جام جم سرا: کفپوش کهنه بیمارستان، آدم را یاد فیلمهای جنگ جهانی اول میاندازد و درهای قدیمی اتاقها هم دیگر رسما رنگ و رویشان رفته است.
در فضای هر اتاق، هشت تخت کهنه و زهوار در رفته کنار هم چیده شده و در کنار برخی تختها، حتی امکانات اولیهای مثل پایه سرم وجود ندارد. بماند که پتوها و روکشها هم تعریف چندانی ندارد و ظاهرش نشان میدهد که مدتهاست تعویض نشده است.
گویی تنها کار مفیدی که تازه انجام شده، رنگزدن اتاقهاست که آن هم با بدسلیقگی تمام انجام شده و حتی برای تغییر روحیه بیمار هم که شده، از رنگهای شاد و گرم استفاده نکردهاند.
سیستم سرمایشی و گرمایشی اتاقهای بیمارستان هم که انگار فقط یک نسل با دوران هیزم و آتش فاصله دارد و پکیجهای بیمارستان، رسما متعلق به چند دهه قبل است.
اینها فقط چند تصویر کوتاه از مشکلات هتلینگ یکی از بیمارستانهای کشور است که نمیخواهیم اسمش را بیاوریم، ولی احتمالا شما هم بارها و بارها، نمونه این تصویرها را در بیمارستانهای شهرتان دیدهاید.
البته هنوز عدهای معتقدند که کار بیمارستان، مداوای بیمار است و اگر این کار را خوب انجام دهد، دیگر مهم نیست که مداوا در چه فضای فیزیکی انجام شده است، اما در دنیای پزشکی امروز گفته میشود که رابطه مستقیمی بین ظاهر بیمارستان و نحوه درمان بیمار وجود دارد.
شما تصور کنید وقتی بیمار با دیدن ظاهر به همریخته بیمارستان، افسردهتر میشود یا به دلیل کیفیت پایین غذا، بهداشت پایین، کمبود پرستار یا تجهیزات و امکانات بیمارستانی، حالش بدتر از قبل میشود، در این حالت است که دیگر نمیشود بگوییم ظاهر و امکانات بیمارستان، تاثیری در روند درمان بیمار ندارد.
این روزها بسیاری از بیماران از خدمات غیردرمانی بیمارستانها ـ بخصوص بیمارستانهای دولتی ـ رضایت ندارند و نمای ظاهری بسیاری از مراکز درمانی در کشور به شکلی است که واقعا نمیشود اسمش را بیمارستان گذاشت.
به همه این امکانات حداقلی که باید در بیمارستان وجود داشته باشد و در صورت نبود این امکانات غیردرمانی، فرآیند درمان نیز مختل میشود، خدمات هتلینگ بیمارستانی میگویند.
مشکل فقط ظاهر بیمارستان نیست
اگر خدمات هتلینگ در بیمارستانها ارتقا پیدا کند، هم بیمار و خانوادهاش مراحل درمان را راحتتر و با رضایت بیشتر طی میکنند و هم احتمال ابتلا به یک بیماری جدید در خود محیط بیمارستان، کاهش پیدا میکند، اما در بسیاری از بیمارستانهای دولتی، به خدمات هتلینگ به دید خدمات غیرضروری نگاه میکنند و همین مشکل باعث شده که ظاهر بسیاری از بیمارستانهای دولتی در شأن بیماران نباشد.
دکتر اسماعیل ایدنی، رئیس شورای عالی نظام پزشکی کشور نیز در گفتوگو با جامجم معتقد است: بسیاری از بیمارستانهای دولتی کشور، قدمت زیادی دارند و به بازسازی و نوسازی نیاز دارند.
به باور ایدنی، باید وضع اتاق بیمار، سرویسهای بهداشتی، تخت بیمار، تغذیه او، میزها و صندلیها، ظاهر بیمارستان، بنای ساختمان، سیستم سرمایشی و گرمایشی، وسایل کمک توانبخشی مثل عصا و ویلچر و حتی شکل پرده اتاقها در بیمارستانهای دولتی، هم از نظر کمی و هم از نظر کیفی ارتقا پیدا کند تا فضای آرامبخشتری برای درمان بیماران بستری به وجود بیاید.
