جام جم سرا: از بهمن سال 92 تاکنون دولت به موالید جدید یارانه نمیپردازد و علت روشنی نیز در این زمینه اعلام نکرده است. این در حالی است که دریافت یارانه موالید از سوی خانوارها حق مسلم قانونی، عرفی و شرعی محسوب میشود و بلاتکلیف گذاشتن آن صحیح به نظر نمیرسد.
براساس آمار سازمان ثبت احوال کشور، از ابتدای سال 93 تا دیروز 592 هزار و 300 نوزاد به جمعیت کشور افزوده شده که این آمار رو به افزایش است. حال اگر 20 درصد این رقم را به عنوان موالید متولد شده در دو ماه پایانی سال 92 به این رقم بیفزاییم، حدود 710 هزار خانوار تاکنون از دریافت یارانه فرزندان خود محروم ماندهاند.
حال اگر این رقم را در رقم گرد شده 46 هزار تومان یارانه هر فرد ضرب کنیم، خواهیم دید دولت تاکنون بیش از 32 میلیارد تومان از این بابت به خانوارها بدهکار است و این بدهکاری مرتبا رو به افزایش است.
این گزارش میافزاید: تا قبل از بهمن سال 92 رویه بر این بود که پس از تولد نوزاد جدید، سرپرست خانوار با در دست داشتن اسناد قانونی به یکی از دفاتر پلیس+10 مراجعه و نسبت به ثبت اطلاعات نوزاد جدید خود در سایت سازمان هدفمندی یارانهها اقدام میکرد، اما کمی بعد این رویه تغییر یافت و دولت اعلام کرد دیگر نیازی به مراجعه به این دفاتر نیست و سازمان ثبت احوال کشور راسا اقدام به ارسال اطلاعات موالید به سازمان هدفمندی یارانهها کرده و یارانه عضو جدید خانوار به طور خودکار به حساب سرپرست شارژ میشود.
با این حال قطع یارانه نقدی نوزادان باعث مراجعه مجدد مردم به دفاتر پلیس+10 و پرسوجو در این خصوص شده است. خبرنگار ما نیز دیروز در پوشش یکی از همین پرسشگران به دفاتر پلیس+10 در مناطق مختلف تهران مراجعه کرد.
با این حال این دفاتر اعلام کردند هیچ مسئولیتی درباره ثبتنام از موالید جدید بهعهده ندارند و همه چیز در دست سازمان هدفمندی یارانههاست.
این دفاتر همچنین آدرسی در میدان فاطمی، کوچه غزالی به خبرنگار ما اعلام کردند که ظاهرا دفتر مسئول رسیدگی به شکایات مردمی درباره یارانه نقدی است.
خبرنگار ما به این ساختمان که عنوان رسمیاش «ستاد هدفمندی یارانهها»ست، مراجعه و پرسشهایی در ارتباط با حذف یارانه نقدی نوزادان و علت آن مطرح کرد.
متصدی مربوط به خبرنگار ما گفت: از بهمن سال گذشته که دریافت اطلاعات موالد جدید توسط سازمان هدفمندی یارانهها از سازمان ثبت احوال قطع شده، هنوز دستور جدیدی برای زمان برقراری مجدد این یارانه به ما نرسیده است.
وی افزود: روزانه دهها شهروند به ما مراجعه و مشابه همین پرسشها را مطرح و ضمنا گلایه و نارضایتی خود را نیز اعلام میکنند. همچنین از شهرستانها نیز با ما تماس میگیرند و همین پرسشها را مطرح و گلایه میکنند، اما پاسخ ثابت ما همین است و چیز دیگری نمیدانیم.
وی تصریح کرد: البته به طور غیررسمی شنیدهایم که ممکن است یارانه موالید جدید تا یکی دو ماه آینده دوباره برقرار شود، اما بازهم دستوری به طور کتبی نداریم.
خبرنگار ما پرسید: اگر هر زمان یارانه موالید برقرار شود، آیا یارانه تعداد ماههای گذشته از زمان تولد نوزاد نیز به حساب سرپرست خانوار واریز خواهد شد؟ متصدی پاسخگویی در ستاد هدفمندی یارانهها گفت: چنین چیزی بعید به نظر میرسد و در گذشته نیز سابقه نداشته است؛ چراکه یارانهای که از مدت آن گذشت، دیگر گذشته است.
