بسیاری از کاربران قادر نیستند یا نمی‌خواهند گوشی خود را هر سال عوض کنند. در واقع اکثر مردم سه سال یا بیشتر از گوشی خود استفاده می‌کنند. اما اگر گوشی بیش از ۴ سال عمر داشته باشد، واتس‌اپ دیگر برای آن کار نخواهد کرد.
واتس‌اپ اعلام کرده که از دستگاه‌های قدیمی‌تر پشتیبانی نمی‌کند. این بدان معناست که اگر گجت شما دارای اندروید ۲.۱ یا ۲.۲، ویندوزفون ۷ و یا iOS 6 است، واتس‌اپ برای آن دیگر کار نخواهد کرد. زیرا برخی از ویژگی‌هایی که واتس‌اپ اضافه کرده، با این محصولات سازگار نخواهد بود. البته واتس‌اپ تا نیمه سال ۲۰۱۷ به پشتیبانی از گجت‌های بلک‌بری ۱۰ ادامه خواهد داد.