اما شکل و ظاهر بیمارستان و تجهیزات آن، فقط یک بخش مهم از خدمات هتلینگ است. نباید فراموش کنیم که برای ارائه خدمات و در اختیار قرار دادن امکانات برای بیمار، به نیروی انسانی مجرب و کارکشته نیاز داریم. یعنی نمیشود انتظار داشته باشیم که بدون نیروی انسانی کافی، خدمات هتلینگ در بیمارستانها بهتر از وضع فعلی شود و بالاخره باید افرادی در بیمارستان وجود داشته باشند که خدمات بیمارستان را در اختیار بیمار قرار بدهند.
با وجود اهمیت این بخش از خدمات هتلینگ، رئیس شورای عالی نظام پزشکی کشور، تاکید میکند: یکی از عمده مشکلات بیمارستانهای کشور، کمبود نیروی انسانی مورد نیاز است که همین مساله، خدمات هتلینگ بیمارستانها را با ضعف اساسی مواجه کرده است.
جذب هزاران نیروی غیرمتخصص در حوزه نظام سلامت، مشکلی است که به گفته ایدنی، کار را برای جذب نیروهای جدید و متخصص، سختتر کرده است. به گفته این مقام مسئول، بهجای آن که برای رفع مشکل کمبود نیروی انسانی در بیمارستانها و ارتقای خدمات هتلینگ، نیروهای مرتبط با نظام سلامت جذب شوند، طی هشت سال گذشته، افرادی در نظام سلامت استخدام شدهاند که هیچ ارتباط تخصصی بین کار آنها و کار بهداشت و درمان وجود ندارد.
در نتیجه این اقدامهای نسنجیده، هم اکنون با کمبود نیروهای مرتبط با نظام سلامت در بیمارستانها و از آن طرف با تجمع نیروهای غیرمرتبط با نظام سلامت روبهرو هستیم؛ همین وضع افراط و تفریط، باعث شده که خدمات هتلینگ در بیمارستانها از کمبود نیروی ماهر نیز رنج ببرد.
وزارت بهداشت: اوضاع بهتر میشود
اوضاع هتلینگ در بسیاری از بیمارستانهای دولتی به حدی ناامیدکننده است که هیچ مسئولی نمیتواند منکر وضع نامناسب فعلی باشد.
احمد تارا، مدیرکل دفتر مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی وزارت بهداشت است که مسئولیت مستقیم بهبود هتلینگ بیمارستانها در طرح تحول سلامت را به عهده دارد.
این مقام مسئول نیز در گفتوگو با جامجم، کاستیهای هتلینگ بیمارستانها را قبول دارد و از برنامههایی صحبت میکند که قرار است این وزارتخانه برای ارتقای هتلینگ بیمارستانها انجام دهد. در همین راستا، چندی پیش وزیر بهداشت نیز از آغاز نظارت بر هتلینگ بیمارستانها از ابتدای مهر امسال، خبر داد.
به گفته تارا، در فاز اول ارتقای هتلینگ بیمارستانهای دولتی، حدود صد میلیارد تومان اعتبار اختصاص داده شده و وی امیدوار است که بتواند با همین بودجه، اوضاع هتلینگ بیمارستانها را سروسامانی بدهد.
این وزارتخانه در اولین اقدام خود، بیمارستانهای دولتی کشور را به سه دسته «سه ستاره»، «چهار ستاره» و «پنج ستاره» تقسیمبندی کرده است.
در این تعریف، بیمارستانهای سه ستاره به مراکز درمانی گفته میشود که حداقلهای امکانات هتلینگ بیمارستانی را داراست و پنج ستارهها هم نه از جهت نیروی انسانی و نه از جهت ظاهر و امکانات، مشکل خاصی ندارند. چهار ستارهها هم که وضعی بینابین سه ستاره و پنج ستاره دارند و بیمارستانهایی را شامل میشوند که هتلینگ آنها، وضع متوسطی دارد.
جالبترین بخش قضیه اینجاست که تارا میگوید: بیش از 30 درصد بیمارستانهای کشور حتی استاندارد سه ستاره هم ندارند و به همین دلیل، در اولین گام میخواهیم که این گروه از بیمارستانها را به استاندارد سه ستاره برسانیم.
