویت کارهای خود انجام دهید.
این نکته را به یاد بسپارید که همه مخاطبان در مورد شما صحبت می کنند و اگر به این نتیجه برسند که صدای آنها به گوش شما نمی رسد و تغییری حاصل نمی شود، قطعا عکس العمل نشان می دهند و سراغ برندهای مشابه می روند. نکته مهم و کلیدی این اســت که نظرهای منفی را کنار نگذارید و به تک تک آنها توجه کنید.
اگر به همین نظرهای منفی پاسخ دهید، بازخورد مثبتی را دریافت خواهید کرد. بر این اساس توصیه می شود که اگر می خواهید از دنیای شبکه های اجتماعی درآمد بیشتری کسب کنید، بهتر اســت دفعه آتی نظرهای منفی را جدی تر بگیرید و از این طریق کیفیت محصول و رضایت مشتری را بالا ببرید. با این فرآیند می توانید تمام نارضایتی ها در مشتریان خود را به رضایت تبدیل کنید.
مردم بر اساس یک ضرب المثل قدیمی می گویند: «کبوتر با کبوتر، باز با باز»؛ این جمله را می توان در دنیای شبکه های اجتماعی بسیار کاربردی دانست. بازار هدف شما در دنیای مجازی یا اجتماعی بسیار اهمیت دارد و مشتریان شما در گروه های مختلف طبقه بندی می شوند. برای آن که بتوانید هر یک از این مخاطبان را در اختیار بگیرید باید به صورت جداگانه به نیاز آنها پاسخ دهید.
باید به خوبی بدانید چه نکته ای موجب می شود مشتریان شما نظرهای خود را به اشتراک بگذارند و در این راستا باید از مزایای خود حداکثر استفاده را ببرید تا آنها را ترغیب کنید.
شرکت های بزرگ ترجیح می دهند مخاطبان را به دوستان نزدیک خود تبدیل کنند و از آنها کمک بگیرند. برای این کار می توانید با طرح های تحقیقی مخاطبان خود را روی شبکه های اجتماعی تشویق کنید همکاری بیشتری داشته باشند. در نگاه وسیع تر، چشم انداز درست شما می تواند هواداران جهانی را گرد هم بیاورد.
4. ایجاد هواداران واقعی
هر کسب و کاری نیازمند آن اســت که گروهی از هواداران واقعی را در اختیار داشته باشد و محصولات خود را از این طریق به همگان معرفی کند. سازمان شما هر محصولی را که روانه بازار می کند، در مرحله نخست گروهی از افراد را جذب می کند ولی باید این مخاطبان را دائمی کرد و به گونه ای توجه آنها را به خود جلب کرد که وفادار شوند و محصول شما را برای دیگران تبلیغ کنند.
نگران این مسئله نباشید که هواداران شما چه قشری هستند و در چه سطحی با محصول شما سازگاری پیدا کرده اند. مهم این اســت که آنها را به هواداران پرقدرت و وفادار تبدیل کنید تا به صورت صوتی و تصویری، در همه جا یک تریبون تبلیغاتی برای محصولات شما باشند.
به طور طبیعی این قانون اثبات شده اســت که هواداران واقعی می توانند هواداران واقعی بیشتری را برای یک شرکت به همراه بیاورند. فضای آنلاین پرقدرت ترین ابزار برای شما محسوب می شود تا بتوانید این هواداران را تحت پوشش قرار دهید. زمانی که می خواهید یک محصول را برای نخستین بار وارد بازار کنید، در مرحله نخست که به صورت آزمایشی محصول عرضه می شود بهتر از هر زمان دیگری می توانید هواداران را جذب کنید.
5. توجه به الگوریتم ها
مهم نیست که پلتفرم اصلی خود را گوگل، فیس بوک یا آمازون انتخاب کرده اید. تعامل با مخاطبان در شبکه اجتماعی از مهم ترین وظایف شما محسوب می شود و این امکان را فراهم می کند در الگوریتم هایی که متناسب با شرایط کاری خود در اختیار می گیرید، بهبود وضعیت را به خوبی لمس کنید.
الگوریتم های در حال تحول مهم ترین هدفی محسوب می شوند که یک شرکت آنها را دنبال می کند. این مسئله در دنیای تبلیغات ارزش بسیار زیادی دارد و به شما امکان می دهد فروش و درآمد بالاتری داشته باشد. اگر بتوانید به درستی از شبکه های اجتماعی استفاده کنید، بی تردید پس از گذشت مدت کوتاهی می توانید تفاوت در تغییر الگوریتم ها را ببینید. این یکی از آسان ترین فرآیندها برای افزایش درآمد از طریق شبکه های اجتماعی محسوب می شود و اگر قصد دارید در فاصله زمانی کوتاه به پول بیشتری برسید، حتما این مسئله را جدی بگیرید.
