مجله مطالب خواندنی

سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....

مجله مطالب خواندنی

سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....

مدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم؟

[ad_1]
مفیدستان:

توصیه هایی درمورد مدیریت بحران در بازاریابی و فروش؛

Crisis Management

هر کسب و کاری ممکن است روزی در شرایط بحران قرار بگیرید شرایطی که در صورت نداشتن استراتژی مناسب و کارآمد نابودکننده زحمات قبلی شماست.

به گزارش آلامتو و به نقل از ibazaryabi.com؛ در طی دوران بحران و نیاز به مدیریت بحران ، اگر در مقابل بحران قرار نداشته باشید، قطعاً در پشت سر آن قرار دارید! در دنیای مجازی کنونی، فقط کافی است یک‌بار چشم بر هم بزنید و می‌بینید که شرکت شما سر تیتر روزنامه‌ها و رسانه‌ها آفلاین و آنلاین شده و برای خودش در شبکه توییتر هشتگ دارد و از سرنوشت آن در کلاس‌های آموزشی یاد می‌کنند.

اطلاع داشتن از چگونگی و زمان مناسب برای عکس‌العمل نشان دادن تنها راه ممکن برای اطمینان از در امان بودن و حرکت در خلاف مسیر سقوط مالی و اقتصادی یا حتی بدتر حرکت برخلاف نابودی و برچیده شدن شرکت و کسب‌وکار شما است.

فکر می‌کنید از این مسائل در امان هستید؟ پس بازهم فکر کنید و جنبه‌های دیگر این قضیه را هم در نظر بگیرید! شرکت‌هایی باارزش چندین میلیارد دلار در کنار شرکت‌ها و کسب‌وکارهای کوچک خانوادگی همه و همه مجبور به بستن درب‌های خود پس از رسیدن به دوران سخت اقتصادی شده‌اند یا حتی بدتر از آن اینکه پس از عبور از یک دوره مدیریت بد بحران دیگر وجود خارجی نداشته‌اند.

درحالی‌که هیچ‌کس قادر به‌پیش بینی زمان دقیق وقوع یک بحران نیست، اما همواره یک‌چیز با قطعیت وجود دارد: صحبت از عدم مواجه شما با بحران نیست، بلکه صحبت از زمان و چگونگی مواجه شما با بحران است.

خواه شما در حال دست‌وپنجه نرم کردن با یک فراخوان، شیوع، رسوایی و یا راهی برای خروج از یک سمت میدان مبارزه باشید، بهره‌مندی از مدیریت بحران راهی حیاتی برای اطمینان از وجود شرکت شما در عرصه کسب‌وکار به دنبال وقوع یک رویداد یا حادثه سخت و دشوار است.

اخبار در کسری از ثانیه پخش می‌شوند

فضای مجازی و وبلاگ‌ها و . . . و میزان دسترسی و دامنه نفوذ این رسانه‌ها به ما اطمینان می‌دهد زمانی که یک داستان برای اولین بار منتشر می‌شود، به‌سرعت و با تمام قدرت منتشر می‌شود. همه و همه از سهامداران گرفته تا دیگر رسانه‌ها و شبکه‌ها در دوره بحران به سمت اینترنت روی می‌آورند. درحالی‌که همه مسلح به سلاحی بنام تلفن‌ها هوشمند در دستان خود هستند، شما علاقه‌مند به داشتن اختیار و کنترل جریان داشته و همواره تمایل دارید هر پیامی که منتشر می‌کنید، اولین پیامی باشد که دیگران آن را می‌بینند یا می‌شنوند.

به‌عنوان‌مثال، در طی تراژدی زلزله سنگین 7.8 ریشتری در نپال در ماه آوریل سال 2015، اخباری در سطح گسترده در رسانه‌ها منتشر شد که بر اساس آن‌یکی از مدیران اجرایی ارشد شرکت گوگل جزء کشته‌شدگان حادثه بوده است. اما شرکت گوگل با در اختیار داشتن یک تیم مدیریت بحران آموزش‌دیده موفق به استفاده از تمامی ابزارها و زیرساخت‌ها موفق به برقراری ارتباط با عموم مردم و رساندن پیام صحیح به آن‌ها شد.

