گزارش کلیک از کنفرانس مطبوعاتی پنجمین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات

[ad_1]

به گزارش جام جم آنلاین به نقل از روابط عمومی سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران، در این نشست که با حضور ناصرعلی سعادت، رئیس سازمان نظام صنفی رایانه ای، باقر بحری، نائب رئیس هیات مدیره سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران، علی آذرکار عضو هیات مدیره و مسئول کمیسیون استاندارد و تدوین مقررات سازمان و اصغر رضانژاد عضو هیات مدیره و دبیر سازمان و جمع خبرنگاران تخصصی حوزه فناوری اطلاعات، اقتصاد و بازار سرمایه برگزار شد، کلیات، اهداف و برنامه های پنجمین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات تشریح و مورد بررسی قرار گرفت.

سازمان نظام صنفی رایانه ای تهران، پنجمین دوره همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات را با موضوع "کنترل‏های داخلی و مدیریت ریسک" از ساعت 8 صبح الی 16 روز چهارشنبه 15 ام دی ماه 1395 در سالن همایش های کتابخانه ملی ایران برگزار می کند.

همکاری سازمان و فرابورس به منظور تسهیل ورود شرکت های IT به فرابورس

ناصرعلی سعادت رئیس سازمان نظام صنفی رایانه ای و رئیس پنجمین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات دراین مراسم گفت: امسال همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات در دو بخش، موضوع کنترل های داخلی و مدیریت ریسک را در مباحث بانکداری و بورس، مورد بررسی قرار می دهد.

سعادت درخصوص برنامه ویژه این همایش ادامه داد: در نوبت بعدازظهر همایش، یک نشست تخصصی به منظور بررسی چالش ها و راه کارهای ورود شرکت های IT به بازار فرابورس با حضور مدیرعامل و مدیران شرکت فرابورس، مدیران شرکت های فناوری اطلاعات و نمایندگان شرکت های نوپا و متوسط IT برگزار می شود.

به گفته رئیس سازمان نظام صنفی رایانه ای، در این نشست شرایط جدید ورود شرکت های کوچک و متوسط به بازارسرمایه مطرح می شود. شرکت های عضو سازمان می توانند با حضور در این نشست آمادگی خود برای ورود به بازار سرمایه بررسی کنند.

انعقاد تفاهم نامه با فرابورس

سعادت در خصوص تفاهم صورت گرفته میان سازمان نظام صنفی رایانه ای و شرکت فرابورس گفت: پیروی اجرای قانون اخیر شرکت فرابورس به منظور تسهیل ورود بنگاه های اقتصادی کوچک و متوسط به بازار سرمایه، سازمان نظام صنفی رایانه ای پیگیری های مستمری با این شرکت انجام داد تا فرصت ویژه ای به منظور حضور شرکت های ICT در فرابورس و تامین منابع مالی برای آنها فراهم شود.

او در این خصوص ادامه داد: تا پیش از این شرایط ورود به بازار سرمایه، بسیار پیچیده و سخت بود و به همین دلیل حضور در فرابورس چندان منطبق با شرایط شرکت های فعال در صنعت فناوری اطلاعات نبود که خوشبختانه از طریق قانون جدید فرابورس و همکاری نزدیک با سازمان، شرایط مهیا شده است.

به گفته سعادت، تابلوی جدیدی به نام SME ها در بازار فرابورس ایجاد شده که برای ورود همه صنایع چارچوب های خود را دارد اما خوشبختانه این چارچوب ها بیشترین انطباق را با صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات دارد.

رئیس سازمان نظام صنفی رایانه ای با اشاره به مزایای تفاهم با شرکت فرابورس ادامه داد: سازمان نظام صنفی رایانه ای به عنوان متولی رسمی این صنعت در بخش خصوصی از طریق این تفاهم نامه و حضور رسمی در کمیته ارزیاب فرابورس، به دنبال تسهیل و تسریع ورود شرکت های فناوری اطلاعات و ارتباطات به بازار فرابورس است.

سعادت در این رابطه ادامه داد: بر این اساس، نماینده در کمیته ارزیاب فرابروس حضور خواهد داشت تا با توجه به آگاهی و شناخت کافی از شرکت های فناوری اطلاعات، تقاضای فعالان ICT را برای ورود به فرابورس مورد بررسی قرار داده و این فرایند را تسهیل کند.

طبق اعلام رئیس سازمان نظام صنفی رایانه ای، بر اساس این تفاهم نامه، آگاهی بخشی و آموزش شرکت های فناوری اطلاعات برای ورود به فرابورس از دیگر رسالت های سازمان در همکاری نزدیک با فرابورس است.

سعادت با اشاره به رشد چشم گیر شرکت های فناوری اطلاعات جهان از طریق بازار سرمایه گفت: در دنیا بسیاری از شرکت های کوچک فناوری اطلاعات در قالب استارتاپ فعالیت خود را آغاز می کنند و بعد از مدتی فعالیت، می توانند وارد بازار بورس شوند و از طریق بورس تامین منابع کنند؛ به همین دلیل ما رشدهای چشم گیری را در این صنعت شاهد هستیم.

اهمیت "مدیریت ریسک و کنترل های داخلی" در نظام بانکداری و بازار سرمایه

علی آذرکار، مسئول کمیسیون استاندارد و تدوین مقررات و دبیر شورای سیاست گذاری پنجمین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات با اشاره به تاریخچه برگزاری دوره های مختلف همایش و اهداف همایش پنجم گفت: طی چهار دوره پیشین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات تلاش کردیم ارکان حاکمیت فناوری اطلاعات را با ذکر مثال ها و تجارب مختلف در نهادها و سازمان ها معرفی و تشریح کنیم.

آذرکار دراین رابطه ادامه داد: موضوع امسال همایش، کنترل های داخلی و مدیریت ریسک است و به مجموعه سازکارها و عواملی گفته می شود که شرکت ها درون خود ایجاد می کنند تا از تحقق اهداف کسب و کار خود اطمینان حاصل کنند.

دبیر شورای سیاسگذاری همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات با اشاره به اهمیت IT در تحقق اهداف سازمان ها وشرکت ها گفت: فناوری اطلاعات نقش اثرگذاری در تحقق اهداف هر کسب و کاری دارد و قطعا موضوع مدیریت ریسک نیازمند کنترل های داخلی توسط فناوری اطلاعات است که به تفسیر در این همایش مطرح می شود.

او درخصوص نقش برجسته فناوری اطلاعات در دو حوزه بانکداری و بورس گفت: تمرکز پنجمین دوره همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات بر موضوع بانکداری و بورس است و به جرات می توان گفت نقش فناوری اطلاعات و توانمندساز بودن آن در این دو حوزه طی سال های اخیر بسیار پررنگ شده است

به گفته آذرکار، اغلب زیرساخت ها و راهبردهای بانک ها بر فناوری اطلاعات استوار است و نقش اساسی را در تحقق اهداف بانک ها بر عهده دارد. قطعا کنترل هایی که در این سطح باید اتفاق بیافتد بسیار حیاتی است و موضوع مدیریت ریسک از این جهت در حوزه بانکداری و بورس اهمیت ویژه ای می یابد.

دبیر شورای سیاست گذاری پنجمین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات ادامه داد: در این همایش تجارب مختلف بانک ها و نهادهای مختلف از بکارگیری راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات در بحث مدیریت ریسک و کنترل های داخلی مطرح خواهد شد و مقالاتی از سوی بانک ها در ارتباط با پیاده سازی مدیریت ریسک به کمک ابزارهای فناوری اطلاعات طرح و مورد بررسی قرار می گیرد.

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط با این موضوع
گزارش کلیک از کنفرانس مطبوعاتی پنجمین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات گزارش کلیک از کنفرانس مطبوعاتی پنجمین همایش راهبری و مدیریت فناوری اطلاعات

اپلیکیشن WeMail: مدیریت ایمیل های ارسالی و دریافتی در اندروید - زوم اپ

[ad_1]

WeMail اپلیکیشنی برای مدیریت ایمیل در اندروید است که به کمک آن می توانید اقدام به ارسال یا دریافت ایمیل کنید.

سرویس ایمیل را به‌جرئت می‌‌توان استاندارد‌ترین راه ارتباط و تماس در دنیا دانست که بدون هیچ محدودیت یا هزینه‌ای به شما این امکان را می‌‌دهد تا تنها با یک آدرس ساده، پنجره‌ای باز به روی دنیای تکنولوژی داشته باشید و افراد مختلف از هرکجای دنیا قادر به تماس با شما باشند. مایکروسافت و گوگل و یاهو سه غول دنیای ایمیل‌ها هستند و احتمالا کاربری وجود ندارد که در حال خواندن این مطلب باشد و حداقل در یکی از این سه سرویس، ایمیلی نداشته باشد. اما همان‌طور که بسیاری از ما تمایل داریم تا خط تلفن شخصی و کاری‌مان جدا باشد، کاربرانی هستند که چندین ایمیل مختلف دارند، برای مثال یک ایمیل در گوگل برای دسترسی به گوگل‌درایو، یک ایمیل در مایکروسافت برای دسترسی به اسکایپ و... . مسلما برای این افراد مدیریت این ایمیل‌ها در روز امری است بسیار وقت‌گیر که نیازمند مراجعه‌ی جداگانه به سایت هرکدام از این ایمیل‌ها است. به همین منظور اپلیکیشن‌های مختلفی برای مدیریت چندین اکانت ایمیل به‌صورت یکجا برای کامپیوتر و موبایل ساخته و منتشر شده که WeMail یکی از آن‌ها است.

WeMail قادر است ایمیل‌های مختلف شما را از جمله گوگل، یاهو و مایکروسافت دریافت کند و تمام آن‌ها را به‌صورت هم‌زمان در خود جای دهد. به لطف پروتکل‌های استاندارد IMAP, POP3, SMTP، تمامی سرویس‌های ایمیل که از این پروتکل‌ها پشتیبانی کنند، امکان ثبت در این نرم‌افزار را دارند. برای مثال سرویس ایمیل ایرانی چاپار نیز از این پروتکل‌ها پشتیبانی می‌‌کند و اگر از کاربران این سرویس باشید می‌‌توانید به‌راحتی اکانت خود را در این اپلیکیشن ثبت کنید. بعد از ثبت تمام ایمیل‌های خود و ورود به محیط کاربری نرم‌افزار، با لیستی ساده و سبک از ایمیل‌های دریافتی مواجه می‌‌شوید و با کشیدن انگشت خود از راست به چپ، می‌‌توانید تمام ایمیل‌های ثبت‌شده‌ی خود را مشاهده کنید و با کلیک روی هرکدام وارد اینباکس مربوط به آن شوید. نکته‌ی جالب و مهم WeMail پشتیبانی از Push Notification است که با کمک آن، شما از سر زدن‌های مکرر به ایمیل خود بی‌نیاز می‌‌شوید و هرگاه برای هر کدام از ایمیل‌های ثبت‌شده در این اپلیکیشن، پیامی ارسال شود، این موضوع مانند دریافت اس‌ام‌اس به شما اطلاع‌رسانی می‌‌شود. تنظیم اتوماتیک سرویس‌های محبوب ایمیل از قبیل Google و Yahoo و ...، پشتیبانی از تعداد زیادی از سرویس‌های ایمیل با پروتکل‌های استاندارد IMAP, POP3, SMTP، اطلاع‌رسانی سریع به‌محض دریافت ایمیل و... از دیگر ویژگی‌های WeMail به‌حساب می‌‌آیند. برای از لینک‌ زیر استفاده کنید.

نکات مثبت

• طراحی بسیار زیبای رابط کاربری
• پشتیبانی از ایمیل‌های رایج همچون یاهو و جیمیل
• امکان ارسال و دریافت ایمیل در محیطی شبیه به چت

نکات منفی

• مشکل در هماهنگی با سرورهای ایمیل ایرانی

دانلود اپلیکیشن

اپلیکیشن‌های محبوب خود را از طریق ایمیل [e-mail] به زومیت معرفی کنید

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط با این موضوع
اپلیکیشن مدیریت ایمیل های ارسالی و دریافتی در اندروید زوم اپ اپلیکیشن مدیریت ایمیل های ارسالی و دریافتی در اندروید زوم اپ

توسعه کسب و کار و مدیریت بین المللی

[ad_1]

پول نیوز - رکسانا دانیالی:  اداره یک کسب و کار از نوع بین المللی و یا توسعه آن به کشوری دیگر، نه تنها دشواری های خاص خود را دارد، بلکه نیازمند شیوه های مدیریتی موثر تر است. حفظ ارتباط با کارکنانی که مایل ها دور تر از شما قرار دارند، انرژی زیادی صرف می کند با این حال اگر آگاهی کافی داشته باشید، می توان این کار را با موفقیت انجام داد. اما به عنوان مدیر یک مجموعه، برای اداره بین المللی آن در کشوری دیگر و در اختیار داشتن کنترل مناسب بر امور، چه باید کرد؟ با ما همراه باشید تا به چند مورد از مهم ترین نکات پیرامون این مسئله بپردازیم.

 

 به صورت منظم و مستمر با کارکنان خود ارتباط داشته باشید

اگر کسب و کارتان شکل بین المللی به خود گرفته باشد و خارج از کشور خود نیز شعبه داشته باشید، کلید اصلی موفقیت شما "ارتباطات" است. حتی اداره و مدیریت کارکنان و کل مجموعه ای که به آن رفت و آمد دارید نیز در نوع خود بسیار دشوار است، چه برسد به مجموعه ای که فاصله زیادی با شما دارد از این رو حفظ ارتباط منظم و مستمر با اعضا تیم کاری، امری به شدت حیاتی خواهد بود. توصیه می شود که حداقل یک روز در هفته با این افراد مکالمه کرده و در صورت امکان کنفرانس ویدیویی برگزار کنید.

مرز ها را با استفاده از تکنولوژی در هم بشکنید

همان طور که گفته شد ارتباطات در این نوع مدیریت، مهم ترین موضوع ممکن است و بهترین راه برای تامین صحیح این هدف، بهره وری از امکاناتی است که تکنولوژی به ارمغان آورده است. برای آن که بتوانید اختلاف زمانی کشور خود با کشور دیگری که در آن کسب و کار دارید را پوشش دهید، نیازمند تحرک و پویایی خواهید بود و این تحرک از طریق تکنولوژی برآوده می شود. از این رو توصیه می شود کاملا به روز باشید و علاوه بر ارتباط از طریق ایمیل، گوشی همراه خود را نیز مجهز به برنامه های ارتباطی کنید تا هر زمان و مکان بتوانید دسترسی کامل به وضعیت کسب و کار خارجی خود داشته باشید.

 تفاوت های فرهنگی را پذیرا باشید

کار با مدیران، کارکنان و یک تیم خارجی که از فرهنگی متفاوت برخوردار هستند، دید متفاوتی را نیز به کسب و کار شما اضافه خواهد کرد. اگر چه درک و پذیرش این گونه تمایز ها، امری بس پیچیده و سخت است، با این حال برای پیشبرد اهداف کسب و کار شما به صورت بین المللی کاملا حیاتی خواهد بود و باید بر تقویت این ویژگی خود کار کنید. نگاه کردن به امور و حتی جهان، فراتر از فرهنگ همیشگی خود و کشوری که در آن زیست می کنیم، می تواند شما را به عنوان مدیر یک مجموعه بین المللی برای یک همکاری سازنده تر و در عین حال کاربردی تر، یاری دهد.

 مشاوره در امور و درخواست کمک را فراموش نکنید

تفاوت در زبان کشور شما با زبان کشوری که در آن کسب و کار خود را توسعه داده اید، یکی دیگر از چالش های پیش روی مدیری بین المللی است! این جاست که کمک و مشاوره به یاریتان خواهد آمد. برای درخواست های این چنینی تعارف را کنار بگذارید چرا که اهرم موفقیت شما در اداره یک کسب و کار بین المللی "ارتباطات" است و از لازمه های آن مکالمه است. در نتیجه اگر به زبان آن کشور احاطه ندارید، از فردی وارد در این زمینه کمک بگیرید.

 فاصله را با تقویت روابط خود با اعضا تیم پر کنید

بعد مکانی به شما می آموزد که برای حفظ کسب و کارتان در بهترین وضعیت ممکن، باید حداقل دو برابر بیش تر از حالت نرمال، انرژی و زمان صرف کنید. از جمله نکاتی که در اداره یک کسب و کار بین المللی باید به آن توجه ویژه داشته باشید، مکالمه صوتی با افراد تیم است. تیمی که هیچگاه صدا و لحن صحبت های شما را نشنیده باشند، توانایی یک مدیر برای اثرگذاری در کارکنان خود را احساس نخواهند کرد.

اما همان طور که می دانید، هیچ چیز نمی تواند تاثیر یک ملاقات رو در رو را همراه خود داشته باشد. هر زمانی که می توانید از کسب و کار خود بازدید کنید و شرایط آن را از نزدیک مورد بررسی قرار دهید. با این که این امر ممکن است برای مدیر یک مجموعه بزرگ کمی دشوار باشد و نیاز به برنامه ریزی های زیادی داشته باشد، با این حال تاثیری عمیق بر اعضا تیم کاری و روند پیشرفت کسب و کار خواهد داشت.

اداره یک کسب و کار در چندین کشور مختلف، فرصتی برای کسب دیدگاه های متفاوت و در عین حال ارزشمند است. به این مسئله به چشم یک فرصت مفید نگاه کنید.

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط

محورهاي همايش--------------- 1-مديريت و توسعه: مديريت وتكنيك هاي بهينه سازي مديريت توليد مديريت پروژه مديريت سرمايه گذاري مديريت انرژي تبليغات و روابط ...18 مارس 2015 ... کنگره بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه کسب و کار در تاریخ ۶ آبان ۱۳۹۴ تا ۷ آبان ۱۳۹۴ توسط دبیرخانه دائمی کنگره و تحت حمایت سیویلیکا در ...کنگره بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه کسب و کار. برگزارکننده : دبیرخانه دائمی کنگره بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه کسب و کار. 06 تا 07 آبان ماه ...30 سپتامبر 2016 ... توسعه کسب و کار و مدیریت بین المللی. کار با مدیران، کارکنان و یک تیم خارجی که از فرهنگی متفاوت برخوردار هستند، دید متفاوتی را نیز به کسب ...صفحه اصلي > معاونت امور بین الملل و تبادل فناوری > دفتر توسعه کسب و کار بینالمللی ... با مدیر کل توسعه کسب و کار · اهداف و وظایف توسعه کسب و کار بین الملل ...15 مارس 2015 ... دبيرخانه دائمي کنگره بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه کسب و کار کنگره بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه کسب و کار را به مدت دو روز ...۱- کیفیت، بهرهوری و تعالی سازمانی مديريت كيفيت فراگير (مفاهیم و ابزارها)، تعالي سازماني، سیستم های کیفیت، بهرهوري ، مديريت عملكرد، روشهاي حل مساله، شش ...دومین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار ... اقتصاد، توسعه پایدار با بهبود رویکرد کسب و کار، توسعه اقتصادی و مدیریت مالی، اقتصاد و ...پيش گفتار با تاييدات خداوند بزرگ، دومین همایش بین المللی نوآوری ،توسعه و کسب وکار ، با شعار اقتصاد مدیریتی،مدیریت اقتصادی و ایده های نو در مدیریت با ...28 ژوئن 2015 ... مديريت و توسعه : • مديريت وتكنيك هاي بهينه سازي • مديريت توليد • مديريت پروژه • مديريت سرمايه گذاري • مديريت انرژي • تبليغات و روابط ...

کلماتی برای این موضوع
بررسی تاثیر ایجاد و توسعه کسب و کارهای کوچک و …بررسی تاثیر ایجاد و توسعه کسب و کارهای کوچک و متوسط در رشد اقتصادی مهدی محمدپور مرکز توسعه کسب و کار سفر به گوا مرکز توسعه کسب و کار صنعت بیمه وابسته به شرکت ایده پردازان کسب و کار، به مقاله مدیریت کسب و کار ، کسب و کارمقاله مدیریت کسب و کار توسط مرکز توسعه آموزشهای مجازی پارس جهت بالا بردن اطلاعات انواع کسب و کار دانشگاه علم و صنعت ایران مرکز …کسب و کار خانگی تعریف به هر نوع فعالیت اقتصادی در محل سکونت شخصی که با استفاده از مدیریت کسب و کار بازاریابی بین الملل و راهکارهای …مدیریت کسب و کار تجارت آزاد ارائه ارزش بیشتر از طریق خلق و کسب مزیت رقابتی پایدار مدرسه عالی کسب و کار ماهاندوره دوره دوره های …دوره ،دوره و به سبک مدرسه کسب و کار ماهانبرند تخصصی در برگزاری دوره های سومین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت…چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت اقتصاد و حسابداری در شهر برلین مدیریت همکاریهای علمی و بین المللیاعضای هیات علمی اعضای هیات علمی فرم های آموزشی فرم های پژوهشی آیین نامه ها و مقررات سیاست های کلی برنامه چهارم توسعه اقتصادی، اجتماعی و سومین کنفرانس بین المللی مهندسی ارزش ۱۲ و ۱۳ دی ماه برگزار می شود به گزارش روابط صفحه اصلی دپارتمان مدیریت و کسب و کاردر دوره های کوتاه مدت دپارتمان کسب و کار، مدیران با دانش و مهارتهای مدیریتی در حوزه کنفرانس بین المللی مدیریت خانهسخنرانی ها و سمینارهای تخصصی ویژه اساتید، دانشجویان و پژوهشگران بخش علمی و پژوهشی دومین کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و …سومین دوره کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و تکنولوژی تیر درشهربرلین آلمان مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت مقاله ارائه شده در پنجمین کنفرانس بین المللی مدیریت که الی آذر توسط گروه استراتژی ؛ آمیزه بازاریابی حسی مشاوره کسب و کار مشاوره کسب و کار،طراحی و پیاده سازی سیستم بازاریابی ویژه سازمانهای کوچک و متوسط ما همایش بین المللی مدیریت ایرانصفحه اصلیکنگره بین المللی جامع مدیریت ایران با هدف بررسی مدلهای کسب و کار الکساندر استروالدر و دوستش در کتاب گرانسنگ خلق مدل کسب و کار به معرفی آموزش کسب درآمد از ۴۰۰ شغل و کار پر درآمدشغل …آموزش کسب درآمد از ۴۰۰ شغل و کار پر درآمد ، شغل جدید برای جوانان جویای کار ، فرآیند و مقالات ارائه شده در مجامع علمی و بین المللی سال آخرین مطالب سایر بخش‌ها گردهمایی بزرگ دانشجویان شاهد و ایثارگر دانشگاه علم و صنعتآریا مارکتینگ، مجله آنلاین بازاریابی،فروش،کسب و کار و آریا مارکتینگ، مجله آنلاین بازاریابی،فروش،کسب و کار و کارآفرینی بازارها سریع تر از کارآفرینی و کسب و کارهای جدیددر سالهای اخیر بیش از پیش این حقیقت روشن شده است که دیگر کسب و کار با روشهای سنتی و

چگونه تعارضات را مدیریت کنیم؟

[ad_1]

اگر میخواهید دردسرهای تعارضات آنقدر زیاد نشود که کنترلش را از دست بدهید بهتر است به فکر مدیریت کردنش باشد.