پاسخ دولت
در همین حال خبرنگار ما به دنبال دریافت نظر دولت با چند سازمان و معاونت تماس گرفت، اما موفق به گفتوگو یا دریافت پاسخ نشد.
بر این اساس، روابط عمومی معاونت برنامهریزی و نظارت راهبردی رئیسجمهور در تماس خبرنگار ما هرگونه اطلاع داشتن در این باره را رد کرد و مسئول پاسخگو را سازمان هدفمندی یارانهها دانست. اما در تماس خبرنگار ما با این سازمان تنها به وی گفته شد هر پرسشی دارید، از همان ستاد هدفمندی یارانهها در خیابان فاطمی بپرسید!
در همین حال مراجعه به سایت رسمی سازمان هدفمندی یارانهها نیز کمکی به حل ماجرا نمیکند؛ زیرا این سایت اکنون دارای سه گزینه انصراف از دریافت یارانه نقدی، اصلاح شماره حساب سرپرست خانوار و آگاهی از اطلاعات یارانه پرداختی است. بنابراین چارهای نیست که برای درج پاسخ دولت به این موضوع به سخنان دوپهلو و مبهم محمدباقر نوبخت، معاون برنامهریزی ونظارت راهبردی رئیسجمهور در بیستوپنجم مرداد امسال اکتفا کنیم.
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی شبکه خبر، وی در پاسخ به پرسشی مبنی بر اینکه مسئولان «سازمان هدفمندی یارانهها» اعلام کردهاند، برای پرداخت یارانه متولدان جدید در چند ماه گذشته تاکنون اعتباری ندارند، گفت: اگر این جمله را مسئولان این سازمان بیان کرده باشند، رد میکنم. البته مدیریت ما، به نحوی است که به تکالیف قانونی خود عمل کنیم؛ اما در زمان معین، این فرصت برای خانوارها بود تا نامنویسی کنند و ما هم بر اساس آن برنامهریزی کنیم.
وی افزود: سازمان هدفمندی یارانهها، اطلاعاتش را برابر رویدادهای چهارگانه تکمیل میکند و ما نیز بیشک به پرداخت یارانه همه آنان اقدام میکنیم و مشکلی در این زمینه نداریم. با این حال، نباید این اطلاعات، هر لحظه دستخوش تغییر شود، بلکه باید هر از گاهی، اطلاعات دریافتی از خانوارها را دریافت و روزآمد کنیم تا یارانهها متناسب با آن پرداخت شود.
معاون رییسجمهور در پاسخ به این پرسش که آیا معوقه یارانه متولدان جدید نیز پرداخت میشود، تاکید کرد: تردیدی نیست همه مواردی که پیشبینی شده و حقی برای خانوادههاست، پرداخت میشود و هیچ حقی را ضایع نمیکنیم.
وی گفت: منابع لازم برای پرداخت یارانه نقدی، در قانون پیشبینی شده است و اکنون نیز این امکان وجود دارد که ما نه فقط یارانههای نقدی مرتبط با مرحله دوم قانون هدفمندی را پرداخت میکنیم، بلکه حتی یک روز هم پرداخت یارانههای نقدی به تاخیر نیفتاده است.
مغایرت با سیاستهای کلی جمعیت
رهبر انقلاب در 30 اردیبهشت امسال سیاستهای کلی جمعیت را که 14 بند را دربرمیگیرد برای اجرا ابلاغ کردند. رئوس و هدف اصلی از ابلاغ این سیاستها، رفع موانع موجود بر سر راه ازدواج و بچهدار شدن با هدف حفظ جمعیت جوان در ترکیب جمعیتی کشور است.
به عنوان مثال بند دو این سیاستها مربوط به : رفع موانع ازدواج، تسهیل و ترویج تشکیل خانواده و افزایش فرزند، کاهش سن ازدواج و حمایت از زوجهای جوان و توانمندسازی آنان در تامین هزینههای زندگی و تربیت نسل صالح و کارآمد است.
