قاسم خورشیدی،سخنگوی ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز گفت : عرضه اینترنتی کالا می تواند عامل ورود کالای قاچاق به کشور باشد لذا به صورت جدی درحال پیگیری وساماندهی فروشگاههای اینترنتی هستیم.
خورشیدی بااشاره به شناسه دار شدن فروشگاههای تلگرامی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت،معدن وتجارت، اذعان داشت:به زودی فروشگاههای مجازی که مجوز ندارند مشخص شده و کمیته تعیین مصادیق فعالیت های غیرمجاز نسبت به فیلتر آنها اقدام می کند.
وی همچنین درپایان اعلام کرد: تلاش خود را بکار بسته ایم تا هزینه تجارت فرا مرزی قانونی را کاهش دهیم و در صورتی که این کار با موفقیت انجام شود، تجارت غیرقانونی وقاچاق به صرفه نخواهد بود.
خورشیدی در ادامه با رد افزایش ۳۰درصدی سرانه مالیاتی در صورت ساماندهی شبکه های فروش تلگرامی، افزود: با وجود روند روبه رشد فروش اینترنتی در کشور، جایگاه آن هنوز به عنوان یک روش عرضه کالا فاصله زیادی با عرضه کالا به صورت سنتی دارد.
لزوم ضرورت ساماندهی فروشگاه اینترنتی
سخنگوی ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز در گفتگویی بیان کرد: طی چند سال اخیر عرضه کالا از طریق شبکه های اجتماعی روبه افزایش است چرا که این شیوه هزینه های جاری را به حداقل می رساند از این رو عرضه اینترنتی کالا به سبب نبود نهاد نظارتی کارآمد، گسترش توزیع کالای قاچاق را به همراه دارد لذا ساماندهی فروشگاه های اینترنتی امری ضروری محسوب می شود.
این کارشناس با اشاره به ساماندهی فروشگاه های اینترنتی گفت: ستاد مبارزه با قاچاق کالا با اختصاص کد شناسایی به فروشندگان اینترنتی می تواند از نا بسامانی های این پدیده جلوگیری به عمل آورد.
محمد اصولیان با اشاره به دیگر مزایای اختصاص کد شناسایی فروشندگان، بیان کرد: افراد در کوتاه مدت و بدون تحقیق در شبکه های اجتماعی اقدام به خرید می کنند، لذا با اجرای این طرح مصرف کنندگان با امینت خاطر بیشتری می توانند خرید خود را انجام دهند، چرا که در صورت عدم تطابق با استانداردها کالا قابل عودت است.
منبع: کلیک
قزوین - ایرنا - وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به اینکه ایران جزو 10 کشور دنیا در زمینه ارائه بسته های اینترنتی ارزان قیمت است، گفت: جمهوری اسلامی به 17 شرکت توزیع کننده اینترنت از جمله مخابرات پروانه داده است.
خبرگزاری آریا - مطمئنا همگی دردسرهای خرید و اجاره مسکن در دهه هشتاد شمسی و سال های پیش از آن را به خاطر دارید، سال هایی که نیازمندی های همشهری و مراجعه حضوری به بنگاه های مشاور املاک تنها راه های خانه دار شدن بودند.
فارغ از این که بازار مسکن در گذشته رونق بسیار بیشتری از وضعیت اسفبار فعلی داشت، اما هرگز روند بسیار کند روش های سنتی در جستجو و رسیدن به مسکن ایده آل را فراموش نکرده ایم. در آن زمان یافتن یک خانه مناسب ممکن بود چند هفته و حتی چندین ماه زمان ببرد، اما این روزها به لطف سرویس های اینترنتی این مدت زمان به چند روز یا حتی چند «دقیقه» تقلیل یافته است.
از سرویس های آنلاینی صحبت می کنیم که به طور اختصاصی برای خرید و اجاره مسکن و مستغلات در سراسر کشور طراحی شده اند؛ سرویس هایی که نه تنها سرعت انجام معاملات را به شدت افزایش داده اند، بلکه در مواردی دست واسطه گران دریافت کننده حق کمیسیون های غیر قانونی را هم کوتاه نموده اند.
در مطلبی که مشغول خواندن آن هستید چهار مورد از برترین سرویس های اینترنتی برای خرید و اجاره مسکن در ایران را به شما معرفی کرده ایم. از شما دعوت می کنیم که تا پایان همراه ما باشید.