نقطه ایدهآلی که مدنظر این مقام مسئول است، شرایطی است که تا پایان سال، سطح هتلینگ هیچ بیمارستانی زیر سه ستاره نباشد و تارا امیدوار است که تا پایان امسال، حداقل 40 تا 50 درصد بیمارستانهای کشور، دارای استاندارد چهار ستاره باشند.
مناقصه برای خرید تختهای بیمارستانی نو و تعمیرات فیزیکی بناهای برخی بیمارستانها، اولین گامهایی است که وزارت بهداشت برای ارتقای هتلینگ بیمارستانها برداشته و با این حساب باید تا پایان سال منتظر بود و دید که آیا بیمارستانهای بیستاره کشور، تا پایان سال 93 حداقل سه ستاره میشوند یا خیر؟
تشویق و تنبیه فراموش نشود
یکی از نقدهای اساسی که کارشناسان نظام سلامت بارها مطرح کردهاند، وضع ناعادلانه توزیع اعتبار هتلینگ بین بیمارستانهای مختلف است. یعنی هم اکنون بودجه هتلینگ بین بیمارستانهای کشور، به شکل عادلانهای توزیع نمیشود.
شرایط فعلی به گونهای است که مثلا اگر یک بیمارستان، غذای با کیفیتی در اختیار بیمار قرار دهد ولی بیمارستانی دیگر، غذای بیکیفیتی به بیمار بدهد، این مساله در توزیع اعتبارات هتلینگ مدنظر قرار نمیگیرد و به بیان سادهتر، انگار نه انگار که یک بیمارستان، کار درستی انجام میدهد و بیمارستانی دیگر، کم کاری میکند.
همین موضوع باعث میشود در بلندمدت، بیمارستانهای دولتی نسبت به ارتقای هتلینگ بیمارستانها، انگیزه چندانی نداشته باشند، چون بسیاری از کارهای آنها در زمینه ارتقای هتلینگ، لحاظ نمیشود و در حقیقت، خوب یا بد بودن خدمات هتلینگ بیمارستانها، رابطهای به بودجه هتلینگ آنها ندارد.
حالا مدیرکل دفتر مدیریت بیمارستانی و تعالی خدمات بالینی وزارت بهداشت، تاکید دارد از این به بعد، توزیع اعتبارات هتلینگ بین بیمارستانهای کشور، شکل رقابتی به خود میگیرد و توزیع این اعتبارات، به وضع فعلی هتلینگ بیمارستانها، ارتباط مستقیم دارد.
یعنی از این پس، اگر بیمارستانی تلاش کند که خدمات هتلینگ را ارتقا بدهد، آن بیمارستان تشویق میشود و اعتبارات بهتری در اختیارش قرار میگیرد، اما اگر بیمارستانی نتواند اعتبارات هتلینگ را به درستی مدیریت کند، مسئول آن بیمارستان باید نسبت به کار خود پاسخگو باشد.
پیگیری این رویکرد تشویق و تنبیه، حداقل فایدهاش این است که مسئولان بیمارستانها به اهمیت هتلینگ پی میبرند و متوجه میشوند که هم برای مسئولان وزارت بهداشت و هم برای بیماران مهم است که بیمار در بیمارستانی تمیز و شیک درمان شود یا حداقل در مریضخانههای کشور، مریضتر به خانهاش فرستاده نشود.
امین جلالوند / گروه جامعه
اگر دورخیز خوبی داشته باشید و زود بجنبید برای رسیدن به مشهد مقدس مشکل خاصی نخواهید داشت. معمولا اصلیترین مساله زائران این است که کجا ساکن شوند و کدام مرکز را برای اقامت انتخاب کنند. زائرانی که در ایام پیک (ولادت یا شهادت امام رضا(ع)، عید نوروز، شهریور و…) به مشهد سفر داشتهاند احتمالا این مشکل را با تمام وجود حس کردهاند.
در این گزارش سراغ گزینههای متعددی رفتهایم که برای اقامت زائران در مشهد موجود است. اگر شما هم قصد سفر به مشهد را دارید این گزارش را به دقت بخوانید و از الان برای وضعیت اقامت خودتان برنامهریزی کنید.
