ماهنامه بازاریاب بازارساز - زهرا جورابلو: برخی از ویژگی ها در فروشندگان و بازاریابان کمیاب هستند و این در حالی است که مدیران به شدت به دنبال افرادی هستند که این ویژگی ها را داشته باشند. هر شرکتی برای خود ارزش هایی دارد.
بنابراین اگر به عنوان نیروی فروش سازمان بتوانیم این ویژگی ها را در خود تقویت کنیم، به فروشنده مورد علاقه مدیر تبدیل خواهیم شد و احتمال پاداش گرفتن و ارتقا یافتن مان افزایش خواهد یافت.
مدیران دوست دارند فروشندگانی را در تیم خود داشته باشند که همیشه به دنبال پیدا کردن راه حل برای مسائلی باشند که تیم فروش را تهدید می کند. به عبارتی مدیران مایل هستند قبل از آن که مسئله به مشکل تبدیل شود و کار تیم فروش را مختل کند، فروشنده برای آن راه حلی پیدا کرده باشد.
انعطاف پذیر بودن
فروشندگان مورد علاقه مدیران در ارتباط با مسئولیت ها و محیط کاری شان از خود انعطاف پذیری نشان می دهند. در برخی موارد لازم است روی فروش یک کالای خاص برنامه ریزی شود. در برخی از کوچه ها ممکن است امکان رفتن ماشین پخش وجود نداشته باشد و لازم باشد فروشنده سفارش مشتری را چند متر پیاده برای او ببرد. این موارد و مواردی مشابه همگی نیاز به انعطاف پذیر بودن فروشنده دارند و مدیران نیز به دنبال فروشندگانی هستند که از این ویژگی بسیار مهم برخوردارند.
مثبت اندیش بودن
مطمئن باشید آنقدر مسئولیت سر مدیر فروش ریخته که به هیچ وجه علاقه ای به شنیدن گله و شکایت شما ندارد. شکی نیست که فروشندگی کار سختی است و کمبودهایی هم در تمام شرکت ها وجود دارد اما فروشنده مثبت اندیش اجازه نمی دهد هیچ کدام از این موانع روی کار او تاثیر بگذارند.
مثبت اندیش بودن با بی خیال بودن تفاوت دارد. کارهای ساده ای مانند لبخند به لب داشتن و سلام و احوالپرسی گرم با همکاران می تواند فضای مثبتی را ایجاد و شما را به عنوان فردی پرانرژی معرفی کند. در این شرایط اگر مدیر به مشورت کردن درباره موضوعی نیاز داشته باشد، حتما سراغ شما خواهد آمد نه فروشنده ای که اعتراض کردن ورد زبانش باشد.
اعتماد به نفس داشتن به این دلیل مهم است که باعث می شود فروشنده برای تک تک تصمیم گیری های خود سراغ مدیرش نرود و قدری استقلال داشته باشد. همچنین اعتماد به نفس داشتن این شجاعت را به فروشنده می دهد که اگر در مورد خاصی ضعف داشت، بدون ترس آن را بیان کند و از مدیر خود درخواست راهنمایی و مشاوره داشته باشد.
همچنین افرادی که اعتماد به نفس بالایی دارند راحت تر افکار خود را به زبان می آورند و به همین دلیل برای پست هایی مانند سرپرستی فروش افراد مناسبی هستند. از این رو مدیر با مشاهده اعتماد به نفس فروشنده خود، رفتار او را برای ارتقا یافتن به سرپرست فروش زیر نظر خواهد گرفت.
اشتیاق داشتن
ممکن است شما فروشنده خیلی خوبی باشید و آمار فروش تان هم این موضوع را تاکید کند اما اگر نسبت به کار خود اشتیاق نداشته باشید، مدیرتان علاقه چندانی به کار کردن با شما نخواهد داشت. زمانی که مدیر فروش مشاهده می کند فروشنده اش با چه اشتیاق بالایی وظایفش را انجام می دهد احساس بسیار خوبی نسبت به او پیدا می کند حتی اگر حجم فروشش نسبت به همکار دیگری که بیشتر می فروشد ولی عاشق کارش نیست، کمتر باشد. اشتیاق داشتن یعنی متعهد بودن و در بلندمدت تعهد فرد است که باعث پیشرفت خود و سازمانش می شود.
چه کنیم که سالم پیر شویم؟
کمکی که میتوانید به باقیمانده مغزتان بکنید
فعالیت ذهنی و انجام کارهای خلاق ممکن است به پیشگیری از زوال عقل و حفظ حدت ذهنی در سالمندی کمک کند. همه میدانیم که ورزش برای سلامت جسمیمان خوب است و در سالهای اخیر پژوهشها در حیوانات و برخی از پژوهشهای انسانی نشان داده است که ورزش همچنین ممکن است تواناییهای ذهنی را هم بهبود بخشد، اما اطمینانبخشترین راه برای به کار انداختن مغز، به چالش کشیدن آن برای فکر کردن است.
پژوهشهای بسیاری رابطه میان اثرات فعالیتهای خلاق و چالشبرانگیز را برسلامت ذهنی به خصوص با افزایش سن را مورد بررسی قرار دادهاند. بیشتر این پژوهشها بر زوال عقل متمرکز بودهاند که با از دست رفتن حافظه و «کارکردهای اجرایی»- توانایی طرح ریزی، ابتکار و مدیریت مشخص میشود. زوال عقل علل بسیاری دارد از جمله میزان پایین هورومونهای تیروئیدی یا اعتیاد به الکل، اما شایعترین علل زوال عقل سکتههای مغزی متعدد و بالاتر از همه بیماری آلزایمر است.
پژوهشگران مدتهاست که دریافتهاند، میزان بالای تحصیلات و داشتن شغلهایی که نیاز به فعالیت ذهنی زیاد دارد با کاهش خطر ابتلا به بیماری آلزایمر ارتباط دارد گرچه ثابت کردن رابطه سبیی میان این دو مشکل بوده است. یک بررسی منتشر شده در نشریه پزشکی نیوانگلند نشان میدهد که ظاهرا انجام فعالیتهای شناختی- مانند بازیهای صفحهای، حل جدول کلمات متقاطع یا نواختن آلات موسیقی اثر محافظتی بیشتری نسبت به فعالیتهای جسمی مانند پیادهروی و شنا در مقابل زوال عقل دارد.