آلونک
اگر بخواهیم از میان تمام سرویس های خرید و اجاره املاک یکی را به عنوان نمونه معرفی کنیم، قطعا انتخاب ما «آلونک» خواهد بود. به عقیده ما در بازار نوپای سرویس های آنلاین خرید مسکن آلونک از معدود استارتاپ هایی بوده که توانسته خود را بیش از سایرین به مشخصه های یک سرویس ایده آل نزدیک کند. بگذارید دلایل این موضوع را با هم از نظر بگذرانیم.
آلونک خدمات خود را به صورت رایگان و در سه پلتفرم iOS، اندروید و تحت وب به کاربران ارائه می کند. طبیعتا پشتیبانی از پلتفرم بیشتر به معنای جامعه کاربری بزرگ تر است، و جمعیت زیاد هم یعنی این که شرایط انجام معامله میان فروشنده و خریدار زودتر فراهم می گردد.
اما از نظر ما این مهم ترین شاخصه آلونک نیست. سرویس مورد بحث تنها استارتاپ ایرانی است که نه فقط برای خریدار بلکه برای مشاورین املاک هم اپلیکیشنی جداگانه ارائه کرده. این بدان معناست که آلونک بیش از آنکه موتور جستجویی برای املاک فروشی باشد، بستری مجازی فراهم کرده تا اعتماد میان خریدار و فروشنده را در معاملات ملکی افزایش دهد.
جالب است بدانید که در حال حاضر 15000 نفر مشاور تأیید شده در آلونک مشغول راهنمایی مشتریان و ارائه خدمات خود هستند. آلونک چه در وبسایت و چه در اپلیکیشن دارای محیط ساده و کاربر پسندی است که در آن می توانید انواع ملک (آپارتمان مسکونی، اداری، ویلا، کلنگی و …) را در مناطق 22 گانه پایتخت جستجو کنید.
در مورد هر ملکی که برای اجاره یا خرید جستجو کنید اطلاعات کاملی مثل متراژ و تعداد واحد و پارکینگ و انباری و … ذکر شده و نتایج را می توانید بسته به بودجه تان فیلتر نمایید. یکی دیگر از مزایای آلونک هم ارائه نمودار قیمت برای مناطق مختلف تهران است تا با تحت نظر گرفتن نوسانات در بهترین زمان ممکن برای انجام معامله دست به کار شوید.
دسترسی در سه پلتفرم، جامعه کاربری بزرگ، امکان ارتباط با مشاورین متخصص و پایش نوسانات قیمتی مسکن دلایلی هستند که آلونک بتواند راه ایده آلی برای خانه دار شدن شما باشد.
ایران فایل
برای خرید و اجاره مسکن در تهران «ایران فایل» هم جزو گزینه های ایده آل است. سرویس مذکور از طریق وبسایت و پلتفرم های iOS و اندروید خدمات خود را ارائه می کند، و از آرشیو بزرگ آگهی های ثبت شده در آن مشخص است که با سرویس پرطرفداری مواجه هستیم.
ایران فایل هم مثل آلونک عمده تمرکز خود را بر املاک شهر تهران گذاشته، اگرچه به طور آزمایشی شروع به گرفتن آگهی از شهرستان ها هم نموده است. تیم ایران فایل در طراحی محیط کاربری (چه برای وبسایت و چه اپلیکیشن) زمان زیادی نگذاشته، برای همین انتظار محیط شسته رفته و منظمی مثل آلونک را نباید از آن داشته باشید.
با این وجود نمی توان انکار کرد که با جستجوی در آن شانس خوبی برای یافتن یک ملک اکازیون خواهید داشت. خرید، رهن و اجاره، معاوضه مسکن و تصاحب پروژه کارهایی هستند که در بستر آنلاین ایران فایل می توانید انجام دهید.
در انتها باید گفت که به جز موتور جستجوی قدرتمند و به روز رسانی سریع آگهی ها پوشش اخبار حوزه مسکن هم از دیگر مزایای استفاده از ایران فایل محسوب می شود.
