جام جم سرا:
هرچند تولید خودرو در شرکتهای خودروساز داخلی از سال گذشته تاکنون روندی نزولی داشته، اما واردات خودروهای خارجی در بازه زمانی مذکور بهطور چشمگیری افزایش یافته است؛ این در حالی است که خریدوفروش خودروهای دست دوم خارجی نیز به موازات رشد واردات از رونق نسبی برخوردار شده است. براین اساس برخی مشتریان که از خرید خودرو داخلی به دلیل کمبود عرضه ناامید شدهاند با خرید خودروی دست دوم خارجی بهنوعی در پی جبران این کمبود هستند. از سوی دیگر عدهای از مشتریان نیز معتقدند خودروی دست دوم خارجی شاید نیاز کمتری به تعمیرگاه پیدا کند، از همین رو با توجه به کیفیت این خودروها حتی دست دوم آن را به خودروی نو داخلی ترجیح میدهند. از این رو به اعتقاد دستاندرکاران بازار، به موازات رونق قابلتوجهی که در خریدوفروش خودروهای دست دوم خارجی وجود دارد، به نگرانیهایی نیز در مورد سوءاستفاده برخی از دلالان از بازار مذکور شکل گرفته است.
در این زمینه طی هفته جاری رئیس مرکز شمارهگذاری پلیس راهور از سوءاستفاده برخی سودجویان و کلاهبرداران در بازسازی خودروهای واژگون شده و تصادفی خارجی و فروش آن به جای خودروهای بدون تصادف به متقاضیان این خودروها هشدار داد.
سرهنگ سعید روحی با اشاره به شیوههای تازه سوءاستفاده سودجویان در خریدوفروش خودرو اعلام کرد که متاسفانه تعداد زیادی از خریداران و متقاضیان شمارهگذاری خودرو حین تعویض پلاک متوجه سوءاستفاده فروشندگان خودرو می شوند.
وی تاکیدکرده که این افراد عمدتا خودروهایی را خریداری میکنند که مدل بالا محسوب میشوند و از لحاظ ظاهری تمامی مشخصات خودروهای صفر یا در حد صفر را دارا هستند.اما از دست ندادن خودرویی که ظاهر مناسب دارد و از قیمت خوبی هم برخوردار است، بسیاری از مشتریان را هیجان زده میکند؛ بهطوریکه به گفته رئیس شمارهگذاری راهور این مشتریان صرفا بهخاطر ظاهر بیعیب و نقص خودرو و به دلیل از دست ندادن خودروی مذکور از نشان دادن آن به کارشناس سر باز میزند؛ اما این تنها راه سوءاستفاده دلالان نیست؛ چراکه مسیرهای دیگری هم برای کلاهبرداری آنها باز است؛ بهطوریکه به گفته سرهنگ روحی در اینگونه معاملات عادتا فروشنده با دادن شماره همراه اعتباری در آگهیهای روزنامهها و قرارهای خیابانی با خریدار، خودرو را به رویت او میرساند، سپس تعدادی از همدستان فروشنده نیز به عنوان خریدار وارد معامله میشوند و با بازار گرمی و معرفی خود به عنوان کارشناس، صافکار یا مکانیک و تعریف و تمجید از خودرو و قیمت پایین آن، با دادن وعده پرداخت مبلغ بیش از درخواست فروشنده سعی در گمراه کردن و وسوسه خریدار میکنند.بنابراین از آنجایی که خریدار هم بازارگرمی این افراد را میبیند و این معامله را برد تلقی میکند، بدون اینکه خودرو را به رویت کارشناس برساند آن را خریداری میکند و متاسفانه بعد از خرید و عادتا در مراکز شمارهگذاری متوجه اشتباه خود میشود.
در ادامه رئیس مرکز شمارهگذاری عنوان کرده که فروشندگان اینگونه خودروها خودروهای مذکور را با قیمتی اندک کمتر از مدل مشابه بدون تصادف آن آگهی میکنند و همین مساله بسیاری از خریداران را وسوسه میکند، در حالی که خودروهای واژگون شده حدودا یک چهارم قیمت خود را از دست میدهند.
به گفته وی این افراد سودجو به بهانههایی مثل سفر و احتیاج مالی حتی از نوشتن قولنامه نیز خودداری میکنند و عنوان میکنند که بهدلیل نیاز فوری و شدید مالی خودروی خود را زیر قیمت بازار میفروشند که همین مساله باعث وسوسه بسیاری از خریداران میشود. بر این اساس افراد بسیاری هستند که به دلایل متعدد، از جمله با نارضایتی از کیفیت خودروهای داخلی ترجیح میدهند که خودرو دست دوم بخرند حال آنکه برخی با سهلانگاریهایی در خرید وسیله نقلیه دست دوم با ضرر و زیانهای قابلتوجهی روبهرو میشوند که خریدشان را گران میکند.
توصیه هایی برای خرید خودرو دست دوم
در ادامه به راه حل هایی برای این خریداران اشاراتی میکنیم تا با دانستن آنها، به عاقبت این خریداران گرفتار نشوید.
توصیه اول این است که قبل از خرید، خودروی مورد نظر خود را تست کنید. به اعتقاد متخصصان هیچ راهی برای فهمیدن مناسب بودن یک خودرو بهتر از تست و آزمایش توسط خود شما نیست.
تنها به مطالب و مشخصاتی که فروشنده میگوید بسنده نکنید.
در ضمن خرید خودروی دست دوم بدون مشورت در مورد صحت و سلامت خودرو با یک فرد متخصص، میتواند ضررهای مالی زیادی برای شما داشته باشد. ممکن است خودرویی که قصد خرید آن را دارید از لحاظ ظاهری بسیار مناسب بهنظر برسد، اما ایرادهای فنی داشته باشد که از نظر شما پنهان بماند. برای مثال بسیاری از افراد ممکن است کیلومترشمار خودرو را دستکاری کنند تا میزان مسافت طی شده کمتری را نشان دهند.
