به گزارش تین‌نیوز به نقل از مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی سازمان میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری، در این جلسه، معاون گردشگری کشور با بیان اینکه تلفیق نگاه جهانی و عملکرد ایرانی لازمه افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی گردشگران است گفت: «در به‌روزرسانی ضوابط درجه‌بندی هتل‌های 1 تا 5 ستاره کشور از نمونه‌های موفق بین‌المللی بهره گرفته شده است.»
بازتعریف ملاک‌های درجه‌بندی هتل‌ها در 3 بستر
در همین راستا، مرتضی رحمانی موحد خاطر نشان کرد: «در رویکرد جدید بیش از هر چیز رضایت از کیفیت خدمات اولویت می‌یابد.» معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی در توضیح بیشتر تصریح کرد: «در بازنگری مذکور تلاش شده است سرفصل‌های مربوط به «کیفیت و راحتی تجهیزات»، «کیفیت خدمات» و «رعایت اصول توسعه پایدار و دسترسی افراد معلول وجانباز» به منظور باز تعریف بستری مطمئن برای افزایش رضایتمندی گردشگران فراهم شود.» او تاکید کرد: «بهره‌مندی از نمونه‌های موفق بین‌المللی و پیوند آن به رویکرد و شرایط بومی کشور به عنوان عملکرد ایرانی، میتواند به‌عنوان تلفیقی کاربردی در روند به‌روزرسانی ضوابط درجه‌بندی هتل‌ها به کار گرفته و در نهایت به ارائه ستاره‌هایی منطبق با کیفیت واقعی خدمات، منتهی شود.»
معاون گردشگری کشور با اشاره به اینکه گردشگری و هتلداری در زمره مشاغل بین‌المللی طبقه‌بندی می‌شوند، یادآوری کرد: «برای جلب رضایت گردشگران و ورود حرفه‌ای به این صنعت در بازار رقابتی موجود جهانی، لازم است ضوابط و استانداردهای کیفیت جهانی در تدوین و بازنگری ضوابط و مقررات جاری مد نظر قرار گیرد.» رحمانی موحد با بیان مجدد اینکه پیش‌نویس اولیه طرح بازنگری ضوابط درجه‌بندی هتل‌ها بر مبنای مطالعات میدانی و بهره‌مندی از نمونه‌های موفق بین‌المللی میتواند ضریب اطمینان‌پذیری این روند را افزایش دهد، اظهار کرد: «استفاده از گزارش مشترک نهاد نظرسنجی نروژ و سازمان جهانی جهانگردی در این زمینه و نیز ضوابط درجه‌بندی کشور فرانسه به‌عنوان مقصد اول گردشگری جهان، به واسطه تلفیق و ترکیب با نگاه بومی و عملکرد ایرانی سبب شکل‌گیری پیش‌نویس اولیه شده است که به زودی این پیش‌نویس در اختیار مراجع و تشکل‌های تخصصی و علمی قرار می‌گیرد و نسخه نهایی آن پس از تایید ریاست سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری ابلاغ خواهد شد.»
وی تصریح کرد: «لازم است در بدنه ضوابط درجه‌بندی هتل‌ها ،کیفیت، جامع‌نگری و پاسخگویی همه‌جانبه به نیازها و الزامات موجود لحاظ و با هماهنگی کلیه روابط و مناسبت‌های تاثیرگذار در این موضوع با نگاهی جامع به آینده و حال حاضر، نسخه نهایی پیش‌نویس مورد نظر آماده شود.» براساس این گزارش پس از تدوین نهایی پیش‌نویس در کارگروه فنی مربوطه، قرار است طی نشست‌هایی با گروه‌های مختلف هتلداری، نظرات تکمیلی نیز اخذ و در ضوابط جدید گنجانده شود.