حال پرسش این است که اقدام اخیر دولت در معلق گذاشتن پرداخت یارانه نقدی به موالید جدید در تناقض با این سیاستها نیست؟ البته ممکن است یارانه 45 هزار و 500 تومانی در ابرشهری مانند تهران یا سایر کلانشهرها سهم قابل توجهی در سبد هزینه خانوار نداشته باشد، اما در شهرهای کوچک، روستاها و مناطق محروم این وجه برای خود وزنی دارد و لذا نپرداختن آن علامت سوالی در ذهن خانوارهایی که نوزاد دارند ایجاد میکند؛ علامت سوالی که دولت باید به آن پاسخ دهد.(محمدحسین علی اکبری /گروه اقتصاد)
وبسایت آی بازاریابی: درواقع، منظور از عنوان فوق برای این مطلب این اســت که چون شما یک انسان هستید به معنای کارشناس بودن شما در رابطه با ماهیت و ذات انسان نیست . . . در واقع اغلب ما توانایی درک یا شناسایی محرکهای رفتاری خودمان را نداریم تا از آنها در امر بازاریابی استفاده کنیم.
مردم از اینکه احساس کنند چیزی به آنها فروخته میشود، نفرت دارند
هرگز هیچ فردی از دیدن یک فرد فروشنده که با اصرار زیاد قصد فروش چیزی به شمارا دارد با خود اینچنین فکر نمیکند که: "چه خوششانس بودم که دیدمش، واقعاً فکر نمیکردم به این وسیله نیاز داشته باشم!” بلکه، اغلب ما تا جای ممکن و در اولین فرصت از چنین افرادی دوری میکنیم.
شما مطمئناً چنین فرایندی را نمیپسندید، درحالیکه این فروشنده ممکن اســت خوشحال هم باشد، اما توجه ندارد که مدتزمان این فروش حتی در ابعاد و حجم زیاد بسیار کم اســت. اما در فرایند بازاریابی، شما عموماً در پی ساخت رابطه با مشتری و برند هستید . . . بنابراین معذب کردن شخصی تا نقطه فروش چیزی به وی، اصلاً برای بلندمدت اثرگذار نیست. نظر دیگری دارید؟ تاکنون شده یکی از فروشندهها را به یک دوست یا یک همراه پیشنهاد داده باشید، بهاحتمالزیاد، هرگز!
بنابراین هرگز به جنگ با انزجار ذاتی انسانها از فروخته شدن چیزی به آنها نروید. در عوض، سعی کنید جلبتوجه مخاطب خودتان را داشته و به آنها نشان دهید که محصول شما چگونه مشکلات آنها را رفع میکند یا زندگی آنها را بهتر و بهتر میکند.
مردم عموماً تنبل و فراموشکار هستند
ما انسانها عموماً تنبل هستیم. تکامل و بقاء به معنای صرف آن میزان از انرژی اســت که درواقع ضرورت داشته باشد. بههرحال پیشینیان ما در یک مایلی محل زندگی خود فروشگاه مواد غذایی نداشتند، بنابراین نیاز به حفظ و ذخیره انرژی داشتند، و البته جالب اســت که بدانید ما همچنان این خصلت خودمان را حفظ کردهایم.
ما بهعنوان مصرفکننده، خیلی تمایلی به فکر کردن در رابطه با مسائل مختلف نداریم حتی تمایلی به مراجعه به چند فروشگاه مختلف یا چند ردیف مختلف در فروشگاه برای یافتن یک قیمت بهتر هم داریم و همیشه خواهان کسب هر آنچه نیاز داریم، در کمترین زمان و سادهترین راه ممکن هستیم.
بنابراین بهعنوان بازاریاب باید توجه داشته باشیم که هرگونه مانعی در مسیر فروش، هرقدر هم که در نظر ما کوچک و بیاهمیت باشد، توانی بالقوه در متوقف کردن یک خریدار در مسیر نهایی کردن خرید دارد. پس از آنها کار و فعالیت زیاد نخواهید . . . چراکه خیلی راحت سر باز میزنند.