به کمک یک تعمیرکار ماهر و متخصص خودرو میتوانید قبل از خرید از ایرادات فنی و احتمالی خودرو و هزینههای احتمالی در آینده باخبر شده و انتخاب راحتتری داشته باشید.(دنیای اقتصاد)
هر روز تغییرات جدیدی در دنیای فنآوری و ارتباطات به وجود میآید و محصولات جدیدی به بازار وارد میشود اما علاوه بر دشواریهای انتخاب مدل و برند مناسب با توجه به تنوع بسیار محصولات در این حوزه، مشتریان ایرانی باید با مشکلات عدیده دیگری نیز دست و پنجه نرم کنند. از جمله این مسایل بازار داغ قاچاق موبایل، انتخاب گارانتی مناسب و مطمئن، بیاعتمادی به قیمتهایی که در هر مغازهای متفاوت است و در نهایت حرفی است که خود فروشندگان میزنند: «هیچ موبایلی در ایران گارانتی ندارد زیرا گارانتی زیر بار مسئولیت هیچ ایرادی در موبایل نمیرود».
درد دلهای برخی خریداران برندهای معروف موبایل که برای خرید تلفن همراه خود بیش از یک میلیون تومان هزینه کرده بودند بهانهای شد که به سراغ چند فروشنده بازارهای معروف تلفن همراه برویم و گزارشی از نحوه ارائه خدمات پس از فروش تا معرفی مراجع قانونی به این مشتریان ناراضی تهیه کنیم.
نگاهی به شرایط ضمانت، تعمیر یا تعویض تلفن همراه بکنید تا متوجه شوید که شرکتهای ضمانتکننده از همان اول یادآورد شدهاند که حاضر نیستند زیر بار هیچ مشکلی بروند. تلفن همراه هر مشکلی پیدا کرده باشد شرکت میتواند دلیلی برای عدم ارائه خدمت پیدا کند و هیچ مرجعی پاسخگوی شکایتتان نیست |
نمایندگیهای هر یک از برندهای موبایل با دفاع از ضمانتنامه مورد قبول خود درباره این ضمانت نامهها و خدمات آنها توضیحاتی ارائه کردند. مثلا نمایندگی دارای ضمانت نامه «یاس» در این باره اظهار کرد: در حال حاضر برند htc با سه گارانتی مختلف «یاس»، «آرین» و «ماکروتل» ارائه میشوند اما علت اینکه در این نمایندگی از htc تلفنهای همراه با ضمانت «یاس» به فروش میرسند این است که این ضمانت نامه اولین وارد کننده این برند از تلفن همراه است که نزدیک به ۱۰ سال در بازار موبایل کشور فعالیت میکند.
وی با اشاره به اینکه ارائه کارتهایی مثل کارت طلایی همراه با ضمانت نامه تنها یک حرکت تبلیغاتی برای جذب مشتری به حساب میآید تصریح کرد: اینکه رنگ کارت ضمانت نامه تلفن همراه چه رنگی باشد اهمیت چندانی ندارد و اینکه میگویند یک شرکت گارانتی، همراه با محصولات خود به مشتریانش کارت طلایی میدهد صرفا یک کار نمادین و بیفایده است چرا که تقریبا خدماتی که شرکتهای گارانتی موبایل به مشتریان میدهند یکسان است و تفاوت چندانی با یکدیگر ندارد.
به گزارش جام جم سرا، این نماینده فروش تلفن همراه تنها تفاوت شرکتهای گارانتی را در مدت زمانی که برای ارائه خدمات و تعویض و تعمیر تلفن صرف میکنند دانست و گفت: تمامی شرکتهای ضمانت کننده مدعی هستند که تعویض تلفن همراه در صورت داشتن نقص فنی عمده تا یک ماه پس از فروش از جمله خدماتی است که به مشتری میدهند.
وی افزود: ضمانت نامه «یاس» هم با اینکه چیزی به نام کارت طلایی به مشتریانش ارائه نمیدهد در صورت لزوم تلفن همراه معیوب را طی دو هفته تعویض میکند. این مدت دو هفتهای برای زمانی است که تلفن همراه مورد نظر در انبار وجود ندارد و باید از گمرک ترخیص شده و به فروشگاه برسد.
نمایندگی شرکت سونی با اشاره به اینکه محصولات خود را با گارانتی «آرین» ارائه میدهد خاطر نشان کرد: این ضمانت نامه دارای کارت طلایی است که در یک مهلت حداکثر ۱۰ تا ۱۵ روزه تلفن همراه معیوب را تعویض کرده و موبایل جدید را به مشتریانش ارائه میدهد. راه حل این شرکت گارانتی برای اینکه در مهلت ۱۵ روزه مذکور سیم کارت مشتری خاموش نباشد این است که یک تلفن همراه به صورت رایگان در اختیار مشتری قرار میدهد. مشتریان برای آنکه مطمئن شوند موبایلی که برای آنها تعویض شده موبایل نو است میتوانند شماره سریال موبایل جدید را با تلفن همراه قبلی مقایسه کنند.
وی با اشاره به اینکه ۹۹ درصد تلفنهای همراه موجود در بازار موبایل ایران از طریق قاچاق وارد میشوند گفت: حتی موبایلهایی که از سوی نمایندگیهای رسمی نیز به مشتریان ارائه میشود نیز قاچاق است. اگر بخواهند موبایل را به صورت قانونی وارد کنند، قیمت هر تلفن همراه چند برابر میشود بنابراین تنها بخش کوچکی از موبایلهای موجود در کشور از طریق قانونی وارد میشود و بقیه آن قاچاق است.
این فروشنده تلفن همراه درباره نحوه ارائه ضمانت نامه برای تلفنهای قاچاق شده افزود: نمایندگیهای رسمی هر یک از برندهای تلفن همراه در دوبی گرفته میشود و تنها یک دفتر به شکل صوری در ایران به وجود میآید و یک شرکت خصوصی نیز وظیفه ارائه خدمات گارانتی را برعهده میگیرد. سپس شرکت گارانتی کننده در ایران با نمایندگی رسمی برند در دوبی ارتباط برقرار کرده و قطعات مورد نیاز را دریافت میکند.
نمایندگی سامسونگ نیز با اشاره به اینکه تلفنهای همراهی که ارائه میدهد با ضمانت نامه «مایکروتل» به فروش میرسند گفت: اکثر مشتریان اعتماد چندانی به گارانتیها ندارند اما به دلیل هزینه بالایی که در ازای خرید موبایل میکنند ترجیح میدهند آن را با ضمانت نامه بخرند و هزینه اضافی آن را پرداخت کنند.
