اپراتور اول در اطلاعیه ای به مشترکین خود هشدار داد، سیم کارت همراه اول را فقط از درگاه های معتبر فروش، خریداری کنند.
به دنبال حوادث اخیر ترکیه ، مکالمات تلفنی ایرانیان با این کشور سه برابر افزایش یافت.
کد مطلب: 434173
ماسکی برای جلوگیری از شنود مکالمات تلفنی
بخش دانش و فناوری الف،22 دی95
محققان ماسکی ابداع و عرضه کرده اند که صدای کاربر را به نحوی مسدود می کند که اطرافیان وی قادر به شنیدن آن نخواهند بود؛ این ابزار جدیدترین وسیله ای است که از شنود مکالمات تلفنی توسط اطرافیان و یا ایجاد مزاحمت صوتی برای اطرافیان جلوگیری می کند.
تاریخ انتشار : چهارشنبه ۲۲ دی ۱۳۹۵ ساعت ۱۸:۱۸
با این که این ابزار به عنوان محصولی برای حفط حریم خصوصی مکالمات افراد به بازار عرضه شده است، اما می تواند موهبتی برای کارمندانی هم باشد که از شنیدن مکالمات تلفنی همکار کناری خود خسته می شوند. قطارهای مترو نیز از محل هایی است که ماسک ابداع شده در آن بسیار کاربرد خواهد داشت.
Hushme که هفته گذشته در نمایشگاه فناوری CES 2017 در لاس وگاس به نمایش گذاشته شد، از طریق بلوتوث به یک تلفن متصل می شود و شامل یک جفت هدفون برای گوش دادن است. اما قسمت اصلی این ماسک سیاه رنگ، دارای میکروفن است که در مقابل دهان کاربر قرار می گیرد.
قرار است این وسیله با قیمت کمتر از 200 دلار (165 یورو) به بازار عرضه شود.
کلمات کلیدی : دانش و فناوری+ ماسک
نظراتی که به تعمیق و گسترش بحث کمک کنند، پس از مدت کوتاهی در معرض ملاحظه و قضاوت دیگر بینندگان قرار می گیرد. نظرات حاوی توهین، افترا، تهمت و نیش به دیگران منتشر نمی شود.
به گزارش جامجم آنلاین به نقل از دیلی میل این دستگاه که Hushme نام دارد در حقیقت یک هدفون وایرلس است که می تواند صدای محاورات تلفنی را ساکت کند.
این دستگاه که توسط مهندسان اوکراینی ساخته شده، در نمایشگاه محصولات الکترونیکی مصرفی رونمایی شد.
به عبارت دیگر Hushme به طور مخصوص برای حفظ حریم خصوصی هنگام مکالمه در محیط های باز ساخته شده است.
دستگاه مانند یک هدفون وایرلس دور گردن قرار می گیرد. سپس با قفل کردن دو طرف هدفون به یکدیگر کاربر می تواند محاورات خود را مخفی کند. به این ترتیب او می تواند بدون ایجاد مزاحمت برای افراد دیگر به مکالمه تلفنی خود بپردازد.
همچنین دستگاه به راحتی به تلفن هوشمند فرد متصل می شود.
منبع : خبرگزاری مهر
اگر بهطور مداوم درفروش تلفنی به بنبست بخورید و پاسخ منفی بشنوید، احتمالا کمی ترس یا بهتر بگویم، عدم تمایل نسبت به این نوع فروش در وجودتان ایجاد میشود؛ اما موضوع اصلی این است که اگر نتوانید با شنیدن پاسخ منفی کنار بیایید، باید برای همیشه حرفه فروش را ببوسید و بگذارید کنار! در این مقاله میخواهیم نکاتی به شما بیاموزیم تا با آمادگی بیشتری به سراغ فروش تلفنی بعدیتان بروید.
بخش مهمی از آمادهسازی برای تماس تلفنی این است که فهرست شمارههای تلفنتان را بهخوبی بررسی کنید. نباید فقط دفترچه تلفن را بردارید و بهطور تصادفی با اسمهای داخل آن تماس بگیرید. از اینترنت استفاده کنید. فهرستی هدفمند از افراد تصمیمگیرندهای تهیه کنید که به محصول یا خدمات شما نیاز دارند. از لینکدین استفاده کنید و مشاغل و افراد مرتبط با محصولات یا خدمات خود را بیابید.