آنچه به همه کسب و کارها توصیه می شود این اســت که برای برند خود در شبکه های اجتماعی یک حالت یا وضعیت ثابت در نظر بگیرند تا مخاطب بهتر بتواند ارتباط برقرار کند. همه برندهای موفق در شبکه های اجتماعی بازار هدف مشخص دارند و اینکه قرار باشد طرح تحقیقی یا محصول جدید معرفی شود، اینکه سالگرد تاسیس شرکت شما باشد یا پیامی از جانب مدیر شرکت اعلام شد، در همه شرایط بهتر اســت مخاطب شما در شبکه های اجتماعی یک وضعیت ثابت را برای این برند پیش بینی کند.
زمان گذاشتن برای جذب هر چه بیشتر بازار هدف به شما کمک می کند تا بتوانید بهترین بازار هدف را برای صفحه اختصاصی خود در شبکه های اجتماعی مختلف تعریف کنید. برای مثال، اگر قرار باشد گروه جوانان را مخاطب خود قرار دهید، بهتر اســت سراغ فیس بوک نروید یا اینکه برای فروش محصولات مرتبط با کودک، اسنپ چت را انتخاب کنید.
7. ترغیب مردم برای توجه بیشتر به شما
معجزه در بازاریابی زمانی صورت می گیرد که مخاطبان شما نسبت به فعالیتی که می کنید عکس العمل نشان دهند و برای آنکه محصولی را از شما خریداری کنند، تحقیق و جستجوی عملی انجام دهند. متاسفانه باید این مسئله را باور کنید که هیچ یک از مشتریان منتظر نیستند محصولی در شرکت شما تولید شود تا آن را خریداری کنند. به عبارت دیگر، هیچ فردی پشت در شرکت شما نایستاده اســت تا پس از عرضه محصول به سرعت آن را در اختیار بگیرد.
برای آنکه بتوانید مردم را ترغیب کنید تا توجه بیشتری به شما داشته باشند، هیچ ابزاری بهتر از شبکه اجتماعی اثرگذار نخواهد بود. نیاز نیست مخاطبان نسبت به خریدی که قرار اســت انجام دهید عکس العمل سریع نشان دهند ولی بهتر اســت با هدف گیری صحیح آنها را ترغیب کنید به مرور زمان به یکی از مشتریان دائمی و ثابت شما تبدیل شوند.
8. تبدیل شدن به نقطه گفتگو
این فرصت را برای برند یا محصول خود ایجاد کنید که به یک نقطه گفتگو تبدیل شود. نقطه گفتگو یعنی اینکه مشتری بتواند به راحتی در مورد برند یا محصول شما صحبت کند و صدای خود را به گوش شما برساند. توجه کنید مخاطب فقط زمانی در این باره صحبت می کند که موضوع برای او جذابیت داشته باشد و بر این اساس اگر در شبکه های اجتماعی هدف گیری صحیح انجام دهید به خوبی می توانید انگیزه لازم را برای جذب مخاطبان و درگیر کردن آنها با گفتگوهای مستقیم فراهم آورید.
برندهای بزرگ معمولا سعی می کنند در دنیای آنلاین و شبکه های اجتماعی به گونه ای گام بردارند که در فضای آفلاین هم به نیاز کاربران پاسخ دهند. هواداران شما معمولا به بازار هدف توجه ویژه دارند؛ زیرا همین بازار هدف نیاز آنها را پاسخ می دهد و بهتر اســت که در انتخاب بازار هدف خود روی شبکه های اجتماعی توجه کامل داشته باشید.
نتیجه نهایی
در مجموع می توان گفت پیش از آنکه بررسی های خود را آغاز کنید تا متوجه شوید سازمان های بزرگ در شبکه های اجتماعی چگونه گام برداشته اند تا به درآمد زیاد رسیده اند، اگر این هشت روش را به درستی انجام دهید، متوجه خواهید شد موفقیت مورد نظر شما محقق خواهد شد.
شبکه اجتماعی مهم ترین ابزاری اســت که بزرگ ترین مراکز بازاریابی جهان مورد استفاده قرار می دهند و به هر حال اگر قرار اســت کسب و کار پردرآمدی داشته باشید یا آنکه محصول خود را به جهانیان معرفی کنید، بهتر اســت برای حضور در شبکه های اجتماعی بهترین تصمیم را بگیرید و به درستی عمل کنید.