نمایش محصول
در بازاریابی، نمایش محصول بخشی از فعالیت های ترویجی یک محصول به حساب می آید که در آن محصولی به مشتریان بالقوه نشان داده می شود. هدف از نمایش محصول، معرفی آن به مشتریان بالقوه و ایجاد انگیزه خرید در آنها است. محصولاتی که به صورت سمبل برای نمایش ارائه می شوند معمولا شامل محصولات جدید یا نسخه جدید محصولات موجود هستند. نمایش محصول به سه دسته کلی نمایش فروشگاهی، نمایش خیابانی (جاده ای) و نمایش نمایشگاهی تقسیم می شود.
نمایش محصول در فروشگاه معمولا در خرده فروشی های بزرگ، فروشگاه های تخفیفی و مراکز خرید انجام می شود. محصولاتی که در سطح فروشگاهی نمایش داده می شوندش امل مواد غذایی، نوشیدنی ها، لوازم خانگی، لوازم آرایشی و بهداشتی و برخی دیگر از انواع محصولات می شود. محصولات ممکن است از قبل آماده سازی و بسته بندی شده باشند و سپس توزیع شوند و یا اینکه توسط نمایش دهنده در محل فروشگاه آماده سازی شوند. در مورد مواد غذایی لازم است نمایش دهنده وسایلی همچون مایکروفر و بشقاب داغ به همراه خود بداشته باشد تا محصول را در محل آماده و توزیع کند.
نمایش خیابانی (جاده ای)
در بیشتر کشورها این امکان وجود دارد که فروشندگان محصول خود را در بازارهای محلی بدون سقف (outdoor) در معرض نمایش قرار دهند. این استراتژی ساده بازاریابی می تواند به جلب توجه مشتریان کمک کند. در کشور ما نیز نمایش خیابانی از رنگ و بوی خاصی به ویژه در شهرهای کوچک برخوردار است. برای مثال در شمال کشور فروشندگان زیادی را می بینیم که محصولات خود را برای نمایش به بازارهای محلی می آورند. این بازارها علاوه بر اینکه مورد استقبال مردم محلی قرار می گیرند به دلیل زیبایی و سادگی جنبه جذب گردشگری نیز پیدا کرده اند.
برای نمونه می توان به بازار فروش پرندگان جویبار اشاره کرد که افراد مختلفی را از سطح استان مازندران و حتی از نقاط مختلف کشور به این شهر می کشاند. ابازار سنتی بابلسر، بندرانزلی، تنکابن، فومن و... نیز مکان هایی زیبا برای نمایش محصولات هستند که با فرهنگ بومی مردم ایران عجین شده اند.
به نمایش نمایشگاهی "tech demo” (به معنای نمایش فنی) گفته می شود. دلیل انتخاب این عنوان این است که مخاطبان نمایشگاهی معمولا افراد متخصص و کارشناس در حوزه خود هستند. بنابراین آگاهی نمایش دهنده از ویژگی های مربوط به محصول و کارکردهای فنی آن در نمایش نمایشگاهی اهمیت بسیار بیشتری نسبت به دو مورد قبلی دارد. در نمایش نمایشگاهی معمولا نمونه محصول برای نمایش در نظر گرفته می شود و فروشی در محل نمایشگاه انجام نمی شود.
به طور کلی اقدامات لازم برای حضور موفق در نمایشگاه را می توان به سه دسته اقدامات قبل از شرکت در نمایشگاه، اقدامات در حین نمایشگاه، و اقدامات پس از نمایشگاه تقسیم کرد.
در مورد اقدامات قبل از برگزاری نمایشگاه، برنامه ریزی و هماهنگی افرادی که قرار است در غرفه حضور داشته باشند از موارد اصلی به حساب می آیند. درخواست و دریافت بودجه لازم، سفارش کاتالوگ، فاکتور و کارت ویزیت نیز مهم هستند. همچنین پیشنهاد می شود که مسئولان غرفه لباس متحد بر تن داشته باشد تا به نظم و زیبایی غرفه افزوده شود.
اقدامات فنی مانند نورپردازی، نصب بنرها و پلاکارها، استفاده از تلویزیون و لپ تاپ و دیگر موارد نیز از جمله کارهایی است که باید قبل از برگزاری نمایشگاه انجام شود.
در زمان برگزاری نمایشگاه، مسئولان غرفه باید به لحاظ فیزیکی و روانی از آمادگی لازم برخوردار باشند. ایستادن به مدت 10 تا 12 ساعت خسته کننده است و نیاز به آمادگی جسمانی و همچنین روانی دارد. رعایت ادب و استفاده از تکنیک های اقناع توسط مسئولان غرفه به ضحور هرچه بهتر در نمایشگاه کمک می کند. لازم است افراد مسئول سی دقیقه قبل از شروع کار نمایشگاه در غرفه حضور یابند و کساتی های احتمالی را برطرف کنند. مدیر غرفه باید پس از پایان هر روز جلسه ای با همکاران خود داشته باشد و به بررس نقاط قوت و ضعف بپردازد.
