مجله مطالب خواندنی
سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....مجله مطالب خواندنی
سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....سامسونگ از طریق روزنامه های آمریکایی از کاربران عذرخواهی کرد
[ad_1]انفجار گلکسی نوت ۷ و مشکلاتی که در ماشین‌های لباسشویی سامسونگ به وجود آمد این شرکت کره‌ای را شرمنده کردند. حال سامسونگ در روزنامه‌های آمریکایی از مشتریانش عذرخواهی کرده است.
همانطور که احتمالا تاکنون متوجه شده‌اید، چندی پیش سامسونگ محصولی را با نام گلکسی نوت ۷ عرضه کرد که با استقبال نسبتا خوبی مواجه شد، اما مدتی بعد تعدادی از آنها بنا به دلایلی منفجر شدند. سامسونگ بعد از این اتفاق مجبور شد تا تمام گلکسی نوت ۷ های عرضه شده را جمع آوری کند. حال سامسونگ برای به دست آوردن حسن‌نیت مشتریانش اقدام به عذرخواهی رسمی در این خصوص کرده است. چند روز پیش این شرکت در سه روزنامه بزرگ و پرتیراژ آمریکا به صورت تمام صفحه از کاربرانش عذرخواهی کرد. روزنامه‌های وال استریت ژورنال، نیویورک تایمز و واشنگتن پست از این جمله بودند که سامسونگ از طریق آنها از مشتریان انگلیسی زبانش به طور رسمی بابت اتفاقاتی که پیش آمده عذر خواهی کرده است. این عذرخواهی توسط Gregory Lee امضا شده و گفتنی است که وی مدیرعامل سامسونگ الکترونیک در آمریکای شمالی است. در ادامه می‌توانید بخشی از متن این عذرخواهی را مطالعه کنید:
یکی از اصلی‌ترین اصول در ماموریت ما این است که بهترین محصولات را در خصوص ایمنی و کیفیت در اختیار کاربرانمان قرار دهیم. اخیرا ما در این خصوص کوتاهی کردیم. به همین دلیل ما واقعا متاسفیم. ما بخش‌های مختلفی از آن دستگاه را بررسی کردیم که در این بین می‌توان به سخت‌افزار، نرم افزار، فرآیند تولید و به طور کلی بخش باتری اشاره کرد. ما تا جایی که ممکن بود سریع اقدام کردیم اما ارائه پاسخی صحیح در این خصوص نیازمند زمان است.
این شرکت اعلام کرده که همچنان روی فرآیند تولید و توسعه این محصول مطالعه می‌کند تا کاملا متوجه شود که چه موضوعی باعث منفجر شدن این دستگاه می‌شد. گلکسی نوت ۷ که ابتدا در ماه آگوست عرضه شد دارای مشکلات جدی در زمینه طراحی بود که همین موضوع باعث می‌شد تا به شدت داغ شود. سامسونگ به همین منظور در ابتدای ماه سپتامبر میلیون‌ها نسخه از این دستگاه را در جریان یک فراخوان جمع‌آوری کرد. سامسونگ بعد از این فراخوان، نسخه‌های جدیدی از این دستگاه را در اختیار مشتریانش قرار دادن اما بعد از اینکه مشکل قبلی دوباره مشاهده شد، یک ماه بعد از عرضه مجدد، کاملا تولید این محصول را متوقف کرد. بر اساس ادعای این شرکت، تا هفته گذشته حدود ۸۵ درصد از کل گلکسی نوت ۷ های عرضه شده، به شرکت بازگشته‌اند.
این عذرخواهی به ۳۴ مدل از لباسشویی‌های سامسونگ نیز اشاره کرده است که چندی پیش مشکل بزرگی در آنها گزارش شده بود. این لباسشویی‌ها نیز مجددا برای این شرکت کره‌ای سر افکندگی به بار آوردند. این شرکت هفته گذشته حدود ۲.۸ میلیون از لباسشویی‌هایش را فراخوان داد که دلیل این موضوع نیز جدا شدن بخش بالایی دستگاه از شاسی آن بود. ۹ نفر در جریان این مشکل دچار آسیب شدند. بر اساس گزارش چهارم نوامبر کمسیون ایمنی محصولات مصرفی آمریکا، سامسونگ ۷۰۰ گزارش از عملکرد نادرست لباسشویی‌هایش دریافت کرده است.