موسیقی به حافظه کمک میکند
به نظر میرسد موسیقی میتواند به حدت ذهنی و پیشگیری از زوال عقل کمک کند. بررسیهای متعدد نشان داده است که موسیقی به مهار رفتارهای آشوبگرانه (سرگردانی و پریشانی، تهییج و مانند آن) در بیماران مبتلا به زوال عقل کمک میکند. برای مثال در سال 2003 یک بررسی کوچک در استرالیا نشان داد که نواختن موسیقی باروک با تمپوی آهسته (قطعاتی از باخ، هندل ویوالدی و دیگران) این میزان رفتارها را تا 40درصد کاهش میدهد.
به نظر میرسد موسیقی به بیماران مبتلا به آلزایمر کمک میکند تا خاطرات درازمدتش را که معمولا مدتها پس از دست رفتن حافظه کوتاهمدت، حفظ میشود، به یاد آورند و به نظر میرسد حافظه موسیقیایی در بیماران مبتلا به آلزایمر از دست نمیرود. شماری از گزارشهای موردی حاکی از آن است که بیماران در مراحل انتهایی این بیماری که دیگر نمیتوانستند صحبت کنند یا نام اعضای خانوادهشان را به یاد آورند، هنوز میتوانند آهنگهای قدیمی، چه از لحاظ ریتم آهنگ و چه ترانه آن را به یاد آورند.
پژوهشگران دریافتهاند مشارکت در آواز خواندن بیماران مبتلا به زوال عقل را هشیارتر میکند.
فورانهای خلاقیت
زوال عقل اغلب باعث منفعلشدن افراد میشود، بنابراین این افراد تمایل کمتری به طراحی، نقاشی یا شرکت در فعالیتهای هنری نشان میدهند، اما گاهی اثر بیماری در سالمندان ممکن است کاملا متفاوت باشد. مشهورترین مثال در این مورد ویلم دکونینگ، نقاش آبستره انتزاعی است که در سال 1997 در 92 سالگی درگذشت. دکونینگ شهرت بسیاری در عالم نقاشی داشت. زوال عقل او در دهه هفتاد زندگیش آغاز شد. در ابتدای روند این بیماری، دکونیینگ بهطور اعجابآوری خلاق شد و در طول دورهای چهارساله بهطور میانگین هفتهای یک نقاشی میکشید. هنر دکونیینگ او را هوشیار نگهمیداشت و به نظر میرسید از لحاظ جسمی هم به او کمک میکرد.
یک توضیح این پدیده این است که آلزایمر در مراحل ابتدایی بر حافظه «اجرایی» ناخودآگاه که افکار و حرکات دست مورد نیاز برای نقاشی یا نواختن یک آلت موسیقی را کنترل میکند، تاثیری نمیگذارد. یک شکل ناشایع زوال عقل هم وجود دارد که نوع پیشانی- گیجگاهی(FTD) نامیده میشود و با تغییرات شخصیت، از دست دادن توانایی زبانی، رفتارهای اجتماعی نامتناسب (ناسزا گفتن، رعایت نکردن بهداشت، بیبندوباری جنسی) مشخص میشود.
برخی از بیماران مبتلا به این نوع زوال عقل مهارتهای هنری پیدا میکنند که پیش از این هرگز نداشتهاند. نقاشیها یا طراحیهای این افراد واقعگرا یا فر اواقعگرا و مملو از جزئیات است. برخی از پژوهشگران معتقدند که آسیب وارد آمده به طرف چپ مغز که با تفکر منطقی و پردازش کلمات ارتباط دارد، ممکن است به نحوی در این افراد فعالیت طرف راست مغز را که با تفکر و ادراک فضایی را کنترل میکند، رها کند.
ارتباط برقرار کردن
سلولهای مغزی با برقرار کردن ارتباط با سلولهای مغزی دیگر «فکر میکنند.» هر سلول مغزی یک زائده باریک و دراز انتقالدهنده پیامهای الکتریکی به نام آکسون دارد که پس از منشعب شدن با دندریتهای چنگالمانند سلولهای مغزی اطرافش ارتباط برقرار میکند. این نقاط تماس را سیناپس میگویند.
هنگامی ارتباط میان دو سلول مغزی به صورت مکرر و مرتب صورت میگیرد، قدرت انتقال پیام از این سیناپسها افزایش پیدا میکند. تعلیم و آموزش و سایر اشکال «ورزش»های مغزی ممکن است شمار این سیناپسها را افزایش دهند. داشتن مقدار قابلتوجهی از سیناپسهای قوی، ممکن است برای فعالیت ذهنی یک «رزروشناختی» ایجاد کند، بنابراین فرایند تفکر روشن باقی میماند، حتی اگر برخی سلولهای مغزی و سیناپسهای آنها به علت بیماری آلزایمر را از دست بروند.
وسیله معمول برای حفظ سلامت سلولهای مغزی تمریندادن آنهاست، مانند عضلات که باید از آنها استفاده کرد وگرنه تحلیل میروند، تمرین دادن مغز هم میتواند به افزایش قدرت و تعداد ارتباط سیناپسی بین سلولهای مغز کمک کند، اما نمونه دکونینگ و موارد دیگر نشان میدهد حتی اگر ما تعداد زیادی از سلولهای مغزیمان را از دست بدهیم، هنوز میتوانیم خلاق باشیم و از هنرها به خصوص موسیقی لذت ببریم. هر چه بیشتر هنر و موسیقی در زندگیمان داشته باشیم، می توانیم به جای ناراحتی برای سلولهای مغزی که از دست دادهایم، به اغلب سلولهای مغزی که هنوز داریم، کمک کنیم.
منبع:
نشریه سپید
omedclinic.com
چگونه سریع باردار شویم؟
تاریخ انتشار : پنجشنبه ۱ مهر ۱۳۹۵ ساعت ۱۹:۴۵
هنگامی که تصمیم می گیرید خانواده خود را وسعت بخشید احتمالا مشتاقید سریع به خواسته خود برسید، اما گاهی ممکن اســت همه چیز طبق برنامه شما پیش نرود. اگر می خواهید در تصمیمی که گرفته اید با شکست مواجه نشوید و به سرعت باردار شوید راهکارهای زیر را مد نظر قرار دهید.