شما چه‌کاری می‌توانید انجام دهید:

حتماً و حتماً توجه کنید و اطمینان کسب کنید که از یک تیم مدیریت بحران آموزش‌دیده و ماهر و آماده برخوردار هستید، چراکه در زمان بحران هیچ‌کسی از نعمت زمان برخوردار نیست. زمانی که دچار بحران می‌شوید، فرصت بهره‌مندی از ایفا نقش‌های از پیش تعیین‌شده را در اختیار ندارید، پس باید از پیش بازیگران اصلی صحنه را مشخص کرده و هر یک آن‌ها پیش‌ازاین موقعیت نقش خود را به‌خوبی تمرین کرده باشند. توجه داشته باشید که هر یک‌لحظه‌ای که بدون پاسخ دادن یا عکس و العمل شما نسبت به بحران سپری می‌شود، بحران فقط و فقط بدتر و بزرگ‌تر می‌شود.

بازیابی و بازسازی اعتبار شما از طریق رسانه‌ها

در مراحل اولیه یک بحران، رسانه‌ها ممکن است بیشتر از دوست یک دشمن به نظر برسند. بااین‌وجود رسانه‌ها نقش بسیار مناسب و سازنده در بازگرداندن و بازسازی اعتماد عموم مردم به یک برند بازی می‌کنند.

چند سال پیش زمانی که خطوط هوایی JetBlue به دلیل رخداد بیش از یک‌میلیون مورد تأخیر یا لغو پرواز تحت شدیدترین اعتقادها قرارگرفته بود، مدیریت این مجموعه از طریق بهره‌برداری صحیح و اصولی از رسانه‌ها موفق به بازسازی خود و درنهایت بازگرداندن حجم فروش و بازاریابی قبلی خود شد. البته به عقیده برخی از کارشناسان باوجوداینکه این برنامه بازسازی آن‌چنان برای پس زدن حجم انتقادها کافی و مناسب نبود، اما حرکت کلید در موفقیت آن‌ها به‌حساب می‌آمد.

آن‌ها در این فرصت با حضور در رسانه‌های معتبر و مختلف آنلاین و آفلاین نه‌تنها اقدام به توجیه اشتباهات خود نکردند، بلکه ضمن پذیرش اشتباهات و عذرخواهی از مشتریان خودشان، قول رفع مشکلات در آینده را دادند.

البته باوجود خسارات زیادی که به اعتبار آن‌ها وارد شد، ولی باز موفق به حضور در بازار، پذیرفته شدن توسط مشتریان و کسب بخشی از سهم بازار قبلی خود شدند و پس از مدتی از طریق ایجاد تمایز بین خودشان و دیگر برندها درزمینهٔ خدمات مشتری به موفقیت‌هایی دست یافتند.

شما چه‌کاری می‌توانید انجام دهید:

در زمان نیاز به مدیریت بحران با رسانه‌ها کار بکنید، نه علیه و بر مخالفت با جریان آن‌ها. در این مسیر می‌توانید روابط خود با مشتریان را در هفته‌های بعد پس از وقوع یک بحران تقویت کنید. کلید اصلی موفقیت اطلاع از استفاده کردن از کدام رسانه و با چه هدفی است.