دیوار
نیازی به معرفی ندارد؛ «دیوار» چندین سال است که مهم ترین مرجع مردم برای خرید و فروش کالای دست دوم محسوب می شود و با وجود آنکه سرویسی اختصاصی برای خرید و اجاره املاک و مستغلات نیست، بخش مربوط به آن یکی از پر بازدیدترین قسمت های این سرویس به حساب می آیند. اما دلیل آن چیست؟
بدون شک جمعیت بزرگ کاربری. دیوار در حال حاضر دوازدهمین وبسایت پربازدید ایران است، و از شهرهای بزرگ و روستاهای کوچک در آن آگهی پیدا می کنید. در مورد بخش مسکن هم چنین شرایطی را مشاهده خواهید کرد.
اما علیرغم این که تعداد آگهی در دیوار بالاست، همانند سرویس های تخصصی در آن فیلترهای جستجوی کاملی را نمی بینید. همین باعث می شود که در بسیاری موارد برای یافتن مورد اکازیون به مشکل بر بخورید.
مورد بعد آنکه برای وارد کردن اطلاعات مسکن در دیوار پروتکل منظمی وجود ندارد و آگهی دهنده ها با سلایق و سطح سواد متفاوت اقدام به نوشتن متن کرده اند. بعضی از آگهی ها حتی دارای تصویر هم نیستند و در ضمن به امکاناتی مثل مقایسه قیمت ها و پایش نوسانات قیمتی دسترسی ندارید.
با این اوصاف شاید تنها دلیل قانع کننده جهت یافتن مسکن در دیوار جمعیت بزرگ کاربری و آگهی های زیادش باشند.
شیپور
«شیپور»، رقیب بزرگ دیوار هم بخش املاک پر بازدیدی دارد و بسیاری از مردم برای خرید و اجاره خانه آن را می پسندند. اما باز هم مثل دیوار باید توجه داشته باشید که شیپور بستری تخصصی برای خرید و فروش آنلاین مسکن نیست.
فیلترهای جستجوی شیپور اگرچه گزینه های بیشتری را نسبت به دیوار در بر می گیرد، اما جمعیت کاربری کوچک تری دارد و شانس رسیدن به نتیجه ایده آل در آن نسبت به دیوار کمتر است.
هر چند نمی توانیم انکار کنیم که شیپور هم جز پربازدیدترین وبسایت های کشور محسوب شده و دسترسی از سه طریق مرورگر، اپلیکیشن iOS و اندروید از امکانات خوب آن محسوب می شوند. بنابراین دیوار را هم به عنوان یکی از سرویس های خوب جستجوی املاک به شما توصیه می کنیم.
مطمئنا فهرست سرویس های فعال در این حوزه به چهار مورد منتهی نمی شود، اما در این مطلب صرفا به معرفی سرویس هایی پرداختیم که خدمات شان را با کیفیت بالاتری به کاربر ارائه می کنند.
آن طور که شواهد نشان می دهد در حوزه املاک نیز رفته رفته علاقه مندی عموم برای بهره گیری از خدمات آنلاین بیشتر شده و به یقین آینده نه چندان دور متعلق به سرویس های آمده در بالا خواهد بود؛ خصوصاً آنهایی که تخصصی تر به موضوع نگریسته و راهکارهایی مطلوب تر و بهینه تر را در اختیار کاربر قرار می دهند.
سرویس های تخصصی مسکن با میزبانی از کارشناسان این حوزه نه تنها احتیاج شما را برای مراجعه حضوری به بنگاه های املاک کم می کنند، بلکه با جستجوهای فیلتردار و ابزار پایش نوسانات قیمتی شما را با سرعت بیشتری به مسکن ایده آل تان خواهند رساند.
یک کارشناس حوزه تجارت الکترونیک گفت: در سال های اخیر کسب و کارهای اینترنتی در کشور رشد خوبی داشته و فروش اینترنتی هم اکنون بخش عمده ای از فروش کالا را به خود اختصاص داده است.
وی ادامه داد: فروش اینترنتی به خریداران این امکان را می دهد که به راحتی چندین کالا را در کنار هم مقایسه کنند و حتی در صفحه مانیتور خود به طور همزمان به چند کالا در کنار فهرستی از مشخصات هرکدام نگاه کنند. این کار بسیار ساده تر از آن است که مشخصات یک کالا را هنگام خرید کالای دیگر به خاطر داشته باشیم.