قبل از اینکه برای باردار شدن اقدام کنید بهتر اســت به یک پزشک مراجعه نمایید و ویتامین های مورد نیازتان را مانند اسید فولیک دریافت کنید. اگر شما از لحاظ جسمانی در سلامت باشید شانس تان برای موفقیت در بارداری بیشتر می شود. برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره این موضوع به مقاله معاینات پیش از بارداری دانشنامه فرزند مراجعه نمایید.
تغییر سبک زندگی
هنگامی که در حال تلاش برای بارداری هستید خوردن غذاهای مغذی، حفظ وزن مناسب، ورزش منظم و ترک عادت های بد غذایی (مانند نوشیدن الکل و سیگار کشیدن) و محدود کردن مصرف کافئین می تواند در سرعت بخشیدن به باردار شدن تان تاثیر گذار باشد.
تشخیص زمان تخمک گذاری
بزرگ ترین راز برای سرعت بخشیدن به روند بارداری دانستن زمان تخمک گذاری اســت. این موضوع بدان معناست که شما و همسرتان می توانید بهترین زمان برای مقاربت که احتمال باروری در آن بیشتر اســت را بیابید. اگر چرخه های قاعدگی نامنظم دارید شاید یافتن زمان دقیق تخمک گذاری کمی مشکل باشد و باید برای این کار از پزشک تان مشاوره بخواهید. یک راه سریع و آسان برای یافتن زمان تخمک گذاری استفاده از ماشین حساب تخمک گذاری دانشنامه فرزند اســت.
اسپرم به مدت 48 تا 72 ساعت در لوله فالوپ زنده می ماند در حالی که تخمک تنها در حدود 24 ساعت عمر می کند. داشتن رابطه جنسی هر روز و به تعداد زیاد لزوما باعث افزایش شانس حامله شدن نمی شود. همچنین عدم مقاربت در زمان قبل از تخمک گذاری به مدت طولانی نیز باعث تجمع اسپرم مرده در مایع منی می شود. بهترین راه، داشتن مقاربت منظم هم در زمان تخمک گذاری و هم قبل از آن می باشد.
مرجع : وبسایت نینی سرچ
مردمان
پیش گیری :
همهی ما میدانیم که پیشگیری بهتر از درمان اســت. مداومت بر انجام این کنترلهای روتین و ساده، در اولین فرصت احتمال ورود موش به درون خانههای شما را شدیداً کاهش خواهد داد.نابودی و دفع موشها :
اگر با وجود محاسبات پیشگیری، موشها باز به درون خانهی شما نفوذ کردند، روشهای متعددی وجود دارند تا از شر آنها خلاص شوید.استفاده از تله موش :
انواع متعددی از تله موشها نظیر تله فنری و تله چسبی سنتی وجود دارند که با چسبیدن موش به ورقهی مقوایی، آن را میگیرند و یا تلههای زنده وجود دارند که میتوانند انواع طرحهای تجاری تا مدلهایی که خودتان انجام میدهید را دربر بگیرند. تقریباً تمام آنها موثر هستند اما تلههای چسبی به خاطر این واقعیت که موش نه زنده گرفته میشود و نه در جا میمیرد مورد انتقاد قرار گرفتهاند.گربه بگیرید :
این یکی از سادهترین روشها برای نگهداشتن خانهی خودتان عاری از موش اســت. گربهها یک غریزهی شکار طبیعی نسبت به موشها دارند و هم چنین میتوانند یک حیوان خانگی عالی باشند. گر چه گرفتن موش توسط گربه، باور معروفی اســت اما گربهها کاملاً نمیتوانند موشها را دفع کنند چون آنها در گوشهها و تو رفتگیهایی پنهان میشوند که گربهها نمیتوانند به آنجا دسترسی پیدا کند.استفاده از سم :
این یک روش موثر برای دفع و نابود کردن موشها اســت اما اگر شما کودک و یا حیوان خانگی دیگر دارید آن میتواند ریسکی و خطرناک باشد. این سموم هم به صورت تجاری فروخته میشوند و هم طعمهی مخلوط با پودر بوراکس نیز میتواند به راحتی به عنوان سم موش قابل دسترس، مورد استفاده قرار گیرد.استفاده از دفع کنندههای الکترونیکی :
دفع کنندههای الکترونیکی صداهای مافوق صوت از خود منتشر میکنند که انسانها نمیتوانند بشنوند ولی موشها از آن متنفر هستند. اما در مورد کارآیی این دستگاهها به خاطر گسترهی آنها و عملکرد طولانی مدتشان شک و شبهه به وجود آمده اســت.در جستوجوی تمامیت
برای رسیدن به تمامیت، باید مدام قطعات و تکهها را کنار هم بگذاریم. ولی اگر بخواهیم تمامیت من، تمامیت درستی باشد؛ باید قطعات را خلاقانه و با انگیزه کنار هم بگذارم. این هم یکی از روشهای محکم کردن پایههای کار برای داشتن دست خوب در تجارت اسـت. همیشه برای رسیدن به تمامیت تلاش کنید و حس شگفتی و تمرکزتان را زنده نگه دارید. آن وقت، آمادهی رسیدن به موفقیتهای بزرگ خواهید بود.
به خود بهترتان فرصت بدهید
یکی از بدترین ترسها، ترس از تلاش برای انجام دادن یک کار اسـت. این ترس، جز اینکه باعث میشود شما به هدفتان نرسید، هیچ فایدهی دیگری ندارد. البته همیشه احتمال شکست هست؛ ولی اگر به جای یک جا نشستن، برای رسیدن به چیزی تلاش کنید، احتمال موفقیتتان بیشتر خواهد بود. سختکوشی آهنربای جذب ایدههای نوست و بیکاری و سکون، فقط انرژیهای منفی را جذب میکنند.