یکی دیگر از فروشندگان با سابقه موبایل نیز با تاکید بر موضوع قاچاق بودن بیش از ۹۹ درصد موبایلهای وارداتی، تصریح کرد: یک درصدی که اکثر خریداران تاکید دارند که به صورت قانونی وارد بازار میشود مربوط به تلفنهای همراهی است که به سفارش ایران وارد میشوند که باید دارای دفترچه و منوی فارسی داشته باشند. این تلفنهای همراه از برندهایی هستند که در ایران شرکت نمایندگی دارند.
این فروشنده درباره کارت طلایی که شرکت مایکروتل ارائه میدهد تصریح کرد: البته شرکتهای ضمانت کننده بسیاری مدعی هستند که تلفن همراه را در صورت داشتن اشکال فنی عمده تعویض میکنند اما این تنها وعدهای است که هنگام فروش به مشتری میدهند و آن را عملی نمیکنند اما این شرکت این خدمت را ارائه میدهد.
به گفته این فروشنده ارائه چنین خدمتی از سوی شرکت مایکروتل و ارائه کارت طلایی به مشتریان برای حضور پررنگ در جو رقابتی موجود در بازار موبایل و ضمانت نامه است.
وی با اشاره به اینکه مشتریان اکثرا فروشنده را در مقابل مشکلاتی که برای تلفنهای همراهشان به وجود میآید مسوول میدانند گفت: اگر شرکت ضمانت کننده پاسخگو نباشد یا خریداران با آن به مشکل بربخورند مستقیما به سراغ فروشنده میآیند در صورتیکه فروشندگان نیز درست مانند خریداران هستند و تنها وظیفه دارند محصول بسته بندی شده را به مشتریان ارائه دهند.
اما یکی از فروشندگان برند اپل در ایران با تاکید بر لزوم آگاه سازی مشتریان از حقوق و وظایفشان هنگام خرید محصول مورد نظر تصریح کرد: اکثر مشتریان بعد از آنکه برای تلفن همراهشان مشکلی به وجود میآید و شرکت ضمانت کننده نیز پاسخگو نیست به اتحادیه صوتی و تصویری مراجعه میکنند، در حالیکه شبکه اطلاع رسانی این اتحادیه نمایندگیهای مجاز برای فروش تلفن همراه و شرکتهای مطمئن ضمانت کننده هر برند را معرفی کردهاست که اگر به آن توجه شود مشکلی برای فروشنده و خریدار به وجود نمیآید.
به گفته وی یکی از راههای تشخیص تلفنهای همراهی که به صورت مجاز وارد و از شرکت معتبر گارانتی شدهاند این است که قیمت آنها در رنگهای مختلف متفاوت نیست.
یک فروشنده: درِ شرکتهای گارانتی روی مشتریان بسته است. از این شرکتها نمیتوان به جایی شکایت کرد چون باید بدانید کسانی که شرکت گارانتی تاسیس میکنند کسانی هستند که نمیشود از آنها به جایی شکایت کرد |
این فروشنده اپل با اشاره به اینکه تنها گارانتی کننده رسمی برند اپل شرکت «مهتل» است افزود: تعداد زیادی از موبایلهایی که وارد بازار ایران میشود قاچاق است و تنها راه اطمینان از خرید، مراجعه به اتحادیه صوتی و تصویری پیش از خرید برند مورد نظر است.
از جمع نمایندگیها و فروشندگان رسمیتر که به سوی جمع فروشندگان کمی غیررسمی با مغازههای درهم و شلوغ که میرویم، نظرات در مورد گارانتی و خدمات پس از فروش در زمینه تلفن همراه نیز تغییر میکند.
یکی از فروشندگان با معرفی برندهای پرفروش در مغازهاش تاکید کرد که هیچ کدام از آنها با گارانتی فروخته نمیشود زیرا گارانتی خدماتی را به مشتری ارائه نمیدهد و بنابراین احتیاجی نیست که تلفن را با گارانتی بفروشند.
این فروشنده با نشان دادن کارت گارانتی یکی از شرکتهای ضمانت کننده تلفن همراه گفت: کافی است نگاهی به شرایط ضمانت، تعمیر یا تعویض تلفن همراه بکنید تا متوجه شوید که شرکتهای ضمانتکننده از همان اول نیز حاضر نیستند زیر بار هیچ مشکلی بروند و این را در همان زمان فروش به مشتری یادآور میشوند. تلفن همراه هر مشکلی هم که پیدا کرده باشد شرکت گارانتی میتواند دلیلی برای عدم ارائه خدمت پیدا کند و هیچ مرجعی نیست که مشتری به آنجا برود و شکایت کند؛ تنها راهش این است که وقت خود را هدر ندهد و هزینه تعمیر تلفنش را برعهده گیرد.
«تلفنهای ضدآب نیز ممکن است به دلیل آب خوردگی خراب شوند و پاسخ شرکت گارانتی این است که باید تلفن را در آب مقطر میانداختی و چون آب دارای ناخالصی بوده است پس این مورد شامل گارانتی نمیشود.» این توصیف یکی دیگر از فروشندگان درباره نحوه ارائه خدمات پس از فروش در بازار تلفن همراه بود که افزود: همیشه درِ شرکتهای گارانتی روی مشتریان بسته است. از این شرکتها نمیتوان به جایی شکایت کرد چون باید بدانید کسانی که شرکت گارانتی تاسیس میکنند کسانی هستند که نمیشود از آنها به جایی شکایت کرد.
نخستین تلفن همراه در ایران در سال ۱۳۷۲ وارد شد و در سال ۱۳۷۳ آنتنهای تلفن همراه در حالی نصب و راهاندازی شد که عده کمی از مردم حاضر به امتحان این پدیده نوظهور بودند. اکنون پس از گذشت ۲۰ سال با وجودی که اعتماد به بازار تلفنهای همراه روز به روز کاهش مییابد، به دلیل نیاز روزافزون به این پدیده مدرن خریداران آن رشد مییابند و بازار نامطمئن فروش موبایل داغتر میشود و شاید این دلیلی باشد برای آنکه صاحبان این صنف به فکر ارائه خدمات بهتری برای احیای اطمینان از دست رفته مشتریان نیفتند. (ایسنا)
جام جم سرا: محمد طحانپور گفت: اکنون استاندارد برای کالاهایی مثل بخاری، آبگرمکن گازی و اجاق گاز اجباری است چون در بعضی از لوازم خانگی که ساخت آسانی دارد، تعدد کارخانه و تولیدکننده غیر قانونی هم وجود دارد.
