مجله مطالب خواندنی
سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....مجله مطالب خواندنی
سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....چگونه در مذاکره، خودمان را کنترل نماییم؟
[ad_1]مایکل ویلر نویسنده «هنر مذاکره: چگونه در این دنیای پر هرج و مرج می توان به توافق رسید»، در تحقیقش دریافت که میزان تنش در طرفین میز مذاکرات بسیار بالاست.
ویلر در هاروارد بیزینس ریویو می نویسد: «با هر کسی که مصاحبه کردیم به درصدی از اضطراب در مذاکره اذعان کرد. برای تعداد اندکی از مصاحبه شونده ها این اضطراب به عنوان یک نگرانی ساده نگریسته می شد ولی برای اغلب آنها احساس غالب بود.»
ویلر اینگونه توضیح می دهد که عواملی از قبیل «غیرقابل پیش بینی بودن فرایند»، نگرانی ها در مورد تمایلات طرف مقابل، و دودلی در به وجود آمدن اضطراب دخیل هستند. او می نویسد: «برخی احساسات جلوی مذاکره موثر را می گیرند. اگر اضطراب را به درستی مدیریت نکنید، شما را تدافعی می کند و در پسی آن هم مسائل ناخوشایند دیگری پیش خواهد آمد. شاید به دلیل اینکه می ترسید نکند مورد استثمار قرار گیرد، مایل نباشید علایق تان را آشکار کنید. اگر در قبال دیگران محتاط هستید ممکن است پرسشی بی منظور را توطئه تعبیر کنید. خیلی مهم است که اگر شما خودتان سفت و بسته باشید، ممکن است طرف های مقابل تدافعی بودن شما را «دشمنی» تعبیر کرده و آنها هم تدافعی شوند. در نتیجه تنش ها بالا خواهد گرفت.
ویلر می گوید موفقیت در یک مذاکره ربطی به بیان احساسات ندارد. مثلا اینکه نیاز نیست خیلی رئوف باشید اما واقعا نیاز است باوقار باشید. به جای نادیده گرفتن این احساسات مهم باید از آنها آگاه باشید و نگذارید به شما غلبه کند. او بیل گیتس را برای مثال «چگونگی اداره خویش» را انتخاب می کند.
گوش دهید و پس از آن نظرتان را مطرح کنید
گیتس را برای مهارت های مذاکره اش می شناسد، مهارت هایی که سال ها پیش در مواجهه ای سخت با استیو جابز پایه گذار اپل به رخ همگان کشید. به گفته نگارنده زندگینامه جابز، والتر ایساکسون، جابز و گیتس پیش از راه اندازی ویندوز کارد و پنیر بودند.
جابز بر این عقیده بود که ویندوز کپی سیستم عامل اپل بود. مشکل در واقع این بود که اپل برنامه نویسی را از شرکت زیراکس به معنی واقعی کلمه «قرض کرده بود.»
هر دو موسس می بایست در مورد اصالت سیستم های عامل در حال رقابت شان به توافقی می رسیدند. ایساکسون می نویسد گیتس به دفتر مرکزی اپل می رود و جابز شروع می کند به طعنه زدن به او در مقابل مدیران اجرایی اپل و در یکی از موارد از کوره در رفتن های زشتش فریاد می زند که: «داری سرمون کلاه می گذاری! من به تو اعتماد کردم و تو الان داری از ما دزدی می کنی!»
ویلر اشاره می کند که از آن پس بود که گیتس دست بالا را داشت. به جای پاسخ دادن به داد و فریاد با فریادهای دوباره، گیتس نظرش را با آرامش چنین بیان کرد: «فکر می کنم مثل این است که ما هر دو همسایه پولداری به نام زیراکس داریم. یک شب من می روم تلویزیون را بدزدم که می بینم تو قبل از من دزدیده ای.»
گیتس بهترین بهره را از یک اصل کلیدی هوش احساسی می برد؛ او در یک موقعیت بسیار متشنج سعی می کند باوقار بماند. آرامشش کمک کرد تا جابز هم آرام شود و هر دو بتوانند مسائل را با دقت و کامل بررسی کنند.