مردم همواره در پی کسب لذت و رضایت فوری هستند
حتی یک تأخیر کوتاه در پیگیری میتواند به معنای یک فرصت ازدسترفته باشد. چرا؟ چون مردم در پی به دست آوردن فوری هر چیزی هستند. وقتی فروش آنلاین راه افتاد . . . مردم در ابتدا تصور نابودی فروش فیزیکی در مغازهها را داشتند.
اما اینگونه نشد، میدانید چرا؟ چون مردم تمایل به مراجعه حضوری و خرید و حمل این خرید با خودشان به منزل دارند. همین خوشحالی فوری اســت که اکنون فروشگاههایی مثل آمازون را مجبور به فعالیت بر روی پروژه تحویل یکروزه کالا کرده اســت.
بهعنوان یک بازاریاب باید بدانیم که در ذات انسان دادن قول نتایج عالی و فوری در نظر مشتری بسیار جذاب اســت. یک مثال عینی – اخیراً در یک پروژه پیشنهادی پروپوزالی را ارائه کرده بودم، با من تماس گرفتند، میدانستم که شایستگی فنی رادارم و حتی قیمت خوبی هم اعلام کرده بودم، اما درنهایت فرصت را از دست دادم.
چون زمانی که مشتری از من پرسید که آیا در طول یک ماه قادر به تحویل کار هستم یا نه، خیلی صادقانه گفتم "نه”. رقیب ما گفته بود "بله” و مشتری را از آن خودکرده بود و من شاهد بودم که یک ماه و دو ماه و سه ماه و چهار ماه گذشت تا پروژه تحویل شد؛ اما ایجاد لذت و رضایت فوری برندهشده بود.
وبسایت آی بازاریابی: در بخش اول از این مطلب یادآور شدیم که در بازاریابی باید بهگونهای به خودمان آموزش دهیم که بهخوبی درک کنیم که چه عواملی و به چه صورت موجب تحریک ما برای داشتن یک عمل یا رفتار مناسب میشود. بنابراین شناختن برخی اصول اولیه و اساسی در رابطه با ذات انسان ، عکسالعملها و چگونه اداره کردن آنها بسیار اهمیت دارد.
ما انسانها موجوداتی هستیم که عموماً بدون فکر قبلی و بهصورت هیجانی و یکباره دست به عمل زده و اقدام میکنیم. اغلب زیبا را دوست داریم و به سمت محصولات جذاب کشیده میشویم و وقتی با کالا یا محصولی جذاب روبرو میشویم بلافاصله خواهان داشتن آن در لحظه هستیم.
جذابیت تقریباً در تمام نژادها ارزش قابلتوجهی دارند و این موضوع در بازاریابی نیز قابل استثناء شدن نیست. مثلاً دو محصول مشابه و با عملکرد یکسان را انتخاب کنید و هر یک را در یک جعبه مجزا قرار دهید که یکی بسیار شیک و زیبا و دیگری ظاهری بد و زشت دارد . . . بهخوبی میتوانید ببیند که جعبه زیباتر برنده میشود. این طبیعت و ذات ماست که خواهان جذب و کسب زیباییها باشیم.
اما زیبایی تنها مسئلهای نیست که اهمیت دارد. ما بهشدت علاقه داریم که مورد تائید دیگران قرار بگیریم و ببینیم که دیگران نیز انتخاب ما را تائید کرده و قبول دارند که انتخاب ما زیبا اســت. ما به فکر و احساس دیگران اهمیت میدهیم . . . حتی اگر در اغلب موارد خودمان طرز فکر آنها را تائید نکرده و نپسندیم.
برخلاف باور عموم، ما همواره در پی کسب تائید دیگران هستیم. در حقیقت، با گذشت زمان، تولید انبوه موجب همگنسازی فرهنگ جهان شده اســت. این نکته را بهراحتی در سفری به دور دنیا میتوانید شاهد باشید و ببینید که برندهایی مانند McDonals، KFC و GAP در سراسر دنیا شعبه داشته و محصولات مشابه و یا بعضاً یکسانی را عرضه میکنند.