وی افزود: استاندارد اجباری در بسیاری از کالاها وجود داشت ولی با توجه به اینکه تعدد کارخانهها زیاد شده و خیلی از تولیدکنندگان استاندارد را رعایت نمیکردند، همین موضوع باعث شد که بحث استاندارد در همه لوازم خانگی اجباری شود. البته نیروی انسانی کافی برای نظارت در همه مغازههای لوازم خانگی وجود ندارد ولی اجباری شدن استاندارد و اجرای دقیق آن میتواند از بسیاری مشکلات بکاهد.
تولید اجاق گاز رومیزی غیر استاندارد در انباری خانهها!
رییس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی با بیان اینکه در حوزه تولید برخی لوازم خانگی با مواردی از تخلف مواجه شدیم، گفت: به عنوان مثال بعضا افرادی در انباری خانهشان اجاق گاز رو میزی تولید میکنند که استاندارد ندارد ولی آنها مدعی هستند که کارشان استاندارد است.
وی تاکید کرد: تعدادی از خریداران به ما شکایت کردند که یخچالی را به عنوان ۲۴ فوت خریدهاند ولی ۱۴ فوت بود که پیشنهاد میشود مراجع ذیربط بحث فروش یخچالها را از این پس فقط بر اساس لیتر عنوان کنند.
طحانپور با بیان اینکه هر فوت یخچال حدود ۲۸/۳ لیتر است، گفت: به دنبال بازدید از یکی از کارخانههای تولید یخچال با موردی برخورد کردم که کارخانه مربوطه یخچالهای دوقلو را که در بازار به عنوان ۳۵ فوت به فروش میرساند در واقع ۱۷ فوت است؛ این موضوع یک عوامفریبی محسوب میشود و مراکز مربوطه باید به آن رسیدگی کنند.
وی تاکید کرد: یکی از موضوعاتی که باید به آن توجه شود این است که فروشگاهها باید یخچالها را بر اساس لیتر اعلام کنند، نه فوت.
رییس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی تهران در ادامه با بیان اینکه در کولرها معمولا از عنوان وات استفاده میشود ولی کولرهایی که به عنوان مثال به عنوان ۷۰۰۰ وات فروخته میشود در واقع مدل ۷۰۰۰ هستند، اظهار کرد: متاسفانه در حوزه فروش بخاری نیز شاهد بودیم که برخی از بخاریها به عنوان بخاری ۱۲ هزار کالری فروخته میشوند و این در حالی است که فقط عنوان مدل این بخاریها ۱۲ هزار است.
چندروز پیش با تایید سازمان ملی استاندارد ایران، طرحی تشویقی «استانداردسازی اجباری لوازم خانگی» به منظور جلوگیری از نابسامانیهای موجود و ارائه خدمات و اقدامات به شکلی بهینه و هدفدار به مشتریان (لینک خبر) تصویب شد. (ایسنا)
اپراتور اول در اطلاعیه ای به مشترکین خود هشدار داد، سیم کارت همراه اول را فقط از درگاه های معتبر فروش، خریداری کنند.
سامانه فروش تلفنی همراه اول، فقط شامل فروش مودم، دانگل، گوشی تلفن همراه و محصولات نوترینو است و سفارش، خرید و تحویل محصولات همراه اول، در در منزل فقط با ارسال یک پیامک رایگان به سرشماره ۸۰۱۸ صورت می پذیرد؛ به این صورت که پس از ارسال پیامک به سرشماره مذکور، از شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ با مشترک تماس گرفته و خرید محصول انجام می شود.
منبع : ایسنا
ایسنا: با توسعه ضریب نفوذ اینترنت میزان بهرهگیری مردم از این ابزار بیشتر و بیشتر شده و در این میان حجم تراکنشهای بانکی از طریق اینترنت نیز رو به افزایش است. اما با توجه به سوء استفادههای متعددی که ممکن است در این بستر صورت گیرد تاکنون از سوی بخشهای مختلف تذکرهای مختلفی در این خصوص داده شده است. اپراتور سوم ارتباطی نیز به تازگی در این زمینه به ارسال پیامکی برای مشترکان خود پرداخته است.
رییس پلیس فتای کشور نیز به تازگی با اشاره به اینکه برداشتهای غیرمجاز از حسابهای بانکی همچنان جزو بالاترین آمار جرایم سایبری کشور قرار دارد، گفته بود: در حال حاضر بیش از ۳۶۰ میلیون کارت بانکی در سراسر کشور توزیع شده است و در دست مردم به طور متوسط بیش از ۴ تا ۵ کارت بانکی وجود دارد.
سردار هادیانفر همچنین عنوان کرد: بیش از ۳۴ درصد پروندههای متشکله از بدو تاسیس پلیس فتا تاکنون مربوط به برداشتهای بانکی است که برخی از این پروندهها تا ۲۵۰۰ نفر مال باخته (تنها در یک پرونده) داشته اند و این آمار بالای تشکیل پرونده، ضرورت حساس شدن بانکها به افزایش سطح استانداردهای امنیتی و ارتقاء سطح تعامل و همکاری با پلیس فتا را نشان میدهد که در این راستا همچنین افزایش ضریب دقت مردم در حفظ اطلاعات بانکی خود نیز مورد تاکید است.
رئیس پلیس فتا با بیان اینکه فرایند ارتقاء امنیت یک کار گروهی است، بیان کرد: از مردم می خواهیم بیشتر به مقوله امنیت توجه کنند و اطلاعات روی کارت، رمز اول و دوم کارت خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و در حفظ و نگهداری اطلاعات بانکی خود بیش تر دقت کنند و امیدواریم بانکها نیز با گام برداشتن بیشتر در حوزه امنیت، دست مجرمان را در ارتکاب جرایم ببندند.