کمتر احساساتی شوید
سال ها بعد، گیتس می گوید زمانی که طرف مقابل احساساتی می شود، این اوست که در مذاکره اش موفق می شود زیرا «به نوعی کمتر احساساتی است.» زمانی که گیتس می گوید که او «کمتر احساساتی است» و نه «به هیچ وجه احساساتی»، تفاوتی بزرگ آشکار می شود. ویلر می نویسد: «او می داند که در مواجهه با مردم به ویژه در مذاکرات، احساسات مهم هستند.»
ویلر می نویسد: خلاصه کلام «هوش عاطفی» همان «خودآگاهی» است. یعنی توانایی در حس کردن اولین جرقه های عصبانیت یا اضطراب. این آگاهی باید آمیخته شود با درک علت مشتعل شدن طرف مقابل. بسته به موقعیت، شاید واقعا این نوع پاسخ ها صرفا کاری باشد که فرد دیگری انجام داده است اما عمیق تر که بیندیشیم می بینیم این دیدگاه خود ما است که منبع واقعی پاسخ های درونی و در نتیجه رفتار ما است.
[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان
عبارات مرتبط
1 ساعت قبل ... چگونه در مذاکره، خودمان را کنترل نماییم؟ ویلر اینگونه توضیح می دهد که عواملی از قبیل غیرقابل پیش بینی بودن فرایند، نگرانی ها در مورد ...1 ساعت قبل ... چگونه در مذاکره، خودمان را کنترل نماییم؟ خلاصه خبر. ماهنامه بازاریاب بازارساز - سید محمد حسینی: اجازه ندهید اضطراب تان سر میز مذاکره باعث فوران ...1 ساعت قبل ... چگونه در مذاکره، خودمان را کنترل نماییم؟ اجازه ندهید اضطراب تان سر میز مذاکره باعث فوران احساسات تان شود. ورود به یک مذاکره، آغاز سفری است ...بسیاری از افرادی که خشم خود را بروز می دهند ، از دست دادن کنترل و شرمساری را ... اگر بخواهیم پرخاشگری و خصومت را کم کنیم، باید یاد بگیریم که چگونه خشم خود را کنترل کنیم. ... گفت و گو شرایطی برای مذاکره و یافتن راه حل یا سازش فراهم می کند.اجازه ندهید اضطراب تان سر میز مذاکره باعث فوران احساسات تان شود. ورود به یک مذاکره، آغاز سفری است ناشناخته زیرا نمی دانید به کجا می رسد.1 ساعت قبل ... اجازه ندهید اضطراب تان سر میز مذاکره باعث فوران احساسات تان شود. ورود به یک مذاکره، آغاز سفری است ناشناخته زیرا نمی دانید به کجا می رسد.1 ساعت قبل ... ماهنامه بازاریاب بازارساز - سید محمد حسینی: اجازه ندهید اضطراب تان سر میز مذاکره باعث فوران احساسات تان شود. ورود به یک مذاکره، آغاز سفری است ...شمار از خوراک کشاورزنیوز استفاده می کنیدکشاورزنیوز: ماهنامه بازاریاب بازارساز سید محمد حسینی: اجازه ندهید اضطراب تان سر میز مذاکره باعث فوران احساسات تان شود.اجازه ندهید اضطراب تان سر میز مذاکره باعث فوران احساسات تان شود. ورود به یک مذاکره، آغاز سفری است ناشناخته زیرا نمی دانید به کجا می رسد.بنابراين براي مقابله با ناکامي ها و بدرفتاري ها بايد خشم خود را کنترل کنم. .... مذاکره و گفتگو: براي جلوگيري از خشم بيجا بايد اساس روابط بين فردي خود را بر ...