به گزارش آلامتو و به نقل از بیزینس ترند؛ مواجه شدن با تعارضات می‌تواند مثل بازی کردن پشت ترافیک بامزه باشد – و یا حتی به همان اندازه استرس زا. زیاده‌روی و فراتر رفتن از حدود یک مکالمه‌ی عادی در موضوعی که چندان هم به آن علاقه‌مند نیستید ممکن است موهای سفید زیادی، که چندان هم چشم دیدنشان را ندارید، برایتان به همراه آورد. به همین دلیل درکی بهتر از این تعارضات، کمک شایانی به شما خواهد کرد. به هر حال، هر چه بیشتر از چالش‌های پیش رویتان اطلاع داشته باشید، بهتر می‌توانید از پس آن‌ها بر بیایید.

مردم راه‌های مختلفی برای جر و بحث دارند: برخی فحش و ناسزا به زبان می‌آورند، بعضی‌ها به خود حالت دفاعی می‌گیرند و بعضی‌ها هم به کل کنترل آب دهانشان را از دست می‌دهند… هیچ‌کدام از این کارها مناسب نیستند – مخصوصا وقتی سنتان بالای ۱۰ سال است – چرا که همه و همه فقط دعوا را شدیدتر خواهند کرد.

تحقیقی از کریستن به‌فر در دانشگاه داردن مشخص کرده که برخلاف آنچه عموم مردم می‌پندارند، موضوع تعارض آنقدرها هم مهم نیست. بلکه، این نحوه‌ی دعوا کردن است که مشکلات را بیشتر می‌کند. خوب فکر کنید. آخرین بار کی بود که سر کسی که با ملایمت با شما صحبت می‌کرد فریاد کشیدید؟ یا حتی از این زاویه به این موضوع نگاه کنید. آیا کسی تا به حال از دست آقای فلانی عصبانی شده است؟ معلوم است که نه!

در زیر ۴ راه مناسب برای بهتر مدیریت کردن تعارضاتتان آورده شده است تا از پیشرفت دعوا جلوگیری شود:

۱. رک باشید اما نه خیلی شدید.

دفعه ی بعدی که صحبتتان با کسی بالا گرفت و کار داشت به جاهای باریک می‌کشید، حواستان به دو چیز باشد. اول اینکه مراقب حرف زدن‌ها باشید. آیا افراد ساکت و آرام هستند یا بیش از حد روراست‌اند؟ رک گویی بیش از حد توهین‌آمیز خواهد بود و اگر هم کم باشد، منفعل یا تهاجمی شناخته می‌شود. صحبت و تعامل مهم است اما با شدت و حدت حرف زدن هم تهدید آمیز به نظر خواهد رسید. وقتی می‌خواهید ماجرای دعوای خودتان و همکارتان را برای رئیستان توضیح بدهید، اصلا جالب نیست که مجبور شوید بگویید همکارتان را درسته قورت داده‌اید! (اگر همکارتان خانم هم باشد که دیگر فاجعه خواهد بود! توضیحاتتان ده برابر خواهد شد.)

و دوم اینکه شدت بحث را تحت کنترل داشته باشید. آیا افراد دارند بی ادبی می‌کنند؟ تکه پرانی و خوشمزگی و بی‌اعتنایی چطور؟ اگر پاسختان به هر کدام از این سوال‌ها «آری» بود، بدانید که بحث بالا گرفته است.

به فر توصیه می‌کند افراد «رک باشند اما شدیدالحن صحبت نکنند. و بدانند که وقتی به تخلیه‌ی عصبانیت و ناراحتی همکارشان بها می دهند، در واقع در حق او لطف که نه، بلکه جفا می کنند.»

۲. از فرهنگ آگاه باشید.

همان‌طور که زبان در موقعیت‌های مختلف معانی متفاوتی را به ذهن متبادر می‌کند، رفتار هم درست همین‌طور خواهد بود. در بسیاری از فرهنگ‌های آسیایی، به عنوان مثال، رک گویی را بی ادبی می‌دانند. مشاهده‌ی جر و بحث بین یک خانم و آقا نیز همین طور است. اگر مردی زیادی با یک خانم جر و بحث کند قلدر به حساب می‌آید و همین‌طور برعکس، اگر خانمی زیاد با مردی تند شود او را قلدر خواهند خواند.

خلاصه‌ی مطلب اینکه: سعی کنید فضا و محیط و افراد دور و برتان را بهتر بشناسید.

۳. همیشه یکسان رفتار کنید.

هیچ چیز بیشتر از تناقض رفتاری از اعتماد دیگران به شما نمی‌کاهد. اعتماد دیگران وقتی به دست می‌آید که حرف و عمل شما آینه‌ی یکدیگر باشند – به بیان دیگر، یکسان باشند. عزت نفس وقتی کسب می‌شود که حتی وقتی قرار نیست کسی مواخذه‌تان کرده و یا عملتان زیر ذره‌بین برود، «کار درست» را انجام دهید. هر کاری کنید، یا نکنید، ثابت قدمی و یکپارچگی در رفتار بسیار تاثیرگذار بوده و در شکل‌دهی رفتار مناسب اهمیت بسیار زیادی خواهد داشت.

۴. سوال بپرسید.

هیچ‌کس از شنیدن یک صدا به صورت ممتد و در مدتی طولانی خوشش نمی‌آید (و اینجاست که اتفاقا یکسان بودن خوب نیست!). علاوه بر این، اگر آن صدا همیشه در حال گفتن باشد و شنیدنی در کار نباشد، گوش کردن مجددش شدیدا اعصاب شما و دیگران را خرد خواهد کرد. با پرسیدن سوالاتی قدرتمند و مهم، می‌توانید دو بخش مهم از این تعارض را تحت کنترل خود بگیرید.

اول این که با قرار دادن خودتان در آن طرف تعارض، شخصی متواضع به چشم خواهید آمد و در واقع با شخصیت طرف مقابل بازی می‌کنید. هر چه نباشد، موضوعی که هیچ‌کس از صحبت در موردش سیر نمی‌شود، «خودش» است. دوم این که به جای روش حمله-با-صحبت، الان می‌توانید با ساکت ماندن و گوش کردن ضدحمله بزنید و در نتیجه کنجکاوی طرف مقابل را نسبت به خودتان تحریک کرده و خود را فردی جالب و شگفت انگیز نشان دهید. آه که چقدر روح سقراط را شاد کرده‌اید! شما باید مهارت‌های نرم انسانی را در خود تقویت کنید. چطور این‌کار را انجام دهید؟

در پایان، به یاد داشته باشید که این تعارضات می‌توانند مفید هم باشند، حتی وقت‌هایی که پای فحاشی به میان می‌آید. رویارویی با تعارض و دعوا می‌تواند باعث جلب اعتماد شود چرا که معمولا این بی‌اطلاعی از واکنش‌های احتمالی طرف مقابل است که باعث ترس همراه با این تعارضات خواهد بود. فراموش نکنید که درست مثل هر کار دیگری، هر چه بیشتر جر و بحث کنید ، در انجام دادنش قوی‌تر خواهید شد.!

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط

چگونه تعارضات خانوادگی خود را حل کنیم ... چگونه روی شما تأثیر می گذارد؟ ... خانه خود را خوب مدیریت کنیم · نیاز خانواده به توازن قدرت والدین و فرزندان · رهایی از نقش ...چگونه تعارضات زندگی زناشویی را مدیریت کنیم؟ یکی از راه های نزدیک شدن زوج ها به هم، بحث کردن می باشد. در واقع، بحث و گفت و گو از نمادهای ابراز عشق و محبت است ...6 روز پیش ... چگونه تعارضات را مدیریت کنیم؟:اگر میخواهید دردسرهای تعارضات آنقدر زیاد نشود که کنترلش را از دست بدهید بهتر است به فکر مدیریت کردنش ...6 روز پیش ... چگونه تعارضات را مدیریت کنیم؟:اگر میخواهید دردسرهای تعارضات آنقدر زیاد نشود که کنترلش را از دست بدهید بهتر است به فکر مدیریت کردنش ...11 جولای 2010 ... آموزش مشاجره با همسر چگونه تعارضات زندگي زناشويي را مديريت کنيم؟ دست عاشق يکي از راه هاي نزديک شدن زوج ها به هم، بحث کردن مي باشد. در واقع، ...فراموش نکنید که درست مثل هر کار دیگری، هر چه بیشتر جر و بحث کنید ، در انجام دادنش قویتر خواهید شد.! The post چگونه تعارضات را مدیریت کنیم؟ appeared first on ...28 نوامبر 2013 ... مدیریت, تعارض, سازمان, نیروی انسانی, همکاری و همدلی. ... تعارض، نخست باید منشأ بروز تعارض را شناسائی و تعیین کنیم استیفن رابینز دلایل بروز تعارض را به سه دسته کاملاً مجزا تقسیم کرده است: .... 9 - تعارض چگونه ایجاد میشود.کتاب “چگونه به دانش آموزان کمک کنیم ارتباط مؤثر برقرار کرده و تعارض را مدیریت نمایند؟” کتابی است برای برقراری ارتباط دانش آموزان با یکدیگر و حل تعارضات ...واژه هاي كليدي: تعارض ، مديريت تعارض ، استراتژيهاي مديريت تعارض ... براي انتخاب شيوه بهتر برخورد با تعارض، نخست بايد منشأ بروز تعارض را شناسائي و تعيين كنيم استيفن رابينز دلايل بروز تعارض را به سه .... 9 - تعارض چگونه ايجاد ميشود6 روز پیش ... اگر میخواهید دردسرهای تعارضات آنقدر زیاد نشود که کنترلش را از دست بدهید بهتر است به فکر مدیریت کردنش باشد. به گزارش آلامتو و به نقل از ...

کلماتی برای این موضوع
چگونه تفویض اختیار کنیم؟ پارافپاراف چگونه تفویض اختیار کنیم؟ تفویض اختیار فرآیند انتقال وظایف به رده‌های پایین مدیریت و تعارض سازمانیمدیریتومقدمه مفهوم تعارض جایگاه تعارض در مدیریت نظریه سنتی نظریه روابط انسانی نظریه تعاملچگونه شاد زندگی کنیم بیماری اغلب نتیجه تعارضات درونی حل نشده است که دیر یا زود در جسم نمودار می‌شودوسواس و افکار شیطانی ام را چگونه درمان کنم؟ شهر …بنظر حقیر که سالیان سال با وسواس نجاست و پاکی مواجه بودم سریعترین راه را استفاده از چگونه با دیگران رابطه خوبی داشته باشیم؟ شهر …متاسفانه با بهترین دوستانم نمی‌توانم به خوبی ارتباط برقرار کنم گاهی درباره من میگنا تعارضات زناشویی و خانوادگیمقالهشناسایی تعارضات همسران در زندگی مشترک متاسفانه برخی افراد سر هر موضوع و یا اتفاقی که معلمان خشن ،سختگیر و خشک درکلاس درس،خود را از … معلمان سخت گیر،سختگیری درکلاس درس،کلاس های خشک، معلمان خشن و عصبانی،خطرات انضباط سایت فروش عطر و عطر فروشی یار ،مطالب جالب و عکس …عطر فروشی ، پخش و فروش عطر در ایران ، سایت فروش عطر ، آدرس عطر یار ، آدرس نمایندگی عطر ارتبا طات انسانی روابط عمومیمقدمه روابط انسانی از جمله مهمترین شاخصه های فرهنگی و اجتماعی جوامع هستند که بسیاری همسرداری،آیین همسرداری ،ناگفته های مسایل زناشویی …روشهای باردار شدن سریع با این صفات مردان را شیفته ی خود کنید آلودگی هوا و مراقبت های طراحی و مطالعه مسائل یادگیری و آموزش چگونه می …طراحی و مطالعه مسائل یادگیری و آموزش چگونه می توانم تعامل خوبی با همکاران در مدرسه چشم انداز؛ تعاریف ونمونه ها آینده پژوهی و مدیریت …اگر آنها به درستی مدیریت شوند، حداقل در کوتاه مدت، می توانند عملکرد نسیتاً منطقی خوبی رابطه جنسی و عشق پزشکان ایرانبرای داشتن یک زندگی جنسی عالی، فیزیوتراپ ها ۵ حرکت ورزشی را توصیه می کنند البته این جدیدترین مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات …بررسی روند تکاملی متدولوژی های توسعه سیستم های اطلاعاتی در موقعیت های مختلف سازمانیمقالات تحقیقی راهکا رهای برای اجرای برنامه های …راهکا رهای برای اجرای برنامه های معاونت آموزشی واجرایی در دبیرستان دخترانه انتفاعی جامعه شناسی به زبان ساده برای مطالعات شهری …متنی که ملاحظه می کنید بخشی از بحث های من در کلاس جامعه شناسی است که در ترم اول مطالب قدیمی‌تر روش تحقیقموضوع بررسی عوامل موثر در میزان موفقیت دانش آموزان راه یافته به دانشگاه تهرانبارداری، زایمان، علائم بارداری، علائم زایمان کودکچگونه متوجه شویم که نوزاد دوقلو باردار هستیم بچه دار شدن بعد از سرطان،شدنیست؟ کلید وبلاگ روانشناسی شفای درونفنگ شویی یا فانگ شویی فلسفه و هنری باستانی است که سابقه آن به ۳۰۰۰ سال پیش در مرکز خدمات روانشناسی و مشاوره زندگی، با مجوز …متخصصانمهرنوشاثباتیمرکز خدمات روانشناسی و مشاوره زندگی، با مجوز سازمان نظام روانشناسی، به مدیریت دکتر

مدیریت امور مشتریان روی شبکه‌های اجتماعی

[ad_1]

بحران امور مشتریان روی شبکه‌های اجتماعی را چگونه باید مدیریت کرد؟

اگر حجم قابل توجهی از روال کسب و کار شما وابسطه به شبکه‌های اجتماعی‌تان باشد ممکن است دچار بحارنی در مدیریت آن شوید.

به گزارش آلامتو و به نقل از بیزینس ترند؛ عدم موفقیت در برنامه‌ریزی، برنامه‌ریزی برای عدم موفقیت است. بحران شبکه‌های اجتماعی برای بسیاری از برند ها مسئله ای محتمل و قابل تکرار است. بسیاری از موضوعات با ترند شدن می توانند روی شبکه‌های اجتماعی برند شما غوغا به پا کنند و در صورت بی برنامگی شما برندتان را تخریب کنند. در این مواقع خیلی سریع کنترل اوضاع از دست شما خارج می شود و موج های پیاپی نظرات و انتقادات مشتریان روی شبکه‌های اجتماعی برند شما را در موقعیت آسیب پذیری قرار خواهد داد. مطمئن شوید برای سناریو های مختلف و مواقعی که همه چیز از دستتان در می رود برنامه ریزی مناسبی دارید. چند نمونه از مواردی که می توانید برای طراحی برنامه ی مواجهه با بحران در شبکه‌های اجتماعی خود مد نظر داشته باشید را در ادامه از نظر خواهید گذراند:

پست های اتوماتیک را متوقف و همه ی پست های زمانبندی شده را روی حالت پیش نویس قرار دهید:

مطمئن شوید زمانی که در بخش امور مشتریان خود درگیر یک بحران هستید، هیچ پست از قبل زمانبندی شده ای منتشر نمی شود. اگر در این برهه اقدام به انتشار پست های از قبل تنظیم شده روی شبکه‌های اجتماعی خود بکنید چند اتفاق ممکن است بیافتد: مثلاً ممکن است اینطور به نظر برسد که قصد دارید با ارسال محتوای بی ربط و پیاپی، مشکل اصلی را نادیده بگیرید. یا اینکه ممکن است شرکت خود را در معرض اختلافات بیشتر با مشتریان قرار دهید. برای نمونه، احتمال دارد سهواً محتوایی روی شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید که باعث دامن زدن به مشکل اولیه شود و اوضاع را از قبل نیز پیچیده تر کند.

جایی که مشتریانتان در آن حضور دارند حضور داشته باشید

روی تمام کانال هایی که مشتریانتان معمولاً روی آنها حضور دارند آگاهی خود از مشکل به وجود آمده را اعلام و به آن واکنش نشان دهید. همان جایی که مشتریانتان با شما تماس برقرار می کنند به آنها پاسخ دهید. اگر مشتری تان به شما توئیت می کند، انتظار دارد شما نیز با توئیت پاسخش را بدهید، نه ایمیل. متأسفانه برخی از برند ها منشن هایی که روی شبکه‌های اجتماعی از نامشان صورت می گیرد را دنبال نمی کنند و روی شبکه‌های اجتماعی که مشتریانشان روی آنها فعال هستند حضور مستقیم ندارند. اینگونه برند ها حتی به صورت غیر مستقیم نیز می توانند منشن شدن نام برند خود روی این شبکه ها را جستجو و دنبال کنند. برای مثال، ممکن است برند شما اکانتی روی اینستاگرام نداشته باشد. با این حال شما باید منشن های صورت گرفته از برند خود را روی آن جستجو و دنبال کنید.

یک واکنش ساده بهتر از واکنش نشان ندادن است

واکنش خود را ساده و خط ارتباطی تان با مشتریان خود را باز نگه دارید. به یاد داشته باشید که در مواقع بحران، اولین خواسته ی مشتریان و مخاطبان شما این است که آنها را به رسمیت بشناسید. در بسیاری از مواقع برند ها احساس می کنند وقتی پاسخی برای همه ی ادعاهای مطرح شده ندارند بهتر است اصلاً چیزی نگویند. اما پاسخ ندادن، یا پاک کردن نظرات منفی ممکن است به پیدایش مشکلات بزرگ تری بیانجامد. بنابراین، مسئله را به رسمیت بشناسید و به بهترین نحوی که در توان دارید به آن رسیدگی کنید.

آمارها نشان می دهند:

۷۱ درصد از مشتریانی که از سوی برندی روی شبکه‌های اجتماعی پاسخی سریع و اثربخش دریافت می کنند، احتمالاً برند مورد نظر را به دیگران نیز پشنهاد می دهند. این در حالی است که این احتمال در میان کسانی که چنین پاسخی دریافت نمی کنند تنها ۱۹ درصد است.

۳۲ درصد از مشتریان شبکه‌های اجتماعی انتظار دارند ظرف ۳۰ دقیقه پاسخ خود را دریافت کنند؛ ۴۲ درصد نیز انتظار دریافت این پاسخ را ظرف ۶۰ دقیقه دارند.

همه چیز را به صورت انسانی انجام دهید؛ از فرایند های اتوماتیک بهره نگیرید

تیم پشتیبانی خود را با آموزش و ابزار های مورد نیاز تجهیز کنید و آنها را از شخصیت دادن به کارشان دلسرد نکنید. استفاده از ماکرو می تواند شروع خوبی باشد، اما اعتماد کردن به تیم پشتیبانی برای پاسخ دهی به موقع و دقیق می تواند سهم به سزایی در جنبه ی انسانی بخشیدن به برند شما ایفا کند. وقتی مشکلی پیش می آید مشتریان می خواهند بدانند که واقعاً یک نفر انسان از موضوع اطلاع دارد. سعی کنید واکنشتان چیزی بیشتر از پیام «ما از این موضوع اطلاع داریم. تیم پشتیبانی ما در حال برطرف کردن مشکل به وجود آمده است» باشد. برای آنکه به مشتری تان نشان دهید پیامش به دست شما رسیده، حرف هایش را برای خودش تکرار کنید و سپس پاسخ مربوطه را به او ارائه دهید. برای نمونه:

– مشتری: ایمیل من کار نمی کند. مشکل را برطرف کنید.

– برند: «ما هم مثل شما عمیقاً از اینکه ایمیلتان از کار افتاده ناراحتیم. تیم پشتیبانی ما همین حالا رسیدگی به مشکل به وجود آمده برای شما را پیگیری می کند».

سفیران برند خود را به کار بگیرید

سفیر برند به کسی گفته می شود که چه از روی علاقه ی شخصی و چه با منافع مالی، در فضاهای عمومی مثل شبکه‌های اجتماعی به کمک برند شما می آید و سعی می کند بر نظرات جمع اثرگذاری داشته باشد.

سفیران شما می توانند بزرگ ترین متحدان شما در مواقع بحران باشند. آنها با اینکه خودشان هم با بحران مذکور مواجه اند، نسبت به مشتری معمولی از محصول شما درک بهتری دارند و آن را بهتر می فهمند. از این موضوع به نفع خود بهره بگیرید. آنها با اشتراک گذاری و ریتوئیت کردن پست های شما به انتشار پیامتان کمک خواهند کرد و به این ترتیب شرکت شما برای رسیدگی به مشکلات مشتریان خود وقت بیشتری خواهد داشت. تماس گرفتن با آنها از طریق یک کانال خصوصی یا یک گروه بسته، نه تنها به شناسایی سرمنشأ مشکل کمک می کند، بلکه در هنگام بحران دیدگاهی بی طرفانه در اختیار شما قرار خواهد داد.

شما با آگاهی از این توصیه ها قادر خواهید بود بحران های خود روی شبکه‌های اجتماعی را بدون دشواری پشت سر بگذارید.

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط



کلماتی برای این موضوع
پایگاه مقالات علمی مدیریتبا سلام خدمت مخاطبین فرهیخته پایگاه مقالات علمی مدیریت این پایگاه حاصل فعالیت های مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایرانآموزش …سمینار اهمیت فرایند ثبت ملی و بین المللی نشان تجاری دوره های آذرماه مرکز آموزش و جدیدترین مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعاتتحقیقات حاکی از آن است که سه نوآوری فناوری شبکه اجتماعی ، ارتباطات راه دور دانلود پرسشنامه استاندارد مدیریت پرسشنامهدانلود پرسشنامه استاندارد مدیریت دانلود پرسشنامه مدیریت دانلود رایگان پرسشنامه آموزش مدیریت و بازاریابی – آراددر طی دوران بحران و نیاز به مدیریت بحران ، اگر در مقابل بحران قرار نداشته باشید، قطعاً تماس با ما اینترنت پرسرعت دامنه فروشگاه آنلاین اینترنت بی سیم اشتراکی هاستینگ تلفن ثابت مشتری مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان…چگونه در کسب وکار موفق شویم؟ مشتری مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان تعجب نکنید مدیریت کارآمد پیمان مدیریت به معنای عهد بستن و عهد کردن شرط وقرارداد قول وقرار برای انجام کاری ارائه الگوی ارزیابی تاثیرات طرح تحول اقتصادی بر روی شبکه های و امور اجتماعیاقتصاد و مدیریت ، اداره و حسابداریفصل اول مدیریت منجمنت عبارت از پروسه دیزاین و حمایه محیطی ا ست که درآن کار اخلاق حرفه‌ای در مدیریتاساس مدیریت در دانش مدیریت مبتنی بر توجه و عنایت به ارزش‌های اخلاقی است اخلاق حرفه همایش های سایر همایش ها ، کنفرانس ها و سمینار هااولین کنفرانس ملی واولین کنفرانس بین المللی حسابداری ، مدیریت وصنایع ایران گروه مشاوره مدیریت رادمانگروه رادمان شرکت رادمان، در زمینه مشاوره مدیریت منابع انسانی، آموزش مهارت‌های همایش های اسفند ماه اطلاع رسانی همایش ها ، سمینارها سومین همایش فضای مجازی پاکفمپ تا اسفند ماه محورهای همایش • دکترین فضای مدیریت دانش چیست مفهوم مدیریت دانشسازمان‌ها به منظور استفاده از دانش باید به سرعت در فعالیت‌های بانک مقالات مدیریت بیمارستان مدیریت زنجیره …بانک مقالات مدیریت بیمارستان تهیه وگردآوری برترین وبه روز ترین مقالات مدیریتی مقاله مدیریت کسب و کار ، کسب و کارمقاله مدیریت کسب و کار توسط مرکز توسعه آموزشهای مجازی پارس جهت بالا بردن اطلاعات جدیدترین مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات …انباره داده‌ها‌، هوش تجاری و سیستم‌های پشتیبان تصمیم‌گیری مجید گلپایگانی عضو گروه شبکه ایران فرتاکثبت سفارش تایپ متون کلیک کنید خدمات ارائه شده در حوزه تایپ عبارت است از تایپ فوری همراه اول ردیابی گوشیمشترکین همراه اول می توانند گوشی مفقود شده یا به سرقت رفته خود را با ارسال شماره سریال

نقش و آثار مدیریت فرهنگی امام رضا (ع) بر جامعه‌ی شیعه

[ad_1]

چکیده

مدیریت فرهنگی اسلامی به معنای تربیت انسان‌ها بر اساس آرمان‌های قرآن و اهل بیت (علیهم‌السلام) است. در بینش شیعه، ضرورت و اهمیت مدیریت را باید در اصل استوار امامت جستجو کرد. در عصر امام رضا (علیه‌السلام) - به ویژه با توجه به جریان ولایتعهدی - فرصتی فراهم آمد تا ایشان با مدیریت فرهنگی، جان تازه‌ای به کالبد نیمه جان شیعه بخشیده و اسلام ناب محمدی را احیا کنند.
بر این اساس، نوشته‌ی حاضر با روش توصیفی - تحلیلی با رویکرد روایی - تاریخی به بررسی نقش و تأثیر مدیریت فرهنگی امام رضا (علیه‌السلام) بر جامعه‌ی شیعه پرداخته و نتایج را در قالب موارد ذیل بیان می‌دارد: نقش تعالی‌بخشی به جایگاه قرآن و اهل بیت (علیهم‌السلام) در جامعه، احیاکنندگی سنت رسول خدا (صلی الله علیه و آله و سلم) و ائمه اطهار (علیهم‌السلام)، تبیین و تثبیت به ویژه در اصل مهم امامت، بالندگی و توسعه‌بخشی، نخبه‌پروری، ساماندهی، حفاظت و هدایت، روشنگری، بصیرت‌افزایی و...