به هر حال کاملا واضح است که بخش رهبری سامسونگ احساس می‌کند که نیاز دارد تا شرکت را بهبود دهد و در این خصوص می‌گویند که امنیت یکی از اصلی‌ترین اولویت‌های آنها است و بابت مشکلات پیش آمده نیز عذرخواهی می‌کنند.
نظر شما در خصوص این اقدام سامسونگ چیست؟ آیا با وجود مشکلاتی که به وجود آمده، توانسته است مشتری مداری‌اش را ثابت کند؟ نظراتتان را با ما از طریق بخش دیدگاهها در میان بگذارید.
[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان
عبارات مرتبط با این موضوع
جراحی که سرطان از دستانش فرار می کندسرطانازدستانشفرارمیکندغول سرطان هر روز قربانیان بیشتری در کشورمان می‌گیرد و نگرانی‌های بیشتری می‌آفریند بولتن نیوز انفجار معدن ذغال‌سنگ در چین ترکیه از توسعه روابط با روسیه استقبال کرد اولاند سرنوشت دختران محمدرضا پهلویسلام به همهتاریخ همیشه بوده و هست و همین الانم ما بخشی از تاریخیم همیشه نظرات و پایگاه خبری تحلیلی انتخاب شر از ایران و ایرانی های مجوس شروع شده و به اوج خود رسیده غیر از ما هیچ کس نتوانسته در خبرگزاری بولتن اخبار،آخرین خبرها،خبر فوریسرمربی ماشین سازی بازهم انتخاب نشد اپلیکیشن جابجایی چهره ها در عکس اپل بیشتر از ارتباطات و رسانه ها مقالات مفیدارتباطاتارتباطات سیارارتباطات زیرساختارتباطات فن آواارتباطات سازمانیارتباطات روز نو لاریجانیاختلافات میان قوا، تند نیست گفت‌وگوهایی با رئیس قوه قضائیه در مورد برنامه دانلود بازی فوق العاده زیبای دانلودبازیفوقشاد بودن تنها انتقامی است که می توانید از زندگی بگیرید چگوارا جراحی که سرطان از دستانش فرار می کند ازدستانشفرارمیکند غول سرطان هر روز قربانیان بیشتری در کشورمان می‌گیرد و نگرانی‌های بیشتری می‌آفریند؛ آنقدر بولتن نیوز کاهش نرخ سپرده قانونی تا درصد و عرضه ذخایر در بازار بین بانکی از طریق اعطای خطوط اعتباری سرنوشت دختران محمدرضا پهلوی سلام به همهتاریخ همیشه بوده و هست و همین الانم ما بخشی از تاریخیم همیشه نظرات و دیدگاهها پایگاه خبری تحلیلی انتخاب شر از ایران و ایرانی های مجوس شروع شده و به اوج خود رسیده غیر از ما هیچ کس نتوانسته در مقابل خبرگزاری بولتن اخبار،آخرین خبرها،خبر فوری سرمربی ماشین سازی بازهم انتخاب نشد اپلیکیشن جابجایی چهره ها در عکس اپل بیشتر از سامسونگ در ارتباطات و رسانه ها مقالات مفید ارتباطاتارتباطات سیارارتباطات زیرساختارتباطات فن آواارتباطات سازمانیارتباطات دانلود بازی فوق العاده زیبای دانلودبازیفوق شاد بودن تنها انتقامی است که می توانید از زندگی بگیرید چگوارا
لینک منبع :سامسونگ از طریق روزنامه های آمریکایی از کاربران عذرخواهی کرد