[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط با این موضوع

دلایل بی تفاوتی در کارمندان نسبت به مشکلات سازمان و …دلایل بی تفاوتی در کارمندان نسبت به مشکلات سازمان و روشهای مقابله با آن بی تفاوتی میگنا آشنایی با خصوصیات جنسی کودکان و نحوه مدیریت آنبا سلام و تشکر از مطلب خوبتون دختری ساله دارم و میخوام که با بدنش و بکارتش آشنا بشه و مدیریت ورزشیبا سلام این وبلاگ برای مبادله اطلاعات مدیریت ورزشی بین دانشجویان و اساتید محترم می شیوه‎های مدیریت کلاس و مهارت‎های ارتباط با دانش‎آموز معلم محور اصلی تعلیم و تربیت است که دلسوزانه فعالیت می‏کند تا مطلبی را به نحو احسن و الف فقر چیست و چگونه می‌توان با آن مبارزه کرد؟امروزه بروز مشکلات مالی در بسیاری از کشورها سبب شده تا فقر در این جوامع افزایش یابد گفت وگو با دکتر سیدآهنگ کوثر، درباره آبخوانداری و مدیریت شاید تاریخ گفنگ قدیمی باشه و لی مشکل هروز ما است و هر چند وقت یکبار باید آن را مرور کردروانشناسی و مشاوره اداره کلاس درس راهبردهای مدیریت …جامع ترین و جذاب ترین مطالب و مقالات روان شناسی و مشاوره به دو زبان فارسی و انگلیسیدیکتاتوری چیست؟ به چه کسی دیکتاتور می‌گویند؟دیکتاتوری و دیکتاتور در اصل مقامی بود در جمهوری روم باستان که برای هنگام بحران به کسی تدبیر سایت خبری تحلیلیآیا ممکن است سناریو عراق تکرار شود؟ ترامپ و احتمال جنگ با ایران اگرچه ترامپ در بیانیه ۴ عامل مؤثر در سبک زندگی دانشگاه علم و صنعت …۴ عامل مؤثر در سبک زندگی شیوه‌نامه آیت‌الله بهجت برای داشتن زندگی بهتر دلایل بی تفاوتی در کارمندان نسبت به مشکلات سازمان و روشهای دلایل بی تفاوتی در کارمندان نسبت به مشکلات سازمان و روشهای مقابله با آن مدیریت ورزشی با سلام این وبلاگ برای مبادله اطلاعات مدیریت ورزشی بین دانشجویان و اساتید محترم می باشد میگنا آشنایی با خصوصیات جنسی کودکان و نحوه مدیریت آن با سلام و تشکر از مطلب خوبتون دختری ساله دارم و میخوام که با بدنش و بکارتش آشنا بشه و اینکه روانشناسی و مشاوره اداره کلاس درس راهبردهای مدیریت کلاس اداره کلاس درس راهبردهای مدیریت کلاس درس کدامند؟ مهدی زمانی دانشجوی کارشناسی ارشد شیوه‎های مدیریت کلاس و مهارت‎های ارتباط با دانش‎آموز مدیریت معلم محور اصلی تعلیم و تربیت است که دلسوزانه فعالیت می‏کند تا مطلبی را به نحو احسن و قابل الف فقر چیست و چگونه می‌توان با آن مبارزه کرد؟ امروزه بروز مشکلات مالی در بسیاری از کشورها سبب شده تا فقر در این جوامع افزایش یابد، اما فقر گفت وگو با دکتر سیدآهنگ کوثر، درباره آبخوانداری و مدیریت آب شاید تاریخ گفنگ قدیمی باشه و لی مشکل هروز ما است و هر چند وقت یکبار باید آن را مرور کرد مدیریت سرمایه و روانشناسی معاملات مدرسه فارکس برای ورود به هر بازار و حرفه ای مهم ترین انگیزه و دلیل برای اغلب افراد کسب درآمد می باشد حال دیکتاتوری چیست؟ به چه کسی دیکتاتور می‌گویند؟ دیکتاتوری و دیکتاتور در اصل مقامی بود در جمهوری روم باستان که برای هنگام بحران به کسی ایران حامی پوپولیسم چیست؟ و پوپولیست واقعی کیست؟ ایران حامی پوپولیسم چیست؟ و پوپولیست واقعی کیست؟ خبر تحلیل گزارش