مقدمه

انبیاء و اولیای الهی مبعوث شده‌اند تا با «مدیریت فرهنگی» جامعه را به کمال برسانند. خداوند می‌فرماید:
لَقَدْ مَنَّ اللّهُ عَلَى الْمُؤْمِنِینَ إِذْ بَعَثَ فِیهِمْ رَسُولاً مِنْ أَنْفُسِهِمْ یَتْلُوا عَلَیْهِمْ آیَاتِهِ وَیُزَکِّیهِمْ وَیُعَلِّمَهُمُ الْکِتَابَ وَالْحِکْمَةَ وَإِن کَانُوا مِن قَبْلُ لَفِی ضَلاَلٍ مُبِینٍ؛ خدا بر اهل ایمان منت گذاشت که رسولی از خودشان در میان آنان برانگیخت که بر آنها آیات خداوند را تلاوت کند و نفوسشان را از هر نقص و آلایشی پاک گرداند و به آنها احکام شریعت و حقایق حکمت را بیاموزد، هر چند پیش از آن در گمراهی آشکار بودند (آل عمران / 164).
اهمیت مدیریت چنان است که خداوند در قرآن به تدبیرکنندگان امور قسم یاد می‌کند «فَالْمُدَبِّرَاتِ أَمْراً» (نازعات / 5).
امام رضا (علیه‌السلام) - وارث انبیاء و اولیای الهی - با مدیریت فرهنگی و تلاش چشمگیر، نقش بسزایی در اعتلا و حفظ فرهنگ شیعه داشتند. ایشان با اصرار مأمون مجبور به پذیرش ولایتعهدی شدند، مقارن همین ایام - به دنبال نهضت ترجمه - برای پیروان دیگر مذاهب فرصتی پیش آمد تا به نشر افکارشان بپردازند و شبهه‌های زیادی را وارد دین اسلام کنند. پذیرش ولایتعهدی و قبول زحمت سفر گرچه با اکراه صورت گرفت، اما یکی از ابعاد مدیریت فرهنگی امام رضا (علیه‌السلام) است، چون اگر این سفر مخفیانه و بدون اعلام عمومی حکومت بود و از بُعد اطلاع‌رسانی تقویت نمی‌شد، شاید تعداد کمی از شیعیان نزدیک، از حضور امام (علیه‌السلام) در شهرها باخبر می‌شدند، اما این سفر و هجرت به خراسان در حالی صورت گرفت که حکومت آن را برنامه‌ریزی کرده بود و چون قصد بهره‌برداری سیاسی از هجرت و واگذاری ولایتعهدی داشت، در بُعد اطلاع‌رسانی آن نیز سرمایه‌گذاری کرد. امام (علیه‌السلام) با حضور فعال در مناظره‌ها و بحث‌های علمی، به نشر معارف اسلامی پرداختند و با صبر و حوصله در برخورد با شبهه‌ها، نقش مهمی در ابطال نظر نادرست و جلب‌نظر دانشمندان سایر مکاتب داشتند و در عمل با «مدیریت فکری و فرهنگی» باعث نشر عقاید شیعه شدند.
مدیریت مدبرانه‌ی هشتمین اختر تابناک آسمان امامت و ولایت باعث تعالی جایگاه قرآن و عترت در جامعه شد، ایشان با احیای اسلام ناب محمدی، به تبیین اصل امامت پرداخته، باعث رشد علمی و فرهنگی و توسعه‌ی شیعه شدند. امام رضا (علیه‌السلام) ضمن سازمان‌دهی عقاید و باورهای شیعه، مبانی کلامی تشیع را به کمال رسانده، در عین حال شیعه را از طوفان‌های آسیب و انحراف، محفوظ داشتند که نوشته حاضر به آنها می‌پردازد.

مفهوم‌شناسی

1. مدیریت

مدیریت در مفهوم خاص به معنای گرداندن یک سازمان در جهت هدف خاص خود است (نیلی‌پور، 1390، ج 1: 153) و به تعبیر دیگر مدیریت، فرآیند کار کردن با دیگران و استفاده‌ی کارآمد از منابع محدود برای تحقق‌بخشی اهداف سازمانی است (احمدی، 1382: 16). اما در معنای عام شامل هدایت و رهبری جامعه بوده که در اینجا این مفهوم مورد نظر است. از واژگان مدیریت در منابع اسلامی می‌توان به «امامت» و «ولایت» اشاره کرد که برجسته‌ترین و بنیادی‌ترین معنای به کارگیری آن در مفهوم مدیریت و رهبری است (نیلی‌پور، 1390، ج 1: 153). پس مدیریت در پرتو اصل امامت به معنی رهبری جامعه براساس قرآن و سنت پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم) و هدایت جامعه به سوی کمال است (الوانی، 1374: 36).

2. فرهنگ

در زبان فارسی، «فرهنگ» واژه‌ای بسیط و رساننده‌ی مفهوم ادب، تربیت، حکمت یا هنر و... است (نائینی، 1389: 27) و در مفهوم رایج آن، به شیوه‌های زندگی که افراد یک جامعه می‌آموزند، در آن مشارکت دارند و از نسلی به نسل دیگر انتقال می‌یابد، اطلاق می‌شود (کوئن، 1388: 72). استواری و ماندگاری جامعه به حفظ، تثبیت، پالایش، انتقال و ترویج فرهنگ بستگی دارد (حاجی ده‌آبادی، 1385: 19).

3. مدیریت فرهنگی

مدیریت فرهنگی اسلامی به معنای تربیت انسان‌ها براساس آرمان‌های قرآن و اهل بیت (علیهم‌السلام) است (نیلی‌پور، 1390، ج 1: 29). اسلام برای رهبری و مدیریت، جایگاه مهم و شامخی قائل است و آن را به عنوان اساسی‌ترین محور جامعه و یکی از اصول مهم اسلام می‌داند. در بینش شیعه، ضرورت مدیریت را باید در اصل استوار امامت جستجو کرد. مشروعیت مدیریت در جامعه‌ی اسلامی به این دلیل است که با امامت پیوند دارد و هرگاه این ارتباط قطع شود تمام حرکت‌ها خاصیت خود را از دست می‌دهند (تقوی دامغانی، 1368: 51). در این مورد امام رضا (علیه‌السلام) می‌فرمایند: «بالامام تمام الصلاة و الزکاة و الصیام و الحج و الجهاد و توفیر الفیء و الصدقات و امضاء الحدود و الاحکام و منع الثغور و الاطراف؛ به وسیله‌ی امام نماز و زکات و روزه و حج و جهاد تمام و خراج و صدقات افزون و حدود و احکام اجرا و مرزها و مناطق حفظ می‌شوند» (ابن بابویه، 1376: 676؛ ابن شعبه حرانی، 1382: 438).
در عصر امام رضا (علیه‌السلام) - با توجه به جریان ولایتعهدی - فرصتی فراهم آمد تا ایشان با مدیریت فرهنگی اسلام، به ویژه جامعه‌ی شیعه، نقش مهمی در بازشناسی اسلام ناب محمدی و شیعه به مردم داشته باشند. در ادامه به گوشه‌هایی از این نقش و تأثیر اشاره می‌شود.

نقش تعالی‌بخشی

رسول خدا (صلی الله علیه و آله و سلم) بارها در حدیث ثقلین بیان فرمودند که راه نجات امت، تمسک به ثقلین یعنی قرآن و عترت است؛ اما پس از ارتحال قطب عالم هستی (صلی الله علیه و آله و سلم)، عترت عملاً توسط حکام کنار گذاشته شد و قرآن هم نقش حاشیه‌ای به خود گرفت، از کارهای مهم امام رضا (علیه‌السلام) تعالی بخشیدن به جایگاه این دو ثقل بود.

1. تعالی جایگاه قرآن

در مکتب معارف رضوی، قرآن به عنوان کلام وحی، اصیل‌ترین منبع شناخت حقایق دین و مضامین هدایتی، تربیتی و معرفتی است. امام علی بن موسی (علیه‌السلام) به گونه‌های مختلفی، ارجمندی قرآن را به امت اسلامی یادآوری کرده‌اند.

استدلال به قرآن

یکی از روش‌های امام (علیه‌السلام) در نشان دادن جایگاه قرآن،‌ استدلال متعدد به آیات قرآن - چه در مناظره‌ها و چه در سایر بحث‌های علمی - است و سخن قرآن را تردیدناپذیر می‌دانستند. البته استناد به آیات قرآن در مناظره‌ها، هنگامی است که مخاطب، مسلمان بوده و حقانیت قرآن را قبول داشته، در مواردی که مخاطب به ادیان دیگری ایمان داشت یا اصولاً به هیچ دینی پایبند نبوده است، امام (علیه‌السلام) به منابع مورد قبول آنان یا به دلایل عقلی استناد می‌جستند، چنان که آن حضرت در مناظره با جاثلیق مسیحی، به مطالب انجیل (ابن بابویه، 1398 ق: 427 - 420؛ طبرسی، 1403 ق، ج 2: 421-416) و در مناظره با متکلمی چون عمران صابئی (ابن بابویه، 1398 ق: 441 - 430؛ طبرسی، 1403 ق، ج 2: 425 - 424؛ ابن شعبه حرانی، 1382: 680-677) که اصولاً معتقد به پروردگار هستی نبود، به دلایل عقلی تکیه کرده‌اند. حال آنکه وقتی در مناظره با مدعیان مسلمان به اثبات عصمت انبیاء می‌پردازند (ابن بابویه، 1376: 93-90 و 1372، ج 1: 396-389) یا در گفتگو با سلیمان مروزی (همان، 1398 ق: 454-442؛ طبرسی، 1403 ق، ج 2: 403-401) برخی صفات و افعال الهی را بیان می‌کنند، سخنان خود را به آیات قرآن مستند می‌سازند.

اهتمام به قرائت، تأمل و تدبر در قرآن

علاوه بر این شیوه، حضرت علی بن موسی الرضا (علیه‌السلام) با اهتمام به قرائت قرآن و تأمل و تدبر در آن، جایگاه و اهمیت آن را به شیعیان متذکر می‌شدند. از امام رضا (علیه‌السلام) سؤال شد: «ای فرزند رسول خدا (صلی الله علیه و آله و سلم) نظر شما درباره‌ی قرآن چیست؟ امام (علیه‌السلام) فرمودند: قرآن کلام خداست از آن پا فراتر ننهید، از رهنمودهایش تجاوز نکنید و هدایت را از غیر آن مجویید، زیرا اگر از کتاب و منبع دیگری جز قرآن طلب هدایت کنید گمراه می‌شوید» (ابن بابویه، 1376: 546 و 1398 ق: 224). امام (علیه‌السلام) تمام مطالب خود را به آیات قرآن مستند می‌کردند. ایشان در هر سه شبانه‌روز، یک مرتبه قرآن را ختم می‌کردند و می‌فرمودند: «اگر بخواهم، سریع‌تر از این نیز می‌توانم قرآن را ختم کنم، اما از هیچ آیه‌ای نمی‌گذرم مگر اینکه در آن تأمل کنم» (طبرسی، 1390: 438؛ اربلی، 1382، ج 3: 56).

2. تعالی‌بخشی و بازشناسی جایگاه عترت

امام رضا (علیه‌السلام) از هر فرصتی استفاده می‌کردند تا جایگاه رفیع عترت را برای مردم بازشناسانند. ایشان می‌فرمایند: «الائمه خلفاء الله عزوجل فی ارضه: امامان، خلفای خدای عزوجل در زمین هستند» (کلینی، 1369، ج 1: 275). امام (علیه‌السلام) در این بیان، مسئله‌ی امامت اهل بیت (علیهم‌السلام) را امری متصل و جداناپذیر دانسته و بر مقام خلیفةاللهی آنها تأکید می‌کنند. ایشان، امام را وسیله‌ی احیای نماز، زکات، روزه و حج دانسته که باعث اجرای حدود الهی شده و از حد و مرزها نگاهبانی می‌شود (رک: ابن بابویه، 1376: 676؛ ابن شعبه حرانی، 1382: 438). امام رضا (علیه‌السلام) در حدیث دیگری، مقصود از میزان در آیه‌ی «وَالسَّماءَ رَفَعَهَا وَوَضَعَ الْمِیزَانَ» (رحمان / 2) را امام علی (علیه‌السلام) می‌دانند (ابن بابویه، 1403 ق، ج 2: 409؛ اربلی، 1382، ج 2: 528) و ده‌ها حدیث دیگر که مجال پرداختن به آنها نیست.

نقش احیاکنندگی

امام رضا (علیه‌السلام) از هر فرصتی برای احیای سنت رسول خدا (صلی الله علیه و آله و سلم) و ائمه اطهار (علیهم‌السلام) استفاده می‌کردند تا انحراف‌هایی را که حکام در جامعه به وجود آورده بودند، اصلاح کنند. از جمله وقتی مأمون دستور داد تا آن حضرت نماز عید را با مردم بخوانند، امام رضا (علیه‌السلام) ابتدا نپذیرفتند، ولی چون مأمون اصرار کرد، ایشان فرمودند به شرطی نماز می‌خوانند که اجازه دهند همان‌گونه که رسول خدا (صلی الله علیه و آله و سلم) و علی (علیه‌السلام) نماز می‌خواندند، بخوانند. مأمون پذیرفت و آن حضرت با پای پیاده و برهنه همراه با شیعیان خود به راه افتادند، صدای تکبیر در شهر پیچید و جمعیت زیادی با آن حضرت همراه شدند. فضل بن سهل احساس خطر کرد و از مأمون خواست تا دستور بازگشت امام رضا (علیه‌السلام) را صادر کند (مسعودی، 1362: 397-396؛ قتال نیشابوری، 1366: 374-373؛ مفید، بی‌تا، ج 2: 257-256).
از این مسئله، به تلاش و کوشش امام رضا (علیه‌السلام) برای احیای اسلام اصیل و میزان توجه و تمرکز مردم به ایشان پی می‌بریم.

نقش تبیینی و تثبیتی: (تبیین اصل امامت)

امامت، بی‌تردید محوری‌ترین جایگاه و نقش را در منظومه‌ی اندیشه‌ی کلامی شیعه‌ی امامیه داراست. اعتقاد به «نص» و «عصمت» از یک‌سو و نقشی که امامیه برای جایگاه معنوی امام، یعنی مرجعیت انحصاری بین امامان قائل بودند نشانگر اهمیت این جایگاه است (محمدزاده، 1388: 453). پافشاری بر عصمت امام، مبین کوشش برای انطباق صلاحیت‌های رهبری بر ویژگی‌های پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم) بوده و اعتقاد به نص، مبین اصرار بر حفظ موقعیت اقتدار الهی رهبران جامعه است.
از صدر اسلام و پس از رحلت پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم)، درباره‌ی جانشینی و امامت، در بین مسلمانان اختلاف به وجود آمده است. قدرت‌های حاکم و نیز طمع‌کاران منصب امامت و رهبری، به این اختلاف‌ها دامن زده، در نتیجه امت اسلام پراکنده و به مذاهب گوناگون و متضاد تقسیم شده است. مهم‌ترین این مذاهب که اصل به شمار می‌آیند و مذاهب دیگر از آنها منشعب شده‌اند دو مذهب است. یکی تسنن که پیروان آن اعتقاد دارند پس از پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم)، خلافت از آن ابوبکر و سه خلیفه‌ی پس از اوست. دیگری تشیع یا امامیه که پس از رحلت رسول خدا (صلی الله علیه و آله و سلم)، امامت را خاص علی بن ابی‌طالب (علیه‌السلام) و پس از آن 11 فرزندش می‌دانند. هر یک از این مذاهب درباره‌ی حقانیت و درستی اعتقاد خود و رد دیگر مذاهب، دلایل و براهینی دارند. اما دلایل اهل بیت (علیهم‌السلام) در احق و اولی بودن خود به خلافت و امامت، مستند به نصوص صریح و روشن از پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم) بوده و صلاحیت و شایستگی‌های پیشوایان تشیع، آنان را شایسته‌ی احراز مقام امامت کرده است.
با توجه به حضور و فعالیت جریان‌های فکری مختلف در عصر امام رضا (علیه‌السلام)، اختلاف اصلی شیعه با دیگر فرق و مذاهب اسلامی و یکی از عقاید مهمی که در معرض آسیب قرار داشت، مسئله‌ی امامت شیعی بود. امام رضا (علیه‌السلام) با درک این واقعیت به معرفی و تبلیغ امامت شیعی پرداختند و منزلت ائمه (علیهم‌السلام) را با تفصیلی تمام، روشن ساختند. در نتیجه‌ی تلاش‌ها و فعالیت‌های فرهنگی آن حضرت، جایگاه امامت در اندیشه‌ی شیعه نهادینه شد. از این رو این مسئله یکی از ثمره‌های مهم مدیریت فرهنگی امام رضا (علیه‌السلام) به شمار می‌آید.
امام رضا (علیه‌السلام) نه تنها به عنوان رهبر دینی و اخلاقی گروهی خاص، بلکه به عنوان ارائه کننده‌ی نظریه‌ی امامت و ولایت به بررسی تمام ابعاد و زوایای مسئله‌ی رهبری در اندیشه‌ی شیعی پرداختند. ایشان با استفاده از هر فرصتی، سؤال‌ها و شبهه‌های پیرامون امامت و ولایت ائمه (علیهم‌السلام) را پاسخگو بودند، به گونه‌ای که مردم در مراجعه به ایشان، محوریت سخن و پاسخگویی در ناحیه‌ی اعتقادها و احکام را حضرت علی بن موسی (علیه‌السلام) می‌دانستند، تا آنجا که نظر سایر فرق را به لحاظ صحت و سقم به امام (علیه‌السلام) ارائه می‌دادند و در پاک‌سازی اندیشه‌ای سایر فرق از ایشان استمداد و استدلال می‌جستند.
باید اذعان داشت امام رضا (علیه‌السلام) مانند دیگر امامان شیعه، بخش برجسته‌ی دعوتشان را موضوع امامت تشکیل داده است. گویای این امر هم روایت‌های فراوانی است که ادعای امامت را از زبان امام رضا (علیه‌السلام) با صراحت نقل می‌کنند که در اینجا به نمونه‌هایی از آن اشاره می‌شود:
- محمد بن فضیل می‌گوید: «از حضرت رضا (علیه‌السلام) پرسیدم: آیا ممکن است زمین بدون امام باشد؟ امام (علیه‌السلام) فرمودند: «لا إذاً لساخت بأهلها؛ هرگز، در آن وقت زمین اهل خود را فرو خواهد برد» (ابن بابویه، 1385، ج 1: 198).
بنابر احادیث متعددی که از ائمه (علیهم‌السلام) رسیده، وجود امام عادل و عالم در زمین ضروری است تا حجت خدا بر انسان‌ها و راهنمای آنان به تعالیم دین باشد و کسی را جای اعتراض بر خدا نباشد.
- امام رضا (علیه‌السلام) فرمودند:
رَحِمَ الله عبداً أحیا أمرنا. فقلت له: و کیف یحیی امرکم؟ قال یتعلم علومنا و یعلمها الناس، فإن الناس لو علموا محاسن کلامنا، لاتبعونا؛ خدا رحمت کند کسی را که امر ما را زنده کند. گفتم: زنده نمودن امر شما به چیست؟ امام (علیه‌السلام) فرمودند: علوم و معارف ما را فراگیرد و به مردم تعلیم دهد، زیرا اگر مردم زیبایی‌های سخن ما را بدانند، از ما پیروی می‌کنند (همان، 1403 ق: 180 و 1372، ج 1: 620).
امام (علیه‌السلام) در هنگام اشاعه و تبلیغ این مطلب در مرحله‌ای از مبارزه قرار داشتند که می‌بایست به طور مستقیم و صریح، حکام زمان را نفی و خویشتن را به عنوان صاحب واقعی ولایت و امامت به مردم معرفی کنند. امام (علیه‌السلام) در مواردی به اثبات امامت برای خویشتن بسنده نمی‌کنند، بلکه همراه نام خود نام امامان به حق و اسلاف پیشین خود را نیز یاد می‌کنند. در حقیقت مسئله‌ی امامت اهل بیت (علیهم‌السلام) را امری متصل و جدایی‌ناپذیر مطرح می‌سازند. امام رضا (علیه‌السلام) با این بیان، امامت خود را نتیجه‌ی قهر مترتب بر امامت گذشتگان می‌شمارند و سلسله‌ی امامت خود را به پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم) متصل می‌کنند. در این زمینه روایت‌های بسیاری وارد شده که ذکر همه‌ی آنها از مجال بحث خارج است. از جمله‌ی این روایت‌ها می‌توان به حدیث سلسلةالذهب اشاره کرد (ابن بابویه، 1398 ق: 20؛ حسکانی، 1411 ق، ج 1: 170؛ طبسی، 1391: 43؛ قندوزی حنفی، 1416 ق، ج 3: 168). براساس این روایت‌ها شرط ورود به توحید، امامت بوده و این نمونه‌ی معدودی از اهتمام امام رضا (علیه‌السلام) در تبیین و تثبیت مسئله‌ی امامت شیعی است که در نتیجه‌ی تلاش‌های ایشان موضوع امامت در سرلوحه‌ی عقاید شیعی قرار گرفت.

نقش بالندگی و توسعه‌ای

رشد، توسعه و بالندگی تشیع در تمامی ساحت‌ها، پس از امام صادق (علیه‌السلام)، مدیون اندیشه و مدیریت متعالی امام رضا (علیه‌السلام) است.