بهعنوان بازاریاب ما همواره در پی درک این موضوع هستیم که محصول یا خدمت ما چه جایگاهی دراینبین دارد. آیا خریدار ما در پی قرار گرفتن دریکی از این روندها اســت یا نه خودش در پی تشکیل دادن یکی از این روندها اســت؟
مردم کمک کردن را دوست دارند
اما در یککلام ساده اینکه ما حیوانات شهوتپرست، ترسو و پست نیستیم. انسانها عموماً میتوانند تحت تأثیر موارد و فاکتورهای دیگر تحریک شوند. در عمق وجود و ذهن، همه ما بهنوعی خواهان کمک به دیگران هستیم. این ماهیت ذاتی انسان موجب سوخت و انرژی مفیدی برای رشد در بازاریابی مبتنی بر علت هست.
برندهایی از قبیل Tom’s Shoes بهخودیخود موجب الهام بخشیدن برای خرید مشتریان هستند، چرا که در خرید از این برندها، مشتری نهتنها رضایتی قابلقبول کسب میکند، بلکه احساس خوبی از کمک کردن به دیگران هم دارد. این رویکرد به گونه توسعه پیداکرده که شامل دیگر فعالیتهای خیره مشابه هم شده اســت – با این تعهد که چیزی در حدود 1% از خریدهای انجامشده مثلاً به خیره . . . داده میشود.
مردم دوست احساس خاص بودن داشته باشند
بهطور مشابه، برندی بنام Zappos که اتفاقاً فعالیتهای زیادی در رابطه با امور خیریه و دیگر فعالیتهای انسان دوستانه هم داشته، در رابطه با خدمات مشتریان سابقه و فعالیت بسیار خوبی داشته اســت. مردم موارد بسیاری در رابطه با چگونگی کمک آنها به مصرفکنندگان خودشان شنیدهاند، کمک بهگونهای که انگار این افراد همه و همه بخشی از خودشان هستند – این نوع رفتار با مشتری موجب انتقال حس خوب بودن و ویژه بودن به مردم میشود.
بهعنوان یک بازاریاب اگر شما قادر به فروش چیزی به یک مشتری هستید و در این راه موفق به انتقال حس ویژه بودن به فرد را دارید، میتوانید مطمئن باشید که درواقع به هدف زدهاید. این دسته از مشتریان، نهتنها خرید خود از شمارا تکرار میکنند، بلکه رفتار و شیوه کار شمارا تحسین کرده و تعریف از شما، محصول و خدمت شمارا به دیگران منتقل میکنند که امروزه به معنای صحبت کردن درباره شما با صدها یا هزاران نفر از طریق شبکههای اجتماعی اســت.
پس زمانی که مشغول بازاریابی هستید، برخلاف ذات انسان رفتار نکنید و برعکس، بهگونهای رفتار کنید که مطمئن باشید فعالیتهای شما اثربخشتر از گذشته اســت. کاری کنید که محصول و خدمات شما در ذهن مشتری بدرخشد، زیبا به نظر برسد، برایش رضایتبخش باشد، موجب کمک به دیگران شود و اینکه در پایان حس ویژه بودن را به خریدار شما انتقال دهد.
وبسایت آی بازاریابی: درواقع، منظور از عنوان فوق برای این مطلب این اســت که چون شما یک انسان هستید به معنای کارشناس بودن شما در رابطه با ماهیت و ذات انسان نیست . . . در واقع اغلب ما توانایی درک یا شناسایی محرکهای رفتاری خودمان را نداریم تا از آنها در امر بازاریابی استفاده کنیم.
مردم از اینکه احساس کنند چیزی به آنها فروخته میشود، نفرت دارند
هرگز هیچ فردی از دیدن یک فرد فروشنده که با اصرار زیاد قصد فروش چیزی به شمارا دارد با خود اینچنین فکر نمیکند که: "چه خوششانس بودم که دیدمش، واقعاً فکر نمیکردم به این وسیله نیاز داشته باشم!” بلکه، اغلب ما تا جای ممکن و در اولین فرصت از چنین افرادی دوری میکنیم.