وی با بیان اینکه فروشگاههای اینترنتی می تواند به خریداران اطلاعات ارزشمندی درباره کیفیت کالا یا خدمات مشتریان ارائه دهد گفت: روزانه میلیون ها نفر در دنیا خرید آنلاین انجام می دهند که از طریق تبلیغات اینترنتی به آن می رسند، این عملکرد ساده تر از آن است که برای جستجوی کالا به دنبال فروشگاهی خاص در مکان جغرافیایی خاص باشند.
مدیرعامل ایسرا افزود: با توجه به اینکه فروشگاههای آنلاین هزینه های سربار نیروهای مازاد و فضا را ندارند، می توانند قیمت کالا را نسبت به فروشگاه های فیزیکی پایین تر عرضه کنند. همچنین از سوی دیگر خریداران هزینه های مازاد رفت و آمد را نداشته و در وقت آنها نیز صرفه جویی می شود.
منبع : فارس
، اشتباهات کسب و کار اینترنتی میتوانند به موفقیت کسب و کار اینترنتی شما آسیب جدی برسانند. افراد شاغل در حوزه کسب و کار اینترنتی باید از قبل نسبت به اهمیت و تاثیر شبکههای اجتماعی آگاه باشند. بنابراین عوامل خارج از تجارت الکترونیک زیادی وجود دارد که باعث اشتباه و شکست میشود.
در حالی که مطالب زیادی در مورد بهترین تکنیکهای مواجهه با شبکههای اجتماعی وجود دارد. به همین دلیل ما به دنبال مشخص کردن اشتباهات رایجی هستیم که در برخورد با شبکههای اجتماعی در وب مارکتینگ رخ میدهد.
زیرا تنها ۱۲ درصد افراد در شبکههای اجتماعی از تبلیغات اقدام به خرید خواهند کرد. شما باید مطمئن شوید تبلیغتان چشمگیر است.
مگر اینکه شما فردی را بصورت ویژه برای انجام فعالیت در شبکههای اجتماعی استخدام کنید، به دلیل گستردگی شبکههای اجتماعی موجود انرژی بسیاری را باید صرف فعالیت در کانال اجتماعی کنید.
اگر مردم فکر کنند که پستهای شما خیلی عمومی و کسل کننده است، کمتر به دریافت آنها یا خرید علاقه نشان خواهند داد. شما باید مطمئن باشید که پستهایی که قرار میدهید بروز باشد.
برای
این اطمینان شما میتوانید این کارها را به یک مدیر شبکههای اجتماعی
اختصاص دهید که تقریباً ۲۲ درصد کمپانیها از این مدیران استفاده میکنند.
یکی از چیزهایی که باید رعایت کنید جلوگیری از اسپمها یا حرفهای گزاف است، اگر دنبالکنندههای شما احساس کنند که شما دارید گزافهگویی میکنید و پستهای بیهدف میگذارید، به سادگی از دنبال کردن شما پشیمان خواهند شد. امروزه بطور متوسط ۱۴٫۵ میلیارد پیام به صورت اسپم منتشر میشود.
۵۳ درصد فعالان تجارت الکترونیک از شبکههای اجتماعی برای افزایش مشتریان خود استفاده میکنند که ۹۰ درصد آنها دارای استراتژیهای خاص خود هستند.
مسوول کمیسیون فضای مجازی سازمان نظام صنفی رایانهای تهران فعالیت شرکتهای حملونقل اینترنتی را به دلیل ماهیت IT این سرویسها، مانند شرکتهای تجارت الکترونیک مربوط به سازمان نصر دانست و برای کمک به آنها در جهت طی کردن مراحل قانونی دریافت مجوزهای لازم، اعلام آمادگی کرد.
مسوول کمیسیون فضای مجازی سازمان نظام صنفی رایانهای تهران همچنین با اشاره به لزوم دریافت نماد اعتماد تجارت الکترونیک برای ادامه فعالیت سرویسهای حملونقل اینترنتی اظهار کرد: ضوابطی در بحث نماد اعتماد تجارت الکترونیک دیده شده و اصولا به افرادی که نماد اعتماد داده میشود که حائز شرایط مناسب باشند، ما نیز میتوانیم برای ساماندهی این موضوع به شرکتها کمک کنیم تا مجوز دریافت کنند.