هرچه بیشتر یاد میگیرید، بیشتر میفهمید که نمیدانید
با ترسهایتان روبهرو شوید
نگذارید ترس به هیچکدام از بخشهای زندگیتان نفوذ کند. ترس یک برخورد شکستآور و یک احساس منفی اسـت. ترسهایتان را سریع شناسایی کنید و از بین ببرید. ترس را بردارید و به جای آن رفتار حل مساله، ایمان به خود و سختکوشی را بگذارید. این فرمول را به کار گیرید و آن وقت از روی قدرت با مسائل برخورد خواهید کرد نه از روی ترس و این یعنی پیروزی.تخیل: کلید دستیابی به درک مالی
خیلی از مردم قوهی تخیل دارند؛ ولی از آنجا که نمیتوانند به واقعیت تبدیلاش کنند، تخیلشان کارآیی زیادی برایشان ندارد. من قابلیت اجرایی تخیلاتام را دارم برای این کار، باید اول از اینکه پایهای برای شروع دارید، مطمئن شوید و بعد، کار با تخیلاتتان را شروع کنید. تخیل و شفافیت، این جوری، کنار هم قرار میگیرند و نتایجی که از آنها میگیرید، چشمگیر خواهد بود.از موفقیتتان به دیگران بگویید
خیلی مهم اسـت که بتوانید بهترین دوست خودتان باشید. همانطورکه مارک تواین هم گفته اسـت از رضایتنفس لذت ببرید. مردم معمولا از کم ارزش بودن موفقیتهایتان و کوچک نشان دادن آرزوهایتان لذت میبرند. اگر اعتمادبهنفستان پا برجا باشد، حرفهای آنها اصلا اذیتتان نمیکند. چون واقعیتِ ذاتِ سطحیِ آن آدمها را خواهید شناخت. منتقدان از کارشان لذت می برند و این مهم نیست. چون اگر شما هم باهوش باشید، به همان اندازه از کارتان لذت میبرید. به این نکته توجه کنید: اگر خودتان راجع به خودتان حرفهای خوب نزنید، توقع دارید چه کس دیگری این کار را بکند؟
کارآمدی
کارآمدی، استفاده موثر از زمان اسـت. یاد بگیرید که خودتان را همیشه رصد کنید و ببینید که چقدر وقت برای یک کار گذاشتهاید. زمانبندی، راه محشری برای این اسـت که مغزتان به کار بیفتد و حرکاتش به بهترین شیوه تنظیم شود. اگر میخواهید پولدار شوید، دو نکته کلیدیاش صبر و کارآمدی اسـت: در کاری که انجام می دهید صبر و مداومت داشته باشید و هم زمان سعی کنید به کارآمدی برسید. ترکیب این دوتا برای من که خیلی خوب جواب داده اسـت.
مدیر سبز
این روزها سفید کننده به عنوان یک چارهی شگفت آور برای کشتن حشرات رختخواب و تخمهای آن، خریدار پیدا کرده اســت. آیا واقعاً موثر اســت؟ ما برخی توصیهها و دستور العملها را در مورد استفاده از سفید کننده برای از بین بردن این مزاحمها و انگلها برای شما آوردهایم.
استفاده از سفید کننده بر روی تشک ایدهی خوبی نیست چون میتواند باعث خارش پوست و موجب مشکلات تنفسی شود. آن را به طور کامل جارو بکشید و داخل نگهدارندهی تشک از حشرات رختخواب، قرار دهید.
مبارزه با هجوم حشرات رختخواب میتواند تجربهی آزار دهندهای باشد چون شما روشهای مختلفی را بدون هیچ نتیجهای امتحان میکنید. علاوه بر انواع مختلفی از اسپریها و حشره کشهای دیگر که در بازار موجود هستند، روشهای خانگی فراوانی نیز وجود دارند. استفاده از افراد متخصص و ماهر برای از بین حشرات رختخواب و بستر یک انتخاب آسان اســت اما این گزینه برای هجوم زیاد، خوب و ایدهآل اســت. شما میتوانید برای از بین بردن حشرات بستر، به روشهای خانگی متوسل شوید و هزینه و وقت بگذارید به خصوص که اگر با استفاده از روشهای فوری به موفقیت نرسیدهاند.
با این که اینترنت پر از روشهای خانگی فراوان برای کشتن حشرات بستر اســت اما شما باید بدانید که فقط عدهای از آنها واقعاً موثر هستند. سفید کننده یکی از آیتمهای خانگی و رایج به کار برده شده برای از بین بردن و انهدام حشرات بستر اســت. گفته میشود که برای کاهش جمعیت حشرات بستر موثر عمل میکند اما سفید کننده محدودیتهایی نیز دارد. در زیر خلاصهای از روشهای مناسب استفاده از سفید کننده برای کشتن حشرات بستر و رختخواب آورده شده اســت.
توصیههایی برای استفاده از سفید کننده برای کشتن حشرات تختواب :
آیا سفید کننده حشرات تختخواب و تخمهای آنها را میکشد؟
بله. سفید کنندهی رقیق نشده میتواند برای کشتن حشرات رختخواب و بستر موثر باشد اگر که به طور مستقیم اعمال شود. اگر میخواهید که بعداً از تشک استفاده بکنید، نمیتوانید آن را در داخل سفید کننده خیس بکنید. حتی اگر شما سفید کننده را روی تشک اسپری بکنید ممکن اســت حشرات، داخل آن پنهان شوند. حتی تخمهایی که داخل آن گذارده شده اســت بیتأثیر خواهند ماند. سفید کننده رقیق شده ممکن اســت نسبت به نوع رقیق نشده، خیلی موثر نباشد. اما آیا استفاده از سفید کننده آن هم به مقدار خیلی زیاد داخل خانه، سالم اســت؟ تنفس خیلی زیاد سفید کننده میتواند موجب مشکلات تنفسی، سر درد، حالت تهوع و غیره شود. بنابراین اگر میخواهید از سفید کننده برای کشتن حشرات تختخواب و بستر استفاده بکنید، از یک ماسک خوب استفاده بکنید. برچسب محصول و اطلاعات ایمنی ارائه شده توسط تولید کننده را بخوانید. طبق آن از محصول استفاده بکنید. روش ذکر شده در بالا، ایمنترین روش برای استفاده از سفید کننده برای کشتن حشرات بستر و تختخواب اســت. در حالت هجوم خیلی بد، به جای تلاش برای کشتن حشرات داخل آن، تشک را دور بیندازید. روشهای موثر دیگر شامل بخار دادن به مبل، روشهای خیلی داغ و یا خیلی سرد اســت. همیشه بهتر اســت که برای رها شدن از شر هجوم شدید حشرات تختخواب، افراد حرفهای و ماهر را استخدام کنید و به خدمت بگیرید.وبسایت آی بازاریابی: کسبوکار کوچکی هستید؟ کارآفرین هستید؟ شرکت خدماتی هستید یا مثلاً محصولی فیزیکی عرضه میکنید؟ آیا کسبوکار شما وابسته به درآمدزایی شرکت و کسبوکار است؟ آیا بهطور فعالانه با مشتریان و مراجعین در ارتباط قرار دارید؟ بههرحال هر کسبوکاری را به هر شکلی که اداره کنید . . . نیاز به پیگیری مشتری و فرصتهای پیشآمده دارید. اما چطور این کار را انجام میدهید؟ شاید بهتر باشد که بگویم که چرا اصلاً پیگیری مشتری؟ هدف از پیگیری چیست؟
1- شمارا از ابهام در داخل اجتماع مخاطبین، قیف فروش و بازاریابی و مجموع مشتریان فعلی و پیشین شما خارج میکند.