1. رشد علمی و فرهنگی تمدن اسلامی و تشیع

یکی از نتایج مهم مدیریت فرهنگی امام رضا (علیه‌السلام) ارتقاء سطح علمی و فرهنگی جامعه‌ی اسلامی است. جایگاه مهم علم و دانش در میان ارکان و عناصر تمدن‌ساز، امری روشن و نقش مؤثر آن در شکل‌گیری و تداوم تمدن‌های بشری، جای تردید ندارد. ارتباط تنگاتنگ میان مقوله‌ی علم با فرهنگ و تمدن اسلامی که آموزه‌های اصیل آن بیشترین تأکید را بر تعلیم و تربیت داشته و دانشمندانی بزرگ پرورش داده بیشتر نمایان است. البته علی‌رغم اهتمام دین اسلام به دانش‌پروری و انگیزه‌ی مسلمانان برای توسعه و پیشرفت‌های علمی، به دلیل وجود برخی موانع سیاسی و اجتماعی در سده‌ی اول و اوایل سده‌ی دوم، فضای مساعدی برای توسعه‌ی علمی وجود نداشت؛ اما امام رضا (علیه‌السلام) با استفاده از تاکتیک‌های مدبرانه، راه علم و فرهنگ را در جامعه‌ی اسلامی و به ویژه تشیع فراهم آوردند که برخی از آنها به شرح ذیل است:

تصحیح نگرش مسلمانان (نسبت به دین، علم و مبانی شیعه)

به خاطر وجود مکاتب مختلف فقهی، کلامی و... عصر قبل از امام رضا (علیه‌السلام) به جولانگاه افکار انحرافی تبدیل شده بود. از جمله، انحراف‌های ناشی از ترجمه‌ی کتاب‌های بیگانه نیز اعتقادهای اصیل دینی را هدف قرار داده بود. بهینه‌ترین اقدام در این وضعیت، ترویج فرهنگ دینی و عقاید اصیل اسلامی با ارائه‌ی روش‌های شناخت حق از باطل و در واقع کاری معرفت‌شناختی در خصوص عقاید رایج در راستای تثبیت عقاید حقه بود که امام رضا (علیه‌السلام) با انجام مسافرت‌هایی به مراکز پخش این اندیشه‌های انحرافی از قبیل بصره و کوفه و انجام مناظره با آنها، تأثیری مهم در تصحیح نگرش مسلمانان به مسائل دینی و علمی داشتند (مرتضوی، 1375: 30-28).
علی بن موسی الرضا (علیه‌السلام) طی دوران اقامت خود در مرو، مرکز علمی و اداری خراسان، تلاش گسترده‌ای را برای ترقی اندیشه و اعتقادهای مردم خراسان به عمل آوردند. در دوران ولایتعهدی امام رضا (علیه‌السلام) در زمینه‌های سیاسی و فرهنگی اتفاق‌های بسیاری رخ داد و روز به روز عظمت و محبوبیت امام (علیه‌السلام) بیشتر شد، گرچه در ظاهر به نظر دشمنان، چنین تصور می‌شد که حرکت امام (علیه‌السلام) از مدینه به خراسان بهره‌ی چندانی نداشته است، ولی اگر این جریان به درستی مطالعه و تحلیل شود درمی‌یابیم که این حرکت برای شیعیان مفید بوده است.
در مجموع امام (علیه‌السلام) در این سه سال انقلاب فرهنگی و سیاسی، فعالیت‌های عمیق و وسیعی به نفع تشیع انجام دادند که بعد از نهضت علمی امام صادق (علیه‌السلام) در تاریخ تشیع نظیر ندارد. همین انقلاب فرهنگی، مبانی اصیل تشیع را در سطح عالی تبیین کرد. مجالسی که به دستور مأمون تشکیل می‌شد و امام (علیه‌السلام) با دانشمندان اسلامی و غیراسلامی بحث می‌کردند مفید بود. بسیاری از دانشمندان مادی از بیان امام رضا (علیه‌السلام) قانع می‌شدند و به سستی مبانی خود اعتراف می‌کردند. بسیاری از علمای اهل تسنن در برابر پاسخ‌های امام (علیه‌السلام) متحیر و بی‌جواب می‌ماندند (رک: ابن بابویه، 1398 ق، 427-420؛ طبرسی، 1403 ق، ج 2: 421-416 و...) همین امر موجب تقویت و استحکام فرهنگ شیعی شد.

تعلیم و تربیت همگام با هدایت و ارشاد

مأمون در تظاهر به تشیع، امام (علیه‌السلام) را در بیان و گسترش مبانی تشیع آزاد و تأیید می‌کرد. در این دوره با روی کار آمدن مأمون که خود دانشمندترین خلیفه‌ی بنی‌عباس بود و نسبت به دانش‌افزایی جامعه‌ی اسلامی نظر مساعدی داشت موقعیتی به وجود آمد که در آن علم و معرفت به آسانی می‌توانست رشد و نمو کند. امام رضا (علیه‌السلام) در این دوره، دو مسئله را هم‌زمان پیش بردند: از یک‌سو ارشاد و هدایت آحاد مردم و سوق دادن آنان به قرآن و سیره‌ی پیامبر (صلی الله علیه و آله و سلم) و از سوی دیگر تعلیم و تربیت مردم و توجه دادن آنان به علم و دانش و مبارزه با انواع شبهه‌ها که در نهایت باعث اعتلا و گسترش فرهنگ و مبانی تفکر شیعی شد.

توسعه‌ی همه جانبه‌ی علوم

باید توجه داشت علوم مورد بحث در مدرسه‌ی امام رضا (علیه‌السلام) فراتر از تشیع است. از جمله، گسترش علم پزشکی در زمان امام رضا (علیه‌السلام) را می‌توان از ویژگی‌های آن دوره دانست. نقش اول در اهتمام به علم طب و گسترش آن، مربوط به امام رضا (علیه‌السلام) است که با ارائه‌ی بحث‌ها و مکتوبات مهمی در این زمینه از جمله رساله‌ی ذهبیه، حکام عباسی را بر آن داشت تا مردم را به تحقیق در این زمینه تشویق کنند و خود نیز در این خصوص اقدام‌هایی انجام دادند (رک: علی بن موسی (علیه‌السلام)، 1402 ق).
همچنین علم کلام یکی از برجسته‌ترین رشته‌هایی بود که به شدت مورد توجه قرار گرفت و مباحث گوناگونی از سوی طیف‌های مختلف متکلمان در دفاع از باورهای خویش طرح و بحث می‌شد که خود این قضیه روحیه‌ی تحقیق و تتبع در مسائل کلامی را در طالبان حقیقت تقویت کرد، هر چند در این برهه از تاریخ اسلام، شاهد پیدایش یا اشاعه‌ی فِرق مختلفی هستیم که به نوعی گرفتار انحراف‌های عقیدتی بودند و برای تثبیت ادعاهای خویش، از هیچ تلاشی فروگذار نمی‌کردند و متأسفانه تأثیر افکار انحرافی چنین گروه‌هایی برای برخی افراد قابل کتمان نیست، نقش اساسی حضرت رضا (علیه‌السلام) و اصحاب و شاگردان ایشان در ابطال برهانی و عقلانی مبانی این فرقه‌ها، افشای انحراف‌های آنها و هدایت مردم حائز اهمیت است.

ایجاد فضای مناسب علمی

زمانی که از نقش امام رضا (علیه‌السلام) در توسعه‌ی علم و شکوفایی معارف اسلامی بحث می‌شود، نباید به این بسنده کرد که امام رضا (علیه‌السلام) شاگردان بزرگی را در علوم مختلف تربیت کردند. زیرا این برداشت ساده‌ای از مدیریت فرهنگی ایشان است. نقش عمده‌ی امام (علیه‌السلام) در زمینه‌ی توسعه علم، ایجاد فضای علمی مناسبی برای طرح نظریه‌ها و اندیشه‌های مخالف بود، تا در سایه‌ی آزادی بیان، مطالبی طرح شود و سپس مورد نقد و بررسی منطقی و عقلانی قرار گیرد. بدین ترتیب سده‌ی سوم و چهارم ق. شاهد اوج تمدن اسلامی در سه وجه مسائل فرهنگی، توسعه‌ی علمی و همچنین پیشرفت‌های صنعتی و فناوری است.

2. گسترش تشیع در عصر امام رضا (علیه‌السلام)

رشد مذهب تشیع یکی دیگر از آثار مهم مدیریت فرهنگی امام رضا (علیه‌السلام) به شمار می‌آید. گرچه بعد از جریان عاشورا تا حدی احساس مردم، به خصوص شیعیان به سمت اهل بیت (علیهم‌السلام) معطوف شد و امام سجاد، امام باقر و امام صادق (علیهم‌السلام) فعالیت‌های فرهنگی مهمی در جهت توسعه‌ی مبادی شیعه انجام دادند. امام کاظم (علیه‌السلام) با وجود زندانی بودن از هر فرصتی برای گسترش فرهنگ شیعی استفاده کردند؛ اما تبلیغات امویان و عباسیان علیه شیعه شدیدتر از آن بود که تشیع دست‌کم به طور علنی رشد کند. این حکومت‌ها در صحنه‌ی سیاسی و اجتماعی برخورد سختی با شیعیان داشتند. همچنین در بُعد فرهنگی با جعل احادیث و تحریف آنها به طور مداوم در تخطئه‌ی شیعه می‌کوشیدند. اما در زمان امام رضا (علیه‌السلام) فرصتی پیش آمد و آن مطرح شدن مسئله‌ی ولایتعهدی است. امام (علیه‌السلام) در دوران ولایتعهدی با آزادی بیانی که در عصر مأمون عباسی داده شده بود و با استفاده از مناظره‌های علمی با اهل کتاب و نحله‌های فکری گوناگون زمینه‌ی اعتلای معرفت، بینش دینی و گسترش تشیع این منطقه را فراهم کردند. آن حضرت با تشکیل محافل علمی، کلامی و حدیثی به دفاع از اصول اسلام و فرهنگ اهل بیت (علیهم‌السلام) پرداختند و به ایرادها و شبهه‌های فِرق مختلف پاسخ دادند. امام (علیه‌السلام) برای تبیین و تحکیم مواضع شیعه و رفع شبهه از آن، گام‌های اساسی برداشتند و تحول‌های فرهنگی چشمگیری را در جامعه ایجاد کردند (طوسی، 1373: 373-351).
جامعه‌ی شیعی عصر امام رضا (علیه‌السلام) در اکثر مناطق به خصوص در خراسان رو به افزایش بود. اگر به دوره‌ی قبل بازگردیم توسعه‌ی شیعه معلول عوامل مختلفی از جمله اعزام مبلّغانی به نقاط مختلف خراسان بود تا مردم را با جریان اصیل امامت آشنا کنند. عامل دیگر توسعه‌ی شیعه در خراسان، حضور دعات عباسی در این منطقه است که با شعار «الرضا من آل محمد (صلی الله علیه و آله و سلم)» وارد میدان شده بودند. همچنین حضور امام رضا (علیه‌السلام) در مرو، مرکز علمی و اداری خراسان، در منصب ولایتعهدی زمینه‌ی رشد و گسترش شیعه را در خراسان فراهم کرد. مردم خراسان که از پیش به خاندان رسالت علاقه‌مند بودند، پس از حضور آن حضرت، عشق و محبتشان به اهل بیت (علیهم‌السلام) و علویان بیشتر شد، به گونه‌ای که مدفن امام رضا (علیه‌السلام) به یکی از پایگاه‌های مهم تشیع در طول تاریخ درآمد و بر تاریخ فرهنگ، هنر و اقتصاد ایران تأثیر عمیقی بر جای گذاشت.
با توجه به آنچه در منابع تاریخی آمده است علاوه بر منطقه‌ی خراسان، توسعه‌ی شیعیان در مناطق مدینه، کوفه، بغداد و قم در دوره‌ی امام رضا (علیه‌السلام) قطعی به نظر می‌رسد (ابن شهر آشوب مازندرانی، 1405 ق، ج 4: 220). به همین دلیل در جریان حرکت امام رضا (علیه‌السلام) از مدینه به مرو، ایشان را از مسیر اصلی که از میان شهرهای معروف شیعی چون کوفه و قم می‌گذشت عبور ندادند بلکه راه بصره را که راه فرعی و طولانی‌تری بود انتخاب کردند. در مجموع دوران امامت امام رضا (علیه‌السلام) به ویژه دهه‌ی دوم آن، دوران آزادی و آسایش نسبی شیعیان است. در این مقطع زمانی، شیعیان و سادات از اطراف برای دیدن و بهره بردن از محضر ایشان به خراسان روی آوردند. بی‌شک عقاید، اندیشه و فقه شیعه در این دوران گسترش درخور توجهی داشت.

نقش نخبه‌پروری

امام رضا (علیه‌السلام) طی 18 سال امامت در مدینه و دو سال اقامت در ایران با تشکیل کلاس‌های درس به تربیت نخبگان پرداختند که جمع آنها را 318 نفر دانسته‌اند (طوسی، 1373: 373-351). این آمار نشانگر توسعه‌ی چشمگیر شیعیان و ظهور افراد ویژه با استعدادهای درخشان در مکتب امام رضا (علیه‌السلام) و نقش بی‌بدیل ایشان در نخبه‌پروری است، کسانی که هر کدام به تنهایی عده‌ی کثیری را با جامعه‌ی شیعی همراه کردند.
یکی از شاگردان امام (علیه‌السلام)، حسن بن محبوب سراد، از کسانی است که علما به صحت احادیث او اجماع کرده‌اند و آثار بسیاری مثل: کتاب، حدود، دیات، مشیخه، فرائض، نکاح، طلاق و... از او به یادگار مانده است (ابن ندیم، بی‌تا: 286).
شاگرد دیگر ایشان، صفوان بن بجلی بوده که در باب‌های مختلف فقه و دیگر مباحث اسلامی بیش از 30 جلد از او باقی مانده است (نجاشی، 1365؛ 197؛ طوسی، 1351: 113). امام جواد (علیه‌السلام) می‌فرمایند: خداوند از صفوان بن یحیی و محمد بن سنان - به خاطر رضایتی که من از آنان دارم - راضی است، آنان هیچ‌گاه با من و پدرم مخالفت نورزیدند (نجاشی، 1365: 199؛ طوسی، 1373: 359).
زکریا بن آدم از دیگر شاگردان امام (علیه‌السلام) است که حضرت مردم را - هنگامی که به حضرت دسترسی نداشتند - به او ارجاع دادند (کشی، 1409 ق: 595-594). علی بن اسماعیل میثمی در بحث‌های اعتقادی و فن مناظره از قدرت بالایی برخوردار بود. وی شاگرد آستان آن حضرت است که با قلم و زبانش از حقوق اهل بیت (علیهم‌السلام) دفاع می‌کرد (صدر، بی‌تا: 353؛ اشعری، 1362: 92).

نقش سازمان‌دهی و سامان‌بخشی

سازمان‌دهی، سامان‌بخشی و نظام‌مند شدن ساختار جامعه‌ی شیعه، از آثار ویژه‌ی مدیریت فرهنگ امام رضا (علیه‌السلام) به شمار می‌آید که در مؤلفه‌های زیر قابل طرح است:

1. بستن پرونده‌ی فرقه‌گرایی

امام رضا (علیه‌السلام) پرونده‌ی فرقه‌گرایی را در شیعه بستند. عظمت وجودی و مقام علمی بالای ایشان که از منبع وحی سرچشمه می‌گرفت، رفتار محبت‌آمیز امام (علیه‌السلام) و دیگر عوامل باعث شد تا فرقه‌های شیعه، جمع شده و تقریباً همه - به جز فرقه‌ی اسماعیلیه - امامی مذهب (شیعه‌ی اثنی عشری) شدند (رک: نوبختی، بی‌تا: 68 و...).

2. نظام‌مند شدن ساختار عقاید و باورهای شیعی

از جمله آثار مدیریت فرهنگی امام رضا (علیه‌السلام) شکل‌گیری و تداوم عقاید و باورهای شیعی است. عصر امام (علیه‌السلام) بنا به دلایلی از جمله انحراف‌های ناشی از ترجمه‌ی کتاب‌های بیگانه و آشنایی مسلمانان با علوم دیگل ملل و نحل، خاصه ایرانیان، یونانیان و عقاید رایج در این دو منطقه و مذاهبی چون یهودیت، مسیحیت، زردشت، مانوی، مزدکی و مکاتبی چون عرفان‌گرایی (آیین گنوستیک)، رواقی‌گری و دیگر مکاتب رایج در سرزمین‌های مفتوحه، عصر شکوفایی بحث‌های کلامی و عقیدتی بود. جریان‌های مختلف با رویکردهای متفاوت و در مواردی با عقاید انحرافی در جامعه‌ی اسلامی حضور داشتند که اعتقادهای اصیل دینی را هدف قرار داده بودند. متفکران، اندیشمندان و امام هر مذهب به تشخیص خویش به این‌گونه شبهه‌ها پاسخ می‌دادند. اختلاف در نوع برخورد با شبهه و پاسخ‌های ارائه شده، امری طبیعی بود اما به هر حال در گسترش اختلاف‌های عقیدتی هر فرقه با فرقه‌ی دیگر نقشی تعیین کننده داشت.
بهینه‌ترین اقدام در این وضعیت، ترویج فرهنگ دینی و عقاید اصیل اسلامی یا ارائه‌ی راه‌های شناخت حق از باطل و در واقع کاری معرفت‌شناختی در خصوص عقاید رایج در راستای تثبیت عقاید حقه بود. امام رضا (علیه‌السلام) با تبیین ابعاد مختلف عقاید شیعی، چارچوب فکری و عقیدتی را ترسیم کرده و جامعه‌ی شیعی را در باورها و عقاید به کمال رساندند. امام (علیه‌السلام) در دفاع از حقانیت اسلام، توجیه‌های عقلی ارائه می‌دادند و در همین زمینه نیز شاگردانی که رسالت آنها دفاع عقلانی از دین و عقاید مذهب شیعه بود تربیت شدند.

3. ساماندهی مبانی کلامی شیعه

به قدرت رسیدن عباسیان مقارن با شکل‌گیری رسمی مذاهب کلامی در عالم اسلام است. نیمه‌ی اول قرن دوم ق. برای همه‌ی مذاهب و فِرق اسلامی عصر کسب استقلال عقیدتی و کلامی است. پس از آنکه معتزله اصول خمسه‌ی خود را مدون و ارائه کردند، دیگر مذاهب اصلی هم ناگزیر از ارائه‌ی اصول اعتقادی خود شدند و به مرور، مکاتب و مذاهب عقیدتی به وجود آمدند. اوج‌گیری مباحث کلامی در عصر امام رضا (علیه‌السلام)،‌ فرصت‌ها و تهدیدهایی را برای جامعه‌ی اسلامی در پی داشت. امام رضا (علیه‌السلام) در چنین شرایطی، از فرصت‌های موجود برای تبیین مواضع خود در موضوع‌های کلامی بهره برده،‌ تهدیدهای حاصل از فعالیت جریان‌های فکری گوناگون را به فرصت مبدل ساخته و به ساماندهی مبانی کلامی شیعه پرداختند. در این هنگام، تحت تأثیر شرایط سیاسی جامعه‌ی اسلامی در دوره‌ی انتقال قدرت از بنی‌امیه به بنی‌عباس و پس از آن تا به قدرت رسیدن مأمون، اصلی‌ترین مبحث کلامی جامعه‌ی اسلامی که به شدت مورد علاقه‌ی هر دو جریان بوده، موضوع امامت و رهبری و مباحث متفرع بر آن است. دیگر بحث‌های کلامی این دوره مباحثی چون توحید، قدر، جبر، جایگاه مؤمن و کافر و... تحت الشعاع این مبحث قرار گرفت (محمدزاده، 1388: 417). از دیگر مسائل کلامی مطرح شده در آن زمان، مسئله‌ی رؤیت خداوند بود. امام (علیه‌السلام) در رد این برداشت فرمودند: «اگر کسی بتواند خدا را به چشم ببیند، پس به او احاطه‌ی علمی پیدا کرده و خدا مورد معرفت قرار گرفته است» (ابن بابویه، 1398 ق: 110).
روایت‌های متعددی نیز از امام رضا (علیه‌السلام) درباره‌ی قضا و قدر و مسئله‌ی جبر و اختیار وارد شده است. ایشان در این مورد معتقد به «امر بین امرین» بودند که این مفهوم نشانگر داشتن اختیار از سوی انسان است. از سوی دیگر، امام رضا (علیه‌السلام) روایت‌های مورد ادعا در مباحث کلامی و غیر آن را بررسی کرده و قسمتی را از اساس غیر صحیح خوانده و برخی را نیز با استفاده از آیات و روایت‌های دیگر و مقدمات عقلی توجیه کردند (همان: 390-359). شکل‌گیری مذاهب کلامی و مشخص شدن حدود و ثغور این مذاهب در اواخر دوره‌ی اموی و اوایل حکومت عباسی به مرور مناقشه‌های عقیدتی را به مجادله‌های مذهبی مبدل کرد، به طوری که در اوایل دوره‌ی عباسی، مذاهب در مقابل یکدیگر قرار گرفتند و این به نفع حکام عباسی بود، چرا که روشنفکران جامعه را که به طور معمول اصلی‌ترین مزاحمان اقتدار هم هستند، متوجه یکدیگر کرد. شاید سیاست ویژه‌ی خلفای عباسی برای تشکیل جلسه‌های مناظره و مباحثه در جهت تأمین همین هدف راهبردی برای حکومت بوده است. البته ضرورت‌های زمان و آشنایی مسلمانان با آثار فکری و معرفتی دیگر جوامع هم در ایجاد این تحول بی‌تأثیر نبوده است. امام رضا (علیه‌السلام) در مقابل شبهه‌ی جریان‌های الحادی به موضوع‌های مطرح شده در حوزه‌های کلامی، با نگرشی اعتدال‌گرا نگریسته‌اند. ایشان با موضع‌گیری‌های سازنده، مبانی عقیدتی جامعه‌ی اسلامی را در برابر شبهه‌ها بیمه کردند و احاطه‌ی علمی حضرت در موضوع‌های مختلف کلامی، زمینه‌ی شکل‌گیری کلام شیعی را فراهم آورد.