پیگیری کردن امور مربوط به نمایشگاه از جمله کارهایی است که باید پس از برگزاری نمایشگاه انجام شود. از جمله مواردی که باید پیگیری شود می توان به ارسال کارت تشکر برای بازدیدکنندگان، قرار ملاقات ها، و تهیه گزارش های لازم اشاره کرد.
1- گوپرو: گوپرو که دوربین های با کیفیت بسیار بالا تولید می کند، استراتژی نمایش محصول بسیار تاثیرگذاری را انتخاب کرد. این شرکت دوربین های خود را به صورت رایگان بین علاقه مندان به سفر و طبیعت گردی توزیع کرد تا از مناطق زیبایی که سفر می کنند. فیلم بگیرند و آن را در سایت گوپرو به اشتراک بگذارند. ویدئوهایی که تولیدشد، علاوه بر زیبایی وصف ناپذیر طبیعت، بر این نکته صحه می گذارند که دوربین های گوپرو می توانند تصاویر با کیفیت و منحصر به فردی را ثبت و ضبط کنند که دیگر دوربین ها توانایی گرفتن چنین تصاویری را ندارند.
2- سیسکو: سیسکو برای ورود یکی از محصولات خود به نام Router 1000 ASR به بازار استراتژی موفقی را برای بازاریابی مربوط به این محصول پیش گرفت. برای این کار سیسکو از استراتژی های متداول بازاریابی فاصله گرفت و سراغ نمایش محصول رفت. از آنجا که خریداران محصولات سیسکو متخصصان IT هستند و این افراد نیز اشتیاق زیادی نسبت به بازی های کامپیوتری دارند، این شرکت یک بازی کامپیوتری دارند. این شرکت یک بازی کامپیوتری به نام Edge Quest طراحی کرد تا توانایی های رسانه ای و سرعت بالای محصول جدید خود را در قالب این بازی نمایش دهد.
3- وستین هتل: مجموعه هتل های وستین در کنار خدمات هتل داری، محصولاتی مانند تخت خواب و تشک خواب نیز تولید می کند. این شرکت برای اینکه نشان دهد استراحت کردن در اتاق های این هتل لذت بخش است، به تعدادی از مشتریان اجازه داد که به رایگان شبی را در هتل های این مجموعه اقامت کنند. در حقیقت وستین هتل نمایش محصولات خود را نه در سطح فروشگاهی بلکه در محلی که خدمات خود را ارائه می دهد- یعنی اتاق هتل- انجام داد.
در زمان برگزاری المپیک، فبریز یک ویدئوی تبلیغاتی تهیه کرد که در آن از افراد خواسته می شد چشمان خود را ببندند. سپس یک دوبنده کشتی که با خوشبوکننده فبریز معطر شده بود، به آنها داده می شد تا آن را بو کنند. پاسخ افراد به این سوال که چه چیزی بو کردید.، چیزهایی مانند گل های معطر، شربت توت فرنگی، مرکبات و... بود. فبریز از نمایش محصول به صورت ویروسی و در قالب یک کمپین تبلیغاتی استفاده کرد.
دو محصول دانشگاه جامع علمی کاربردی امروز در مراسم افتتاحیه هفدهمین نمایشگاه دستاوردهای پژوهش، فناوری و فن بازار رونمایی شد.
هفدهمین نمایشگاه دستاوردهای پژوهش، فناوری و فن بازار امروز در محل دائمی نمایشگاه های بین المللی تهران آغاز به کار کرد و تا 28 آذرماه ادامه دارد. در این نمایشگاه از 40 طرح فناورانه رونمایی شد که دو طرح دانشگاه جامع علمی کاربردی با عناوین هاور فن و دستگاه CNG شش محوره نیز رونمایی شد.
دستگاه هاور فن توسط دانشجویان مرکز آموزشی سرای کیفیت اندیشان نوآور بابل دانشگاه جامع علمی کاربردی تولید شده است که قالبیت استفاده در تمامی اماکن تفریحی آبی، خانوادگی و دریاچه های پرورش ماهی و آبزیان با کاربرد تفریحی و صنعتی را داراست. این شناور دو نفره با نیروی پیشرانه ( هوا ) با حذف پروانه در آب برای کاربرد در برکه ها، مرداب های دارای پوشش گیاهی که امکان پیشبری با پروانه را سلب می کند با استفاده از فن در قسمت بالا در همه محیط های آبی قابل استفاده است.
استفاده از این محصول در دریاچه های پرورش ماهی هیچ آسیبی به ماهی ها وارد نمی کند.
این محصول در مرحله تولید نیمه صنعتی قرار دارد.