2- شمارا از دیگر رقبا جدا کرده و نسبت به آنها در نظر مشتری متمایز میکند.
3- بدون نزدیک شدن به مرز ورشکستی امکان توسعه را در اختیار شما قرار میدهد.
پیش از هر چیز بهتر است نظر شما را به آمار و اطلاعات زیر جلب کنم:
48% از فروشندهها هرگز مشتری خود پیگیری نمیکنند.
25% از فروشندهها دو بار با مشتری تماس میگیرند.
12% از فروشندهها سه بار با مشتری تماس میگیرند.
و تنها 10% از فروشندهها چهار بار با مشتری تماس میگیرند.
2% از فروشها با اولین تماس به نتیجه میرسد.
3% از فروشها با دومین تماس به نتیجه میرسد.
5% از فروشها با سومین تماس به نتیجه میرسد.
10% از فروشها با چهارمین تماس به نتیجه میرسد.
اما 80% از فروشها با پنجمین تماس به نتیجه میرسد.
1- واقعاً پیگیری کنید
هرچند وقت یکبار با مشتریان خود تماس میگیرید؟ اصلاً تاکنون این کار را کردهاید؟ همین مشتری که دیروز به شما مراجعه کرد و از خدمات یا محصول شما استفاده کرد؟ تاکنون شده با یکی از مشتریان تماس گرفته و از اینکه به شما اعتماد کرده و به نزد شما آمده تشکر کرده باشید؟ همانطور که بالاتر اشاره کردم 48% از مشتریان هیچگونه ارتباطی جهت پیگیری با مشتری برقرار نمیکنند. چرا شما باید در بین این 48% باشید؟
در طی همین یک ماه در منطقهای که زندگی میکنم از خدماتی از قبیل آرایش مو، بیمه اتومبیل، کرایه خودرو، نظافت منزل و … استفاده کردم که حتی برخی از آنها را برای اشاره کردن هم به یاد نمیآورم. چرا؟ چون هیچیک با من تماس نگرفتند و نظر من را در موردتعامل تجاری خودم با آنها نپرسیدند! خوب وقتی آنها من را فراموش کردهاند، چرا من فراموش نکنم؟
راستی در مورد مراجعینی که از شما خرید نکردند، چطور؟ با آنها تماس میگیرد؟ فکر نمیکنم، وقتی مشتری اصلی خود را فراموش میکنید، مشتری بالقوه که جای خود دارد.
2- نقشه راه داشته باشید
ازآنجاییکه هدف از پیگیری مشتری متمایز ساختن خودتان و نهایی کردن فروش و درنهایت توسعه کسبوکار خودتان است، داشتن یک نقشه راه برای برقرار تماسها و اینکه در هر تماس درصورتیکه بهطور مستقیم با مشتری و یا مخاطب موردنظر خود ارتباط گرفتید، چه پیام و حرفی را باید انتقال دهید، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.
بازهم به آمار ارائهشده در چند خط بالاتر برگردید!!! 48% از فروشندگان اصلاً تماسی نمیگیرند، 75% از فروشندگان تماس دوم را برقرار نمیکنند، 88% از فروشندگان اصلاً بیش از 2 بار تماس نمیگیرند و از طرفی تنها 2% از فروشها در تماس اول انجام میشود و 80% از فروشها در تماسهای پنجم تا دوازدهم نهایی میشوند!!! حال تصور کنید که با توجه به اینکه اغلب فروشندگان توجهی به پیگیری مشتری بالقوه ندارند، در صورت برقراری تماس، از چه مزیت رقابتی بالقوهای به نسبت به دیگر فروشندگان برخوردار میشوید و درنهایت ممکن است . . .
حتماً شنیدهاید که عدم برنامهریزی برای موفقیت، درواقع برنامهریزی برای شکست است. پس اگر تصور میکنید زمان و فرصت کافی برای انجام امور پیگیری مشتری ندارید، حتماً و حتماً باید برنامهریزی دقیقی برای انجام امور پیگیری در ابتدای صبح داشته باشید تا بین امور و کارهای خودتان اقدام به انجام پیگیریهای مشتریان و مراجعین دیروز خود داشته باشید. اگر بازهم زمان کافی برای این کار را ندارید، حتماً سعی کنید این امور را پس از ارائه آموزشهای لازم به منشی خود واگذار کنید.
به یاد داشته باشید که مردم عمدتاً از کسانی خرید میکنند یا دوستان خود را برای خرید به آنها معرفی میکنند که آنها بشناسند و به آنها اعتماد داشته باشند. اگر هنوز به اهمیت تماس و پیگیری مشتری و مراجعین خودتان باور ندارید؛ به ابتدای مطلب بازگشته و بازهم آمارهای ارائهشده را مطالعه کنید.