لینک منبع :مدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم؟

مدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ - Hendevaneh hendevaneh.com/مدیریت-بحران-چیست-و-چرا-به-آن-نیاز-داریم/ مدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ هر کسب و کاری ممکن است روزی در شرایط بحران قرار بگیرید شرایطی که در صورت نداشتن استراتژی مناسب و کارآمد ... مدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ -آکا www.akairan.com/khanevadeh/success1/crisis-management.html‎Cached17 جولای 2017 ... در این مقاله از سایت آکاایران مطلبی در مورد مدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم ؟ ارائه شده است ، همچنین برای مشاهده مقالات بیشتر در دسته ... میهن مگ - مدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ https://mihanmag.com/.../مدیریت_بحران_چیست_و_چرا_به_آن_نیاز_داریم؟‎Cachedمدیریت بحران چیست و چرا به آن نیاز داریم؟ دوشنبه, 11 بهمن ماه 1395 در 13:31:47 \\ \\ بدون دسته. میهن مگ -. هر کسب و کاری ممکن است روزی در شرایط بحران قرار بگیرید ... [PDF] بحران ومدیریت بحران bikport.pmo.ir/.../dc8327bf339dbe7bd1ffb198383b5706d60eee51ae2e2c6db1f6b35...‎Cached Similarاﯾﻦ ﯾﮑﯽ از داﻣﻬﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻌﻤﻮ ﻻّ از ﺑﯿﺮون ﺑﻪ ﻣﺴﺆﻟﯿﻦ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺤﺮان ﻓﺸﺎر ﻣﯽ آورد. و. ﺧﻮد ﯾﮑﯽ از ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ... ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻧﯿﺎز دارﯾﻢ اﻣﺎ ﻣﺘﺎﺳﻔﺎﻧﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﺻﻠﯽ ﻫﻤﻪ اﯾﻦ ﻣﻮارد ﺗﻨﻬﺎ ﻗﺒﻞ از ﺑﺮوز ﺑﺤﺮان در. اﺧﺘﯿﺎر ﻣﺎ. ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ و اﮔﺮ ..... ﭼﺮا ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺤﺮان ﻻزم اﺳﺖ ؟ ﭘﮋوﻫﺸﻬﺎﯾﯽ ﮐﻪ در ﺳﺎﻟﻬﺎی ..... ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺤﺮان ﭼﯿﺴﺖ ؟ ﺑﺮﺧﻼف ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ... مفاهیم: مدیریت بحران چیست؟ - همشهری آنلاین www.hamshahrionline.ir/details/204455‎Cached Similar8 مارس 2013 ... همشهری آنلاین: صاحب نظری، مدیریت را هنر انجام امور به وسیله دیگران ... گونه ای تحمیل نماید که جهت بر طرف کردن آن نیاز به اقدامات اساسی و فوق العاده باشد. .... مناطق حادثه خیز حتی به صورت اجباری می توان ابعاد بحران را کاهش دهد ، چرا که ... بحران - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد https://fa.wikipedia.org/wiki/بحران‎Cached Similarبه عبارت دیگر مطالعه پیشینه مقابله با این حوادث چه کمکی برای افزایش توانمندی مدیران بحران در زمان ما می‌نماید. ... درک این‌که یک نهاد چگونه ایجاد شد و چرا این‌گونه عمل می‌کند کمک بزرگی برای آینده است. ... در حالی‌که اکثر مردم به سوانح به صورت نیازهای فوری و مقابله و پاسخ به تبعات ... مدیریت ایمنی در بحران - علم مکانیک ,علم ایمنی صنعتی dara20.blogsky.com/1392/05/23/post-36/‎Cached Similarمدیرانی که به جای مدیریت بر بحران با تصمیمات غیر کارشناسانه بحرانی می شوند برای مدیریت . ... بنا بر این در ساماندهی زمان های بحرانی نیاز به مدیرانی است که توانایی تصمیم گیری درست در کوتاه ترین ... مدیریت بحران چیست ؟ .... ضرورت استقرار فرهنگ ایمنی در سازمانها و شرکتهای صنعت برق; » چرا نیاز به مدیریت ایمنی داریم؟ بحران و مدیریت بحران - ویستا vista.ir/article/325220/بحران-و-مدیریت-بحران‎Cached Similar8 جولای 2008 ... درهمین جا مدیریت بحران به صراحت نشان می دهد که کلیه بحرانهای اجتماعی ... برای مثال نرخ رشد جمعیت در سال ایکس نشــــان دهنده نیاز به مدرسه، .... چرا که ممکن است موضوعی برای یک فرد، سازمان یا جامعه بحران باشد اما در ..... مدیریت بحران چیست؟ ... این موضوع حتی درمورد بحرانهایی که از وقوع آنها اطمینان داریم نیز مصداق دارد. مدیریت ریسک یا مدیریت بحران مسئله این است؟ - اسکیل ما https://www.skillema.ir/home/profile/3/article/172/preview‎Cached24 مه 2016 ... کلاً تبحر خاصی در ایجاد کمیته های مبارزه با بحران داریم حالا هر بحرانی می خواهد باشد . ... حالا با دو تعریف فوق از مدیریت ریسک و مدیریت بحران به نظر مهم ترین تفاوت این دو مفهوم چیست؟ ... جالبه که همه دنیا هم این اصل را پذیرفته اما نمی دونم چرا ما همچنان ذرّه ای از ارادتمان به شخص شخیص مدیریت بحران کم نشده و نمی شود. بحران و مدیریت بحران آثار مثبت و منفی بحران در سازمانها | آموزش مجازی ... iranelearn.com/بحران-مدیریت-سازمان.html‎Cached Similarدرهمین جا مدیریت بحران به صراحت نشان می دهد که کلیه بحرانهای اجتماعی قابل ... برای مثال نرخ رشد جمعیت در سال ایکس نشــــان دهنده نیاز به مدرسه، مهدکودک، پارک، ورزشگاه ، .... چرا که ممکن است موضوعی برای یک فرد، سازمان یا جامعه بحران باشد اما در جامعه دیگر ..... این موضوع حتی درمورد بحرانهایی که از وقوع آنها اطمینان داریم نیز مصداق دارد.