دستگاه CNG شش محوره نیز توسط مرکز علمی کاربردی کوشا تهران طراحی و تولید شده است.
این محصول دارای قابلیت ساخت قطعات تزئینی کوچک چوبی، حکاکی متن بر روی فلزات، برش علائم برای ساخت تابلو، برش چوب برای ساخت مصنوعات چوبی، حکاکی سه بعدی بر روی چوب، ساخت ماکت، ساخت قالب های غیر فلزی، سوراخ کاری و ساخت انواع محصولات چوبی است.
به گزارش روابط عمومی دانشگاه جامع علمی کاربردی، این محصول نیز در مرحله نمونه مهندسی قرار دارد.
به گزارش جامجم آنلاین به نقل از کلیک، این محصولات که شامل Xperia Eye ،Xperia Projector و Xperia Agent می شوند، یک سری دستگاه متصل به هم هستند، که البته در گذشته ایده های مشابه به آن ها دیده شد. در ادامه قصد داریم نگاه دقیق تری به این محصولات بیاندازیم.
Xperia Eye
این محصول یک لنز دوربین جمع و جور و wide-angle است که به کاربران اجازه می دهد تا آن را مانند لباس بر تن کنند. این فناوری سنسور دوربین تصویر Exmor سونی را در کوچک ترین شکل آن به ارمغان می آورد.
The Eye دارای یک لنز توپی ۳۶۰ درجه با میدان دید طبیعی است که می تواند به صورت خودکار و با استفاده از صورت و صدا عکس برداری کند. هنوز طراحی نهایی این محصول مشخص نیست، اما اگر مانند همینی باشد که در تصویر می بینیم، خبری از ظرافت در آن نخواهد بود.
به نظر می رسد که این محصول شبیه به دوربین Autographer باشد، که هیچ گاه از جایگاه بالایی در میان کاربران برخوردار نبود. بنابراین تلاش سونی برای جذاب تر کردن این محصول می تواند جالب و دیدنی باشد.
Xperia Projector
در پروژکتور اکسپریا همه چیز در مورد تحریک ارتباطات از طریق یک رابط تعاملی است. جزئیات کمتری در مورد این پروژکتور نسبت به چشم وجود دارد اما گفته می شود که این دستگاه به لمس، صدا و حرکات، مانند گوشی های هوشمند پاسخ نشان خواهد داد.
این دستگاه کمی بزرگ تر از چشم به نظر می رسد و طراحی نسبتا خذاب و خیره کننده ای دارد.
Xperia Agent
آخرین محصول این زنجیره، Xperia Agent نام دارد که یک دستیار شخصی است. این محصول به صدا و حرکات پاسخ می دهد، و می تواند به شما اطلاعات مفیدی ارائه کند. هم چنین می تواند در برقراری ارتباط با دیگران و کنترل بر روی لوازم خانگی به شما کمک نماید.
این محصول دارای یک دوربین و صفحه نمایش پروژکتوری است، و می توان از آن بر روی سطوح صاف استفاده نمود. این محصول هم مانند دیگر محصولات به تکنولوژی صوتی واکنش نشان می دهد و احتمالا از آن های دیگر هم بزرگ تر باشد.
آن چه در طراحی فعلی این محصول مشاهده می کنید، کمی شبیه به یک قهوه ساز است، اما ممکن است محصول نهایی متفاوت باشد.
سونی اعلام نکرد که این محصولات چه زمانی راهی بازار خواهند شد. پس با اطالاعات تکمیلی این سه محصل، با ما همراه باشید.
وب سایت کلیک: در کنار طراحی و عرضه گوشی های جدید، سونی مجموعه ای از تجهیزات اکسپریا را هم در کنگره جهانی موبایل ۲۰۱۶ رونمایی کرد. این محصولات که برای کمک به کاربران و تعامل با آن ها ساخته شده، به روش های معنا دار تری طراحی شده اند.
The Eye دارای یک لنز توپی ۳۶۰ درجه با میدان دید طبیعی است که می تواند به صورت خودکار و با استفاده از صورت و صدا عکس برداری کند. هنوز طراحی نهایی این محصول مشخص نیست، اما اگر مانند همینی باشد که در تصویر می بینیم، خبری از طرافت در آن نخواهد بود.
به نظر می رسد که این محصول شبیه به دوربین Autographer باشد، که هیچ گاه از جایگاه بالایی در میان کاربران برخوردار نبود. بنابراین تلاش سونی برای جذاب تر کردن این محصول می تواند جالب و دیدنی باشد.
این دستگاه کمی بزرگ تر از چشم به نظر می رسد و طراحی نسبتا خذاب و خیره کننده ای دارد.