سیجانی با اشاره به اعتراض به نداشتن مجوز سرویسهای حملونقل از سازمانهای متبوع بیان کرد: برخی میگویند این شرکتها به این دلیل که از ما مجوز ندارند، پس امنیت هم ندارند. بنابراین ما از کسانی که مجوز فعالیت ندارند دعوت میکنیم اولا به عنوان فعال تجارت الکترونیک و فعال فضای مجازی به عضویت سازمان نظام صنفی رایانهای دربیایند که قاعدتا هم باید عضو هم باشند. ما نیز کمک میکنیم مسیر قانونی و حقوقی گرفتن مجوزهای لازم طی شود به شکلی که این خدمات بتواند تامین امنیت خاطر مردم را هم داشته باشد.
وی ادامه داد: نکته دوم اینکه اگر فردی در اتحادیه تاکسیرانی یا اتحادیه موسسات اتومبیل کرایه بگوید ما به تاکسیها اجازه کار نمیدهیم، حق دارند در چارچوب خود با اعضایشان رفتار کنند، اما این سرویسهای حملونقل اینترنتی راننده های آزاد را میگیرند. گرچه راننده های آزاد هم باید قاعدهمند شوند، اما با توجه به حجم کار و نوع عملیات، پیشنهاد کلی من این است که این افراد در سازمان نصر فعال شوند و ما در کمیسیون فضای مجازی میتوانیم حقوق آنها را تعریف و حقوق مخاطب را هم در حوزه SLAها و موافقتنامهها لحاظ کنیم.
مسوول کمیسیون فضای مجازی سازمان نظام صنفی رایانهای تهران با بیان اینکه به لحاظ خامی و استارتاپ بودن این موضوعها، شرکتها رافع تمام مسوولیتها شدند، افزود: در حال حاضر مسوولیت مسافران به عهده خودشان است که البته این خوب نیست و شرکت به لحاظ رفع مسوولیت این کار را کرده است، البته از طرفی از رانندگان تصویر ماشین و سوءپیشینه نیز گرفته میشود. در هر صورت ما میتوانیم به شرکتها کمک کرده و روابطی برقرار کنیم که بتوانند از ماشینها و روشهای دیگر نیز استفاده کنند.
منبع : ایسنا
خبرگزاری آریا-محققان علوم پزشکی معتقدند با استفاده از بازی های اینترنتی می توان افسردگی را مهار کرد.
به گزارش خبرگزاری آریا،دکتر پاتریشیا آران از دانشگاه واشنگتن و همکارانش می گویند افرادی را که به افسردگی خفیف مبتلا هستند می توان با بازی های اینترنتی، بهتر از دیگر روش ها درمان کرد.
محققان امیدوارند این روش در بیماران افسرده در هر سنی، پاسخگو باشد.
به گزارش پایگاه خبری یورک الرت در اینترنت، افسردگی یک بیماری روانیست که باعث احساس غم و ناراحتی مداوم و از دستدادن علاقه میشود.
اکثر افراد بعضی از مواقع احساس نارحتی، افسردگی و غم مینمایند، احساس افسرده و غمگین بودن واکنشی طبیعی بدن به مشکلات زندگی و از دستدادن چیزها و کسانی که به آنها علاقه داریم، میباشد. اما زمانیکه این احساس غم و اندوه شدید، بیامیدی، بیچارگی و بیارزشی بیشتر از چند روز یا چند هفته طول بکشد، شما دچار بیماری افسردگی شدهاید.
بیماری افسردگی بر طرز فکر، احساس و رفتار شما تاثیر میگذارد. افسردگی میتواند، باعث ابتلای به انواع بیماریهای جسمی و روانی شود. افراد افسرده ممکناست در انجام وظایف روزانه ناتوان بوده و حتی احساس کنند، زندگی ارزش زندگی کردن ندارد. برخلاف تصور افراد افسردگی فقط یک ضعف و ناتوانی نیست و نمیتوان آنرا به سادگی نادیده گرفت، بلکه یک بیماری مزمن مانند بیماری های دیابت یا فشار خون است که باید برای درمان آن اقدام کرد.
اکثرافراد مبتلا به بیماری افسردگی بعد از مصرف دارو، جلسات مشاوره و یا سایر اشکال درمان، بهبود می یابند.