4- مشکلات درواقع فرصت هستند
همیشه به یاد داشته باشید که بسیاری از فرصتهای رشد از دل مشکلات بیرون میآیند! پس چرا نباید به مشتریان با مراجعین خود زنگ بزنید و احیاناً با گرفتن بازخورد از آنها نسبت به تعامل خودشان با کسبوکار شما، احیاناً از مشکلاتی که آنها داشته یا احساس کرده مطلع شوید و خرید و مراجعه بعدی آنها به خودتان را تضمین کنید؟
حتماً میدانید که از هر 37 مشتری ناراضی تنها یک مورد به شما مراجعه کرده و اعتراض خود را مطرح میکنند، پس آن 26 نفر دیگر چکار میکنند؟ آیا نظرشان نسبت به شما تغییر میکند، آیا این تغییر نظر و ذهنیت موجب میشود که به دیگران هم در مورد شما چیزی بگویند یا دیگر شمارا به دیگری معرفی نکنند؟ آیا پیگیری فرصتی برای پی بردن به این نارضایتیها نیست؟
خبرگزاری آریا -
با آنکه این روزها پول های میلیونی دیگر پولی نیست، ولی هنوز هم بدست آوردنش هدف بزرگی محسوب می شود. خود پول شاید چندان برایتان مهم نباشد، ولی آزادی ای که پول برایتان می آورد، چیزی است که همه دنبال آن هستند. با این حساب، در سال جدید چه کنیم تا میلیونر شویم؟
پس می خواهید میلیونر بشوید؟ باید بگوییم تنها نیستید. همه ما کسب و کارمان را به دلایل مختلف آغاز می کنیم. کارآفرینان همیشه امنیت مالی را یکی از دلایل اصلی شروع کسب و کار خود عنوان می کنند.
با آنکه این روزها پول های میلیونی دیگر پولی نیست، ولی هنوز هم بدست آوردنش هدف بزرگی محسوب می شود. خود پول شاید چندان برایتان مهم نباشد، ولی آزادی ای که پول برایتان می آورد، چیزی است که همه دنبال آن هستند.
با این حساب، در سال جدید چه کنیم تا میلیونر شویم؟ شاید جواب هایی که ما برایتان داریم چندان جالب نباشند، ولی اغلب میلیونرها کارهای زیادی می کنند تا کسب و کاری را آغاز کنند که چند تن پول برایشان بیاورد. آنها با این پول کارهای خاصی می کنند که به آنها کمک می کند به موقعیت میلیاردرها برسند و در آن موقعیت بمانند. بهر حال حتماً یک دلیلی دارد که اغلب برنده های لاتاری ورشکست می شوند. پولی که بدست می آورید مهم نیست، مهم آن است که چطور زندگی می کنید و این موفقیت شما با آن پول را تعیین می کند.
نکته 1 – کمتر خرج کنید.
خیلی ها فکر می کنند که درآمد بیشتر کلید ثروت است، و اغلب فراموش می کنند که باید کمتر خرج کنند. اغلب افراد به همان اندازه که پول درمی آورند همان قدر یا بیشتر خرج می کنند. بجای این کار، باید راهی پیدا کنید که کمتر خرج کنید، حتی کمتر از آنچه حالا خرج می کنید. با افزایش حقوق تان، سعی کنید خرج هایتان بیشتر نشوند. بدین ترتیب بیشتر کنترل پولتان را دارید و یک قدم به میلیونر شدن نزدیک می شوید.
خوب خرج و برج خود را بررسی کنید و ببینید از چه چیزهایی می توانید کم کنید. بعضی مواردی که می توانید در آنها صرفه جویی کنید عبارتند از:
* کانال های پولی – اول از همه اگر قرار است میلیونر شوید، وقت زیادی برای تلویزیون تماشا کردن نخواهید داشت. به علاوه، بیشتر سرگرمی های شما به صورت آنلاین موجودند، پس نیازی نیست که ماهانه این همه پول خرج کانال های پولی کنید.
* بسته های تلفن همراه – اکثر مردم از بسته هایی استفاده می کنند که بیش از نیاز آنهاست و برایشان گران تمام می شود. به عادات قدیمی خود نگاهی بیندازید و ببینید واقعاً چقدر با تلفن همراهتان حرف زده اید و آیا واقعاً نیازی به این همه پول خرج کردن بوده است؟ پس عادت استفاده از تلفن همراهتان را عوض کنید.
* دسترسی اینترنت – شاید تفاوت چشمگیری بین اینترنت باند پهن و مدل های دیگر وجود نداشته باشد. چون این روزها دیگر همه رستوران ها و کافی شاپ ها اینترنت وای فای دارند، چرا از آنها استفاده نکنیم؟ پس لازم نیست پول زیادی برای شارژ اینترنت خود خرج کنید.
* قهوه، نسکافه و هله هوله های دیگر – بله، این خوراکی هایی که شاید قیمت زیادی نداشته باشند، وقتی هزینه کل آنها را در ماه حساب کنید، در واقع از شما ثروتی را دریغ می کنند. پس بهتر است از این هزینه ها کم کنید و لیوان خودتان را از خانه بیاورید و لطفاً چای بنوشید.
نکته 2 – بیشتر سرمایه گذاری کنید.
امسال، پولی که از مرحله اول پس انداز می کنید را سرمایه گذاری کنید. قبلاً آن را خرج می کردید، پس دلتان برایش تنگ نمی شود و در واقع یک دین را به دارایی تبدیل کرده اید. بدین ترتیب به تدریج شروع به دریافت سود سرمایه گذاری خود می کنید. قطعاً بازار بورس مسائل عمده خودش را دارد، ولی با این حال، شانس بهتری برای درآمدزایی دارید تا آنکه بخواهید آن را در حساب بانکی بگذارید بماند. با گذشت زمان، بازار بورس ترقی می کند، و این روند ادامه می یابد و شما به ثروت خود می رسید.
نکته 3 – از رسانه های اجتماعی استفاده کنید.
یکی از ارزان ترین و مؤثرترین روش ها برای بازاریابی برای کسب و کارتان، از طریق رسانه های اجتماعی است. اگر کسب و کاری دارید که می خواهید آن را تبدیل به شرکت مولتی میلیون دلاری کنید، باید شروع به استفاده از ابزارهای آنلاین کنید. یک صفحه رایگان فیسبوک برای کسب و کارتان بسازید و شروع به تبلیغ صفحه خود کنید. از توئیتر و شبکه های دیگر هم استفاده کنید و پیام خود را به همه برسانید. هرچه دسترسی خود را وسیعتر کنید، مشتریان بیشتری را جذب می کنید. وبلاگی باز کنید و مقالاتی پر از کلیدواژه بسازید تا ارتباط شما با مشتریان بیشتر شود و ترافیک سایت خود را بسازید. هرچه معروفتر شوید، درآمد شما افزایش می یابد و آینده بهتری در انتظارتان است و علاوه بر آن، زیاد هزینه نکرده اید.