اگر نازک نارنجی هستید اینجا نروید
اگر به مشهد آمدید و خواستید سفرتان خیلی ارزان تمام شود حتما سری به کمپ پارک «بابا قدرت» بزنید. این طوری هزینه اقامت شما تقریبا از فهرست هزینههایتان حذف میشود. کمپ بابا قدرت به درد آدمهای نازک نارنجی نمیخورد. خوابیدان در چادر برای دو گروه مناسب است؛ اول، کسانی که به شدت صرفهجو هستند و نمیخواهند پول هتل و مسافرخانه بدهند و دوم، افرادی که رابطه خوبی با طبیعت دارند و از خوابیدن کنار درخت و سبزه لذت میبرند. البته تجربه نشان داده بیشتر افراد جزو همان گروه اول هستند؛ یعنی خیلیها که ادعای طبیعت دوستی میکنند در واقع از پرداختن رقمهای نجومی هتلها هراس دارند!
خطر گازگرفتگی و کمبود سرویس بهداشتی و تب و لرز
برای گذراندن شبی رویایی در چادر باید چند نکته را در نظر بگیرید. کمپ باباقدرت امکانات زیادی ندارد و خودتان را برای رویارویی با هر دشواری آماده کنید. ممکن است مجبور شوید چند دقیقهای در صف سرویسهای بهداشتی بایستید. این کمپ در ابتدای میدان فرودگاه واقع شده و فاصله زیادی با حرم مطهر امام رضا(ع) دارد. اگر وارد کمپ شدید باید اصول ایمنی را رعایت کنید. مثلا داخل چادرها گاز پیک نیک روشن نکنید. چندی پیش دو زائر بر اثر گازگرفتگی در کمپ غدیر مشهد (دیگر کمپ زائرپذیر شهر مشهد) جان به جانآفرین تسلیم کردند. چادرها توان مقابله با باران و برف و سرمای هوا را ندارند. بارها اتفاق افتاده ساکنان چادر خیس شده یا از سرما تا صبح لرزیدهاند. ماموران شهرداری، نیروی انتظامی و هلال احمر در اطراف این کمپها حاضر هستند و با توجه به پیشبینی سازمان هواشناسی به زائران توصیههای لازم را میکنند. آنها در این گونه مواقع از زائران میخواهند چادر را ترک کنند و در سولههای اطراف ساکن شوند.
با توجه به همه این مشکلات سعی کنید دور کمپ مسافرتی و چادر را خط قرمز بکشید. ضمنا این کمپ به شهروندان مشهدی خدمات ارائه نمیدهد. اگر به طور اتفاقی خودرویی خریداری کردهاید که نمره مشهد دارد مدارکی با خود ببرید که اثبات کند شما غیرمشهدی هستید.
کمپ پارک بابا قدرت :
آدرس : ابتدای میدان فرودگاه
ظرفیت : ۹۵۰ ماشین
امکانات : حمام ، سرویس بهداشتی ، غرفه فروش مواد غذایی سازمان میادین ، غرفه فروش لوازم اسکان ( چادر ، لباس، صنایع دستی)، استقرار نیروی انتظامی ، حلال احمر ، آتش نشانی
کمپ پارک غدیر :
آدرس : ابتدای جاده نیشابور
ظرفیت : ۱۵۰۰ ماشین
امکانات : حمام ، سرویس بهداشتی ، غرفه فروش مواد غذایی سازمان میادین ، نماز خانه سیار با ظرفیت ۱۰۰۰ نفر برای اسکان ، استقرار نیروی انتظامی ، حلال احمر ، آتش نشانی
کمپ پارک وحدت :
آدرس : بلوار ولایت مقابل پارک وحدت
ظرفیت : ۳۵۰ ماشین
امکانات : سرویس بهداشتی ، نمازخانه (۱۹۰ متر مربع )، استقرار نیروی انتظامی ، حلال احمر ، آتش نشانی
کمپ پارک خورشید :
آدرس : ابتدای بلوار کلانتری
ظرفیت : ۱۲۰ ماشین سوله ، ۳۵۰ ظرفیت محوطه
امکانات : سرویس بهداشتی ، حمام ، استقرار نیروی انتظامی
اسکان جلوی تخته سیاه
در تعطیلات نوروز و تابستان در مدارس مشهدی به روی زائران باز میشود و مسافران در اتاقهای درس و روبهروی تخته سیاه بساط خودشان را پهن میکنند. مدارس فقط در ایام نوروز و تابستان پاسخگوی نیاز مسافران هستند و در دیگر ایام سال به دلیل رفت و آمد دانشآموزان کار اصلیشان را انجام میدهند. حسینیهها هم در ایام خاص پذیرای زائران میشوند و معمولا شهرداری مشهد چند حسینیه را برای زائران نوروزی در نظر میگیرد. خیلی از هیاتهای عزاداری هم برای خودشان حسینیه اختصاصی دارند و هر زمان به مشهد میآیند یک راست به همان جا میروند.