این محصول دارای یک دوربین و صفحه نمایش پروژکتوری است، و می توان از آن بر روی سطوح صاف استفاده نمود. این محصول هم مانند دیگر محصولات به تکنولوژی صوتی واکنش نشان می دهد و احتمالا از آن های دیگر هم بزرگ تر باشد.
آن چه در طراحی فعلی این محصول مشاهده می کنید، کمی شبیه به یک قهوه ساز است، اما ممکن است محصول نهایی متفاوت باشد. سونی اعلام نکرد که این محصولات چه زمانی راهی بازار خواهند شد.
آن شب همچون شب های دیگر دیروقت بود و مت مالونی احساس گرسنگی می کرد؛ اما این گرسنگی با همیشه فرق داشت و جرقه ای در ذهن او ایجاد کرد. در سال 2004 او و همکارش مایک ایوانز شرکت گراب هاب، یک سرویس سفارش غذای آنلاین را در شیکاگوی آمریکا به راه انداختند. کار آنها در چند سال اخیر حسابی سکه شد و در سال های 2010 و 2011 توانست جزء 500 شرکت با رشد سریع آمریکا شود و در سال 2013 نیز با درآمد 137 میلیون دلار رکورد زد.
همچنین با ادغام گراب هاب با رقیبش سیملس (Seamless) که یک شرکت دیگر در لیست 500 تایی های Inc بود، توانستند رکوردهای عجیبی بزنند. در آوریل 2013 مالونی که حالا مدیرعامل شرت ادغام شده است، مقدمات عرضه موفق سهام اولیه این شرکت را در آمریکا فراهم کرد و به عقیده وی اگر به راهش ادامه دهد، دیگر کسی برای سفارش پیتزا تلفنش را بر نمی دارد.
مالونی این گونه داستان موفقیتش را تشریح می کند: «همیشه بهترین خلاقیت ها با مشکلات نمایان شده اند؛ درست زمانی که برای انجام کاری به دیوار بسته خوردی، و به دنبال چاره می گردی، چاره ای که می تواند بزرگ ترین ایده زندگی تو شود. برای شرکت گراب هاب لحظه طلایی زمانی به وقوع پیوست که من و مایک به عنوان توسعه دهندگان سایت Apartments.com (یک سایت مخصوص خرید و اجاره مسکن) فعالیت می کردیم و آن را توسعه می دادیم. از اینکه هر شب بدون شام می ماندیم و برای سفارش غذا باید شماره عابربانک برای رستوران ها را می خواندیم کلافه شده بودیم. در آن دوره ما در حال کار روی پروژه ای بودیم که بتوان بر اساس موقعیت جغرافیایی به دنبال اجاره خانه در املاکی ها بود.
آنجا بود که من صدای حرکت چرخ دنده ها را در مغزم شنیدم: «چرا نباید همچین چیزی برای سفارش و ارسال غذا ایجاد کرد؟ و چرا نباید بتوان به صورت آنلاین غذا سفارش داد بدون آن که لازم باشد با منشی رستوران سروکله بزنیم؟» همین سوالات من را به کار واداشت و پس از یک برنامه ریزی اولیه با مایک صحبت کردم. من و مایک صدها منوی غذا را از سراسر شیکاگو جمع آوری کردیم و او مشغول کد نویسی شد.
ما به این می اندیشیدیم که رستوران حتما از اینکه ما توجه مردم گرسنه را به آنها جلب کنیم، خوشحال می شوند. در ابتدا از آنها برای یک دوره شش ماهه قرار گرفتن در جایگاه ویژه وب سایت مان 140 دلار دریافت می کردیم اما زمانی که درخواست پول از رستوران ها را آغاز کردیم، خیلی از آنها جا زدند و ارزش کار ما را درک نکردند. آنها تا آن زمان هزاران دلار برای ایجاد وب سایت های مسخره پول خرج کرده بودند. وب سایت هایی که هیچ فایده ای برای کسب و کار آنها نداشت و حالا پول دادن برای یک سایت ناشناخته برای شان معقولانه به نظر نمی رسید. پس ما استراتژی مان را تغییر دادیم؛ به رستوران ها گفتیم: «نظرتان راجع به پرداخت 10 درصد پورسانت از هر فروش چیست؟» سوالی که جوابش مشخص بود: «این عالی است.»
آن زمان بود که دریافتیم طرح ما آنقدر خوب است که می توانیم آن را تعمیم دهیم. پس مرحله بعد توسعه کار به شهر دیگری بود. ما فکر کردیم برای این کار باید به جذب سرمایه های ریسک پذیر اقدام کنیم؛ اما این کار زمان زیادی می برد. این سرمایه ها دیر ترغیب می شوند اما حتما ترغیب می شوند. هر چه آنها شما را عقب تر نگه دارند، گزینه های بیشتری برای خود ایجاد می کنند، گزینه هایی که می تواند کار شما را تهدید کند. بنابراین ما گفتیم: «بی خیال، ما هر طور شده باید این کار را انجام دهیم.»