4. ساماندهی قیام‌های علویان

بعد از درگیری امین و مأمون، هرج و مرج بیشتر شهرهای اسلامی را فراگرفت و ناامنی و اضطراب بر جامعه حاکم شد. این نابسامانی زمینه را برای تحرک دیگر مخالفان فراهم ساخت و قیام‌هایی را در پی داشت. مهم‌ترین این قیام‌ها، قیام‌های علویان بودند که عبارت‌اند از: قیام محمد بن ابراهیم بن طباطبا (یعقوبی، 1371، ج 2: 464-461)، قیام زید بن موسی (علیه‌السلام) (زیدالنار) (ابن اثیر، 1371، ج 16: 255-251)، قیام ابراهیم موسی بن جعفر (علیه‌السلام) (همان: 256؛ طبری، 1375، ج 13: 5638)، قیام ابن افطس (مسعودی، 1374، ج 2: 441؛ طبری، 1375، ج 13: 5640-5638) و قیام محمد بن جعفر صادق (علیه‌السلام) (مسعودی، 1374، ج 2: 444-439؛ اصفهانی، بی‌تا: 441-438).
هارون با توجه به ملاحظه‌های سیاسی و برای حفظ حاکمیت خود پس از شهادت امام موسی کاظم (علیه‌السلام) از کشتار و شکنجه‌ی علویان دست کشید و از فشار سیاسی و اجتماعی علیه امام (علیه‌السلام) کاست، به همین علت ایشان مبارزه‌ی خود را به گونه‌ای دیگر ادامه دادند. در این دوران سادات به شورش‌هایی علیه حکومت دست زدند که گاه شخصیت امام (علیه‌السلام) نیز پشتوانه‌ی آنان بود و به سفارش حضرت از ریختن خون شورشیان جلوگیری می‌شد، از سوی دیگر ایشان به نشر بیشتر فرهنگ اسلامی و پرورش شیعیان پرداختند. پس از این دوره در زمان حکومت مأمون، شورش و نافرمانی سراسر قلمرو عباسی را فراگرفت. در حالی که امین تنها بر بغداد مسلط بود و مأمون بر خراسان، علویان با دعوت «الرضا من آل محمد (صلی الله علیه و آله و سلم)» به زودی بر حجاز، یمن، کوفه، بصره، واسط و اهواز مسلط شدند و دعوتشان در تمام این مناطق گسترده شد. مهم‌ترین این شورش‌ها قیام ابوالسرایا به رهبری ابن طباطبا بود (ابن اثیر، 1371، ج 16: 253-248؛ یعقوبی، 1371، ج 2: 464-461). البته اشکال اساسی علویان که همان نداشتن اتحاد بود مانع موفقیت آنها می‌شد. در ظاهر امام (علیه‌السلام) در زمینه‌ی قیام با علویان ارتباط نداشتند ولی مأمون احتمال می‌داد که شخصیت برجسته‌ای که دور از مرکز حکومت است اقدامی علیه وی انجام دهد و قیام‌های علویان زمینه را برای امام (علیه‌السلام) فراهم سازد. لذا مأمون برای رفع خطر علویان در پی چاره‌ای اساسی و همیشگی برآمد و تصمیم گرفت برای فرونشاندن قیام‌های پی در پی علویان، امام رضا (علیه‌السلام) را از مدینه به مرو احضار کند و به اجبار ایشان را ولیعهد خود سازد (حسینی، 1377: 141). عرضه‌ی خلافت به امام رضا (علیه‌السلام) معنایش این نبود که مأمون از هرگونه امتیازی چشم پوشیده بود و دیگر سهمی از حکومت نمی‌طلبید، بلکه برعکس می‌خواست بر مسند حکومت، مقامی ظاهری و صوری بنشاند و در باطن همه‌ی کارها به دست او باشد، در این صورت نه تنها از قدرتش کاسته نمی‌شد بلکه موقعیتی قوی‌تر می‌یافت. مأمون با تفویض خلافت به امام (علیه‌السلام) در پی این نبود که خلافت خود را از دست بدهد، بلکه می‌خواست از علویان اعتراف بگیرد که حکومتش قانونی است لذا درصدد بود بزرگ‌ترین شخصیت آنان را به این بازی وارد سازد (همان: 161). سرانجام مأمون با ولیعهدی امام (علیه‌السلام)، از طرف علویان آسوده خاطر شد، آنها به خاطر امام (علیه‌السلام) آرام گرفتند. در تاریخ هیچ شاهدی از حرکتی علیه مأمون طی فاصله‌ای که امام (علیه‌السلام) به عنوان ولیعهد در دستگاه حکومتی حضور داشتند وجود ندارد. بنابراین یکی از پیامدهای قیام علویان تغییر جهت خلافت عباسی در مورد جایگاه امامان (علیهم‌السلام) بود و اینکه آنان نیز در امر خلافت دارای حق هستند. ولایتعهدی امام (علیه‌السلام) به علویان هیچ‌گونه اذیت و آزاری نرساند و وضعیت زندگی آنها بهبود یافت، کما اینکه مأمون تعداد زیادی از علویان را با اینکه از نظر وی جرم‌های بزرگی مرتکب شده بودند از جمله «زیدالنار» برادر حضرت رضا (علیه‌السلام)، عفو کرد. اما بعد از شهادت امام (علیه‌السلام) با توجه به خطری که از جانب علویان احساس می‌کرد، سیاست خود را تغییر داده تعداد زیادی از آنها را کشت و بقیه متواری شدند.
باید توجه داشت که امام رضا (علیه‌السلام) از مشارکت مستقیم در قیام بر ضد حکومت‌های زمان خودداری می‌کردند و در این امر بر ایشان انتقاد و اعتراضی وارد نیست، زیرا آنان با ارزیابی وضعیت موجود می‌دانستند که شورش و قیام بر ضد حکومت جز شکست چیز دیگری نصیب شیعیان نمی‌کند، بنابراین ائمه (علیهم‌السلام) برای آگاه‌سازی افراد جامعه و هدایت و تربیت آنها کوشش داشتند. امام رضا (علیه‌السلام) انقلاب‌های علویان را نه به طور کامل تأیید و نه آنها را رد می‌کردند. این نهضت‌ها از آن روی که گامی در جهت آگاهی بخشیدن به توده‌ها برای مخالفت با خلفا به شمار می‌آمد مورد تأیید ضمنی امام (علیه‌السلام) بود؛ اما در مرحله‌ی عمل دیدگاه امام (علیه‌السلام) با سران این نهضت‌ها تفاوت داشت.

نقش روشنگری و بصیرت‌افزایی

امام رضا (علیه‌السلام) در یکی از بحرانی‌ترین دوره‌های تاریخ شیعه به امامت رسیدند. فضای فعال فرهنگی و رونق مباحث علمی، بحران مشروعیت سیاسی و دینی و نیز انشعاب‌های درون فرقه‌ای شیعه، سبب شد امام رضا (علیه‌السلام) با ابزارهای مختلفی به روشنگری امت بهت‌زده و تشنه‌ی معرفت آن دوره دست بزنند. بیان فلسفه‌ی احکام، صدور روایت‌های عقیدتی، تألیف کتاب‌ها و رساله‌های مختلف و موضع‌گیری‌های سیاسی و تاریخی امام (علیه‌السلام) همه در همین جهت برنامه‌ریزی شده‌اند.
لازم به ذکر است بصیرت‌افزایی امام رضا (علیه‌السلام) از سه طریق انجام شد:

1. مناظره‌ها

مناظره‌های امام رضا (علیه‌السلام) بستر مناسبی برای روشنگری بود، این مجالس برخلاف تصویر برگزارکنندگان آن، مرتب به نفع امام (علیه‌السلام) خاتمه می‌یافت و زمینه‌ی ترسیم شخصیت واقعی ایشان را فراهم می‌کرد. پس می‌توان این مباحث را مهم‌ترین عامل بصیرت‌افزایی و توسعه‌ی مذهب تشیع دانست، چون به این بحث به شکل کافی پرداخته شده، به همین اندک بسنده می‌شود (رک: ابن بابویه، 1372 و 1414 ق؛ ابن شهر آشوب مازندرانی، 1405 ق، ج 4: 387-381 و...).

2. مکاتبه

قلم، کارآمدترین ابزار برای انتقال پیام‌ها و قوی‌ترین وسیله برای ماندگاری ایده‌ها، عقاید و اندیشه‌هاست. علاوه بر مناظره‌ها، مجموعه نامه‌های امام (علیه‌السلام) به افراد مختلف در توضیح مبانی شیعه و روشنگری، نقش مهمی داشت. نامه‌هایی از قبیل تبیین جایگاه اهل بیت (علیهم‌السلام) در کتاب و سنت (کلینی، 1369، ج 1: 290-284)، برخی از مسائل کلامی (ابن بابویه، 1372، ج 1: 229)، مسائل اختلافی میان شیعه و اهل سنت مثل ایمان ابوطالب (فیض کاشانی، 1407 ق، ج 2: 176)، توضیح مصداق شیعه (حمیری، 1413 ق: 206-203) و معنای «اولوالامر» (عیاشی، بی‌تا، ج 1: 360) و...

3. مهاجرت‌های هدف‌دار دینی و فرهنگی

امام (علیه‌السلام) قبل از مهاجرت به مرو، به منظور معرفی خود، اثبات امامت و برای از بین بردن شبهه و بصیرت‌افزایی، به بصره و کوفه سفر کردند و در آنجا با گروهی از مسلمانان از جمله عمر بن هداب که گرایش ناصبی داشت و معتزلی مذهب بود و دیگران مناظره‌هایی داشتند (رک: ابن بابویه، 1398 ق).

نقش حفاظتی - هدایتی

حفظ جامعه‌ی شیعه از انواع آسیب‌ها و هدایت آنها در مسیر درست، یکی از مهم‌ترین آثار مدیریت فرهنگی امام رضا (علیه‌السلام) بر تشیع است.

1. حفظ جامعه‌ی شیعه از آسیب (سیاسی، فرهنگی و علمی)

در واقع آنچه که زمینه‌ی توسعه‌ی هرچه بیشتر مجموعه‌ی رو به رشد شیعه را فراهم کرد، طرح‌ها و تدابیر حفاظتی بود که امام رضا (علیه‌السلام) به کار بستند. این مسئله به خصوص در دوره‌ی مأمون که حکومت عباسی از قدرت بالایی برخوردار بود و امام رضا (علیه‌السلام) در منصب ولایتهدی (هرچند بر حسب ظاهر) بودند اهمیت خود را بیشتر نشان می‌دهد. در این دوره که مسائل فکری و عقیدتی و همچنین مباحث فقهی در جامعه‌ی اسلامی اوج گرفته و شبهه‌های گوناگونی در زمینه‌های دینی و غیردینی مطرح می‌شد، تشنگی علمی و معرفتی شدیدی میان مردم به وجود آمد. پیروزی در مناظره‌ها، عظمت علمی، مقام معنوی و اخلاق عملی باعث جذب مردم به سوی امام رضا (علیه‌السلام) شد. ابهت علمی ایشان همه جا را فراگرفت به گونه‌ای که مأمون به آن اعتراف کرد.
این مسائل امری نبود که حکومت نسبت به آنها بی‌تفاوت باشد. در چنین فضایی، امام رضا (علیه‌السلام) برای حکومت، حساسیت‌زا و سوء استفاده از وجهه‌ی اجتماعی ایشان از مهم‌ترین دغدغه‌های حکومت بود. همچنین جماعت شیعه که از نفوذ و تأثیر زیادی برخوردار بودند و سردمداران قیام‌های علوی که به صورت مخفیانه زندگی می‌کردند و در مناطق دورافتاده، متواری بودند، با استفاده از موقعیت و پست حکومتی امام رضا (علیه‌السلام) وضعیت زندگی آنها بهبود یافت و از آزادی نسبی بهره‌مند شدند. این مسئله برای حکومت نگران کننده و حساسیت‌زا بود.
با توجه به این موضوع، تاکتیک‌های امام رضا (علیه‌السلام) در دو جهت اصلی باید اجرا می‌شد:
1. اجتماع و جامعه‌ی شیعی چگونه کنترل و هدایت شود تا آسیب نبیند؛
2. رهبری شیعه چگونه خود و راه فکری‌اش را از آسیب محفوظ نگه دارد.

2. دور کردن شیعیان از خطرهای سیاسی

در دوره‌ی مأمون عباسی با توجه به جریان ولایتعهدی، امام رضا (علیه‌السلام) کوشیدند جامعه‌ی شیعی را از اهداف پشت پرده‌ی خلیفه آگاه کنند تا از سوق یافتن شیعیان در گرداب‌های سیاسی که خلیفه نقش اول آن را برعهده داشت جلوگیری کنند. در چنین شرایطی که دشمن آشنایی کاملی با جامعه‌ی شیعه داشته و با مهم‌ترین شخصیت آن یعنی امام رضا (علیه‌السلام) رابطه دارد، نیاز به تاکتیک‌های جدید و متفاوت بود. اگر امام (علیه‌السلام) ولایتعهدی را نمی‌پذیرفتند، مأمون به ای

کلماتی برای این موضوع
پارسی نیوزپایگاه بزرگ و پیشرفته خبری همشهری آنلاین ۳۶۵ یا ۶۰۰ میلیون تومان اولی رقم فروش نگاهی گذرا به زندگینامه‌ی حضرت آیت‌الله‌العظمی …رهبر انقلاب اسلامی ایران ۱ خاندان ۲ شخصیت علمی و فرهنگی ۱۲ تحصیل و تدریس ۲۲پاسخ امام خامنه ای به افراط و تفریط صادق شیرازی و …کلیپ زیبایی از هوشمندی حضرت امام خامنه ای که اختلافات مذهبی را به بهترین شکل به نفع آرشیو موضوعی بیانات آرشیو کلیدواژه‌ها و فیش های موضوعی بیانات اسلام کوئست مرجعی برای پاسخگویی به سوالات دینی، اعتقادی و شرعیآموزش نماز آموزش نماز آثار و برکات نماز آموزش نماز نماز آخرین توصیه انبیاء أحَبُّ پرسمان دانشجویی اندیشه ی سیاسیواکاوی حیات سیاسی امام رضاع و بررسی شاخص‌های سیاسی حاکم در عصر آن امام همام،نقشه اختلاف نظر آیت الله هاشمی با آیت الله خامنه ای در …آیت الله هاشمی رفسنجانی همواره یکی از چهره های خبرساز ایران بوده است وی در واقع بعد راههای کنترل شهوت و احساسات جنسی شهر سوالراه ها و روش های کم کردن و از بین بردن شهوت و تمایلات جنسی برای افراد مجرد باید دانست سایت خبر ی و فرهنگی ترکمنصحرا درگذشت یکی از علمای برجسته اهل‌سنت ترکمن‌صحرااسلام هراسی چیست؟ پرسمان دانشجویی اندیشه ی …اسلامهراسیچیست؟واکاوی حیات سیاسی امام رضاع و بررسی شاخص‌های سیاسی حاکم در عصر آن امام همام،نقشه دیدن خواب در چه ساعاتی صحت دارد ؟ منتظران و یاوران …دیدن خواب در چه ساعاتی صحت دارد و اگر فردی آینده زندگی خود را در خواب ببیند آیا تعبیر سریال از یاد رفته جامعفیلمنامه مجموعه از یاد رفته را قبل از بازی نخوانده بودم عمار آقایی بازیگر نقش مرتضی ماجرای شکستن و سوزاندن درب و شکستن پهلوی …ماجرای شکستن و سوزاندن درب و شکستن پهلوی حضرت فاطمه ـ سلام الله علیها ـ چه بوده است و تحقیق و پژوهش در متوسطه علوم اجتماعیماه ها هفته ها روز و تاریخ جلسه فصل ها موضوع و عنوان درس هدف ویژه درس فعالیت های دیگرجام نیوز خواننده زن، حراج آبروی ایران و زنده به گزارش گروه فرهنگی جام نیوز، تکخوانی خواننده زن در جشنواره موسیقی مراکش با سکوت کشاورزی لرستان اولین مجله علمی کشاورزی …قرن بیست و یکم، قرن جنگ بر سر آب نام گرفته است در قسمتهای مختلف دنیا، به خصوص در الف هخامنشی گرایی ضدیت با تاریخ کهن ایرانی استدر کاوش های باستان شناسی که از زمان رضا خان شروع شد تمام الواح قبل از دوران هخامنشی ها کیهان نهاوندکیهان نهاوند انعکاس اخبار شهرستان نهاوند و حومه ای خدا دلم مکن من را مقالات حقوق پورتال پرتال حقوقمقالاتحقوق دانش آموخته ی مهندسی اموات تاریخ مقطع

مدیریت ثانیه ها

[ad_1]

بزرگ ترین سرمایه زندگی تان را مدیریت کنید
 

بزرگ ترین سرمایه زندگی ما عمر ماست و عمر یعنی گذر زمان. بله ، بزرگ ترین سرمایه ما گذرا و موقت اســت چون زمان با کسی تعارف ندارد و هرگز به اختیار هیچ بنی بشری در نیامده و نمی آید. همیشه راه خودش را می رود و سرعتش هم ثابت اســت. ما اگر خیلی زرنگ باشیم ، تنها می توانیم زمان را مدیریت کنیم. چگونه؟با شناسایی قاتلان بالفطره اوقات خودمان و برنامه ریزی برای غلبه برآن ها.

بزنید کانال دو:
 

اگر به کارهای روزمره مان دقت کنیم ، می بینیم که تمام شان را می شود کانالیزه کرد در یکی از چهار کانال زیر:
کانال اول شامل کارهایی اســت که هم اضطراری اند ، هم با اهمیت.
کانال دوم شامل کارهایی اســت که اضطراری نیستند اما مهم اند.
کانال سوم شامل کارهایی اســت که اضطراری هستند اما مهم نیستند.
کانال چهارم شامل کارهایی اســت که نه اضطراری اند ، نه مهم.
تلفنی که زنگ می زند یک مساله اضطراری اســت ، یعنی یا به کانال 1 مربوط می شود یا به کانال 3. این را دیگر میزان اهمیتش تعیین می کند. بیشتر ما حتی فکرش را هم نمی توانیم بکنیم که تلفن زنگ بزند و اصلا جوابش را ندهیم. در حالی که شاید پاسخ به آن تلفن ، تمرکز مان را به هم بزند و ما را ازانجام کار مهمی که به آن مشغولیم باز دارد. شاید چند ساعت برای تهیه یک مطلب وقت بگذاریم ، مدتی را صرف آماده کردن خودمان بکنیم و به دفتر شخصی برویم تا درباره مسأله مهمی با او صحبت کنیم اما همین که تلفن مان زنگ می زند ، معمولاً پاسخ گویی به آن تلفن را ضروری می دانیم .کمتر پیش می آید که لطفا 20 دقیقه پای تلفن صبر کنید تا خدمت تان برسم اما همان شخص ممکن اســت ما را 20دقیقه در دفتر کارش معطل کند تا جواب مان را بدهد.
کارهای کانال یک ، کارهایی هستند که هم اضطراری اند ، هم مهم .یعنی هم نیازمند یک اقدام فوری اند هم با نتایج حایز اهمیتی سرو کار دارند. بحران ها و مشکلات شخصی و حرفه ای زندگی مان ، یعنی کانال یک. با کانال یک ، مجبوریم کنار بیاییم و گرنه ، ممکن اســت عوارضش گرفتارمان کند اما تمام عمر را نباید پای این کانال نشست. مادامی که همه هوش و حواس مان به این کانال باشد ، محتوای آن هر روز بزرگ تر و بزرگ تر می شود تا جایی که تمام زندگی مان را پر می کند. یعنی هر روز از بحرانی به بحران دیگر می رویم و همیشه با مشکلات دست و پنجه نرم می کنیم. بیشتر افرادی که زندگی شان را فقط پای کانال یک می گذرانند ، همین که فرصت و فراغتی پیدا می کنند می زنند کانال چهار کارهایی که نه مهم هستند ، نه اضطراری. مانند بیشتر سرگرمی هایی که فقط باعث اتلاف وقت می شوند ، مثل تماشای بیش از حد تلویزیون و یا هر کار وقت گیری که ساعت های زندگی مان را می سوزاند و هیچ چیز به درد بخوری هم عایدمان نمی کند.
محتوای کانال دو ، امور مهم و غیر اضطراری اســت. یعنی کارهایی که به رسالت ها ، نقش ها و هدف های زندگی مان مربوط می شود اما مجبور نیستیم که همین الآن به آنها بپردازیم.
امور کانال سه اضطراری اند اما مهم نیستند. تلفنی که زنگ می زند ، نامه ای که منتظر پاسخ اســت ، هر چیز دیگری که حواسمان را پرت می کند اما به رسالت کلی زندگی مان و یا رسالت کلی سازمان مان هیچ ربطی ندارد ، مربوط می شود به کانال سه. این کانال معمولا مورد علاقه دیگران اســت. انجام این امور غالبا خوشایند و آسان اســت اما نکته در اینجاست که این امور اصلا امور مهمی نیستند. مانند جلسه ای که ناگهان در دفتر کارمان پیش می آید و ناچاریم در آن شرکت کنیم ، تلفنی که زنگ می زند و هیچ کار مهمی با ما ندارد و ...
آدم های موفق ، هیچ وقت اجازه نمی دهند که تمام وقت شان پای کانال های 3 و 4 بسوزد چرا که کارهای 3 و4 ، خواه اضطراری ، خواه غیر اضطراری مهم نیستند. اما یک سوال: شما فکر می کنید اگر کانال 2 را ندیده بگیرید ، برای کانال 1 چه اتفاقی می افتد؟ محتوایش هر روز بزرگ و بزرگ تر می شود تا این که تمام زندگی تان را می بلعد و مجبور می شوید که فقط و فقط به مدیریت بحران های زندگی شخصی و حرفه ای مشغول شوید. اگر برای امور 2 وقت بگذارید ، آنوقت محتوای امور 1 هر روز کوچک تر و کوچک تر می شود. برای این که بتوانید به کارهای 2 بپردازید ، ناچارید از حجم فعالیت های 3 و 4 تان کم کنید. یعنی باید تمرین کنید که به طرز مؤثری به امور 3 و 4 نه بگویید تا فرصت بیشتری برای فعالیت های 2 پیدا کنید. امور 1 را هم که ناچارید جدی بگیرید ، چرا که هم مهمند ، هم اضطراری.
امور اضطراری غالبا مرئی و ملموسند ، ما را تحت فشار می گذارند و یک اقدام فوری از ما می طلبند اما امور مهم به اهداف و نتایج مورد نظرمان در زندگی مربوط می شوند. ما نسبت به امور اضطراری واکنش نشان می دهیم در حالی که امور مهم چون اضطراری نیستند ، به جای واکنش فوری به ابتکار و خلاقیت مان نیازمندند. اگر اهداف و نتایج مشخصی در زندگی نداشته باشیم ، به آسانی به تله امور اضطراری می افتیم و تبدیل می شویم به یک آدم واکنشی و غیر مؤثر.