شاید خندهدار به نظر بیاید، اما بنویسید که میخواهید چه چیزهایی را بگویید. فروش تلفنی تلاشی برای معرفی محصولتان به مشتری احتمالی است. به این فکر کنید که آیا اگر این مشتری را بهصورت حضوری ملاقات میکردید، برای جذب او چهکارهایی انجام میدادید؟
آیا برای او انواع ارائههای پاورپوینتی یا نمونهای از محصولات فراهم نمیکردید؟ یا فیالبداهه هر چه به ذهنتان میرسید را بیان میکردید؟ البته که نه. پس چرا فکر میکنید باید در برخورد با مشتریان تلفنی هر چه که فیالبداهه به ذهنتان رسید را بیان کنید.
اگر حرفهایی که میخواهید به مشتری تلفنیتان بزنید را روی برگهای یادداشت کنید، بهینهترین روش برای بیان صحبتهایتان را خواهید یافت. همچنین حین نوشتن به نکات یا مشکلاتی برخواهید خورد که مشتری احتمالا از آنها برای دادن پاسخ منفی استفاده میکند و درنتیجه میتوانید از پیش پاسخ مناسب و روشنی برای مشکلات بیابید. با این کار اگر مشتری بهانه شمارهی یک را بیاورد، دلیل شمارهی یک را برایش توضیح میدهید و اگر خواست با توسل به مشکل شمارهی دو پاسخ منفی بدهد، راهحل شمارهی دو را ارائه خواهید کرد. دیگر همهچیز آماده خواهد بود. اگر قبل از تماس گرفتن بهخوبی به همه این مسائل فکر کنید و مشکلات احتمالی را بسنجید، خود را بهعنوان متخصصی به مشتری نشان میدهید که بیهیچ وقفهای میتواند به مشکلات یا سؤالات او پاسخ مناسب و منطقی دهد.
اما فکر نکنید این یادداشت باید خیلی رسمی بوده یا اینکه باید کلمه به کلمه مکالمهتان را روی برگه پیاده کنید. اگر مهارت کلامی خوبی دارید و بهراحتی جملهسازی میکنید، فقط کافی است نکتهوار همهچیز را بنویسید یا فقط چارچوب مکالمهتان را بسازید. مطمئن شوید که نوشتهتان به نظر طبیعی میآید و سبک منحصربهفرد گفتاریتان را حفظ میکند؛ اما فراموش نکنید که نباید از روی کاغذ برای مشتری بخوانید! او کاملاً متوجه این موضوع میشود. نگاهی به برگه بیندازید و به سبک خودتان جملهسازی کنید.
قبل از هر تماس به این فکر کنید که با چه چارچوب گفتاریای میخواهید با مشتری صحبت کنید و چطور میخواهید نیازهای مشتری را برطرف کنید. تمرین باعث پیشرفت شما خواهد شد. گاهی اوقات بهترین روش برای طبیعی به نظر رسیدن این است که زمان زیادی صرف تمرین و کار کردن روی نکات کلیدی یادداشت فروشتان کنید.
اگر استفاده از پیامگیر و پیامهای صوتی برای شما امری متداول است، باید آن را نیز مانند مکالمه تلفنیتان بهینهسازی کنید. ابزارهایی وجود دارند که به شما اجازه میدهند تا پیام صوتیتان را به بهترین شکل ممکن ضبط کنید. زمانی که شخصی پاسخگوی تماس شما نبود، فقط کافی است دکمهای را فشار دهید تا پیام صوتی ضبطشدهتان برای او ارسال شود. سپس میتوانید با خیالی آسوده به سراغ نفر بعدی بروید.
هیچکس از شنیدن پاسخ منفی خوشش نمیآید. ما زمان زیادی از زندگیمان را صرف دوری از چنین موقعیتهایی میکنیم؛ اما این موضوع در حیطه فروش و بهخصوص فروش تلفنی، امری اجتنابناپذیر است. اگر بر ترس خود چیره شوید، فعالیت بیشتر و قدرتمندانهتری در این زمینه خواهید داشت و پس متن مکالمه خود را از پیش آماده کنید، فرد مناسبی را برای تماس انتخاب کنید و پاسخ بهانهها و سؤالات احتمالی او را نیز در ذهن (روی کاغذ) داشته باشید… اما بدانید که با همه اینها باز هم ممکن است پاسخی منفی بشنوید!