ما به سانفرانسیسکو هجوم بردیم و یک بازاریابی مهاجمانه برای ثبت بیشتر رستوران ها در سایت مان انجام دادیم. برای این کار به جیب های مان تکیه کردیم و این کار هم جواب داد. رستوران ها واقعا مشتاق بودند و سفارش ها بی امان به ما ارجاع می شد. مردم سانفرانسیسکو عاشق کار ما بودند و سرمایه گذاران نیز این موضوع را درک کردند. ما در اکتبر 2007 فعالیت مان را در سانفرانسیسکو آغاز کردیم و به فاصله یک ماه، یعنی در نوامبر به اولین دور جذب رستوران ها در سانفرانسیسکو پایان دادیم.»
همچنان رسیدن به بازار دوم برای ما خیلی سخت بود، چرا که ما آنجا زندگی نمی کردیم. این تجارت بسیار به منطقه فعالیت وابسته است. ما آنچنان که محلات را در شیکاگو می شناختیم، سانفرانسیسکو را بلد نبودیم. برنامه ما تبدیل شدن به یک شرکت ملی بود اما هزینه ایجاد دفتر در همه شهرهای ایالات متحده آمریکا را نداشتیم و مجبور بودیم راهی برای ایجاد بازار پیدا کنیم. اذهان را هدایت کنیم و رستوران ها را بدون اینکه هزینه ای پرداخت کنند در سایت مان ثبت کنیم.
در نهایت ما فردی را به عنوان مدیر سانفرانسیسکو استخدام کردیم که به صورت فیزیکی به رستوران ها می رفت و آنها را در سایت ثبت می کرد و شبکه را گسترش می داد اما این کار هم چندان مطابق میل ما نبود؛ چرا که آن فرد سلیقه ای عمل می کرد و میزان فعالیتش به حال و روزش بستگی داشت. این روزها به جای داشتن مدیر در هر مکان، ما تنها مردم را در 10 بازار برتر خودمان داریم. این مردم هستند که رستوران ها را پیشنهاد می کنند و حتی با آنها مذاکرات را انجام می دهند و خود رستوران ها به ما مراجعه می کنند. بقیه تیم فروش ما در شیکاگو و سانفرانسیسکو مستقر هستند.
ما یکی از کمترین مصرف کنندگان اینترنت بین دیگر شرکت های آمریکایی هستیم، چرا که تبلیغات آفلاین خوب جواب می دهد به ویژه در شبکه های حمل و نقل. مردم حدود ساعت 6 بعدازظهر به خانه می روند و گرسنه هستند و به پیام های ما حساس. ما زمانی که در شبکه های حمل و نقل عمومی شیکاگو تبلیغ می کردیم متوجه این موضوع شدیم.
از طرفی، فردی که مسئول پایین کشیدن تبلیغات ما پس از اتمام قرارداد بود، تنبلی می کرد و ما با خرید یک ماه زمان، در واقع پنج ماه فرصت برای تبلیغ داشتیم. این داستان به ما خیلی کمک کرد و توانستیم بهترین رکورد تبلیغات را در آن زمان و پس از آن بزنیم. در آن زمان تبلیغ شرکت سیملس روی متروها و اتوبوس های نیویورک بود که بزرگ ترین رغیب ما به شمار می رفت و من به شدت کارشان را رصد می کردم.
در آن زمان از رقیبم بیزار بودم اما شرکت ها و دغدغه های ما بسیار شبیه بود و برای حل مشکلات به یک شکل در جغرافیای مختلف عمل می کردیم. سیملس در آن زمان به طور پیاپی تصمیمات هوشمندانه ای هم در محصول و هم در بازار اتخاذ می کرد. نظر من در مورد رقابت این است که اگر کسی با محصول بهتر و قیمت پایین تر به بازار آمد، باید کار بهتری انجام دهی والا شایسته شکست هستی. بنابراین می توانیم ایده آنها را کپی کنیم و بهبود ببخشیم یا اینکه با آنها ادغام شویم؛ پس ادغام شدیم. زمانی که اعلام کردیم می خواهیم پس از ادغام هر دو اسم گراب هاب و سیملس را نگه داریم، همه با تعجب می پرسیدند: «چرا؟»
ما دائما برای بهبود تکنولوژی های خود تلاش می کنیم. نرم افزار موبایل ما سال 2010 آغاز به کار کرد؛ این یک گام بزرگ بود. کار بسیار راحتی است که گوشی موبایل تان را در آورید و با لمس سه دکمه سفارش غذا دهید. اما تکنولوژی تبلت ما خیلی فراتر از این گام بود و به این سادگی نبود. ما متوجه شدیم رستوران ها نمی توانستند حجم گسترده سفارشات را با روش های سنتی، پذیرش کنند.