مسافرخانههای ۱۵ هزارتومانی
در فیلمهای سینمایی شخصیتهایی که کفگیرشان به ته دیگ خورده و مجبور به اقامت در شهری غریب هستند سراغ گزینه مسافرخانه میروند. فرقی نمیکند شما در کدام شهر ساکن مسافرخانه یا مهمانپذیر شوید. این مکان اقامتی معمولا حس غربت و تنهایی را به شما منتقل میکند. معمولا دلتان میگیرد و برای برگشتن به خانه تر و تمیز خودتان لحظهشماری میکنید. اگر جوراب مسافری بوی عرق پا بدهد معمولا این بو تا چند روز در فضای اتاق جا خوش میکند و شامه مسافران بعدی را مینوازد. سر و صدای بچههای اتاق بغلی هم ممکن است اعصاب شما را به هم بریزد.
با تمام این اوصاف ولی زائر دلباخته، وقتی شوق زیارت داشته باشد شرایط سخت مسافرخانه را هم تحمل میکند. مسافرخانههای مشهد بسیار ارزانقیمت هستند و بابت هر شب اقامت حدود ۵۰ هزار تومان از زائران دریافت میکنند. مسافرخانههایی هم داریم که قیمت را تا ۱۵ هزارتومان پایین آوردهاند، اما مشکل اصلی این است که زائران آدرس این اماکن را بلد نیستند. حدود ۷۰ درصد زائران با خودروی شخصی به مشهد سفر میکنند و زمانی که میرسند به فکر اقامت میافتند. با توجه به این که اکثر مسافرخانهها در محدودههای طرح اطراف حرم قرار دارند، این زائران نمیتوانند به آنها دسترسی داشته باشند. مسافرخانههای مشهد مثل تهران در یک منطقه مشخص (مثلا اطراف میدان راه آهن) جمع نشده و در کوچه پسکوچههای دور حرم پراکنده هستند.
ساحل ناامن خانههای شخصی
در شرایطی که زائران راه و چاه گرفتن مسافرخانه را بلد نیستند، صاحبان خانههای شخصی وارد گود رقابت شده و از خلأ به وجود آمده به نفع خودشان استفاده میکنند. آنها در ایام پیک به کمک زوارکشها یک اتاق معمولی در دورترین نقطه شهر را حدود ۲۰۰ هزارتومان کرایه میدهند. البته زائران هم بدشان نمیآید وارد چنین خانههایی بشوند. آنها ده نفره در یک واحد مسکونی اقامت میکنند. اتاقها محدودیتی برای تعداد نفرات مهمان ندارند. نقطهضعف بزرگ خانههای شخصی این است که امنیت ندارند. ممکن است سارقی بیاید و اموال مهمانها را ببرد یا این که خدای ناکرده اتفاقات بدتری بیفتد.
زائرسرا را با رسم شکل توضیح دهید
زائرسرا واژهای تعریف نشده در فرهنگ گردشگری کشور است. هیچیک از شهرهای ایران مکانی به نام زائرسرا ندارند و فقط مشهد است که سالانه با حدود ۲۰۰ زائرسرا میزبان مسافرانش میشود. زائرسراهایی که هتلداران و فعالان صنعت گردشگری مشهد معتقدند غیرقانونی است. بیشتر وزارتخانهها، سازمانها و ادارات دولتی برای خودشان مجتمع مسکونی در این شهر دست و پا کردهاند تا کارمندانشان دغدغه جای خواب نداشته باشند. کارمندانی که در طول سال به مشهد سفر میکنند، با اقامت در این زائرسراها هزینه کمتری را متقبل میشوند. کارمندان و مدیران از این که پول بیزبان را در شکم هتلها نمیریزند راضی هستند؛ آنها جای امنی در مشهد دارند که هر وقت اراده کنند میتوانند در آن ساکن شوند.