بازاریابی اینترنتی و تفاوت بین تعامل کاربر و تجربه کاربر؛
آیا یک سایت با UI عالی میتواند بهترین بازدهی ممکن را داشته باشد؟
به گزارش آلامتو و به نقل از ibazaryabi.com؛ در فضای بازاریابی اینترنتی یا آنلاین دو واژه و اصطلاح وجود که بهعنوان یک بازاریاب به کرات با آن برخورد میکنید: تعامل کاربر و تجربه کاربر. افزایش تعامل کاربر شیوهای برای تشویق کردن وفاداری مشتری به دست آوردن حجم فروش بالاتر و همچنین بیشتر در معرض دید قرار دادن برند خودتان است. هرقدر میزان تعامل با مشتری بیشتر باشد، احتمال موفقیت شرکت شما هم افزایش پیدا میکند.
افراد بسیار زیادی که در رابطه با تعامل مشتری صحبت میکنند، درواقع تعامل با کاربر را برابر باتجربه کاربر در نظر میگیرند که اغلب نتیجهای از طراحی وب سایت است. اما حقیقت این است که تجربه کاربر برابر با تعامل کاربر نیست و با یکدیگر تفاوت دارند.
در ادامه به مطالبی اشاره میکنم که شما نیاز به دانستن آنها در رابطه با تفاوت بین تعامل کاربر و تجربه کاربر دارید و اینکه این تفاوت چگونه میتواند بر موفقیت برند شما اثرگذار باشد:
تجربه کاربر شامل بسیاری روشهای مختلف میشود که در طی بازدید شما از هر سایت شمارا تحت تأثیر قرار میدهد. آیا شما در بازدید از یک سایت، کار کردن با آن را آسان ارزیابی میکنید؟ آیا سایت موردنظر ظاهری زیبا و جذاب دارد؟ آیا به نظر شما سایت موردنظر کاربردی و مفید است؟ تمامی این موارد عناصری از تجربه کاربری شما بهحساب میآید.
تجربه کاربری شامل عناصر طراحی و محتوا میشود. عموماً تجربه کاربری شامل چهار بخش میشود که عبارتاند از: مطلوبیت، قابلیت استفاده، جذابیت و ایجاد تعامل.
مطلوبیت اشاره به کارآمدی و مفید بودن سایت دارد. اینکه آیا محتوایی بر روی سایت قرارگرفته که به سؤالات شما پاسخ میدهد؟ آیا ارزشی برای مخاطب ایجاد میکند؟ اگر اینطور است آن سایت دارای مطلوبیت است.
قابلیت استفاده بهسادگی حرکت و جابجا شدن در سایت از صفحهای به صفحه دیگر اشاره دارد. آیا شما بهعنوان یک کاربر در پیدا کردن محتوای موردنظر در سایت با مشکل مواجه میشوید؟ آیا قادر به افزودن اقلام موردنظر برای خرید به سبد خرید خود هستید؟ یک سایت باقابلیت استفاده مناسب باید راحتی در جابجا شدن از یک صفحه به صفحه دیگر را برای کاربر فراهم کند و استفاده از تمام عناصر سایت باید ساده باشد و بهگونهای انتظار میرود کار و فعالیت داشته باشد.
جذابیت و زیبایی بهظاهر سایت اشاره دارد. آیا از منظر زیباییشناختی سایت مناسب و دلپذیر است؟ تبلیغات آزاردهنده و ناخواسته در آن نیست؟ اگر چنین است، مطمئناً دارای جذابیت و زیبایی ظاهری است و منجر به ایجاد تجربهای کاربری خوب برای کاربر میشود.
ایجاد تعامل با کاربر نیز بخشی از تجربه کاربر است، اما همانند تجربه کاربر نیست. اگر سایت تجربه کاربری خوب و مناسبی ارائه میکند، پس تا حدودی با کاربر تعامل هم برقرار میکند.
در اینجا روشی ساده و آسان برای در نظر گرفتن تفاوت موجود بین تجربه کاربری و تعامل کاربر را میبینیم:
شما ممکن است تعداد زیادی کتاب از کتابفروشی نزدیک منزل خود خریده باشید (تجربه شما)، اما آیا واقعاً آنها را میخوانید (تعامل شما)؟
شما ممکن است در یک کلاس یا دوره آموزشی رایگان شرکت کرده و سپس با پرداخت هزینهای به عضویت خدمات غیر رایگان آنها درآمده باشید، اما آیا واقعاً با گفتهها ارتباط برقرار کرده و به آنها عمل میکنید؟
ممکن است فایلهای ویدئویی زیادی را بر روی یک سایت تماشا کرده باشید، اما آیا هرگز در زیر آنها نظری درج کرده یا هیچیک از آنها در شبکههای اجتماعی به اشتراک گذاشتهاید؟
تعامل کاربر اشاره به انتخاب هدفمندی دارد که شما در رابطه با یک محتوا منتشرشده بر روی یک سایت میگیرید. تعامل به معنای چگونگی دریافت ارزش از تجربه کاربری بر روی یک سایت است.