در روش سنتی، ما سفارش ها را به صورت فکس ارسال می کردیم اما ماشین های فکس و هر تمام می کردند و کاغذ در آنها گیر می کرد. بنابراین ما نرم افزار تبلت مخصوص رستوران را طراحی کردیم تا سفارش ها را از طریق آن تایید و کامل کنندو به درخواست ها پاسخ دهند، در منوی خود تغییرات ایجاد کنند یا مثلا ساعات کاری خود را تغییر دهند یا هر موضوع دیگری که می خواهند. حالا تقریبا نصف 175 هزار سفارش روزانه ما به وسیله این نرم افزار انجام می شود.
ما خودمان تبلت را به رستوران ها می دهیم که جم بالای سفارشات را پذیرا باشند. از آنها می خواهیم یکی از این تبلت ها داشته باشند. با این نرهم افزار آنها می توانند سفارش ها را بهتر و سریع تر انجام دهند و این گونه همه خوشحال هستند: «مشتری، رستوران و ما.»
عوامل برتری گراب هاب
همه در مورد انقلاب تحویل غذا در آینده صحبت می کنند؛ در گراب هاب ما سفارشات را ظرف 60 دقیقه انجام می دهیم؛ این کار آهنگ تجارت ماست. برای انجام این کار ما تیمی 300 نفره در شیکاگو داریم که کارهای نظرسنجی را در سراسر کشور انجام می دهند. اگر سفارش شما ظرف پنج دقیقه تایید نشود یک نفر از گراب هاب یا رستوران تماس می گیرد. اگر سفارش شما ظرف 20 دقیقه از رستوران راهی نشود، کارشناس ما پشت تلفن است تا ببیند مشکل چیست اما مشکل رانندگان تحویل پابرجاست و ما دنبال پیدا کردن راهکاری برای حل این موضوع و بهبود آن هستیم.
رشد گراب هاب
گراب هاب به سرعت به یک گزینه شام برای همه کارگران تبدیل شد. این روزها تقریبا 50 درصد سفارش ها از طریق دستگاه موبایل انجام می شود. در حال حاضر 30 هزار رستوران در 700 شهر ایالات متحده آمریکا، 175 هزار سفارش را در روز پذیرا هستند و درآمد ناخالص گراب هاب را در سال 2013 به یک میلیارد دلار رساندند.
جام جم سرا: کبچر و CLIO۴ چنان که نامه به نقل از دنیای اقتصاد ذکر کرده، قرار است ابتدا به صورت محصول کامل (CBU) مهمان بازار کشور شوند و اگر خانوادههای ایرانی از آنها استقبال کردند تولید آن در کشور صورت گیرد.
به گزارش جام جم سرا، این که چه تعداد از پارکینگ خانههای ایرانی درهای خود را به روی دو خودروی مذکور خواهند گشود و چه تعداد خانواده سفرهای درونشهری یا برونشهری خود را با این دو خودرو انجام خواهند داد، به نظر میرسد تا حد زیادی بستگی به مذاکرات در غرب و توافقات در جاده مخصوص داشته باشد!
دکتر رسول دیناروند، درباره شناسایی و پیشگیری از تقلبهای جدید در حوزه غذا، دارو و اقلام آرایشی - بهداشتی اظهار داشت: آزمایشگاههای کنترل سازمان غذا و دارو در سراسر کشور تقویت و مجهز خواهند شد.
معاون وزیر بهداشت گفت: با توجه به اینکه تقلبات در همه زمینهها در کشور توسط افراد سودجو هر روز بیشتر میشود، سازمان غذا و دارو آزمایشگاهها را با دستگاههای پیشرفته و مدرن تجهیز خواهد کرد.
دیناروند افزود: در سال جاری فرآوردههای سلامت محور را با جدیت کنترل خواهیم کرد و محصولات پرمصرف مانند برنج، آرد، لبنیات و فرآوردههای گوشتی در اولویت است و با جدیت از لحاظ سلامتی کامل کنترل خواهد شد.
بنابر اعلام روابط عمومی سازمان غذا و دارو، دیناروند در ادامه با بیان اینکه در کنترل برنجهای وارداتی کارهای بسیار خوبی انجام شد، خاطر نشان کرد: شناسنامهدار کردن برنجهای وارداتی انجام شده است و برنجهای تولید داخل نیز در حال انجام است. خوشبختانه برنجهای وارداتی از لحاظ سلامتی مشکلی ندارند و سازمان غذا و دارو برای سلامت تک تک محصولات و فرآوردههای سلامت محور برنامههای ویژهای طراحی کرده است. علاوه بر آن با کوچکترین تخلفی نیز برخورد جدی خواهد شد و متخلفان در هر زمینهای به مراجع قضایی معرفی میشوند. (ایسنا)
766
نمک ید دار با نام تجاری شیرزاد، شیره انگور با نام تجاری تیان، نان و شیرینی با نام تجاری بهروز بابایی، لپه شرکت فرازرین اسپادانا با نام تجاری فرازرین، دسر برانی شکلات با نام تجاری چوکاچو، پشمک شرکت آذر اوغلی با نام تجاری گلمهر تبریزی، لواشک و آلوچه با نام تجاری همه پسند، برگه آلوچه جنگلی و برگه زردآلو شرکت طلوع چاشنی تبریز با نام تجاری طلوع چاشنی محصولاتی هستند که بدون مجوزهای وزارت بهداشت، عرضه شده اند.