قاتلان بالفطره زمان
 

قاتلان بالفطره زمان یکی دو تا نیستند ؛ خیلی زیادند و تازه در آدم های مختلف و شرایط مختلف هم متغیرند اما اگر بخواهیم چند تا از مهم ترین شان را فهرست کنیم، باید به این موارداشاره کنیم: 1-افتادن در تله بحران مدیریت: مدیری که همیشه مجبور اســت به مدیریت بحران بپردازد ، حتی اگر در تمام این مدیریت ها موفق باشد و به نتیجه مطلوب برسد ، مدیر خوبی نیست. چون یکی از ویژگی های مدیر موفق این اســت که بحران ها را پیش بینی کند و جلوی وقوع آنها را بگیرد. اگر پیشاپیش به فکر جلوگیری از بحران ها نباشید ، آنها نمی گذارند شما نفس راحتی بکشید و همیشه به شما حمله ور می شوند. به جای این که این آتش را در همان ابتدا خاموش کنید ، آن را پیش بینی کنید و جلوی روشن شدنش را بگیرد.
2-روشن نبودن اهداف در زندگی شخصی و حرفه ای: این یکی از بزرگ ترین مشکلاتی اســت که باعث اتلاف وقت می شود ، هم در حوزه زندگی شخصی و هم در زندگی حرفه ای. معمولا کسانی که به انجام تمام کارهای روزمره شان می رسند ، آنهایی هستند که پیشاپیش می دانند که قصد دارند در طول روز چه کار کنند. اغلب مان خیال می کنیم که تعیین اهداف زندگی از آن کارهای سالی یک بار اســت در صورتی که اصلا این طور نیست و روشن نبودن اهداف در زندگی شخصی و حرفه ای ،باعث می شود که بیشتر وقت مان صرف چیزهایی بشود که چندان اهمیتی در حوزه های شخصی و حرفه ای زندگی مان ندارند.
3-پذیرش مسئولیت بیش از حد توانایی: با یک دست شاید بشود دو هندوانه را هم برداشت اما ده تا را مطمئنا نمی شود. هر آدمی اگر یکی دو هندوانه را بردارد و سالم به مقصد برساند ، کار مؤثرتری انجام داده اســت نسبت به آن کسی که چند هندوانه بر می دارد و هیچ کدامش را سالم به مقصد نمی رساند.
4-خروس های بی محل: از این جمله بترسید: « ببخشید ، می توانم یک دقیقه وقتتان را بگیرم؟» یادگیری مهارت «نه» گفتن ، البته به صورت مؤدبانه ، تمرین می خواهد.
5-عدم تفویض کار به دیگران : یکی از مناسب ترین و مهم ترین ابزارهای مدیریتی همین اســت که کارها و اختیاراتمان را به روش درستی به دیگران تفویض کنیم. اگر مدیریت می کنیم ودر مجموعه تحت مدیریتمان کسی هست که بتواند در حد 80 درصد خودمان از عهده کاری برآید ، آن کار باید به او تفویض شود. این باعث می شود که ما به عنوان یک مدیر ، فراغت و فرصت بیشتری برای برنامه ریزی ها و نظارت های حیاتی و مهم تر پیدا کنیم.
6-شلختگی و نا مرتب بودن محیط کار و زندگی: کار کردن در یک محیط شلخته و بی نظم و حتی کار کردن پشت میزهای شلوغ و شلخته ، باعث افت راندمان کاری و اتلاف وقت می شود. مرتب کردن میز کاری و هر چیزی را در جای خود گذاشتن ، یکی از ساده ترین توصیه ها به منظور مدیریت زمان اســت.
7-تعلل در انجام کارها: دست کردن و کار امروز را به فردا واگذار کردن ، معمولا از عدم قاطعیت و ناتوانی در تصمیم گیری مؤثر ناشی می شود و وقت زیادی را ضایع می کند. برای غلبه بر این قاتل بالفطره هم باید آموزش دید و تمرین کرد.
8-ناتوانی در نه گفتن: خسته و کوفته ، دارید از سر کار برمی گردید و به این فکر می کنید که امشب باید تا صبح روی یکی پروژه ای که قرار اســت فردا تحویلش بدهید ، کار کنید. درست در همین موقع ، یکی از دوستان تان تلفن می کند و می پرسد آیا می توانید با او به سینما بروید یا نه ؟ می خواهید بگویید نه ، اما می ترسید او دلخور شود و ...این ترس هم از آن ترس های قاتل زمان اســت.
9-جلسات بی فایده: مدیران ضعیف معمولا وقت زیادی را در جلسات می گذرانند ، وقت کمی را در برنامه ریزی و تفکر برای پیشرفت صرف می کنند و وقت بسیار کمی را هم به پیگیری اهداف و نقشه های خودشان اختصالص می دهند. مدیران موفق اما دقیقا برعکس اند.

غلبه بر قاتلان بالفطره زمان
 

1-هدف گیری: خیلی از ما ممکن اسست خوب از وقت مان استفاده نکنیم فقط به این خاطر که برای مان روشن نیست می خواهیم از کجا به کجا برویم. علم موفقیت با اهداف ذهنی و کیفی چندان میانه ای ندارد. هدف در علم موفقیت ، یعنی یک هدف قابل اندازه گیری ، زمان بندی شده و معقول. مثلا این که من می خواهم در کنکور سال بعد شرکت کنم و در رشته مهندسی مکانیک قبول شوم ،تا 5 سال دیگربا شخص مورد علاقه ام ازدواج کنم ، تا 8 سال دیگر خانه بخرم و... تعین لیست های واضح و دقیقی به این شکل همراه با گام برداری به سوی اهداف بر طبق همین برنامه ریزی ها یعنی مدیریت زمان. همیشه در تعیین هدف هایتان واقع بین باشید یعنی هدف های قابل وصول برای خودتان در نظر بگیرید و گرنه سرخورده می شوید و از اهداف تان باز می مانید.
2-فرار از تله: همیشه برای این سوال ، وقت مناسبی اســت: مهم ترین کاری که در این لحظه می توانم انجام بدهم چیست؟ خیلی از کارها فوری و ضروری به نظر می رسند اما هیچ اهمیتی ندارند. مواظب باشید به تله آن کارها نیفتید. مشکلات و بحران ها همیشه هستند. برای این که به تله شان نیفتید ، باید آنها را پیش بینی کنید و جلوی وقوع شان را بگیرید.
3-برنامه ریزی: بدون طرح و برنامه نمی توانید به هدف هایتان برسید. خیلی ها هستند که می دانند در زندگی چه می خواهند اما برنامه و نقشه درستی برای رسیدن به هدف هایشان ندارند و فقط بیشتر و بیشتر کار می کنند. برنامه سالانه و ماهانه تان را باید هر روز مرور و ارزیابی کنید که چقدر به اهداف سالانه و ماهانه تان نزدیک تر شده اید و چقدر از زمان تان برای رسیدن به آن اهداف ، باقی مانده اســت.
4-تنظیم لیستABC: برای خودتان یک لیست ABC تنظیم کنید. A یعنی آن کارهایی که باید همین امروز انجام بدهید. بنابراین کارهای گروه A را باید هر روز بازنویسی و به روز کنید. کارهای گروه B کارهایی هستند که باید در طول هفته انجام بدهید و کارهای گروه C هم آنها هستند که باید در طول ماه انجام بگیرند. لیست ABC تان را باید در پایان هر روز ارزیابی کنید و میزان موفقیت تان را بسنجید و فاصله تان را با هدف های سالانه و ماهانه تان تخمین بزنید.
5-ترکیب کردن کارهای ظاهرا بی ربط: این یکی دیگر به بحث خلاقیت مربوط می شود. اگر می توانید در یک زمان واحد ، دو کار را با هم و به خوبی انجام بدهید ، آن دو کار را با هم ترکیب کنید. تلفن زدن در حال تماشای فوتبال ، مرور لیستت ABC روزانه در حالی که یک سریال تلویزیونی را هم می بینید و هم نمی بینید ، ضبط کردن حرف های استاد با واکمن یا موبایل یا MP3 در کلاس درس و گوش کردن به آن حرف ها با هدفونی که در گوش دارید در حالی که در تاکسی نشسته اید و دارید به خانه برمی گردید .بد نیست اگر یک روز بنشینید و یک لیست برای کارهای تلفیقی روزمره تان تنظیم کنید.
منبع: هفته نامه فرهنگی -اجتماعی همشهری مثبت 162

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط



کلماتی برای این موضوع
پیشگیری و مدیریت بحران پیشگیری و مدیریت …پیشگیری و مدیریت بحران پیشگیری و مدیریت بحران در زلزله مجله اینترنتی علمی علوم تربیتی مدیریت آموزشیعلوم تربیتی مدیریت آموزشی ارایه مطلب در زمینه علوم تربیتی و مدیریتمدیریت زمان مقاله در راهکار مدیریتعنوان مقاله مدیریت زمان نویسنده امیدوار، مجید زبان فارسی چکیده استفاده مؤثر و دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی قم …دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی قم دانشگاه علوم پزشکی قم همزمان با استان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی قم …دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی قم دانشگاه علوم پزشکی قم همزمان با استان چگونه خشم و عصبانیت مان را کنترل کنیم؟ مقاله در …این مقاله موضوع خشم و عصبانیت و مدیریت خشم را بررسی می کند علل خشم، شیوه های کنترل خشم شیوه نوین در مدیریت شیوه نوین در مدیریت مطالب کاربردی امیررضا احمدیان یزدی کارشناس ارشد مدیریت خرید کتابهای مبتکران خرید آنلاین کتاب بانک کتاب پخش کتاب پیک کتاب ارسال کتاب ارسال سریع کتاب درسی کتاب سرویس وبلاگ نویسی پارسی بلاگسرویس وبلاگ نویسی پارسی بلاگ بررسی هارمونیک ها در سیستمهای قدرت اندازه گیری …بررسی هارمونیک ها در سیستمهای قدرت اندازه گیری وروش حذف آنها

چگونه بر خود مدیریت کنیم؟

[ad_1]

کسانی که از کارها نتیجه خوب می گیرند، از خویشتن احساس خوبی دارند.(1)
People Who Produce good results, feel good about themselves.
«او هرسی و کنت بلانچارد»
1. خویشتن هر انسان، یگانه ای اســت که با هرانسان دیگر با هر قرابتی متفاوت اســت؛ لذا می نویسند چنانچه انسانی از انسان ها کم شود؛ دیگر کسی نیست که جای او را بگیرد و اصطلاحا هر فرد انسانی منحصر به فرد اســت.(2) از این رو هر فردی «مدیریت خاصی» بر خویشتن لازم دارد که ملهم از تجارب و نظریات مشترک اســت؛ یعنی ما بایستی نظریات و اولیات و مهمات قضیه را بشناسیم تا بتوانیم انتخاب گر خوبی باشیم.
انسان برای آغاز مدیریت بر خویش به سه نکته مهم باید عنایت کند.
1) اطلاع کافی؛
2) انتخاب گر شایسته؛
3) آغازگر و شروع کننده؛
2. برای آغاز مدیریت برخویشتن، شایسته اســت که با تعاریف مدیریت آشنا شویم و نباید امور زیر را فراموش کنیم:
الف. مبانی مدیریت، لازمه هر انسانی در هر رشته ای اســت.
ب. تاریخچه مدیریت به طول فراخنای تاریخ قدمت دارد.
ج. برنامه ریزی اولین گام(3)مدیریت اســت؛ خصوصا در مدیریت برخویشتن.
3. اغلب تعاریف مدیریت از آغاز تا هزاره سوم، مسیر طولانی و متنوعی طی نموده اند؛ به صورتی که اغلب مطالعات قرن ها قبل از تاریخ فوق دائر مدار این تعریف بودند که «مدیر کسی اســت که از گروه باشد، بهترین ما باشد و دارای بیشترین ویژگی ها باشد.»
4. پیچیدگی زمان و تحولات، به ویژه ضرورت مدیریت روابط انسانی، مهارت مدیریت فرد برخویشتن تا سازمان و دیگران، تعریف دوم را رقم زد که می گوید:
«مدیر خوب باید بداند، بتواند و انسان باشد».(4)
5. مدیرخوب باید «اطلاعات کافی» از خویش و پیرامون خویش، رقبا، جامعه و دنیا داشته باشد و یقین کسی که بخواهد برخویشتن مدیریت خوبی داشته باشد، باید بداند که چه کسی اســت؟ در چه شرایطی زندگی می کند، چه می خواهد بشود و به کجا می خواهد برود؟
در مدیریت برخویشتن، هرچه دانسته های فرد بیشتر باشد، فرد آگاهانه تر عمل می کند و جالب این که «شناخت فرد از خویشتن و پیرامون، هرچه بیشتر و دقیق تر باشد، ضریب خطا کاهش می یابد.»
6. متخصصان معتقدند:
1) شناخت ما از خود و پیرامون و فضای پیرامونی کم اســت.
2) اغلب، مشکل بیان مشکل داریم.
3) به جای فرمول، برنامه، دقت، بررسی، اطمینان و عمل، معمولا به صورت آزمایش و خطا عمل می کنیم.
7. مدیریت برخویشتن، لازمه اش توانستن اســت؛ از این رو در تعریف فوق گفتیم که مدیر علاوه بر دانستن، باید بتواند. چیزهایی را که باید بتواند، عبارتنداز:
1) برنامه ریزی کند و نزدیک، متوسط و دور را ببیند.
2) هماهنگی بین انرژی های خویش ایجاد کند.
3) صمیم گیری کند.(در شرایط انتخاب تصمیم می گیریم)
4) تصمیم سازی کند.(در شرایط ابهام تصمیم سازی می کنیم)
5) کنترل و بازخورد از خود و فعالیت های خود داشته باشد.
8. مدیریت خوب بر خویشتن، نتیجه دانایی و توانایی اســت؛ از این رو گفته می شود: «مدیریت خوب بر خویشتن، امتداد سایه دانایی و توانایی یک فرد بر خویشتن اســت.»
لوازم مدیریت برخویش هم بسیار ساده اســت که شامل تأمل در خویشتن، تفکر در عملکرد گذشته و تصمیمات بزرگ برای آغازهای بزرگ اســت.
آدمی همیشه آماده دو مقوله مهم در زندگی اســت؛ اصلاح و تغییر(5) یعنی اصلاح گذشته و تغییر روش ها، مدل ها و حرکت های آینده.
9. معجزه آدمی در دو مقوله «اصلاح متناسب»و «تغییر کارآمد» اســت. این امر در سنین جوانی نتایج درخشانی دارد؛ چون انسان محصول مؤلفه های زیر اســت:
فرصت ها، انتخاب ها، اصلاحات، تغییرات، آغازها و حرکت ها اســت.
10. یکی دیگر از مؤلفه های تعریف دوم انسان بودن اســت و لازمه انسان بودن، شناخت اســت. انسان خلیفة الله اســت و شأن او بالاتر از حیات زمینی اســت و قرین او باید جهت دهنده و کامل کننده باشد.
محیط آدمی برای به تعالی رسیدن پر از«ترمزهای» ناخواسته و مملو از «تنش های» محاسبه نشده اســت. آلوده «اغراض و حسدها»ست و
به همین خاطر هم می گویند گاهی حتی موفقیت، دشمن انسان می شود و نباید بسیاری از ترمزها و غرض ورزی ها متوجه توفیق آدمی گردند.
11. چرا؟ چون فتنه ها، حسدها، کینه ها، بغض ها و ضد مدیریت ها شروع می شود و برنامه های آدمی را مختل می کند. نمونه های بسیاری در طول تاریخ وجود دارد؛ مانند داستان برادران حضرت یوسف و حتی پیش از آن داستان تلخ و ناگوار هابیل و قابیل.
حضرت مولی الموحدین امیرالمؤمنین علی(ع)نیز به این موضوع اشاره می فرماید وتأکید می کنند که در هنگام بارش فتنه ها(حسدها، بغض ها و کینه ها) که مانند تکه های شب سیاه تداوم دارد، فعلیکم بالقرآن؛ بر شما باد به قرآن خواندن.
12. در راه توفیق وحصول موفقیت ها، شاید شما یک ذره از انسانیت و بزرگ منشی عدول نکنید؛ اما گرگ ها صف بسته اند تا فتنه کنند و سگ ها رها و سنگ ها بسته اند. پس لازمه این مهم، احتیاط، عزم راسخ، توکل، مشاوره و انتخاب دوستانی همدل و جهت دهنده اســت؛
زیرا همراه سست عنصر، شکاک، بی انگیزه و خودمدار، مورد نکوهش اســت. پس برای مدیریت برخویشتن، نیاز مبرمی به همرهان همدل، همدین و همدرد و مرد راه اســت.
13. آدم های سست عنصر، به جای راهنمایی، بیشتر چاه نمایی می کنند و شناخت همراه و هم مسیرخوب، امر فوق العاده ای در مدیریت برخویشتن اســت.
14. تعریف دیگری از مدیریت که منطبق بر مدیریت برخویشتن اســت و بسیاری از نظریات مدیریتی اخیر را پوشش می دهد و با روحیه جوان بسیار سازگار اســت، این اســت که «مدیریت یعنی علم، هنر و جرأت اقدام.»
15. انسان مخلوق شایسته خدا و گیرنده تصمیمات بزرگ اســت و این تصمیمات باید با دانش کافی، آمیخته به هنر و توأم با جرأت و حرکت باشد؛ زیرا دانستن کافی نیست؛ عمل مهم اســت و حرکت و توکل آدمی را به اوج می رساند. بسیاری از جوانان، دانشمندان و سرآمدان بالقوه هستند و به شرطی بالفعل می شوند که آغازهای خوب و جهت دهی مناسب، دانش لازم و هنرمندی در حرکت و اقدام توأم با توکل را تجربه کنند.
16. ظریفی می نویسد:
موفقیت از آن افراد دارای سرعت عمل اســت وگرنه افراد مردود و بی برنامه آن قدر طول می دهند که همه چیز خراب می شود.
17. قانون پارکینسون می گوید:
کارها را اگر کش دهیم و زمان را بکشیم، خود نیز دچار تحلیل و سستی می رویم.
18. تعریف چهارم
دانش مدیریت که مدیریت بر خویشتن را نیز به خوبی نمایان می سازد، می گوید:
«مدیریت، دانش استفاده از دانش هاست.»
شما در هر حرفه و سطح سواد و رشته تحصیلی یا مقطع تحصیلی که باشید برای این که از دانش های آموخته شده خود یا مهارت های خویش بهره بگیرید، نیاز مبرمی به مدیریت دانش دارید؛ یعنی این که چگونه بتوان از این دانش بهره برد، خود دانش ویژه ای اســت که به راحتی می توان آن را آموخت.
19. امروزه برای پوشش این تعریف می گویند که برای بهره گیری از دانش کاربری دانش ها، آدمی باید (6)«pomic» بلد باشد که این عبارت به شرح زیر اســت:
p: برنامه ریزی بلد باشد.
o: سازماندهی فعالیت ها را صورت دهد.
m: انگیزه داشته باشد.
i: نوآوری جویی کند.
c: فعالیت های خود را کنترل کیفی، تجزیه و تحلیل و بررسی بگیرد.
20. تعریف پنجم از مدیریت که بیشتر با شرایط زمان ما منطبق اســت وبرای آغاز هزاره سوم قابل اعتناست، می گوید:
«مدیریت، توانایی اداره شرایط متناقض اســت.»
دنیای امروز، دنیای پیچیدگی هاست. انسان ها نسبت به سه دهه قبل بسیار پیچیده شده اند و مدیریت بر خویشتن، شناخت وضع موجود و توانایی اداره شرایط متناقض و فوق العاده متغیر اســت.
21. لارنس در خصوص «نظریه آشوب» می گوید:
«اگر پروانه ای در پکن به پرواز درآید، ممکن اســت طوفانی در فلوریدا به پا کند.»(7)
22. در این دنیای پیچیده تصمیم گرفتن مستلزم تفکر دقیق اســت و بیشتر افق های آینده را باید در نظر داشت. وقتی از نیچه، فیلسوف آلمانی، سؤال شد که مطالبی که عنوان می کنی غالبا با عصرجاری هماهنگی ندارد، در جواب گفت: من برای آینده صحبت می کنم.
23. برای این دنیای پیچیده گاهی باید از مسأله فاصله بگیرید و به دقت روی آن فکر کنید یعنی از افق بالاتر نگاه کنید. هر چه افق دید انسان بالاتر باشد، مدیریت او بالاتر می رود و به مرحله رهبری می رسد و بهترین نمود آن خود رهبری(8)اســت.
24. در تعریف مدیریت در قالب تمثیل می گویند: «مدیر کسی اســت که «محل و مکان گذاشتن پله را بلد اســت.»
25. کسی که به مرحله رهبری یا خود رهبری می رسد کسی اســت که «محل و مکان گذاشتن پله را بلد اســت.»
26. ضرب المثلی هم هست که مدیریت سطح بالا بر خویشتن را- که در حقیقت مرحله «خود رهبری» اســت- این گونه تعبیر می کند:
اگر کسی را دوست نداری، ماهی به او بده تا بخورد؛
ولی اگر کسی را دوست داری، ماهی گیری به او بیاموز
واگر کسی را خیلی خیلی دوست داری، توربافی به او یاد بده.
27. آدم تورباف، لذت ماهی گیری و ماهی خوردن را خود می برد ووابسته نمی ماند؛ مانند یک خود راهبر اســت که هم مسیر را می شناسد و هم جهت حرکت و هم انتهای مسیر را.
28. در مدیریت بر خویشتن ومحیط، هیچ گاه نباید پیش داوری کرد. پیش داوری کردن، یعنی تک سبب بینی و متعصب بودن.
29. باید دقت داشته باشیم که زندگی دارای یک سری استاندارد اســت. در مدیریت بر خویشتن، نیاز داریم تا استانداردهایمان واقع گرا باشند. استانداردهای دانش مدیریت بر خویشتن عبارتند از: سطح کافی از دانش، امروزی بودن، رفتار ترازمند و عملکرد مناسب.
30. اهداف دست یافتنی را برای حرارت فکری و حرکت و سرعت انتخاب کنید و در آغاز، اهداف قریب را تعقیب کنید و نگذارید تهدیدها و ابهامات دنبال شما بدوند.
31. یکی از ویژگی های مدیریت برخویشتن سکوت به موقع اســت.
سعی کنید در همه مراحل، ضمن این که طوفان و آتش فشانی از حرکت و اوج طلبی و رشد یابی در درون شما شعله ور اســت، پیک آرامش باشید.
32. همواره بر سکوت متمرکز شوید؛ ولی در جای خود تلاطم بیان شوید.
هنگامی که سکوت فرا رسید، سکوت را زندگی کنید و بکوشید به هر جا که می روید، پیک امید، آرامش و حرکت به سمت موفقیت باشید.
33. بعضی افراد همیشه نماد مدیریت و آرامش با اهدافی بلند و روحیاتی بلند مرتبه اند؛ اینها را باید شناخت و از آنها الگو گرفت.
34. برای رسیدن به خود رهبری و مدیریت بر خویشتن ، دوری از افراد مضطرب لازم اســت؛ زیرا معاشرت دائمی و ارتباط با مردمان مضطرب، (9) شما را گرفتار می سازد.
35. برعکس ارتباط با انسان های آرام حتی به مدت کوتاه، آرامش را به شما هدیه می کند؛ چون آرامش و ناآرامی مانند مغناطیس منتقل می شوند.
36. برای تمرین آرامش در مدیریت کارها و مدیریت بر خویشتن سعی کنید هر کاری را ده دقیقه زودتر آغاز کنید که این کار به ویژه درسفر، شما را از اضطراب دور می کند.
37. برای مدیریت بهتر بر خویشتن و در برخورد با دیگران و رویدادها، تمرین کنید تا بهترین را ببینید.
38. برای تکمیل روحیه خود راهبری و مدیریت برخویشتن، بخشنده باشید. آموخته های خود را به دیگران بیاموزید و تجاربتان را منتقل کنید. وقتی شما تجربه ای را منتقل می کنید، سعی خواهید کرد که به جای آن چیز جدیدی بیاموزید؛ از این رو همیشه جست وجو گر باقی خواهید ماند و طراوت و تازگی علمی و عملی خواهید داشت.
39. برای حرکت به سمت «مدیریت کارآمد» بر خویشتن، انگیزش و آرامش دو روی یک سکه اند و اگر با هم باشند، خیلی مفیدند.
40. از زندگی لذت ببرید و معنویت(10) را در زندگی جریان دهید. انسان زمانی به شهود بر خویشتن می رسد که در حیات خویش، روزنه های معنویت را بیشتر کند. یکی از مهم ترین عوامل آرامش زا و دغدغه زدا، دنیای معنویت اســت که نوعی اکسیر آرامش اســت.

پی نوشت ها :

1. بترا، پرمود، ماهندرو دیباک(1381)جادوی مدیریت، ترجمه مهدی قراچه داغی، تهران: نخستین.
2. Uniqe.
3. First Step.
4.Hummun Relationship.
5.Change & Reform.
6. POMIC: Planing, Organizing, Motivating,Innovating control .
7. مکنزی، آلک(1376)دامهای زمان، ترجمه خاکی، تهران: سازمان ملی بهره وری.
8. Self-leadership.
9. ویلسون، پاول(1379)کتاب کوچک آرامش، ترجمه باجلان فرخی، تهران: فراروان.
10. Spirituality.

منبع: حسین، خنیفر، (1348)، جوان در آینه جهان( مهارت های مدیریت بر خویشتن در عصر تغییر)،‌ تهران: موسسه نشر شهر، چاپ اول 1389.