متأسفم! داستان فروش تلفنی داستان «بهخوبی و خوشی تا ابد زندگی کردند» نیست؛ اما آماده شدن و اعتمادبهنفس عواملی هستند که میزان موفقیت شما را در این نوع فروش نهچندان دلچسب افزایش خواهند داد.
اپراتور اول در اطلاعیه ای به مشترکین خود هشدار داد، سیم کارت همراه اول را فقط از درگاه های معتبر فروش، خریداری کنند.
این روزها بازاریابی تلفنی نیز به اندازه سایر روشهای بازاریابی رایج شده است، روشی که در آن شما به صورت رو در رو با مشتری مواجه نمی شوید اما با یک ارتباط تلفنی میتوانید در جذب مشتری به موفقیت برسید.
به گزارش آلامتو و به نقل از ibazaryabi.com؛ بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده میکند تا با مشتری ارتباط برقرار نموده و بتواند به آنها اطلاعاتی ارائه کند، آنها را برای ارتباط با شرکت ترغیب نماید و نهایتاً بتواند محصولی را بفروشد
– – مخاطب مشتری احتمالی مشتری بالقوه مشتری بالفعل. در این نوع شیوهی فروش، مشتری، فروشنده را نمیبیند و نمیشناسد، ولی اگر فروشنده از شیوهی صحیح و حرفهای ارتباطی استفاده کند، مشتری میتواند با او ارتباط برقرار کند و به خرید کالا یا خدمات تمایل نشان دهد. این نوع بازاریابی جزو شیوههای مستقیم بازاریابی محسوب میشود و مشتری و فروشنده بهصورت همزمان و زنده با یکدیگر در ارتباط هستند.
– – یکی از مهمترین مزایای فروش تلفنی، صرفهجویی در هزینههاست. هزینه زمانی و مالیای که برای دعوت از مشتری برای حضور او در دفتر کار یا نمایندگی فروشتان یا برای حضور خودتان در محل کار مشتری صرف میکنید، ازجمله هزینهی پذیرایی و حضور کارکنان و زمانی که باید برای قرار ملاقات با او و انتظار برای از راه رسیدن او صرف کنید دهها برابر بیشتر از زمان و هزینهای است که برای برقراری تماس تلفنی با مشتریتان صرف میکنید. البته کارشناسان فروشی که از این شیوه استفاده میکنند بهخوبی میدانند که بازدهی این شیوه زمانی تثبیت و تضمین میشود که فرد در این زمینه آموزشدیده و با جزئیات و نقاط قوت و ضعف آن آشنایی کافی داشته باشد. در غیر این صورت، نهتنها از تماسهای تلفنی بیشماری که برقرار میشود، تعداد بسیار کمی به نتیجه و عقد قرارداد فروش منجر میشوند، بلکه هزینهی سنگینی هم ازلحاظ هزینهی تماس تلفنی با مشتریان به شرکت شما تحمیل خواهند کرد.
– – در ادامه این مقاله 13 تکنیک انحصاری و موفق را شرح میدهم؛ شما میتوانید از طریق این تکنیکها در بازاریابی تلفنی به دانش قابلتوجهی در این رشته دست پیدا کنید.
** بازاریابی تلفنی یکی از راههای اجرایی و زیرمجموعه بازاریابی مستقیم است. بازاریابی تلفنی ابعاد گستردهای دارد و در بسیاری از اوقات که امکان مراجعه حضوری وجود ندارد و یا مقرونبهصرفه نیست، کارایی بیشتری دارد.
متأسفانه بیشتر صاحبان کسبوکار ارزش بازاریابی تلفنی را دستکم میگیرند و برای آنوقت نمیگذارند. بسیاری از بازاریابها فکر میکنند که فقط مراجعه حضوری اثربخش است و بازاریابی تلفنی تلف کردن انرژی است. درصورتیکه در بسیاری از مواقع تماس تلفنی به همان اندازه مفید و حتی در مواردی نیز اولویت دارد.