کارشناسان بازاریابی میتوانند تعامل با کاربر را بهصورت نقطه اتصال یا برخوردی بین جلبتوجه یک فرد و الهام بخشیدن به وی برای برداشتن یک گام عملی درک کنند. هرقدر که با یک کاربر موفق به برقراری تعامل بیشتری شویم، احتمال بازگشت آنها به سایت بیشتر و بیشتر میشود و در مرحله بعدی ممکن است تبدیل به نمایندگانی برای برند ما شوند.
تعامل با کاربر را بهروشهای مختلفی میتوانیم اندازهگیری کنیم. برخی از روشهای آن توجه کردن به این نکته است که چه تعداد از بازدیدکنندگان بازدیدکنندگانی هستند که بعد از یک بازدید قبلی دوباره به سایت برگشتهاند و همچنین توجه به این نکته که مدتزمان توقف آنها بر روی سایت ما چقدر است؟ هرقدر تعداد این افراد و مدتزمان توقف بر روی سایت توسط این افراد بیشتر باشد، موفق به ایجاد تعامل بیشتر و بهتری با آنها شدهاید.
در سطح شبکههای اجتماعی؛ تعامل با کاربر میتواند بر اساس تعداد لایک ها، نظرات درجشده و اشتراکگذاری مجدد محتوا شما مورد ارزیابی قرار بگیرد.
اگر موفق به کسب میزان تعامل موردنظر خودتان با مخاطب نشدهاید، میتوانید شکلهای متفاوتی از محتوا، عناوین مختلف و سبکهای نگارشی مختلفی را امتحان کنید. روشهای مختلف را امتحان کنید تا بالاخره به نتیجه موردنظر دست پیدا کنید.
یکی از پرطرفداران ترین اپلیکیشنهای تلفن همراه و خدماتی که از مردم طریق فضای مجازی دریافت می کنند، دریافت سرویس حمل و نقل شهری است که امروز دو برنامه تلفن همراه در آن موفق و پر مشتری عمل کردهاند اما این اتفاق موجب به وجود آمدن رقیبی جدی برای آژانسها و موسسات کرایه خودرو شده است که بخشی از سود و حتی رانندگان آنها را نیز به چنگ آورده و مجموعه این وقایع، اعتراض اتحادیه مربوطه و فعالان آن را در بر داشته است.
مزیتهایی که رانندگان طرف قرارداد با اپلیکیشنهای خدمات حمل و نقل برای رانندگان عضو و طرف قرارداد در نظر گرفته شده است، به گونهای است که رانندگان معتقدند درآمد آنها در زمان کار برای این سامانه حمل و نقل از زمانی که برای موسسات اتومبیل کرایه و آژانسهای سطح شهر به طور میانگین ۱.۵ برابر بیشتر است و این در حالی است که مزیتهای قیمتی، فراوانی و پراکندگی اتومبیل در سطح شهر که باعث سهولت دریافت خدمات در زمانی کوتاهی میشود نیز باعث شده مسافران و متقاضیان استفاده از این شبکهها را در اولویت خود نسبت به آژانسها قرار دهند.
دلیل پایینتر بودن قیمت خدمات حمل و نقلی در فضای مجازی
درباره این کسب و کار مجازی قاسم قربانی خواه - رئیس موسسات توریستی و خودرو کرایه - میگوید ما به عنوان اتحادیه رسمی تایید نمیکنیم به خاطر اینکه نه تنها مالیاتی برای آنها تعیین نشده است بلکه رانندگان نیز مورد گزینش قرار نمی گیرند و انواع خودروها برای سرویسدهی پذیرش می شوند. این در حالی است که در اتحادیه حتی اتومبیلهایی که پلاک غیر از پلاک تهران دارند در این استان اجازه حضور در واحدهای صنفی را ندارد اما به وفور انواع خودروها با پلاکهای شهرهای مختلف را در این سامانههای مجازی مشاهده میکنیم. همچنین با حذف شدن هزینههایی از این دست، قیمتهای پایینی را هم برای ارائه خدمات به مشتری میدهد.