سردار هادیانفر ضمن بیان اینکه ناآگاهی و سهل انگاری کاربران هنگام استفاده از دستگاه های کارتخوان"POS" سوء استفاده شیادان و کلاهبرداران را موجب می شود، اظهار کرد: متاسفانه دستگاه های کارت خوان بطور کلی در اختیار و در خدمت فروشنده هستند و نه خریدار، این دستگاه ها بیشتر در داخل گیشه فروشنده قرار دارند به نوعی که خریدار اصلا به آن دسترسی ندارد در حالیکه بر حسب دستورالعمل های ابلاغی به اصناف این دستگاه باید در دسترس مشتری باشد لذا توصیه می شود خریداران هیچگاه رمز خود را به فروشنده اعلام نکنند و عملیات ورود رمز را خود شخصا انجام دهند و در هنگام خرید اجازه ندهند که کارت از دیدشان خارج شود.
این مقام ارشد انتظامی با بیان اینکه مجرمان فضای مجازی با تکنیک های مهندسی اجتماعی اقدام به سرقت اطلاعات کاربران و برداشت های غیر مجاز از حساب های بانکی طعمه های خود می کنند، اظهار کرد: طراحی صفحات جعلی (فیشینگ) یکی از مهمترین نمونه های شگردهای کلاهبردارانه در فضای مجازی به حساب می آید؛ بنابراین ضروری است کاربران فضای مجازی خریدهای اینترنتی خود را از سایت های معتبر و مهم و دارای نماد الکترونیکی اعتماد انجام دهند.
کد مطلب: 394798
خریداران آیفون ۷ بخوانند
تاریخ انتشار : جمعه ۲ مهر ۱۳۹۵ ساعت ۰۸:۴۸
رئیس اتاق اصناف مشهددر گفتوگو با ایسنا، با بیان اینکه دولت چند شرکت را برای وارد کردن گوشیهای آیفون ۷ تعیین کرده اســت، اظهار کرد: مرکز توسعه و تجارت حدود ۹ شرکت را برای این منظور معرفی کرده اســت که برای وارد کردن گوشیهای آیفون مجوز خواهند داشت و با فعال شدن طرح رجیستری، آن دسته از گوشیهایی که به صورت قانونی وارد کشور میشود و عوارض گمرکی داشته باشد، قطعا با مشکلی مواجه نخواهد شد.
محمود بنانژاد ادامه داد: تا زمانی که این شرکتها مشخص نشده بود، میزان قاچاق بسیار بالا بود. این شرکتها نیز به تازگی برای فروش و وارد کردن گوشیهای اپل معرفی شده اســت و پیش از این عمده واردات گوشیهای اپل به شکل غیرقانونی صورت میگرفت.
رئیس اتاق اصناف مشهد خاطرنشان کرد: اگر طرح رجیستری فعال شود، قطعا کسانی که پیش از این گوشی اپل خریداری کردهاند، با مشکلی مواجه نخواهند شد و این طرح برای خرید گوشی پس از آن خواهد بود.
وی اضافه کرد: متاسفانه براساس آمار بین ۸۰ تا ۹۰ درصد گوشیهای بالای یک میلیون تومان به صورت قاچاقی وارد کشور میشود. البته برخی شرکتها نیز خدمات پس از فروش برای این گوشیها اعمال میکردند که این گارانتی با گارانتی اصلی متفاوت اســت.
بنانژاد در مورد قیمت گوشیهای اپل جدید اظهار کرد: قطعا با اعمال عوارض گمرکی قیمت این گوشیها افزایش خواهد یافت، اما مزیت آن قانونی بودن اســت. باید توجه داشت که امروز استفاده از گوشیهای همراه از شکل نمایشی و تزیینی خود خارج شده و به عنوان یکی از ضروریات زندگی بهشمار میرود. به همین جهت باید تمهیداتی در این زمینه اعمال شود که این نیاز به شکلی قانونی تهیه شود و وارد کردن آن به شکل قاچاق صرفه اقتصادی نداشته باشد.
کلمات کلیدی : آیفون 7+قاچاق
نظراتی که به تعمیق و گسترش بحث کمک کنند، پس از مدت کوتاهی در معرض ملاحظه و قضاوت دیگر بینندگان قرار می گیرد. نظرات حاوی توهین، افترا، تهمت و نیش به دیگران منتشر نمی شود.
اپراتور اول در اطلاعیه ای به مشترکین خود هشدار داد، سیم کارت همراه اول را فقط از درگاه های معتبر فروش، خریداری کنند.
سامانه فروش تلفنی همراه اول، فقط شامل فروش مودم، دانگل، گوشی تلفن همراه و محصولات نوترینو است و سفارش، خرید و تحویل محصولات همراه اول، در در منزل فقط با ارسال یک پیامک رایگان به سرشماره ۸۰۱۸ صورت می پذیرد؛ به این صورت که پس از ارسال پیامک به سرشماره مذکور، از شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ با مشترک تماس گرفته و خرید محصول انجام می شود.
منبع : ایسنا
ایسنا: با توسعه ضریب نفوذ اینترنت میزان بهرهگیری مردم از این ابزار بیشتر و بیشتر شده و در این میان حجم تراکنشهای بانکی از طریق اینترنت نیز رو به افزایش است. اما با توجه به سوء استفادههای متعددی که ممکن است در این بستر صورت گیرد تاکنون از سوی بخشهای مختلف تذکرهای مختلفی در این خصوص داده شده است. اپراتور سوم ارتباطی نیز به تازگی در این زمینه به ارسال پیامکی برای مشترکان خود پرداخته است.
رییس پلیس فتای کشور نیز به تازگی با اشاره به اینکه برداشتهای غیرمجاز از حسابهای بانکی همچنان جزو بالاترین آمار جرایم سایبری کشور قرار دارد، گفته بود: در حال حاضر بیش از ۳۶۰ میلیون کارت بانکی در سراسر کشور توزیع شده است و در دست مردم به طور متوسط بیش از ۴ تا ۵ کارت بانکی وجود دارد.
سردار هادیانفر همچنین عنوان کرد: بیش از ۳۴ درصد پروندههای متشکله از بدو تاسیس پلیس فتا تاکنون مربوط به برداشتهای بانکی است که برخی از این پروندهها تا ۲۵۰۰ نفر مال باخته (تنها در یک پرونده) داشته اند و این آمار بالای تشکیل پرونده، ضرورت حساس شدن بانکها به افزایش سطح استانداردهای امنیتی و ارتقاء سطح تعامل و همکاری با پلیس فتا را نشان میدهد که در این راستا همچنین افزایش ضریب دقت مردم در حفظ اطلاعات بانکی خود نیز مورد تاکید است.