روابط عمومی سازمان غذا و دارو در اطلاعیه خود ضمن تشکر از فعالیت های شبانه روزی بازرسان ستادی سازمان و همچنین معاونت های غذا و داروی سراسر کشور اعلام کرد: محصولات غذایی و خوراکی مذکور، به دلیل اینکه فاقد مجوزهای مورد نیاز وزارت بهداشت هستند، از سوی اداره کل فرآورده های غذایی، آرایشی و بهداشتی سازمان غذا و دارو، غیر مجاز شناخته شده و اجازه تولید و عرضه ندارند.
در ادامه این اطلاعیه از عموم مصرف کنندگان درخواست شده است برای حفظ سلامتی از مصرف محصولات این ۸ واحد تولیدی خودداری کرده و در صورت مشاهده در سطح عرضه با اطلاع رسانی سریع، معاونت های غذا و داروی دانشگاههای علوم پزشکی سراسر کشور و نیروی انتظامی را آگاه سازند تا نسبت به جمع آوری آنها اقدام لازم صورت گیرد.
شماره تلفن ۶۶۴۰۵۵۶۹ روابط عمومی سازمان آماده دریافت مشخصات مکان های عرضه فرآورده های غیرمجاز است.(مهر)
از خیلی وقت پیش شایعهی حذف دکمه هوم از روی محصولات اپل مطرح بوده است. امروز خبری منتشر شده که ادعا میکند نسل جدید آیپد اولین محصول اپل بدون دکمه هوم است.
در حالی که تاکنون شایعات و گمانهزنیهای زیادی پیرامون حذف دکمه هوم از محصولات اپل شنیدهایم، اما امروز وبسایت 9to5mac به نقل از گزارش Makotakara مدعی شده است که آیپد ۱۰.۹ اینچی بعدی اپل، اولین محصول این کمپانی بدون دکمه هوم خواهد بود. گفته میشود باوجود نمایشگر 10.9 اینچی، ابعاد این تبلت هماندازهی آیپد پرد ۹.۷ اینچی است که این موضوع به دلیل حذف دکمه فیزیکی هوم میسر میشود.
در عوض، اپل میتواند عملکردهای دکمه هوم (شامل تاچآیدی) را در زیر نمایشگر تبلت خود ایجاد کند.
بر اساس این گزارش، قرار است آیپد بعدی اپل از حاشیهی نمایشگر کمتر برخوردار شود و ممکن است این تصمیمات نقاط ضعفی چون ضخامت بیشتر را موجب شود. ماکوتاراکا مدعی شده است آیپد ۱۰.۹ اینچی اپل، ۷.۵ میلیمتر ضخامت خواهد داشت که هماندازهی نسخهی اصلی آیپد ایر در سال ۲۰۱۳ است. بیشک این تصمیمات به فضای کافی برای باتری آیپد و پشتیبانی از قلم اپل پنسل مربوط میشود.
در گزارشهای قبلی (از جمله گزارش تحلیلگر مشهور مینگ چیکو) اعلام شده بود نسل جدید آیپد دارای نمایشگر ۱۰.۵ اینچی است. اما ماکوتاکارا سابقهی درخشانی در افشاگری پیرامون محصولات اپل دارد و حالا مدعی است آیپد بعدی اپل به صفحه نمایش ۱۰.۹ اینچی مجهز خواهد شد. البته در ماه اکتبر، یک وبسایت ژاپنی نیز اعلام کرده بود آیپد جدید ۱۰.۱ اینچی است.
به هر حال حذف دکمه فیزیکی هوم اهمیت بیشتری دارد. انتظار میرود اپل نیمهی اول سال ۲۰۱۷ میلادی از نسل جدید آیپد رونمایی کند و کاربران میتوانند چند ماه پیش از معرفی رسمی آیفون 8، تغییرات آیپد را مشاهده کنند. اپل در آیفون 7 از دکمه هوم خازنی استفاده کرده بود که با وارد کردن فشار، حرکتی اتفاق نمیافتد، ولی ممکن است نسل جدید آیپد پا را فراتر بگذارد.