کلماتی برای این موضوع
ماجرای پیشنهاد بوش برای مذاکره با ایران سایت …ماجرایبرایمذاکرهباایرانسفیر سابق ایران در اتحاد جماهیر شوروی از درخواست جرج دبلیو بوش برای مذاکره با ایران تجربه‌ی من در آموزش و یادگیری زبان انگلیسی ……به اندازه‌ی کافی در مورد اهمیت یادگیری زبان انگلیسی و تکنیک‌های آموزش زبان انگلیسی آشنایی با مفاهیم مدیریت استراتژیک بخش اول …مدیریتاستراتژیکدوستی می‌گفت هر جا مدیریت استراتژیک را یک جور معنا کرده‌اند؛ تعریف‌های زیادی دیده محافظت از کامپیوتر با آنتی ویروس قدرتمند ایرانی …آموزشدوست عزیز شما این انتی ویروس را از کجا تهیه کردید برام بفرستید کارآفرینی و اشتغال زایی معرفی مشاغل و شرایط و …سلام و درود بر شما مدتی است انگیزه ایجاد یک مزرعه تولید بلدرچین را دارم، می خواهم صحبت‌های صریح هاشمی‌رفسنجانی درباره جنگ جام زهر …صحبت‌های صریح هاشمی‌رفسنجانی درباره جنگ جام زهر بر امام تحمیل نشد؛ انتخاب کردند که قرائتی مبارز کلیپمحسن پاسخ در تاریخ اسفند ۲۱م ۱۳۹۳ ۱۸۰۹ راه های کنترل و روش های کم کردن و از بین بردن ارتباط با دوست پسر، بعد از ازدواج شهر سوالمدتی با پسری دوست بودمهر دو تحصیلکرده و دارای کار خوب و در شرف ازدواج و بینمان رابطه المصباح تصور کنید سال پیش و در دهه شصت خانمی را در خیابان می‌دیدید که یک مانتو به تن دارد که مجله اینترنتی برترین ها پورتال خبری و سبک …سیب زمینی در ایران زود جایگاهی درخور یافت و به مذاق مردمان خوش نشست و لازم نیامد کسی ده و دهیاری مدیریت در روستا موانع و راهکارهابرای تهیه آمار کشاورزی سال روستا درخواستی را به سازمان آمار کشور ارسال کردم در پاسخ اصول تربیتی کودک زیر سال مرکز ملی …با توجه به عدم امکان پاسخگویی در بخش نظرات لطفا سوالات خود را در سامانه ارسال پرسش عضویت سامانه اطلاع رسانی – دکتر محمود احـمدی نژادعضویتسامانهاطلاعرسانیسلام خوشحالم که دوباره چهره سرباز حقیقی وطن یار و یاور مسطضعفان و مسلمان حقیقی را می سلام بر تو ای رازی برخی از دوستان متعاقب انتشار مطلب قبلی در باره توزیع منازل سازمانی به این نکته اشاره استان جیرفت احمد امینی‌روش دقایقی قبل در گفت‌وگو با خبرنگار فارس در جیرفت اظهار داشت با پایان نقشه جدید خاورمیانه ترسناک استنقشهجدیددیپلماسی ایرانی تقریبا هفت سال پیش بود که من برای طرح جلد مجله آتلانتیک مقاله ای را سرویس ورزشی سایت خبری تحلیلی تابناکاخبار …باید از رییس فدراسیون که در سالهای دور سابقه مسوولیت در بخش های صنعتی مملکت را هم دارد املاک نتسایت مسکن یابرهناجارهآپارتمانخرید …مشاورین املاک تیما بلوار جمهوری اسلامی قبل از چهار راه فرهنگیان روبروی منابع طبیعیحمل ونقل و بازرگانی دریایی حمل و نقلدر تمامی این مقاطع، تلاش اصلی این بود که متن اینکوترمز روش متداول و جاری تجاری را شامل مصاحبه با خانمی که همسر موقت است مجله اینترنتیحق با این خانم استزیرا در کشور ما مرد مجرد خیلی کم است و چاره ای جز ازدواج موقت با مرد
لینک منبع :چگونه در مذاکره، خودمان را کنترل نماییم؟