رئیس پلیس فتا با بیان اینکه فرایند ارتقاء امنیت یک کار گروهی است، بیان کرد: از مردم می خواهیم بیشتر به مقوله امنیت توجه کنند و اطلاعات روی کارت، رمز اول و دوم کارت خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و در حفظ و نگهداری اطلاعات بانکی خود بیش تر دقت کنند و امیدواریم بانکها نیز با گام برداشتن بیشتر در حوزه امنیت، دست مجرمان را در ارتکاب جرایم ببندند.
سردار هادیانفر ضمن بیان اینکه ناآگاهی و سهل انگاری کاربران هنگام استفاده از دستگاه های کارتخوان"POS" سوء استفاده شیادان و کلاهبرداران را موجب می شود، اظهار کرد: متاسفانه دستگاه های کارت خوان بطور کلی در اختیار و در خدمت فروشنده هستند و نه خریدار، این دستگاه ها بیشتر در داخل گیشه فروشنده قرار دارند به نوعی که خریدار اصلا به آن دسترسی ندارد در حالیکه بر حسب دستورالعمل های ابلاغی به اصناف این دستگاه باید در دسترس مشتری باشد لذا توصیه می شود خریداران هیچگاه رمز خود را به فروشنده اعلام نکنند و عملیات ورود رمز را خود شخصا انجام دهند و در هنگام خرید اجازه ندهند که کارت از دیدشان خارج شود.
این مقام ارشد انتظامی با بیان اینکه مجرمان فضای مجازی با تکنیک های مهندسی اجتماعی اقدام به سرقت اطلاعات کاربران و برداشت های غیر مجاز از حساب های بانکی طعمه های خود می کنند، اظهار کرد: طراحی صفحات جعلی (فیشینگ) یکی از مهمترین نمونه های شگردهای کلاهبردارانه در فضای مجازی به حساب می آید؛ بنابراین ضروری است کاربران فضای مجازی خریدهای اینترنتی خود را از سایت های معتبر و مهم و دارای نماد الکترونیکی اعتماد انجام دهند.
خصوصیات تأثیرگذار شخصیت بر رفتار خرید مصرفکننده؛
آیا می خواهید به یک بازاریاب همه فن حریف تبدیل شوید؟ لازمه اینکار اطلاع داشتن از تمام خصوصیات رفتاری یک مشتری در برخورد با استراتژی های آینده شما خواهد بود.
به گزارش آلامتو و به نقل از ibazaryabi.com؛ اگر اطلاع داشتن در رابطه باشخصیت و فاکتورهای مرتبط با آن برای بازاریابان اهمیت داشته باشد، پس اصلاً شخصیت چیست؟ بر اساس یکی از تعاریف شخصیت یعنی: “تمام خصوصیات درونی و رفتارهایی که یک فرد را تبدیل به یک موجود منحصربهفرد میکند.” البته تعاریفی بسیار زیادی دراینباره وجود دارد، اما برآیند همه آنها میشود تمام ویژگیهایی که منجر به منحصربهفرد شدن یک نفر میشود. بهعبارتدیگر مواردی مرتبط با چگونه به نظر رسیدن ما در نظر دیگران، که از طریق ارث و تجربیات شخصی به ما منتقل میشود.
برخی از مثالها از خصوصیات شخصیتی که انسانهای دارای آنها هستند، عبارتاند از: اعتمادبهنفس (یا عدم داشتن اعتمادبهنفس)، فردگرایی، دوستی و دوستانه بودن، وظیفهشناسی، اعتیاد به کار، اجبار، توافق، سازگاری، جاهطلبی، دگماتیسم، اقتدارگرایی، درونگرایی، برونگرایی، پرخاشگری، رقابت، و غیره، و غیره.
اکثر بازاریابان چیزی را که بهعنوان ارتباطی بین شخصیت و رفتار خرید مصرفکننده میبینند، موردبررسی و مطالعه قرار میدهند. به همین دلیل، محصولات اغلب باهدف داشتن یک “شخصیت برند” که بازاریابان تصور میکنند با خصوصیات اولیهای که آنها بهترین خصوصیات برای خریداری شدن توسط مصرفکننده تشخیص دادهاند، تهیه و تولید میشوند.
سپس از طریق تبلیغات و ارتباطات بازاریابی سعی بر این است تا این محصولات تولیدشده به مصرفکنندگان معرفی شوند. این بازاریابان اعتقاددارند که این خصوصیات مطالعه شده بر چگونگی خریداری شدن محصولات و خدمات و البته چگونگی و زمان مصرف شدن آنها توسط مصرفکنندگان تأثیرگذار است. این موضوع حتی در فضای آنلاین هم صادق است و ابزارهایی برای ردیابی اطلاعاتی که کاربران در بازدید از وبسایتهای مختلف از خود بجای میگذارند، وجود دارد، ازجمله کوکیهای ردیاب.
شخصیت و دیگر عوامل مرتبط با آن بر چگونگی رفتار انسانها تأثیرگذار بوده و مصرفکنندگان و خریداران از این موضوع استثناء نیستند. بهعنوان مصرفکننده، ما نهتنها تمایل به خرید کالاها و اقلامی داریم که به آنها نیاز داریم، بلکه تمایل به خرید کالاهایی داریم که تصور میکنیم هماهنگ باشخصیت و درواقع برداشت ما از شخصیت خودمان است. بهعبارتدیگر چون برداشتی خاص از شخصیت وجودی خودداریم، فراتر از موضوع نیاز احساس میکنیم که باید همواره کالاهای خاصی را در اختیار داشته باشیم.
بازاریابان عمدتاً بر این اعتقاد هستند که مصرفکنندگان در پی خرید محصول و کالاهایی هستند که با خصوصیات شخصیتی آنها در ارتباط مستقیم قرار دارد. بنابراین همواره در فعالیتها و تبلیغات خود سعی در منطبق ساختن تصویر محصولات خود با تصاویری دارند که بر اساس مطالعات و بررسی اطلاعات حاصلشده از رفتار مشتریان بهدستآمده است.