نکته 4 – کارشناس شوید.
آیا درباره میلیونر شدن جدی هستید؟ پس باید در حوزه کاری خودتان کارشناس شناخته شده ای شوید. هیچ راه سریعتری برای رسیدن به ثروت و شهرت وجود ندارد. اینکه به عنوان کارشناس دیده شوید، شما را از رقابت جدا می کند و مشتریانی را جذب می کند که به نحو دیگری شما را پیدا نمی کردند. تا می توانید درباره بازار اطلاعات کسب کنید و شروع به نوشتن مقاله کنید و ابزارهای ذکر شده در نکته 3 استفاده کنید.
نکته 5 – شبکه سازی کنید.
با آنکه این نکته کاملاً به نکته 3 مربوط می شود، ولی باید درباره شبکه سازی قدیمی و رو در رو برایتان توضیح دهیم. هر چه بیشتر با دیگران حرف بزنید، نام کسب و کار شما بیشتر در ذهن افراد می ماند. وقتی با دیگران هستید حدود 30 ثانیه توضیح کوچکی درباره کارتان بدهید و آنچه انجام می دهید را فوری توضیح دهید، کارت ویزیت خود را پخش کنید و تا آنجا که می توانید با مردم ارتباط برقرار کنید. کسی چه می داند شاید صحبت سریعی که با یک غریبه در یک مکان اجتماعی داشتید، تبدیل به یک پیشنهاد تجاری شود.
نکته 6 – محصولات و خدماتی با بازگشت و تکرار ارائه دهید.
وقتی نوبت به فروش در کسب و کار شما می رسد، باید به افرادی فکر کنید که به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند و می توانند از آنها دوباره و دوباره استفاده کنند. این کاری است که میلیونرها انجام می دهند. اگر محصولات شما بزرگ نیستند، بهترین راه این است که محصولات خود را در بلندمدت دائماً ارائه دهید. چیز منحصر بفردی پیشنهاد کنید که باعث شود مردم بر مبنای منظمی به سمت شما بیایند، مثلاً اشتراک یا آبونمان در نظر بگیرید. بدین ترتیب، مشتریان جدیدی اضافه می شوند و جای مشتریان دیروز را می گیرند.
نکته 7 – به شهر ارزانتری نقل مکان کنید.
گفتن این حرف از انجام دادنش راحت تر است، ولی وقتی واقعاً فکر می کنید به اینکه چقدر می توانید از این کارتان پول پس انداز کنید، درمی یابید که ارزشش را دارد. اگر در منطقه ای زندگی می کنید که هزینه های زندگی در آن بالاست، قطعاً برای همه چیز پول بیشتری خرج می کنید – از هزینه های گاز و آب و برق گرفته تا خوراک و مسکن. اگر بتوانید بجای زندگی داخل شهر، بیرون شهر زندگی کنید، بدین ترتیب هزینه ها را کاهش می دهید و ما به التفاوت آن را سرمایه گذاری می کنید. تصور کنید با پولی که برای مسکن یا اجاره بها و غیره صرفه جویی می کنید می توانید 30 درصد بیشتر سرمایه گذاری کنید.
نکته 8 – بازار معاملات مسکن را زیر نظر داشته باشید.
کلمه معاملات ملک در حال حاضر برای خیلی ها ترسناک است و البته برای سرمایه گذار چیز خوبی است. قیمت های مسکن زمانی که کاهش می یابد، فرصتی برای سرمایه گذاری محسوب می شود. اگر امکان سرمایه گذاری در بازار معاملات ملکی را دارید، زمانی این کار را انجام دهید که قیمت ها و نرخ های سود در پایین ترین سطح هستند. بدین ترتیب فرصت میلیونر شدن در سال های آتی بیشتر می شود.
نکته 9 – راه های بیشتری برای کسب سود بیابید.
هرچه حساب های بیشتری داشته باشید که برایتان سودآور باشند، برای پایه شخصی و حرفه ای شما بهتر است. حساب هایی باز کنید که امکان استفاده از سود حسابتان را بدهند، سرمایه گذاری هایی با سود سپرده بیشتر باز کنید و هزینه هایی که باید بپردازید را کاهش دهید. صنعت بانکداری بازاری رقابتی است، پس می توانید از میان بانک هایی که سودهای بیشتری می دهند یکی را انتخاب کنید که بهترین خدمات را بدهد. هرچه بیشتر با پولتان کار کنید، در بلندمدت پول بیشتری بدست می آورید.
نکته 10 – بیشتر پس انداز کنید.
با این پول های اضافی می توانید شروع به پس انداز بیشتر کنید. به خودتان حقوق بدهید و پول ذخیره کنید تا در زمان های دشوار پول ذخیره شده به کارتان بیاید. اقتصاد در حال رشد است، ولی احتمال اینکه هوای ابری به سراغ آن بیاید، دور و بعید نیست. اگر حالا یک برنامه پس انداز بریزید، پول بیشتری درمی آورید و تضمین می کنید که پولتان رشد می کند، مهم نیست بعداً چه اتفاقی بیفتد. شروعی با هدف پس انداز 10 درصدی ایده خوبی محسوب می شود. وقتی درآمدتان بیشتر می شود، می توانید بیشتر پس انداز کنید و قبل از آنکه متوجه شوید، پول زیادی خواهید داشت. در انجام این کار، مرحله 2 را فراموش نکنید و آن پس اندازها را عاقلانه سرمایه گذاری کنید تا درآمدهایتان به حداکثر برسد.
میلیونر شدن نظم می خواهد، ولی اگر همیشه برنده باشید، تبدیل به بازی مفرحی می شود. اگر از این نکات بهره ببرید، مطمئن می شوید که تا پایان سال جیبتان پر است و وقتی توپ سال نو شلیک شد، از این که میلیونر هستید، خوشحال خواهید بود!