شما مطمئناً چنین فرایندی را نمیپسندید، درحالیکه این فروشنده ممکن اســت خوشحال هم باشد، اما توجه ندارد که مدتزمان این فروش حتی در ابعاد و حجم زیاد بسیار کم اســت. اما در فرایند بازاریابی، شما عموماً در پی ساخت رابطه با مشتری و برند هستید . . . بنابراین معذب کردن شخصی تا نقطه فروش چیزی به وی، اصلاً برای بلندمدت اثرگذار نیست. نظر دیگری دارید؟ تاکنون شده یکی از فروشندهها را به یک دوست یا یک همراه پیشنهاد داده باشید، بهاحتمالزیاد، هرگز!
بنابراین هرگز به جنگ با انزجار ذاتی انسانها از فروخته شدن چیزی به آنها نروید. در عوض، سعی کنید جلبتوجه مخاطب خودتان را داشته و به آنها نشان دهید که محصول شما چگونه مشکلات آنها را رفع میکند یا زندگی آنها را بهتر و بهتر میکند.
مردم عموماً تنبل و فراموشکار هستند
ما انسانها عموماً تنبل هستیم. تکامل و بقاء به معنای صرف آن میزان از انرژی اســت که درواقع ضرورت داشته باشد. بههرحال پیشینیان ما در یک مایلی محل زندگی خود فروشگاه مواد غذایی نداشتند، بنابراین نیاز به حفظ و ذخیره انرژی داشتند، و البته جالب اســت که بدانید ما همچنان این خصلت خودمان را حفظ کردهایم.
ما بهعنوان مصرفکننده، خیلی تمایلی به فکر کردن در رابطه با مسائل مختلف نداریم حتی تمایلی به مراجعه به چند فروشگاه مختلف یا چند ردیف مختلف در فروشگاه برای یافتن یک قیمت بهتر هم داریم و همیشه خواهان کسب هر آنچه نیاز داریم، در کمترین زمان و سادهترین راه ممکن هستیم.
بنابراین بهعنوان بازاریاب باید توجه داشته باشیم که هرگونه مانعی در مسیر فروش، هرقدر هم که در نظر ما کوچک و بیاهمیت باشد، توانی بالقوه در متوقف کردن یک خریدار در مسیر نهایی کردن خرید دارد. پس از آنها کار و فعالیت زیاد نخواهید . . . چراکه خیلی راحت سر باز میزنند.
مردم همواره در پی کسب لذت و رضایت فوری هستند
حتی یک تأخیر کوتاه در پیگیری میتواند به معنای یک فرصت ازدسترفته باشد. چرا؟ چون مردم در پی به دست آوردن فوری هر چیزی هستند. وقتی فروش آنلاین راه افتاد . . . مردم در ابتدا تصور نابودی فروش فیزیکی در مغازهها را داشتند.
اما اینگونه نشد، میدانید چرا؟ چون مردم تمایل به مراجعه حضوری و خرید و حمل این خرید با خودشان به منزل دارند. همین خوشحالی فوری اســت که اکنون فروشگاههایی مثل آمازون را مجبور به فعالیت بر روی پروژه تحویل یکروزه کالا کرده اســت.
بهعنوان یک بازاریاب باید بدانیم که در ذات انسان دادن قول نتایج عالی و فوری در نظر مشتری بسیار جذاب اســت. یک مثال عینی – اخیراً در یک پروژه پیشنهادی پروپوزالی را ارائه کرده بودم، با من تماس گرفتند، میدانستم که شایستگی فنی رادارم و حتی قیمت خوبی هم اعلام کرده بودم، اما درنهایت فرصت را از دست دادم.
چون زمانی که مشتری از من پرسید که آیا در طول یک ماه قادر به تحویل کار هستم یا نه، خیلی صادقانه گفتم "نه”. رقیب ما گفته بود "بله” و مشتری را از آن خودکرده بود و من شاهد بودم که یک ماه و دو ماه و سه ماه و چهار ماه گذشت تا پروژه تحویل شد؛ اما ایجاد لذت و رضایت فوری برندهشده بود.