برای برقراری ارتباط با افراد مهم مخصوصاً در دفعات اول، تماس تلفنی مفیدتر به نظر میرسد. توصیه میشود که تماسهای خود را در ابتدای صبح برقرار کنید. درواقع صبح زود و آخر وقت که منشیها رفتهاند زمانهای مناسبی برای تماس با یک مدیر است.
قبل از تماس تلفنی هدف خود را مشخص و مکتوب کنید. شما باید برای پاسخهای احتمالی طرف مقابل چندین راه و پیشنهاد جایگزین داشته باشید. ازآنجاکه بازاریابی تلفنی هم میتواند نوعی مذاکره باشد پس باید قبل از برقراری تماس برنامهریزی کنید و هدف داشته باشید. دقت کنید که پشت تلفن شما زمان زیادی را برای فکر کردن در اختیار ندارید به همین دلیل است که باید از قبل خود را برای جواب به هر جملهای آماده کنید.
همیشه یک کاغذ و قلم کنار تلفن آماده بگذارید با این کار علاوه بر اینکه میتوانید در حین صحبت نوت برداری کنید، درصورتیکه نیاز شد تا شماره یا آدرسی را یادداشت کنید، مشتری و مخاطب خود را معطل نکردهاید. منتظر نگهداشتن مشتری در پشت تلفن چندین برابر مخربتر از معطل نگهداشتن مخاطب بهصورت حضوری است.
درست است که در بازاریابی تلفنی مخاطب چهره و رفتار شمارا نمیبیند ولی سعی کنید در پشت تلفن از زبان بدن برای تحت تأثیر قرار دادن مخاطب استفاده کنید. از معایب عمده بازاریابی تلفنی عدم امکان برقراری تماس چشمی، لبخند و عدم کمک گرفتن از حرکات دستها برای متقاعدسازی است. عمده ابزار برای تماس تلفنی فقط همان صدا و لحن گفتگوکننده است. پس باید هرچه بیشتر با شور و هیجان و با لحن مثبت و پرانرژی صحبت کنید.
متنی را از قبل برای مفاد بازاریابی تلفنی خود آماده کنید. این متن باید شامل ویژگیهای محصولی که میخواهید معرفی کنید و مزیتهای رقابتی کالا و کسبوکارتان باشد. باید از این متن بهصورت حرفهای پشت تلفن استفاده کنید بهگونهای که مشتری متوجه روخوانی کردن شما و آماده بودن متن نشود.
اگر مذاکره تلفنی شما اهمیت بسیار بالایی دارد و یا با فرد مهمی برای اولین بار قرار است صحبت کنید سعی کنید تماس تلفنی شما بهصورت ایستاده باشد. در حالت ایستاده بدن آدرنالین بیشتری را وارد خون کرده و باعث میشود شما تسلط بیشتری را در مقایسه باحالت نشسته داشته باشید.
سعی کنید از انجام دادن کارهای جانبی و اضافی مثل خوردن خوراکی، سیگار کشیدن، ممنوع روزنامه خواندن و… در حین تماس خودداری کنید. این قبیل کارها حواسپرتی شمارا تشدید کرده و موجب تعلل در پاسخگویی به مخاطب میشود.
در صحبت کردن کاملاً باحوصله باشید. انحصار کلام را بشکنید و به مخاطب اجازه گفتگو کردن بدهید. ادب و نزاکت را رعایت کنید و به آداب و عقیده مشتری خود احترام بگذارید.
با سرعت مناسبی با مشتری صحبت و لحن خود را با مشتری هماهنگ کنید. اگر مخاطب شما از کوره در رفت و عصبانی شد شما باید بر اعصاب خود مسلط باشید و سعی نکنید که با او مقابلهبهمثل کنید. در چنین شرایطی توصیه میکنیم که از جای خود برخیزید تا تسلط بیشتری در کنترل فضا داشته باشید.
هدف اصلی بازاریابی تلفنی گرفتن وقت برای ملاقات حضوری است. پس از حاشیه رفتن و صحبت درباره همهچیز خودداری کنید. نکات ترغیبکننده را یادآور شوید و مواردی که نیاز به تأثیرگذاری حضوری است را به ملاقات حضوری موکول کنید.