منبع:برترین ها
برای هر مدیر کسب و کاری گسترش حوزه فعالیتش میتواند انگیزه ای قوی و افتخاری بزرگ باشد اما این حوزه چقدر میتواند گسترش یابد؟ آیا در برنامه ریزی های خود به جهانی شدن فکر میکنید؟
به گزارش آلامتو و به نقل از شنبه مگ؛ هر کسبوکاری که فعالیت خود را شروع میکند، هر چقدر هم که کوچک و محدود باشد، مطمئنا اهداف بلندپروازانه زیادی را پیش روی خود داشته و به دنبال تثبیت و بالابردن نام تجاری خود است اما این اهداف در صورتی امکان تحقق خواهند یافت که مطابق با راهکارهایی مناسب و کاربردی پیاده شوند.
هر کسبوکاری که فعالیت خود را شروع میکند، هر چقدر هم که کوچک و محدود باشد، مطمئنا اهداف بلندپروازانه زیادی را پیش روی خود داشته و به دنبال تثبیت و بالابردن نام تجاری خود است اما این اهداف در صورتی امکان تحقق خواهند یافت که مطابق با راهکارهایی مناسب و کاربردی پیاده شوند و تنها بهصورت جملاتی پرطمطراق و زیبا روی کاغذ باقی نمانند. برای رسیدن به این منظور نیز باید راهکارها و استراتژیهای متناسب و کارآمدی را به اجرا درآورد تا بتوان از موقعیت یک کسبوکار کوچک، به جایگاه یک برند معروف دست یافت. در همین راستا نیز در این گزارش به معرفی چند راهکار عمده خواهیم پرداخت که کسبوکارهای کوچک را برای ورود به به بازارهای بزرگ جهانی آماده خواهند کرد.
اگرچه طراحی و ارائه شعارهای خلاقانه برای انجام فعالیتهای تبلیغاتی بسیار ضروری است، اما اگر این شعارها در حد یک وعده باقی مانده و تحقق نیابند، به مرور زمان تأثیرگذاری خود را از دست خواهند داد. ناگفته پیداست که تمام شعارهای تبلیغاتی که با توجه به روحیات مخاطبان و نیازهای آنها انتخاب شده باشند، در همان وهله اول، مخاطبان را به سوی خود جلب خواهند کرد، اما اگر این شعارها تحقق نیابند، به وعدههایی دروغین تبدیل خواهند شد که به مرور زمان، عدم اعتماد مشتریان را به همراه خواهند داشت، بنابراین یکی از مهمترین راهکارهایی که برای ماندگاری و رشد یک نام تجاری بسیار اهمیت دارد، تحقق وعدههای آن است، چراکه جلب اعتماد مخاطبان است که میتواند یک کسبوکار کوچک را به مرور زمان به یک برند ماندگار تبدیل کند.
اگر رؤیای جهانیشدن را در سر دارید، نباید کسبوکار خود را در همان سطح محلی نگه بدارید، اما عجلهکردن در این راه نیز به ضرر شما تمام خواهد شد، زیرا برای پا گذاشتن به عرصه بازارهای بزرگتر و یافتن مخاطبان جهانی، در درجه اول باید در بازار محلی خود تثبیت شوید، بعد از این مرحله است که باید به دنبال یافتن استراتژیهای تازهتر باشید. به این معنا که راهکارهایی که جوابگوی مخاطبان محلی شما بود، دیگر کفاف حضور در بازارهای جهانی را نخواهد داد و شما باید به دنبال شناختن مخاطبان جهانی خود باشید که فرهنگهایی مختلف دارند و در نتیجه باید روشهای تبلیغاتی متفاوتی را در پیش بگیرید. در همین راستا باید اذعان کرد که ترجمه شعارهای تبلیغاتی در این مرحله کارساز نخواهد بود، بلکه مخاطبان جدید، علایق و خصوصیات جدیدی دارند و شما نیز مطابق با آنها باید به طراحی و ارائه برنامههای جدید بازاریابی خود بپردازید.
گسترش یک نام تجاری در سطح بینالمللی کار چندان راحتی نخواهد بود و نیاز به تخصص و مهارتهایی ویژه دارد، در همین راستا باید گفت بعد از حضور در بازارهای جهانی، ضروریترین راهکار، استخدام تیمهای بازاریابی موفق و کمکگرفتن از آژانسها و کمپین های تبلیغاتی است؛ چراکه در این مرحله، کسبوکار شما نیاز به گسترش و شناختهشدن از سوی مخاطبان جهانی دارد و بنابراین داشتن یک تیم متخصص که تجربه زیادی در این کار دارد، میتواند کمک زیادی به روند رشد نام تجاری شما داشته باشد؛ ضمن اینکه فضای دیجیتال و گسترش رسانههای اجتماعی نیز به عنوان ابزاری قدرتمند در دست شما خواهند بود تا با کمک راهکارهایی که تیم متخصص انتخابی شما ارائه میدهند، حضوری بهینهتر و کارآمدتر در سطح جهانی داشته باشید.
اگر با کمی دقت به برندهای مشهور جهان و فعالیتهای تبلیغاتی آنها نگاه کنیم، متوجه میشویم که تمام آن فعالیتهای بازاریابی، در عین اینکه متفاوت از هم بوده و تکراری نیستند، لحن خاصی را در شعارها، تصاویر، ویدئوها و دیگر راهکارهای بازاریابی خود دارند که به صورتی غیرمستقیم ذهن مخاطب را با آن نام تجاری مرتبط میکنند؛ بنابراین برای جهانیشدن یک برند، یافتن آن لحن خاص ضروری محسوب میشود و رسیدن به این لحن نیز در گرو حرکت درست و همهجانبه فعالیتهای بازاریابی آن است؛ به این معنا که اگر یک کسبوکار کوچک در فضای محلی خود بهدرستی تثبیت شود و بعدها نیز بتواند با کمک گرفتن از تیمهای متخصص، جایگاه خود را در سطح جهانی بیابد، خواهناخواه، لحن و صدای خاص خود را پیدا خواهد کرد و مخاطبان جهانی میتوانند صدای آن را در بین دیگر برندهای رقیب به خوبی تشخیص بدهند.