در رابطه این موارد به شخصیت و خصوصیات سبک زندگی خودتان بیندیشید. هرچند وقت یکبار شاهد تأثیرگذاری این خصوصیات از قبیل ویژگیهای شخصی، سبک زندگی، طبقه اجتماعی، گروههای مرجع و … بر خریدهای خودتان هستید؟
سبک زندگی شما الگوی ثابت زندگی شماست و شخصیت شما بر چگونگی زندگی و موارد مهم در زندگی شما تأثیر میگذارد. سبک زندگی شما، شخصیت، باورها، ارزشها، اعتقادات، چالشها، عادات مصرف و کلاً نگاه شما به زندگی را شکل میدهد.
اکثر بازاریابان از این حقیقت آگاه هستند (یا بهتر است بگوییم باید آگاه باشند) که روابط اجتماعی برای ما مهم است و به همین دلیل است که همواره سعی میکنند تا بدانند خریداران از چه کسانی الگو میگیرند، رهبران فکری آنها چه کسانی هستند تا از آنها برای برنامهریزیهای خود و فروش محصولات خودشان استفاده کنند. یکی از این روشها پرداخت دستمزد به این افراد برای تبلیغ کردن این دست از کالاها و محصولات است که کاری بسیار خطرناک و دارای ریسک است، چراکه رفتار انسان بهطورکلی در شرایط مختلف قابل پیشبینی نیست. چراکه اگر رفتار بدی در آن لحظه از خود نشان دهند، این رفتار تأثیر مستقیمی بر روی آن محصول خواهد داشت.
روابط اجتماعی ما متأثر از شخصیت ما است و البته عکس این موضوع هم صادق است. بهعنوان مصرفکننده، خواستهها، علاقه ما برای یادگیری، انگیزهها و . . . تحت تأثیر روابط و تعامل ما با دیگران است. ما به دوستان خود، اعضای خانواده، همسایگان، افرادی که اعتماد میکنیم و گروههای مرجعی که بر طرز فکر و رفتار ما تأثیر میگذارند توجه داریم و تمام این موارد کوچک و بزرگ است رفتار خرید ما را بهعنوان مصرفکننده مشخص میکند.
بسیاری از کارهایی که بهعنوان یک فرد مستقل و نیز بهعنوان مصرفکننده انجام میدهیم، نشاءت گرفته از انتظارات دیگران از خودمان است. جایگاه ما در گروههای مرجعی که بهعنوان کارمند، رئیس، معلم، رهبر، مدیر و . . . قرار داریم، اینگونه ایجاب میکند که در هر موقعیتی رفتاری خاص داشته باشیم و فراتر از آن اینکه زمانی که از آن گروهها حتی بهصورت موقت خارجشده و وارد گروهی دیگر مثل خانواده میشویم و نقش مثلاً پدر یا مادر را بر عهدهداریم، انتظارات از ما کاملاً تغییر میکند. پس این نکتهای است که یک بازاریاب همواره باید به آن توجه داشت و اطلاعات کاملی را ازایندست برای بهروزرسانی برنامههای خودش در اختیار داشته باشد.
خانواده اصلیترین و مهمترین گروهی است که هر فرد در آن عضویت دارد. هر تصمیمی که توسط این نهاد گرفته شود، بهعنوان یک تصمیم کلی از طرف کل اعضاء باید در نظر گرفته شود. بهعبارتدیگر رفتار مصرفکننده از خانواده آغاز میشود. نقشهای ما در خانواده و تمایلاتی که بهعنوان مدل برای کودکان خودمان شکل میدهیم، همگی رفتار خرید ما را تشکیل میدهند. البته هر یک از اعضای خانواده هم حق تغییر دادن، رد کردن یا پذیرفتن هر یک از این نظرات را در داخل محیط خانواده براثر تعاملات و فرایند تصمیمگیری خودش دارد.
البته باید توجه داشت که در حال حاضر پدر و مادرها به دلیل زمان کمتری که با فرزندان خودشان میگذارند، اختیار بیشتری به آنها میدهند تا از این طریق قدری از گناه وقت صرف نکردن خودشان برای آنها را مرتفع کرده باشند.
علاوه بر خانواده بهعنوان یک گروه مرجع، افراد توسط گروههای دیگری از قبیل دوستان، سازمانهای حرفهای، شهری و اجتماعی شناخته میشوند. ارتباط با هر یک از این گروهها منجر به تأثیر پذیرفتن از ارزشها، باورها و رفتارها اعضای این گروهها میشود. یک “گروه آرمان” گروهی است که هر فرد همواره آرزوی عضویت داشتن در آن در ذهن دارد و در برابر آن گروهی هم وجود دارد که هر فرد آرزوی دور بودن از آن را دارد که به آن “گروه تجزیه” میگویند.
هر گروهی که بهنوعی تأثیر مثبت یا منفی بر رفتار افراد دارد، تحت عنوان گروه مرجع شناخته میشود. استفاده از گروههای مرجع بهنوعی مبنای بازاریابی بر اساس میل و تمایل است بهگونهای در این شیوه از بازاریابی تمرکز بازاریاب بر ارزشها و باورهایی قرار دارد که از طریق این گروهها به اعضای آنها انتقال پیدا میکند و بهنوعی موجب اتحاد و به همپیوستگی این اعضا میشود. به عبارتی این گروهها چتری را تشکیل میدهند که در زیر آنها این افراد در کنار هم قرارگرفته و مبنای کنار هم قرار گرفتن آنها هم فرهنگ، تجربه، علاقه، حرفه و تخصص و … است. اگر بازاریابی بتواند از این گروهها برای محصول یا خدمت خود تائید بگیرید، مطمئناً محصول وی توسط تعداد زیادی از اعضای این گروهها خریداری میشود.
تعاریف بسیار زیادی برای طبقه اجتماعی وجود دارد که برخی بر اساس مقیاسهای عددی مانند ثروت و درآمد است و برخی دیگر هم بر مبنای مقیاسهای کیفی مانند تحصیلات، فرهنگ، و جایگاه اجتماعی است. یکی از تعاریفی که شخصاً بیشتر میپسندم عبارت است: “یک طبقه اجتماعی گروهی از افراد است که جایگاه و موقعیت مشابهی دارند و تقریباً دارای سطحی برابر از قدرت و ثروت میباشند.”