وی درباره مجوز فعالیت آنها ادامه داد: چندی پیش تعدادی از افرادی که در این حوزه فعال بودند مجوزی را با اطلاع ما برای فروش به خود آژانسها و موسسات اتومبیل کرایه دریافت کردند تا به وسیله آن، سیستم ارائه خدمات به مشتری بهبود پیدا کند اما مدتی بعد دیدیم که خودشان وارد یک کسب و کار در همین رابطه شدند و این برنامههای موبایل را به راه انداختند.
این اظهارات در حالی صورت میگیرد که علیرغم اعتراضاتی که از جانب رئیس اتحادیه مانند بالا بودن ضریب نا امنی، حذف پرداخت مالیاتی و عدم پایش مناسب رانندگان را میتوان در قوانین این شرکتهای خدمات مجازی جستوجو کرد، بر اساس مشاهدات میدانی میتوان گفت که در انتخاب راننده این شرکتها قوانین نسبتا سفت و سختی وجود دارد. به گونهای که در زمان عقد قرارداد با رانندگان خود مدارکی همچون عدم سوءپیشینه و عدم اعتیاد به مواد مخدر را دریافت میکنند و همچنین در زمان درخواست خودرو از جانب کاربر نیز، کاربر میتواند اسم، عکس، شماره تماس، شماره پلاک، نوع و رنگ خودرو را نیز مشاهده کند. همچنین کاربر میتواند مسیر حرکت خود را به صورت آنلاین برای شخص دیگری بفرستد تا از محل وی باخبر باشد که این امر خود باعث میشود بیشتر نگرانیها درباره پایین بودن ضریب امنیت این سرویسهای مجازی برطرف شود.
اصناف در صورت وجود اعتراض، شکایت کنند
بخش مهمی از این کسب و کار اینترنتی به اخذ مجوزهای لازم در خصوص تجارت الکترونیک برمیگردد که در این باره صادق زاده – سرپرست دفتر توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت- گفت: به طور عمومی شرکتهایی که تقاضا فعالیتهای بانکی را در فضای مجازی دارند باید پیش از هر چیز مجوز بانک مرکزی و سپس نماد اعتماد تجارت الکترونیکی را بگیرند تا اجازه فعالیت در این حوزه را در فضای مجازی داشته باشند. همچنین شرکتهایی که قصد دارند کسب و کار حقیقی خود را وارد فضای مجازی کنند باید ابتدا مجوز صنفی مربوط به خود را در فضای واقعی دریافت و سپس اقدام به دریافت نماد اعتماد کنند.
وی ادامه داد: شرکتهایی مانند سرویس دهندگان حمل و نقل که در فضای مجازی مشغول شدهاند باید مجوزهای لازم را داشته باشند که در صورت داشتن نماد اعتماد مانعی برای فعالیت آنها وجود ندارد اما اگر اصناف و اتحادیه مربوطه به شکل فعالیتی که وجود دارد اعتراضی دارند، میتوانند به مراجع مربوطه شکایت کنند تا برای رسیدگی به این مشکلات ما هم بعد از طرح موضوع وارد عمل شویم.
با وجود تمام اعتراضاتی که در اینباره صورت گرفته است، کسب وکارهایی مانند سامانههای خدمات حمل و نقل شهری توسط اپلیکیشنها جای خود را در میان خدماتی که در همین زمینه با شیوه سنتی ارائه میکنند، باز کرده است و باید بستر قانونی لازم برای آنها و دیگر کسب و کارهای نوین که یکی پس از دیگری در حال اضافه شدن به فضای اقتصادی کشور هستند، ایجاد شود تا تداخلهای مشابه در اصناف و واحدهای حقیقی ارائه خدمات به وجود نیاید.
از طرف دیگر به نظر میرسد که دیگر وقت آن رسیده تا کسب و کارهای سنتی، به گونهای خود را ارتقا دهند، چرا که فضای مجازی و کسب و کارهای نوینی که در آن تعریف میشود با بسیاری صرفهجوییها مانند کاهش هزینههای جاری، دسترسی و کاربری آسان و همچنین سرعت بالا در ارائه خدمات میتواند به رقیبی غیرقابل دستیابی برای کسب و کارهای سنتی مبدل شود.
منبع : ایسنا