لبخند رضایتی که بر چهره دولتیها نقش میبندد تمام ماجرا نیست. روی دیگر سکه ناراحتی افرادی است که چشم امید به جیب گردشگران دولتی دوختهاند. هتلداران مشهدی معتقدند زائرسراها به اقتصاد شهر مشهد ضربه میزنند. چون به واسطه ایجاد آنها، سودی که باید نصیب سرمایهگذاران هتل بشود در جیب افرادی میرود که هیچ نقشی در صنعت گردشگری ندارند. فعالان گردشگری شهر مشهد میگویند مثلا وظیفه وزارتخانه آموزش و پرورش، ساخت و ساز و اسکان کارمندانش در شهرهای دیگر نیست و این نهاد باید با پول بیتالمال به مسائل مهمتری بپردازد.
مساله دیگر این است که هیچ نهادی بر این زائرسراها نظارت ندارد. نه فرمانداری مشهد میتواند بر این اماکن نظارت کند و نه سازمان میراث فرهنگی خراسان رضوی. این اماکن ملک شخصی وزارتخانهها است و کسی اجازه ورود به آنها را ندارد. مدیران باکلاس ادارات اهل اقامت در مسافرخانههای ارزان نیستند. اگر زائرسرایی در کار نبود آنها حتما گزینه «هتل» را انتخاب میکردند، اما در وضعیت فعلی مدیران میآیند و میروند و ریالی بابت اقامتشان به مشهدیها نمیپردازند. تازه شنیده شده برخی از این مراکز در طول سال اتاقهایشان را به مسافران عادی هم میدهند و پول خوبی به جیب میزنند.
صفت غیرقانونی را از این رو به این زائرسراها اطلاق میکنند که در ماده ٢٣ قانون مدیریت خدمات کشوری مصوب سال ٨۶ آمده است: ایجاد و اداره هر گونه مهمانسرا، زائرسرا، مجتمع مسکونی، رفاهی، ورزشی، تفریحی و نظایر آن از سوی دستگاههای اجرایی غیرقانونی است.
جالب است بدانید برخی وزارتخانهها برای آن که قانون را دور بزنند اسم این اماکن را به «مامور سرا» یا مراکز آموزشی تغییر دادهاند. آنها کارمندان را همراه با خانوادهشان به ماموریت میفرستند. گاهی هم دورهای آموزشی برگزار میکنند که بهانهای میشود برای سفر تفریحی ـ زیارتی آقا یا خانم کارمند و اعضای خانوادهاش به مشهد.
سایه سنگین هتلهای مجلل
شهر مشهد ۵۲ درصد هتلهای کل کشور را در خود جای داده است. اگر آمادگی پرداخت هزینههای بالا را دارید با خاطری جمع به مشهد سفر کنید و در هتل دلخواهتان ساکن شوید. برای طرفداران هتل پنج ستاره هتلهای قصر طلایی، هما، پردیسان، درویشی، پارس، قصر الماس، کوثر ناب و مدینه الرضا توصیه میشود. مشهد تا دلتان بخواهد هتلهای لوکس و مجلل پنج ستاره و چهار ستاره دارد. افرادی که میخواهند با هزینهای مناسب هتلی در مشهد پیدا کنند معمولا با مشکل مواجه میشوند، چون تعداد هتلهای دو و سه ستاره مشهد اندک است. بنابراین شما یا باید بابت ماندن سه شب در هتل حداقل ۷۵۰ هزار تومان بپردازید و یا قید هتل را بزنید. در شهر مشهد قیمت زمین نسبت به شهرستانهای دیگر بالاست و به همین دلیل سرمایهگذاران ترجیح میدهند هتلهایی مجلل بسازند.
با این حساب سفر زیارتی شما ممکن است از اروپاگردی هم گرانتر دربیاید. در شهرهای ساحلی (مثل کیش و دبی) هتلهای گرانقیمت آنهایی است که اتاقهای رو به دریا دارند. در شهر مشهد یکی از امتیازات ویژه هتلهای پنج ستاره این است که شما از پنجرهاش میتوانید گنبد طلایی آقا امام رضا(ع) را یک دل سیر تماشا کنید.