مثلاً در منطقهای ممکن است معیارهایی از قبیل شغل، تحصیلات، سطح درآمد، ثروت، نژاد، قوم و داراییهای فرد برای تقسیم کردن افراد به طبقات مختلف مورداستفاده قرار بگیرد. درحالیکه باورها و ارزشهای شخصی تأثیر زیادی بر رفتار خریداران نسبت به میزان پول در دسترس آنها دارد، مفهوم طبقه اجتماعی همچنان برخی از جنبههای زندگی ما را تحت تأثیر قرار میدهند که یکی از آنها رفتار خرید است. مثلاً طبقات بالاتر از متوسط عموماً استفاده از خودروهای لوکس را ترجیح میدهند.
در مطالعات مختلف و در طی سالیان متمادی مشخصشده است که از طبقات بالای اجتماع تا طبقات پایین اجتماع، طبقه و کلاس اجتماعی افراد تأثیر بسزایی بر الگوهای رفتار خرید افراد دارد که شامل موارد مختلفی از قبیل نوع، کیفیت و کمیت خرید دارد. همچنین میتواند بر زمان و مکان خرید فرد نیز تأثیرگذار باشند. بهعنوانمثال طبقات پایین اجتماع اغلب در خریدهای خود تمایل به باقی ماندن در محل و خانه خوددارند، پیش از خرید اطلاعات زیادی در رابطه با محصول جمعآوری نمیکنند و عموماً از مکانهای نزدیک و در همسایگی خود خرید میکنند.
فرهنگ اشاره به ارزشها، ایدهها و باورهایی دارد که توسط اعضای همگن و یکسان یک گروه از افراد پذیرفتهشده و به نسل بعدی انتقال پیدا میکند. فرهنگ بر چیزی که مردم میخرند، چگونه خریدن و کی خریدن آنها تأثیر بسزایی میگذارد.
فرهنگ میتواند به خردهفرهنگهایی از قبیل مناطق جغرافیایی یا خصوصیات انسانی مانند سن عقبه قومی و . . . تقسیم شود.
از فرهنگ همچنین برای تعیین اینکه چه چیزی برای استفاده در تبلیغات محصول مناسب است نیز استفاده میشود، چراکه فرهنگ درواقع تعریفکننده “باورهای عرفی، اشکال اجتماعی و صفات مادی یا نژادی، مذهبی یا گروه اجتماعی” هستند. فرهنگ تعیینکننده نوع پوشاک، خوراک، محل سکونت و سفر ماست. برخی از ارزشهای فرهنگی میتواند شامل بهداشت خوب، تحصیلات و آموزش، فردگرایی و آزادی است. مثلاً در کشور آمریکا محدود بودن زمان یکی از مشکلاتی است که همواره نیازهایی را موجب شده و برای حل آن محصولات مختلفی به بازار عرضهشده است، از قبیل: دستگاههای موبایل، اجاقهای ماکروویو تا روشهای مصرف غذا و انتخاب آنها. البته این موضوع تنها به محدود به آمریکا نیست و تاثییرات و تغییرات بسیار زیادی را در صنعت بازاریابی و رفتار خرید در سطح جهان ایجاد کرده است.
کد مطلب: 417584
رئیس اتحادیه تجهیزات مخابراتی؛
هشدار به خریداران آیفون ۷/احتمال قطع گوشیهای قاچاق با اجرای رجیستری
بخش دانش و فناوری الف،5 آذر95
رئیس اتحادیه تجهیزات مخابراتی از احتمال بروز مشکل برای خریداران آیفونهای ۷ قاچاق و غیررسمی پس از اجرای طرح رجیستری موبایل خبر داد.
تاریخ انتشار : جمعه ۵ آذر ۱۳۹۵ ساعت ۱۰:۵۸
وی در ادامه آگاهی مردم را عاملی دیگر در راستای مبارزه با واردات قاچاق دانست و افزود: مردم خود نیز باید تا حدی به حق و حقوق خود توجه داشته باشند تا درگیر مشکلات مربوط به خرید گوشیهای قاچاق نشوند. به عنوان مثال لازم است به هنگام خرید علاوه بر توجه به مجوز معتبر واحدی که از آن خدمات دریافت میکنند، فاکتور رسمی نیز دریافت کرده و کارت گارانتی معتبر درخواست کنند که در آن کد IMEI دستگاه ذکر شده باشد چرا که در غیر این صورت کارتهای گارانتی فاقد اعتبار به شمار میروند.
کریمی همچنین اظهار کرد: نکته دیگر آنکه لازم است خریداران بازار موبایل کد IMEI خود را از طریق ارسال پیامک به سامانه ۳۰۰۰۸۸۸۷ چک کنند تا برای آنها مشخص شود که گوشی آنها از طریق مبادی رسمی و گمرکی وارد شده یا خیر.
رئیس اتحادیه تجهیزات مخابراتی در ادامه با اشاره به اجرای طرح رجیستری تلفنهای همراه در آینده اظهار کرد: به خصوص به خریداران آیفونهای ۷ توصیه داریم که با توجه به فعالیت شرکتهای واردکننده رسمی این برند حتما از نمونههای رسمی خرید خود را انجام دهند چرا که در آینده با اجرای طرح رجیستری موبایل این احتمال وجود دارد که آیفونهای ۷ قاچاق و تمام گوشیهای قاچاق برند (نمانام) های دیگر غیرفعال شوند.
وی در پاسخ به این سوال که با توجه به اظهارات مختلف قرار بر آن بوده است که گوشیهای خریداری شده پیش از اجرای طرح رجیستری تلفن همراه دچار مشکل نشوند، گفت: مدتها است در این زمینه توصیههای مختلف داده شده و از مردم خواسته شده است که از طریق مبادی رسمی خرید خود را انجام دهند. بر همین اساس نیز شرکتهای مختلفی مجوز گرفته اند به وارادات در این بخش بپردازند به همین دلیل جای بهانهای وجود نخواهد داشت.
رئیس اتحادیه تجهیزات مخابراتی در پایان از پیگیری وضعیت در خصوص برندهای دیگری مانند سامسونگ و الجی نیز خبر داد.
کلمات کلیدی : دانش و فناوری+آیفون 7
نظراتی که به تعمیق و گسترش بحث کمک کنند، پس از مدت کوتاهی در معرض ملاحظه و قضاوت دیگر بینندگان قرار می گیرد. نظرات حاوی توهین، افترا، تهمت و نیش به دیگران منتشر نمی شود.