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط



کلماتی برای این موضوع
کارآفرینی سازمان خود را چگونه هدایت کنیمکارآفرینی سازمان خود را چگونه هدایت کنیم ما زنده به آنیم که آرام نگیریم چگونه بر استرس غلبه کنیم؟ مدیریت زمان سری چگونه بر استرس غلبه کنیم؟ ابتدا، استرس را تشخیص دهید علائم استرس به آموزش کسب و کار مدیریت و کارآفرینی چگونه کسب و کار خود چگونه کسب و کار خود را آغاز کنیم؟ اگر در فکر آغاز کسب و کار خود هستیداحتمالا نمی دانید چگونه آلبوم های صوتی خود را درون رایانه کپی کنیم …اکنون بر روی کلیک کنید و از قسمت فرمت مورد علاقه خود و هم چنین از قسمت چگونه خشم خود را کنترل کنیم روان …چگونهخشمخودراچگونه خشم خود را کنترل کنیم؟ می‌دانیم که هیجان‌ها، بخش جدائی‌ناپذیر ساختار جسمی و چگونه استعدادهای خود را کشف کنیم؟ علت اصلی تمایل دانشجویان برای انتخاب رشته این مشکل یک علت اساسی دارد، آن این است که چگونه افکار خود را قبل از خواب آرام کنیم؟قبل از خواب، ذهن خود را از تمامی افکار پاک کنید، و بر موضوعاتی تمرکز کنید که به خالی چگونه از خود انسان برتری بسازیمچگونه از خود انسان برتری بسازیم ؟ حوادث و اتفاقات بیرونی را، هر کس با توجه به باورها و چگونه فرزندان و اعضای خانواده خود را ردیابی کنیم؟ …به گزارش سیتنا، نوید کمالی محقق و پژوهشگر حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در مطلب چگونه از موهای خود مراقبت کنیم سایت پزشکان … مسئول محتوای سایت های دیگر نیست شما نمی توانید با تکیه بر مطالبی که در سایت

تاثیر مدیریت دانش نهفته در خلاقیت و نوآوری

[ad_1]

مقدمه
 

دراین عصر، ضمن تلاشهای بسیاری که در زمینه ساختار دهی و مهندسی مجدد فرایندها و همچنین کاهش هزینه ها، به منظور کسب سودآوری، توسط شرکت ها انجام گرفته اسـت، اینک نوبت این اسـت که تا بسیاری از آنها به تجدید سبد محصولات خود از طریق ایجاد نوآوری بپردازند.در این راستا، خلاقیت و تولید افکار و اندیشه های نو توسط مدیران و کارکنان سازمانی از اهمیت ویژه ای برخوردار شده و جایگاه والایی را در سازمان به خود اختصاص داده اسـت.امروزه سازمان هایی موفق هستند و می توانند در دنیای پر رقابت ادامه حیات بدهند که مرتب افکار و اندیشه های جدید را در سازمان کاربردی سازند.این امر توسط مدیران و کارکنان خلاق امکان پذیر اسـت، اما آیا شرکتها شرایط و محیط مورد نیاز را ایجاد می کنند؟ آیا آنها با اهرم های مناسب جهت بهینه ساختن موفقیت نوآوری آشنایی دارند؟ نقش دانش نهفته به عنوان یک اهرم کلیدی در ایجاد نوآوری مورد تاکید قرار گرفته و با هدف موفقیت خلاقیت، ضمن استناد بر تحقیقات انجام شده در این حیطه، ابعاد مرتبط دانش نهفته و مدیریت نوآوری بررسی و تشریح می شود. بر این اساس، در آغاز با مروری بر ادبیات مدیریت دانش نهفته و مدیریت نوآوری، نقش دانش نهفته بر خلاقیت و نوآوری سازمانی در سه بعد:تکامل دانش نهفته، حیاتی سازی آن و انتقال دانش نهفته بررسی می شود، سپس با بیان سه محور:انواع نوآوری، نوع صنعت و ساختار سازمانی یک سازمان خلاق در مدیریت نوآوری، مدلی یکپارچه از ارتباط و تاثیر مدیریت دانش نهفته بر مدیریت نوآوری ارائه می گردد.

مدیریت دانش در سازمان
 

در دسته بندی ای که از سوی صاحب نظران کسب و کار ارائه گردیده؛ دهه 1980 را دهه جنبش کیفیت (تاکید بر اینکه برای دستیابی به کیفیت بهتر، همه کارکنان باید از قدرت فکری خود بهتر استفاده کنند)؛ دهه 1990 را دهه مهندسی مجدد (استفاده از فناوری برای بهبود فرایندهای کسب و کار و کاهش هزینه ها)؛ و دهه 2000 را دهه مدیریت دانش لقب داده اند.دانش همان صورت ذهنی ایده ها، واقعیتها، مفاهیم، داده ها و تکنیک های ثبت شده در حافظه انسان اسـت که از مغز انسان سرچشمه می گیرد و مبتنی بر اطلاعاتی اسـت که با تجربه، باورها و ارزشهای شخصی، همراه با تصمیم و عمل وی، دگرگون و بارور می شود.دانش هر شخص با دانش هر فرد دیگری که همان اطلاعات را دریافت می کند، یکسان نیست.اهمیت فزاینده دانش در عصر حاضر، سازمانها را ناگزیر می سازد تا نسبت به معانی ای چون خلاقیت تکنیک، خلاقیت در محصول یا فرایند و خلاقیت سازمانی یا استراتژیک، یا تعمقی بیشتر بیندیشند.این موضوع سازمانها را با چالشهایی در زمینه چگونگی پردازش دانش و ایجاد آن مواجه می سازد.
«نوناکا»در مدل یکپارچه خود برای ایجاد دانش پویا، از دانش به عنوان عامل محرک درونی یاد می کند.دانشی که مفهومی در بر نداشته باشد در واقع اطلاعات خواهد بود و اطلاعات زمانی به دانش تبدیل می گردد که توسط اشخاص تفسیر گردیده، با عقاید و تعهدات آنها آمیخته شده و به آن مفهوم داده شود.به تبع تبدیل دانش به منبع استراتژیک برای رقابت و بقای سازمانها و جوامع، نیاز به توسعه و اشراف بر روشهای خلق، اشتراک و به کارگیری آن حیاتی می شود.تقاضا برای دانش به نوبه خود به تقاضا برای افزایش ذخیره دانش و توزیع آن منجر می گردد.مدیریت دانش، مجموعه ای از فرایندها برای فهم و به کارگیری منبع استراتژیک دانش در سازمان اسـت.مدیریت دانش، رویکردی ساخت یافته اسـت که رویه هایی برای شناسایی، ارزیابی و سازماندهی، ذخیره و به کارگیری دانش به منظور تامین نیازها و اهداف سازمان را برقرار می سازد.مدیریت دانش، علاوه بر مدیریت اطلاعات، تسهیل در ایجاد دانش جدید و مدیریت روشهای تسهیم و کاربری دانش را نیز برعهده دارد.
بسته به اینکه دانش از لحاظ فیزیکی در کجا قرار می گیرد، می توان آن را به دو نوع دانش تصریحی و نهفته تقسیم کرد.«نوناکا» و نویسندگانی دیگر از جمله «هال»و«آندریانی»دانش تصریحی را دانشی می دانند که قابل رمزگذاری و کدگذاری بوده و در نتیجه می توان آن را به سادگی مخابره، پردازش و منتقل و در پایگاه داده ها ذخیره کرد.این نوع از دانش را می توان فرم داد و یک فرمول علمی و یا کتابچه راهنما بین افراد سازمان منتشر کرد.دستورالعملها، مقررات، قوانین و رویه های انجام کار، آئین نامه ها، شرح جزئیات و ...که به صورت رسمی در بین افراد سازمان به آسانی قابل انتقال هستند، همه دانش تصریحی به حساب می آیند.در مقابل، دانش نهفته شخصی بوده و فرموله کردن آن بسیار مشکل اسـت.این نوع از دانش که از طریق تسهیم تجربیات با مشاهده و تقلید اکتساب می شود، ریشه در اعمال، رویه ها، تعهدات، ارزشها و احساسات افراد داشته؛ قابل کدگذاری نبوده و از طریق یک زبان مخابره نمی شود.دانش نهفته و تصریحی مکمل یکدیگرند و این بدین معناست که برای ایجاد دانش هر دوی آنها ضروری هستند، از این رو آنچه ما دانش می خوانیم، از طریق تعامل بین دانش نهفته و تصریحی و نه هر کدام به تنهایی انجام می شود.
به طور کلی، در رابطه با مدیریت دانش و خلاقیت منابع انسانی در سازمان دو راهبرد اساسی زیر مطرح اسـت:نخست،استفاده بهینه از فناوریهای موجود در سازمان جهت بکارگیری و کاربرد بهتر دانایی در داخل شرکت، به عنوان مثال، ایجاد پایگاه داده ای از فهرست افراد با تجربه در فعالیتی خاص می تواند در صورت لزوم برای پردازش اطلاعات مورد استفاده قرار گیرد.این عمل باعث می گردد تا شرکتها دانسته های موجود در سازمان را به همراه دانایی تک تک کارکنان بر حسب مورد، شناسایی کنند.راهبرد دوم، که گاهی نوآوری دانایی نامیده می شود، زمانی اسـت که کارکنان، از ارزشها و معیارهای سازمان شناخت کافی داشته و قادرند ایده های خلاقانه خود را در جهت تولید محصول و خدماتی نو و ارزشمند به کار بگیرند.

مدیریت دانش نهفته
 

به مرور زمان و با ادامه جریان زندگی، نوعی از دانش در درون اشخاص نهادینه می گردد؛ پولانی نخستین بار در سال 1969 با بیان این مطلب که«ما بیشتر از آنچه می گوییم، می دانیم»به نمونه هایی از توانایی های انسان نظیر یادگیری دوچرخه سواری و شنا یا چگونگی تشخیص چهره ها اشاره می کند که تشریح نحوه انجام آن به راحتی توسط فرد امکان پذیر نیست.او دانش اینگونه تواناییها را«دانش نهفته»نامید.به بیانی دیگر، دانش نهفته را می توان مجموعه ای از تجارب، مهارتها، دیدگاه های کاری و نظام ارزشی و ذهنی در درون فرد دانست که قابل گفتن نبوده و در هیچ پایگاه داده ای ذخیره نشده اسـت، بلکه جایگاه آن را در ذهن آدمی و فعالیتهای او تشکیل می دهد.چالش اصلی مدیریت دانش نیز تبدیل هر چه بیشتر و بهتر دانش نهفته به دانش تصریحی اسـت.از مدیریت دانش نهفته تعاریف بسیاری توسط نویسندگان و اندیشمندان این رشته نقل گردیده اسـت، به عنوان نمونه «روزنبرگ»در سال 1982 دانش نهفته را به عنوان دانش تکنیک ها، روشها و طرحهایی مطرح کرد که فرد ضمن رسیدن به نتایج دلخواه خود، آنها را به کار گرفته، بدون آنکه قادر باشد دلیل واضحی برایشان بیان کند.«نوناکا»بر این اعتقاد اسـت که دانش نهفته کاملاً شخصی بوده و رسمی کردن آن بسیار مشکل اسـت، از این رو انتقال آن به دیگران به آسانی ممکن نیست.«هاول»دانش نهفته را غیر کدپذیر و فن غیرقابل تجسمی دانسته که از طریق دریافت غیررسمی از رفتار و رویه های یادگرفته شده کسب می گردد.«گرانت»این واژه را با توجه به قابلیت استعمال آن اینگونه تعریف می کند:«دانش نهفته فقط از طریق استعمال آشکار می شود و انتقال آن امکان پذیر نیست.»در این مقاله با استناد بر تعاریف «نوناکا»، «هال»و«اندریانی»، نقش و تاثیر دانش نهفته در فرایند خلاقیت و نیل به موفقیت آن در سازمانها در سه بعد کلیدی، تکامل دانش نهفته در سازمانها، حیات بخشی و در نهایت انتقال آن در سازمانهای مورد بررسی قرار می گیرد.

تکامل دانش نهفته در سازمانها
 

ایجاد و تکامل دانش نهفته شرایط خاصی را می طلبد، در این زمینه «نوناکا» در سال 2000 مدل حلزونی دانش را مطرح و چنین بیان کرد:«دانش نهفته همیشه با شخص همراه اسـت. به عنوان مثال، یک محقق باهوش دارای بینشی اسـت که به ثبت اختراع جدیدی منجر می شود، با یک کفاش بعد از کسب سالها تجربه فرایند خلاقیت جدیدی را مطرح می سازد.» به عقیده «نوناکا» دانش سازمانی از طریق تعامل اجتماعی میان دانش نهفته و تصریحی، توسعه می یابد. وی با توجه به این فرض اساسی که دانش به عنوان سرمایه اصلی سازمان، مستلزم هماهنگی و یکپارچه سازی اسـت و با ایجاد تعاملی پویا بین این دو نوع از دانش به چهار راهبرد اساسی اجتماعی کردن (از دانش نهفته به دانش نهفته)، بیرونی سازی (از دانش نهفته به دانش تصریحی)، ترکیب (از دانش تصریحی به دانش تصریحی)، درونی (از دانش تصریحی به دانش نهفته) در فرایند تبدیل دانش اشاره می کند. از این طریق سازمان قادر خواهد بود به خلق و توسعه دانش جدید اقدام کند.
دانش ایجاد شده از طریق این فرایند حلزونی در سطوح افقی و عمودی سازمان توسعه پیدا کرده و خود سبب ایجاد حلقه جدیدی از دانش می شود. این فرایند تعاملی در سطح داخلی سازمانی اتفاق می افتد. رفتار مشتریان با پذیرش، خرید، استفاده یا عدم تمایل آنها به استعمال کالا و یا خدمات سازمان، سبب ایجاد مفهوم در محصول شده؛ آنگاه مانند محرکی جهت استخراج دانش نهفته آن عمل می کند، سپس این دانش در فرایند خلاقیت سازمان منعکس شده و حلقه جدید ایجاد دانش سازمانی مجدداً آغاز می گردد.
«سنکر»، بر این اعتقاد اسـت که در قرن بیست و یکم کدگذاری دانش در تبدیل دانش نهفته به خلاقیت کمکی نمی کند و اجزا نهفته خلاقیت فقط از طریق تجارب عملی یا تعاملات شخصی در داخل یا خارج از سازمان و شبکه های اجتماعی یا خبرگانی که تجارب و دانش مرتبط را دارند، می تواند تکامل پیدا کند، که آن را فوت و فن یا یادگیری از طریق انجام یک عمل می نامیم. وجود فرهنگ سازمانی باز که در آن خلاقیت حمایت و پشتیبانی می گردد از جمله پیش نیازهای تکامل دانش نهفته به حساب می آید. «رودیجر» و «وانینی» تنها راه شناسایی دانش نهفته را برقراری ارتباط افراد با سازمانهای خارجی یا درون سازمان دانسته و حمایت و تلاش برای ایجاد چنین فضای ارتباطاتی را از وظایف مدیریت می دانند. بنابراین، از جمله شرایط اساسی ایجاد، تسهیم و استفاده از دانش نهفته در فرایند خلاقیت، اعتماد بین اعضای سازمان اسـت. تسهیم دانش نهفته در موقعیتهای غیررسمی بسیار موفقیت آمیزتر از موقعیتهای رسمی اسـت، ازاین رو فرهنگ سازی در زمینه تشویق افراد به ایجاد دانش نهفته و ایجاد جوی که در آن اعضای سازمان برای تسهیم دانش خود احساس امنیت کند، از وظایف حائز اهمیت مدیریت خواهد بود.

حیات بخشی به دانش نهفته
 

اطمینان یافتن از شناسایی دانش نهفته مرتبط در سازمان یک پیش شرط اساسی جهت فعال ساختن دانش نهفته در فرایند نوآوری اسـت. در سال 1998 جمعی از صاحب نظران اعلام کردند که دانش نهفته امکان ایجاد ایده های بسیاری را فراهم می سازد، بنابراین خلاقیت را برانگیخته و اثر مثبتی بر فعالیتهای کسب و کاردارد. شناسایی دانش نهفته اغلب با موانع بسیاری روبه روست؛ در این راه، ایجاد فضای ارتباطی مناسب بین کارکنان و فراهم ساختن شرایطی که آنها قادر باشند ایده های خود را به راحتی بیان کرده، مورد ارزیابی قرار دهند، می تواند بسیار موثر و کارا باشد. برگزاری جلسات طوفان مغزی یک تکنیک معروف برای سرمایه گذاری بر بینشها و مشهودات مربوط به دانش نهفته گروهی از افراد اسـت. از آنجا که از یک سو ابعاد نهفته دانش اشخاص، درون هر فرد نهادینه شده و به صورت عمومی در دسترس نیست و از سوی دیگر ابعاد نهفته دانش جمعی را نیز بافت آن سازمان تشکیل می دهد، بنابراین دانش یک سازمان منحصر به فرد بوده و توسط سایر سازمانها به راحتی قابل تقلید و به کارگیری نیست.
دانش نهفته را می توان از طریق ایجاد دانش علمی جدید فعال کرد و سپس با یادگیری روشهای جدیدتولید، آن را در طراحی محصولات جدید به کار برد. همچنین از طریق فرایند بهبود تدریجی یا یادگیری در عمل نیز می توان با استفاده از دانش نهفته به دست آمده، فناوری موجود را ارتقا داد. دانش نهفته در سرتاسر زنجیره تولید و خلاقیت یک سازمان قابل وصول اسـت. «هاول» معتقد اسـت، مرحله ای که در آن دانش نهفته کسب شده و در فرایند خلاقیت و تولید مورد استفاده قرار می گیرد، از نظر سیاست و استراتژی بسیار مهم اسـت. بنابراین، اینگونه می توان نتیجه گرفت که دانش نهفته منبع مزیت رقابتی محسوب می شود. قدرت ابتکار لازم برای خلاقیت نه تنها از خبرگی قابل مشاهده، بلکه از ذخیره تجربیات نامشهود افراد سازمان که قبل از استفاده در فرایند نوآوری حیاتی سازی می شود، نیز قابل استخراج اسـت. دانش نهفته را می توان هم از منابع داخل سازمان از طریق تصمیم گیری مورد دانش اعضا و فراهم آوردن فضای بهبود یادگیری جمعی و ارتقا شایستگی نهفته آنها و هم از منابع خارج از سازمان با تلاش در جهت اکتساب دانش و مهارتهای نهفته افراد سایر شرکتها، از طریق استخدام افراد مجرب و تحصیلکرده و یا اخذ راهنمایی از مشاوران خبره و با تجربه و یا ایجاد شبکه با شرکت های دیگر کسب کرد. این موضوع کاملاً واضح اسـت که دانش نهفته در تمامی عملیات و مراحل فعالیتهای یک سازمان قابل کسب و حیاتی سازی اسـت.

انتقال دانش نهفته
 

سومین بعد تاثیرگذار دانش نهفته در فرایند خلاقیت، انتقال آن اسـت. «هاول» بیان می دارد که شهود بر مبنای کیفیت نهفته، نقش مهمی را در فرایند خلاقیت ایفا می کنند. این موضوع نشان می دهد که میزان قابل توجهی از دانش که برای انجام یا بهبود یک فرایند معین یا فناوری تولید مهم اسـت، دانش نهفته اسـت. اهمیت و نقطه قوت دانش نهفته در دشواری تقلید و در نتیجه انتقال آن خلاصه شده . به عبارت دیگر، دانش نهفته معمولاً یک عنصر مهم در همکاری های صنعتی هم در آغاز و هم در خلال آن به حساب می آید. این نوع از دانش عاملی کلیدی در مزیت رقابتی همکاری به شمار آمده و همکاری تنها راهی اسـت که از طریق آن دانش نهفته را می توان انتقال داد و تسهیم کرد. «هال» و «آندریانی» معتقدند که مهم ترین چالش یک سازمان باید ایجاد توازن بین دانش نهفته و ایجاد شده توسط افراد و دانش تصریحی مورد نیزا برای برقراری ارتباط و اتحاد مؤثر باشد. بدین معنی که دانش سازمان را تصریحی کرده تا سازمان از طریق حفظ دانش افرادی که آنجا را ترک میکند، محفوظ نگه داشته شود. «لئوناردو» و «سنسپیر» معتقدند اگرچه تحریک، ترکیب و مخابره در ابعاد تصریحی دانش نسبت به دانش نهفته آسانتر اسـت، ولی موقعیتهای بسیاری هم پیش می آید که در آنها امکان تبدیل دانش نهفته به دانش تصریحی وجود ندارد علاوه بر این، به منظور مخابره آسان دانش نهفته سطح مشخصی از صمیمیت شخصی ضروری اسـت و این موضوع مستلزم شناسایی شبکه های ارتباطی اسـت، همان طور که «اسکاربرو» سال 2003 آنها را به عنوان مهم ترین منبع ترکیب و مبادله دانش لازم برای ارتقا خلاقیت و ایجاد سرمایه عقلایی معرفی می کند. انتقال دانش نهفته بستگی زیادی به تفاوت بین ارتباطات رودررو و معاملات آزاد افراد دارد. صمیمیت دو طرف، عنصری کلیدی در میزان انتقال دانش نهفته محسوب می شود. چراکه دانش نهفته اغلب از طریق زبان بدن و نمایش فیزیکی مهارتها ایجاد شده و انتقال می یابد، بنابراین، لازم اسـت به فناوری اطلاعات و ارتباطات که بخش قابل ملاحظه ای از این دانش را منتقل می کند، بهای بسیاری داده شود.
موانع ایجاد، تسهیم و انتقال دانش نهفته زمانی اتفاق می افتد که افراد خلاق، یا فعالانه برای شرکت در فرایند خلاقیت، بی انگیزه کردند یا خود را درگیر این فرایند نکنند. برنامه های تشویقی مانند اعطای پاداش به اشخاصی که دانش مهم و با ارزشی را در درون خود اندوخته اند، در انتقال دانش نهفته موثر اسـت. از آنجا که انتقال دانش نهفته نیازمند اختصاص وقت بسیاری برای برقراری ارتباط شخصی اسـت، این احتمال وجود دارد در سازمان هایی که به خبرگی اهمیت فوق العاده ای می دهند، اما همکاری و کمک رساندن به سایرین در آنها، از اهمیت چندانی برخوردار نیست، افراد خبره و صاحبان دانش از این موضوع به عنوان عاملی جهت کسب قدرت استفاده کنند. بنابراین، انتقال دانش نهفته تا حد قابل ملاحظه ای نیازمند تعاملات شخصی و غیررسمی بوده و این وظیفه مدیریت سازمان به حساب می آید تا با فرهنگ سازی و ایجاد فضای مناسب، زمینه را جهت استفاده آزادانه افراد از روشهای مختلف تفکر فراهم سازند. در این راستا لازم اسـت سازمان سطوح مختلف تفکر خلاق را از طریق تشویق فرهنگ سازمانی باز و داشتن سلسله مراتب کمتر معین کند.