اگر مخاطب شما در حال حاضر مشغله دارد یا به هر دلیلی خواستار صحبت کردن نیست. بهراحتی زمان تماس تلفنی را به زمان مناسبتری موکول کنید و برای وقت و زمان مشتری ارزش قائل شوید.
اگر مکالمه شما مهم است و یا در نوت برداری کند هستید میتوانید تماس تلفنی خود را ضبط کنید تا علاوه بر بهره گرفتن در آینده بتوانید ضعفهای مکالمهای خود را نیز بهبود ببخشید.
هنر مذاکره برای فروش را فرابگیرید و از آن در مکالمات خود استفاده کنید.
مراحل بازاریابی تلفنی این است که در ابتدا باید به معرفی خود و شرکت پرداخته و بعد به سراغ موضوع رفته و مزایا را بازگو کنید. در آخر با گرفتن قرار ملاقات حضوری گفتگو را پایان دهید.
نکته : دقت کنید که شما باید بعد از گذاشتن گوشی مخاطب خود، تماس را قطع کنید.
کد مطلب: 423554
راهاندازی ترجمه همزمان مکالمات تلفنی در اسکایپ
تاریخ انتشار : دوشنبه ۲۲ آذر ۱۳۹۵ ساعت ۲۲:۳۹
به گزارش خبرآنلاین، کاربرانی که دائم در سفر خارجی هستند و یا با شرکتهای خارجی مراوده دارند، میتوانند از این قابلیت در اسکایپ نهایت بهره را ببرند.
البته ترجمه همزمان روی اسکایپ از سال 2014 فعالشده است اما ترجمه مکالمههای تلفنی آنهم بهصورت همزمان قابلیت جدیدی است که در ارتباطات بینالمللی بسیار کار راهانداز است.
بدین ترتیب در هر مکالمه تلفنی اعم از تلفن خط ثابت یا زمینی و موبایل که از طریق اسکایپ انجام میشود، میتوان منوی مترجم همزمان را فعال کرده و استفاده کرد.
اگر عضو توسعهدهندگان ویندوز اینسایدرهستید، میتوانید نسخه جدید باقابلیت ذکرشده را دانلود کرده و آزمایش کنید.
بدین ترتیب ترجمه به زبانهای انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی، آلمانی، چینی، ایتالیایی، پرتغالی، عربی و روسی برای کاربران امکانپذیر شده است و برای فعال کردن آن باید Dialer را بازکرده و Translate را تیک بزنید.
۱۳۹۴/۰۷/۱۷ ۱۶:۰۹
کلمات کلیدی : اسکایپ+ترجمه همزمان
نظراتی که به تعمیق و گسترش بحث کمک کنند، پس از مدت کوتاهی در معرض ملاحظه و قضاوت دیگر بینندگان قرار می گیرد. نظرات حاوی توهین، افترا، تهمت و نیش به دیگران منتشر نمی شود.
وب سایت کلیک: یک شرکت به نام Innomdle Lab موفق به توسعه فناوری جدیدی شده که به واسطه آن میتوان تماسهای تلفنی را با نگه داشتن انگشت بر روی گوش پاسخ داد.
این فناوری کهSGNL نام دارد، به صورت یک بند ساعت توسعه یافته و به کاربران اجازه پاسخ به تماسهای تلفنی از طریق انگشت دست را میدهد. هنگامی که کاربر انگشتش را بر روی گوش خود فشار میدهد، SGNL صدای یک تماس صوتی را از طریق انگشت کاربران به گوش وی منتقل میکند.
این فناوری دارای یک یونیت داخلی است که صدا را از طریق ارتعاشاتی که از خود ساطع میکند به گوش میرساند. این بند ساعت همچنین دارای یک الگوریتم صوتی است که به طور انتخابی سیگنالهای صدا را تقویت میکند و صدای کاربر را از طریق یک میکروفون که در داخل آن تعبیه شده بهبود میبخشد.
کاربران میتوانند بند SGNL را به یک ساعت معمولی یا یک ساعت هوشمند ببندند یا از آن به تنهایی استفاده کنند. این پروژه در حال حاضر برای جمع آوری منبع مالی بر روی وبسایت کیک استارتر قرار گرفته است.اگر همه چیز طبق برنامه ریزی پیش برود، این شرکت تا فوریه سال ۲۰۱۷ این محصول جدید را روانه بازار خواهد کرد.