فقط برای زیارت بیرون بروید
مسافرانی که به هتلهای ارزانقیمت مشهد میروند، جملهای ثابت را همیشه تکرار میکنند؛ «ما اومدیم مسافرت که بریم زیارت کنیم و بگردیم؛ نمیخواهم که صبح تا شب توی هتل بمونیم؛ فقط برای خواب برمیگردیم هتل؛ چرا پول الکی بدیم»؟ هتلهای پنج ستاره برای مقابله با این فرضیه امکانات تفریحی شان را در حد بوندسلیگا بالا بردهاند. آنها کاری کردهاند که مسافران فقط برای زیارت و خریدهای ضروری بیرون بروند و بقیه زمانشان را در هتل خوش بگذرانند. برای آن که در جریان این خوشگذرانی قرار بگیرید بیایید امکانات یکی از هتلهای مجلل را با هم مرور کنیم؛ سالن بدنسازی، سالن بیلیارد، اتاق بازیهای رایانهای، سالن مراقبت از پوست، سالن زیبایی بانوان، استخر سرپوشیده و اتاق کودک بخشی از این امکانات است. ترانسفر رفت و برگشت فرودگاهی با اتومبیل بنز تشریفاتی از دیگر امکانات این هتل است. این هتل شش سالن رستوران دارد؛ رستوران سرباز تابستانی، رستوران سنتی، سالنی برای صرف صبحانه، رستورانی برای غذاهای خارجی و… .
لوکیشن «ماه عسل» مایهدارها
مشتری ثابت این هتلهای مجلل افراد مایهداری هستند که میخواهند در کمال آسایش و آرامش سفری زیارتی را سپری کنند. عروس و دامادهایی که میخواهند ماه عسلی خاطرهانگیز داشته باشند هم زیاد به این جور هتلها سر میزنند. این زوجهای پولدار برای بار دوم، سوم و چهارم هم سراغ هتلهای پنج ستاره را میگیرند. شاید به این خاطر که میخواهند تجدید خاطرهای داشته باشند با روزهای شیرین آشناییشان.
برای رزرو یک شب اتاق دو تخته معمولی در همان هتل پنجستارهای که امکاناتش را برشمردیم، شما باید حدود ۵۰۰ هزار تومان خرج کنید. قیمت سوئیت به ۵۷۰ هزار تومان میرسد. خوابیدن در اتاق امپریال بیش از ۶۸۰ هزار تومان خرج دارد. اتاق امپریال علاوه بر امکانات استاندارد، مجهز به جدیدترین سیستمهای رفاهی هوشمند الکترونیک نور، صدا، موسیقی و تهویه هوشمند و دارای آشپزخانه و جکوزی بوده و چشمانداز زیباتری از شمال و جنوب هتل دارد. اقامت در «سوئیت دوبلکس ملل» نیز بیش از دو میلیون و ۵۰۰ هزار تومان اعلام شده است. با خواندن این اعداد و ارقام ممکن است ناامید شوید، ولی خاطرتان جمع باشد که اگر تعداد ستارهها را بیخیال شوید موارد خوبی گیرتان خواهد آمد. مثلا قیمت هتلهای سه ستاره اگر نزدیک به حرم مطهر باشد حدود ۳۵۰ هزار تومان و اگر در مرکز شهر باشد حدود ۱۵۰ هزارتومان است.
هتلهای جمع و جور و ارزان
در دو دهه اخیر عده زیادی اقدام به ساخت هتل آپارتمان در مشهد کردند که استقبال مسافران را هم در پی داشت. این واحدهای مسکونی در مقایسه با هتلها جمع و جورتر است و البته اتاقهای کمتر و لابی کوچکتری دارند. در شهر مشهد اکنون بیش از ۱۶۰ هتلآپارتمان پذیرای زائران داخلی و خارجی است.البته در منابع آماری مختلف این عدد را تا ۲۲۸ هم ذکرکردهاند. قیمت مناسب این واحدها باعث شده بازارشان رونق خوبی داشته باشد. اگر دو نفری سفر کردهاید برای یک شب اقامت در یک هتل آپارتمان دو ستاره باید حدود ۲۰۰ هزار تومان بپردازید. مشهد شهر مهربانی است که به هیچ زائری «نه» نمیگوید، چه آنها که ماهها برای آمدنشان برنامهریزی میکنند و چه آنها که شب خواب حرم را میبینند و صبح دلشان هوایی میشود. همه این آدمها دست آخر گرد یک نقطه حلقه میزنند.