خلاقیت و مدیریت نوآوری
 

جهت تجزیه و تحلیل موثرتر اثرات دانش نهفته بر خلاقیت و نوآوری، نیازمند درک یکسانی از این معانی هستیم. توجه روزافزون به خلاقیت و نوآوری و ارتباط تنگاتنگ آنها با رشد اقتصادی منجر به ایجاد مجموعه ای از مدل های مختلف فرایند نوآوری از جمله مدل فناوری فشار و مدل کشش نیاز در سال 1960 و 1970 و مدل «کوپلینگ» در اواخر سال 1970 همچنین مدل منجسم «راسول» در سال 1980 منجر گردید. ماهیت پیچیده فرایند خلاقیت و نوآوری توسط نویسندگان مختلفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اسـت. «هنری پو آنکاره» ریاضیدان بزرگ فرانسوی سال 1948 خلاقیت را تشخیص، تمیز، بصیرت، دریافت، درک و انتخاب یک پدیده می داند. فرهنگ و بستر نوآوری را توانایی انجام امری ابتکاری تعریف کرده اسـت که به خلق محصول یا خدمتی جدید منجر شود، به گونه ای که این توانایی ممکن اسـت از هوش و استعداد افراد سرچشمه گرفته یا به وسیله آموزش ایجاد شود. با استناد به تعاریف فوق، می توان گفت خلاقیت، پیدایی و تولید یک اندیشه و فکر جدید اسـت، در حالی که نوآوری عملی ساختن اندیشه و فکر آن اسـت. نوآوری به معنی به کارگیری تفکرات جدید ناشی از خلاقیت اسـت که در یک سازمان می تواند به صورت یک کالای جدید، خدمت و یا راه حل جدید انجام کارها باشد. خلاقیت اشاره به قدرت ایجاد اندیشه های تو دارد و نوآوری به معنای کاربردی ساختن آن افکار تازه و نو اسـت. در واقع نوآوری فرایندی اسـت که از طریق آن، سازمان مشکلات موجود را شناسایی و تعریف کرده، سپس فعالانه دانش جدید را برای حل آنها به کار می گیرد. در ادامه جهت ارائه مدل جامع ارتباط و تاثیر مدیریت دانش نهفته بر مدیریت نوآوری به بررسی سه محور موثر در این راستا می پردازیم.
محور اول- انواع خلاقیت: در ادبیات تعاریف مختلفی از خلاقیت و نوآوری با رویکردهای متفاوت به میان آمده اسـت. «برنت» در سال 1935 به خلاقیت با رویکرد ایجاد بدعت و ارائه یک ایده جدید نگریسته و جدید بودن را به دلیل تفاوت در کیفیت ایده ارائه شده و با فرم های موجود می داند. دیگر صاحب نظران از جمله «روجر» و «زالتمن» در سالهای 1983 و 1984 بر ماهیت ذهنی جدید بودن تاکید می کنند. سومین دیدگاه مبتنی بر معرفی اولیه، بدعت اسـت که بزرگانی چون «اسموکلر» (1966)، «نایت» (1967)، «کیسر» (1969) و «ودین» (1980) بر آن تاکید داشتند. در برخی رویکردها بر جنبه های فرایندی نوآوری به معنای زنجیره ای از الگوهای رفتاری شخصی و سازمانی تاکید شده اسـت که هیچ کدام از این رویکردها به تنهایی قادر به پوشش دادن بدعت و نوآوری از یک طرف و مزایای اقتصادی آن از سوی دیگر نیستند. «هاشیلد» تعریف جامعی از نوآوری را در چهار بعد متفاوت محتوایی، ذهنی، فرایندی و هنجاری با ذکر پرسش های زیر بیان می کند:
* چه چیزی تازه اسـت؟ (بعد محتوایی)
* برای چه کسانی مهم اسـت؟ (بعد ذهنیت)
* این تازگی کجا آغاز و در کجا به پایان می رسد؟ (بعد فرایند)
* آیا تازگی به معنای موفقیت اسـت؟ (بعد هنجاری)
بعد محتوایی خلاقیت، به قابلیت حل مشکل فعلی یا بالقوه بستگی دارد و بر حسب حل آنها توسط ابزارها و روشهای رایج و سنتی و یا مبتنی بر نیاز آنها به ارائه روش جدید و یا ترکیبی از هر دو روش سنتی و جدید می تواند شکلهای مختلفی به خود بگیرد. خصوصیت حائز اهمیت این بعد، میزان جدید بودن یک راه حل اسـت که به خلاقیت در فرایند یا تولید منجر می شود.
بعد ذهنیت، متمرکز بر آگاهی افراد اسـت و تغییرات فناوری و نه خود آن در این بعد عامل کلیدی به حساب می آید. تاکید این بعد بر آگاهی شخصی نبوده و شرکتها زمانی می توانند در مورد نوآوری صحبت نمایند که از عقاید جدید برای اولین بار استفاده کنند.
در بعد فرایند، تعریف واضحی از اینکه یک نوآوری در کجا آغاز می شود و به کجا ختم می گردد، ضروری اسـت. این فرایند را «هاشیلد» به هفت مرحله پشت سر هم تقسیم می کند که با ارائه ایده آغاز و با استفاده و به کارگیری مستمر و موفقیت آمیز آن خاتمه می یابد.
به وسیله بعد چهارم یا بعد هنجاری، موفقیت اقتصادی یک خلاقیت ارزیابی می شود و در این بعد هدف گذاری به عنوان عاملی کلیدی به حساب می آید. خلاقیت در صورتی برای یک سازمان مهم اسـت که به افزایش درآمد و سود، یا کاهش هزینه منجر گردد. این مقاله بر این رویکرد جامع نه تنها از جهت ارزیابی بدعت از دیدگاه تحقیق و توسعه بازار ، بلکه از دیدگاه منافع اقتصادی و مزیت رقابتی آن نیز تاکید می کند در دنیای بسیار پویای کنونی و جهان رقابتی امروز، انعطاف پذیری و سرعت دو اصل مهم در بهبود محصول تجاری جدید هستند در صورتی که نهایتاً به سود اقتصادی بیشتری منجر شوند.
محوردوم- نوع صنعت: بدون توجه به نوع بدعت و نوآوری، صنایع مختلف نسبت به اثرات دانش نهفته در ایجاد خلاقیت به شیوه های گوناگونی عکس العمل نشان می دهند، به گونه ای که به راحتی می توان به طور متوسط هر 50 سال یکبار شاهد بروز این چنین موج هایی در تاریخچه خلاقیت باشیم.
صنایع مختلف، نوآوری های پایه ای و بنیادینی را در فرایند بهبود نسل های جدید محصولات خود تجربه کرده اند. ابتدا یک سری نوآوری های کوچک در محصول به عنوان خلاقیت اساسی در همان صنعت اتفاق می افتد، سپس در مرحله بعد خلاقیت ها به صنایع دیگر منتقل می گردند. اگر خلاقیت به بهبود منجر شود، قادر اسـت کل بازار یک صنعت سنتی و یک سازمان را از مرحله به مرحله بعد تغییر دهد. اگر خلاقیت از نوع بنیادی و ریشه ای باشد، می تواند نسل جدیدی از محصول را به صورت تغییر نمونه ای در یک سازمان یا از طریق جایگزینی در کل یک صنعت، ایجاد کند.
«سنکر» به منظور تجزیه و تحلیل بیشتر اثر دانش نهفته بر خلاقیت در سازمان های با فناوری پیشرفته و در سازمان های سنتی مانند صنعت سرامیک، مطالعه تجربی را انجام داده اسـت. به نظر می رسد که این شرکت ها روش های متفاوتی برای دریافت دانش دارند.
در صنعت سرامیک، شرکت ها به منظور تضمین جریان مستمر دانش حاصل از خبرگی عرضه کنندگان به درون شرکت، رابطه خود را با آنها حفظ می کنند. در مقابل صنایع با فناوری پیشرفته، فقط بر دانش درون سازمانی بدون توجه به خبرگی عرضه کنندگان و افراد خارج از سازمان، متمرکز هستند. بسته به نوع صنعت، نوع خلاقیت متفاوت خواهد بود. در صنایع دستی ما بهبود محصول و بهبود فرایند داریم، در حالی که در صنایع جدید، نوآوری های بنیادین جهت را نشان میدهند. بنابراین، پایگاه فناوری یک سازمان نقش مهمی را در این رابطه ایفا می کند. بسته به میزان دارایی ها، لزوم استفاده از دانش نهفته افزایش می یابد. به ویژه در مورد دارایی های غیررسمی و غیر ملموس موجود نیز این الزام افزایش می یابد.
محور سوم-ویژگی های سازمان خلاق: این دوره که عصر فراصنعتی، عصر دانش و دانایی محوری، عصر سرعت و بالاخره عصر خلاقیت و نوآوری رقم خورده، بسیاری از شرکت ها ایجاد سود،درآمد، کیفیت، تحویل به موقع کالا و خدمات و در نهایت قابلیت اعتماد را به عنوان هدف ایجاد خلاقیت به حساب می آورند. از این رو، برای موفقیت در این بعد، سازمان ها و شرکت ها ناگزیرند تا جهت حفظ بقا و داشتن مزیت رقابتی، سازمانی خلاق و نوآور شوند، به گونه ای که خود را در جهت مدیریت تغییرات شتابان و دگرگونی های ژرف جهانی آماده سازند. بر اساس این استدلال، کشورهای پیشرفته بر آموزش خلاقیت تاکید بسیار داشته و در انتخاب افراد خلاق، نوآور و آینده نگر، که رهیافت های بدیع و خلاقانه ای را برای مسائل پیچیده ارائه می دارند، توجه خاص مبذول داشته اند. «هاشیلد» شش خصوصیت مهم: آزادی در بیان نظرات جدید، ساختار سازمانی مسطح، مدیریت اطلاعات، آگاهی از تعارضات، نیازمندی های استخدام، شایستگی و مسئولیت را برای سازمان های خلاق ذکر کرده اسـت. وی معتقد اسـت تنها سازمان هایی با خصوصیت بالا، قادر به بهینه ساختن فرآیند خلاقیت و در نتیجه موفقیت در آن خواهند بود. به عبارتی، تنها اینگونه از سازمانها دارای ساختار مناسبی جهت تضمین فرایند کاملاً جامع خلاقیتشان دارا هستند. ویژگی آزادی بیان نظرات جدید به توانایی جذب و انتقال اطلاعات اشاره می کند. سازمان هایی خلاق به رابطه با رهبران اهل اندیشه بسیار متکی اند. آنها در برابر هر نوع بحث و ارائه ایده جدیدی به صورت باز عمل کرده و کارمندانشان تمایل دارند کنجکاو بوده و آزادانه دانش را ایجاد و استفاده کنند.
«سنکر» بیان می دارد که خلاقیت عمدتاً از دانش جمعی مورد فناوری موجود یک شرکت، تحقیقات انجام گرفته در آن، فعالیت های واحد طراحی و توسعه و تعامل سازمان با محیط خارجی حاصل می گردد؛ از این روز یک ساختار سازمانی مسطح برای سازمان های خلاق ضروری اسـت.
بنابراین، می توان گفت این گونه سازمان ها در رویارویی با بحران های ناشی از رقابت های اقتصادی انعطاف پذیری بالایی دارند. سازمان های انعطاف پذیر با مسائل و تنگناها برخورد منطقی و محققانه داشته و در صورت نیاز به تغییر و تحول، پس از بررسی دقیق و عالمانه، آن را اعمال می کنند. ساختار خلاق، نمایانگر روابط واحدهای آن و نشان دهنده میزان انعطاف پذیری آن اسـت. سازمان هایی که دارای ساختار غیرقابل انعطاف باشند، برای ایجاد همکاری و وحدت در دوران بحران، دچار آشفتگی می شوند کارمندان باید در مسئولیت ها و مدیرت نقش هایشان از آزادی لازم برخوردار باشند و تنها تعداد محدودی مقررات برای تعریف فرآیند کاری مشترک در سازمان کافی خواهد بود. ویژگی فرهنگ سازمانی باز، جهت ارائه ایده های جدید در مدیریت اطلاعات منعکس می شود. در یک سازمان خلاق میزان کمی از ارتباطات بر پایه قوانین شکل می گیرد. فرهنگ سازمانی مانع تسهیم دانش بین کارکنان نمی شود و آنها با ارائه ایده های جدید نگران از دست دادن شغل خود نیستند. از آنجایی که تعارض بذر خلاقیت اسـت، سازمان های خلاق از فرهنگ هایی پشتیبانی می کنند که به تعارضات و بحث ها اهمیت می دهند. با تعارض، کارکنان در زمینه چگونگی مواجهه با موقعیت های جدید و برخورد آنها، آموزش می بینند. این شرکت ها افرادی را جذب و استخدام می کنند که به جهت گیری بیشتر سازمان به سمت خلاقیت و نوآوری سرعت ببخشند و افراد در این گونه سازمان ها، نیازمند توانایی ایجاد تعارضات و پیدا کردن روش های حل آنها هستند. شایستگی و احساس مسئولیت در قبال خلاقیت، بین تمامی نیروی کار تسهیم می شود؛ هر شخصی در سازمان مسئول توسعه خلاقیت اسـت. یک فرهنگ با جهت گیری مثبت به خلاقیت، فرهنگی اسـت که به یادگیری درون و برون سازمانی افراد اهمیت داده و تجربه، خبرگی و خلاقیت سریع به صورت سلسله مراتبی جانشین می شود.

نقش دانش نهفته در مدیریت و نوآوری
 

در این مقاله با ترکیب تمامی ابعاد و محورهای یاد شده فوق، به ارائه مدل ارتباطی بین دانش نهفته و مدیریت نوآوری می پردازیم. این مدل، سازمان ها را متقاعد می سازد تا با هدف ایجاد خلاقیت افزون تر و موفقیت در مدیریت نوآوری، برای مدیریت دانش نهفته، بهای بسیار قائل شوند. البته به علت وجود شرایط مختلف، به منظور پذیرش اهمیت و وزن عوامل مختلف، رویکرد اقتضایی پیشنهاد می شود. در ارتباط با مدیریت دانش نهفته سه بعد کلیدی: تکامل دانش نهفته، حیاتی سازی و انتقال آن را که مرتبط ترین سطوح جهت منفعت رسانی به استفاده و کاربرد فرایند خلاقیت هستند، تشریح گردید. این موضوع کاملاً روشن اسـت که هر سازمانی با توجه به نوع صنعت، نوع خلاقیت و ساختار سازمانی ویژه ای که داراست، به منظور به کارگیری دارایی های دانش نهفته موجود در راستای موفقیت خلاقیت، مکانیسم ها و ساختارهای مختلفی را به کار می گیرد. مشکلاتی که در حوزه فرایند خلاقیت رخ می دهند، اغلب آنقدر پیچیده هستند که تنها بر پایه یک تجزیه و تحلیل ساده قابل حل نیستند. «بلوم» در مطالعات موردی خود نشان داده اسـت که در مراحل انتهایی فرآیند نوآوری، دانش نهفته، به سرعت گرفتن این فرایند کمک کرده، در نتیجه به موفقیت در نوآوری منجر می گردد.
«ریتر» موفقیت نوآوری را با دو بعد موفقیت در نوآوری محصول و موفقیت در نوآوری فرایند تعریف می کند. او معتقد اسـت: «خلاقیت موفقیت آمیز به افزایش سود و درآمد منجر می شود.» وی در چهار سازمانی که مورد آزمون قرار داد، از طریق به کار گیری دانش نهفته صحیح، مراحل انتقال و اجرای ایده ها رادر فرایند نوآوری کوتاه کرد. در ادامه باید به این نکته اشاره کرد که در نظر گرفتن محدودیت ذاتی گزینه های مختلف، قبل از این که مراحل واقعی آزمون آغاز شوند، به سرعت گرفتن این فرآیند منجر می گردد. موفقیت فرآیند نوآوری زمانی به وقوع می پیوندد که در هر مرحله آن بر یک بحران، خواه از طریق سرعت گرفتن فرایند یا ممانعت از توقف فرایند، غلبه شود. این موضوع نشان می دهد که با مدیریت صحیح دانش نهفته، مشکلات به وجود آمده به روشی انعطاف پذیر حل خواهند شد و در تمامی مراحل نهفته اهمیت زیادی در جهت موفقیت خلاقیت خواهد داشت. تصمیم گیری در فرایند خلاقیت شدیداً به فن دانش نهفته بستگی دارد. در نتیجه دانش نهفته نقش مهمی را در تمام مراحل فرایند نوآوری ایفا می کند. این موضوع کاملاً روشن اسـت که در تمام مراحل فرایند نوآوری (کشف و ایجاد ایده) میزان نامشهودی و ملموس نبودن افزایش می یابد، بنابراین دانش نهفته، نقش مهمی را در هر مرحله از فرایند خلاقیت ایفا می کند.
بنابر تحقیقات انجام شده، این گونه استنتاج می شود که مدیریت دانش نهفته لازم اسـت به منظور توانایی در بیشینه سازی موفقیت، خلاقیت و نوآوری، هم راستا با مدیریت نوآوری یک سازمان پذیرفته شده و بر سه بعد مختلف دانش نهفته (تکامل، حیاتی سازی و انتقال دانش نهفته) تاکید شود. هرچه دانش نهفته مرتبط تری در مراحل مختلف فرایند خلاقیت وارد شود، مدیریت نوآوری به صورت کارا و مؤثرتر عمل خواهد کرد که این امر منجر به افزایش موفقیت خلاقیت می گردد.
منبع: نشریه اطلاعات علمی -شماره 359

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط



کلماتی برای این موضوع
خلاقیت و نوآوری تعریف، مفاهیم و مدیریت آن مقاله در عنوان مقاله خلاقیت و نوآوری تعریف، مفاهیم و مدیریت آن نویسنده محمدی، ناهید زبانمدیریت دانش و سازمان های آموزشی مقاله در راهکار مدیریتمدیریت دانش یعنی فرآیند استفاده خلاق، مؤثر و کارآمد از کلیه دانش و اطلاعات در دسترس فهرست مقالات سایت فکر نو بیش از سیصد مقاله در …با انتخاب اسباب بازیهای مناسب خلاقیت را در کودکان برانگیزید ب ا بازی کردن ذهن خود خرید کتابهای مبتکران خلاصه کتاب مجموعه اولین کتابخانه علمی من تلاش می کند تا به پرسش های روزافزون دانش علوم تربیتی مدیریت آموزشیباسمه تعالی عنوان پژوهش بررسی عوامل مؤثر در انتخاب رشته تحصیلی دانش آموزان سال دوم و تکنولوژی آموزشی نقش تکنولوژی آموزشی در یادگیریبسم الله الرحمن الرحیم اداره آموزش و پرورش منطقه اصلاندوز جشنواره الگوهای مناسب نویسندهایمان حقیقی توسعه اقتصادی ژاپن و عوامل …خبرگزاری فارس فرهنگ کار و توسعه، ساختار مدیریتی کارآمد و سیاست‌ها و برنامه‌های برنامه ریزی منابع سازمان چکیده یکــــی از عناصر عمده در مدیریت، برنامه ریزی است برنامه ریزی شالوده گـــــــروه آمـــوزش و پــــرورش سنجش و اندازه گیــــــــریاهمیت و ضرورت بازنگری ارزشیابی تحصیلی در آموزش و پرورش دکتر محمدی هر نسلی آموخته همایش های مدیریت همایش ها ، کنفرانس ها و سمینار هااولین کنفرانس بین المللی نوآوری و تحقیق در علوم انسانی، مدیریت و معارف اسلامی

مدیریت فایل ها در اپلیکیشن «فایلمن» +عکس

[ad_1]

فایلمن اپلیکیشنی ایرانی برای گوشی‌های اندروید است که محیطی فارسی را برای مدیریت فایل‌ها در اختیارتان قرار خواهد داد.

به گزارش مشرق، مدیریت فایل‌ها یکی از مهمترین اموری است که در گوشی‌های موبایل وجود دارد و بدون شک مورد نیاز تمام کاربران اعم از حرفه‌ای یا تازه کار خواهد بود. نقش فایل منیجر در گوشی‌های موبایل بسیار کلیدی و به نوعی ضروری است و نبود آن مانند عدم دسترسی به MyComputer در رایانه است که نبود آن موارد بسیاری را نشدنی خواهد کرد.
 
در دنیای اندروید هر برند مانند سونی از فایل منیجرهای اختصاصی خود برخوردار است که اکثراً از امکانات مشابهی برخوردارند. در این میان توسعه‌دهندگان اندروید نیز دست به کار شده‌اند و اپلیکیشن‌های متنوعی را برای جایگزینی این برنامه‌های پیش‌فرض تولید کرده‌اند که در بسیاری از مواقع موفق به خلق اپ‌هایی چندین برابر بهتر از اپ پیش‌فرض اندروید شده‌اند.
 

 

"فایلمن" یکی از گزینه‌های خوب و بسیار مناسب برای جایگزینی فایل منیجر داخلی گوشی است که به لطف ایرانی بودن آن، از زبان شیرین فارسی در سراسر محیط آن برخوردار خواهید بود و می‌توانید فایل‌های خود را در محیطی فارسی و در نتیجه کاملاً گویا مدیریت کنید.
 
"فایلمن" از پوسته‌ای فلت برخوردار است که یکی از سبک‌های مورد علاقه‌ کاربران در اپلیکیشن‌های موبایل است. "فایلمن" سعی کرده است تا به جای شلوغ کاری و ارائه‌ امکانات پیچیده‌ای که بیشتر از آنکه کاربردی باشند کاربر را گیج می‌کنند تنها مواردی را در اختیار کاربر قرار دهد که به آن نیاز دارد. تمامی امکانات مورد نیاز از جمله Copy,Cut,Move و‌ ... در برنامه تعبیه شده است که این مورد در کنار حجم بسیار کم برنامه باعث شده است تا "فایلمن" گزینه‌ مناسبی برای انتخاب و دانلود باشد.
 
استفاده از امکانات و بخش‌های مختلف "فایلمن" نیز رایگان است و برای استفاده از آن نیازی به پرداخت هیچ هزینه‌ای نخواهید داشت. خوشبختانه این برنامه از فایل‌های فشرده شده نیز پشتیبانی می‌کند و در نتیجه می‌توانید به ساخت یا استخراج اینگونه فایل‌ها بپردازید. نکته‌ جالبی نیز که در "فایلمن" مشاهده کردیم نمایش مسیر پوشه‌ها در نوار بالایی برنامه است که از پوشه‌ فعلی که در آن حضور دارید تا پوشه‌های سرشاخه را به شما نمایش می‌دهد تا بتوانید مدیریت بهتری بر پوشه‌ای که در حال حاضر در آن قرار دارید داشته باشید. پوسته‌ برنامه نیز به دو صورت روشن و تیره طراحی شده است تا بتوانید مطابق با سلیقه‌ خود از میان آن‌ها انتخاب کنید.

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط


کلماتی برای این موضوع
الف مدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمنفایلمن اپلیکیشنی ایرانی برای گوشی‌های اندروید است که محیطی فارسی را برای مدیریت مدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمن عکس فایلمن …به گزارش دبلیوخبر و به نقل از خبرگزاری میزان مرداد ٢ مدیریت فایل ها در اپلیکیشن معرفی و دانلود اپلیکیشن مدیریت فایل ایرانی فایلمنمعرفی و دانلود اپلیکیشن مدیریت فایل ایرانی فایلمن فقط کسانی که عضو هستند میتونندمدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمن عکسمدیریتفایلهادرسه‌شنبه آبان صفحه نخست حقوق و قضا حقوقی قضایی دادگستریمدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمن عکس …فایلمن اپلیکیشنی ایرانی برای گوشی‌های اندروید است که محیطی فارسی را برای مدیریت مدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمن فایلمن …مدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمن فایلمن اپلیکیشنی ایرانی برای گوشی های اندروید مدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمن مدیریت فایل‌ها …مدیریت فایل‌ها یکی از مهمترین اموری است که در گوشی‌های موبایل وجود دارد و بدون شک ساخت گوشی موبایل مخصوص زنان عکسساختگوشیموبایلمدیریت فایل ها در اپلیکیشن فایلمن عکس ۴ اشتباه رایج در مورد شارژ گوشی‌های برچسب ها اپلیکیشن های موبایلاپلیکیشن های موبایلدر سایت خبری مشرق نیوز آخرین اخبار حوادثسیاسیفرهنگی عکس فیلم و صوت احزاب و تشکل ؛ اپلیکیشنی برای سر و سامان دادن به همه کارها …؛اپلیکیشنیبرایبه غیر از نوشتن متن، می توانید در کارت ها عکس فایلمن؛ یک اپلیکیشن مدیریت فایل ها