روشهای ابراز نارضایتی خود را به عنوان مصرفکنندهی کالا یا خدمات؛
اعلام اعتراض نسبت به کیفیت یک کالا یا خدمتی که از آن استفاده میکنیم میتوان قدمی مثبت در راستای تکامل شخصیت شما باشد پس اگر واقعاً از چیزی اعتراض دارید از ابراز آن فرار نکنید.
به گزارش آلامتو و به نقل از چطور؛ شاید خیلی وقتها احساس کرده باشید حقوقتان به عنوان مصرفکنندهی کالا یا خدمات رعایت نشده است. فرض کنید تبلتی که همین چندی پیش خریدید زود به زود شارژ خالی میکند یا مثلا در آخرین سفرتان از طرز برخورد مهماندار هواپیما خوشتان نیامده است. هیچ وقت فکر کردهاید در این قبیل موارد چطور باید نارضایتیتان را عنوان کنید؟ اگر میخواهید از ابراز شکایتتان نتیجه بگیرید، نکاتی را که در ادامه به آنها اشاره میکنیم از یاد نبرید.
این سوال را در نهایت ادب و احترام مطرح کنید تا طرف صحبتتان فکر نکند با دانستن اسمش قصد سوءاستفاده دارید. بعد از اینکه در حد چند جملهی کوتاه مشکلتان را گفتید، بپرسید: «در مورد این مشکل باید با شما صحبت کنم؟» اگر دیدید مشکلتان در حوزهی کاری آن شخص نیست، دیگر وارد جزئیات نشوید. فقط وقتی اجازه دارید اسم طرف صحبتتان را بپرسید که مطمئن شده باشید دقیقا همان شخصی است که باید به مشکلتان رسیدگی کند. وقتی اسمش را به شما گفت، در طول مکالمه با اسم خودش خطابش کنید. یادتان نرود از کمک و توضیحاتی که به شما داده میشود حتما تشکر کنید.
آرامشتان را حفظ کنید، اما اینکه تا کجا بتوانید خشمتان را کنترل کنید بستگی به رفتار طرف صحبتتان هم دارد. در هر صورت، پیشنهاد میکنیم تا حد امکان خونسرد باقی بمانید. یادتان باشد با داد زدن و توهین کردن راه به جایی نخواهید برد. اگر تلفنی صحبت میکنید، احتمال دارد عصبانیتتان باعث شود مسئول رسیدگی به شکایات تلفنتان را قطع کند.
مکالمه وقتی به حاشیه میرود که بداههگویی کنید، پس قبل از اینکه با مسئول رسیدگی به شکایات تماس بگیرید، خلاصهی حرفهایی را که قصد دارید بزنید یادداشت کنید. از ذکر جزئیات بیمورد به شدت بپرهیزید. بیشتر مسنترها عادت دارند از جزئیاتی حرف بزنند که هیچ ربطی به مشکلشان ندارد. مختصر و مفید و البته واضح و دقیق مشکلتان را عنوان کنید تا مسئولان راحتتر بتوانند مشکلتان را برطرف کنند.
قبل از اینکه شکایتتان را عنوان کنید، از خودتان بپرسید چه جوابی خوشحالتان خواهد کرد، یعنی دوست دارید از عنوان کردن شکایت چه نتیجهای بگیرید. ممکن است هدفتان فقط این باشد که مشکل را به نمایندگان شرکت انتقال دهید تا به گوش بخش مدیریت برسد، اما شاید گاهی تقاضای پرداخت خسارت مالی داشته باشید. خلاصه اینکه هر خواستهای را که دارید شفاف بیان کنید تا نمایندگان شرکت بهتر بتوانند رضایتتان را جلب کنند. مثلا اگر تقاضای خسارت مالی دارید، خواستهی خود را مستقیم انتقال دهید، یا همان چیزی میشود که خودتان میخواهید یا به هر حال یک جوری کمکتان میکنند تا نارضایتیتان جبران شود. در تمامی این مراحل، رعایت ادب فراموشتان نشود.
برخی مشکلات هست که اگر زودتر دربارهیشان بدانید، میتوانید جلوی به وجود آمدنشان را بگیرید. شاید کالایی خریداری کرده باشید که حالا یک ایرادی پیدا کرده است. اگر بدانید چه کارهایی این یک ایراد را به ایرادهای دیگر تبدیل میکنند، میتوانید با انجام ندادنشان از هزینههای بعدی که باید بابت تعمیر آن کالا میپردازید جلوگیری کنید. پس حتما از نمایندهی شرکت بپرسید برای بیشتر نشدن مشکلی که اکنون به خاطر آن تماس گرفتهاید، چه اقداماتی لازم است.
مهارتهای ارتباطی مهمترین اصل در همهی نکاتی است که به آنها اشاره کردیم. برای اینکه از ابراز شکایتتان نتیجه بگیرید، باید درست وارد عمل شوید تا مسئول رسیدگی به شکایات مجاب شود به طریقی رضایتتان را جلب کند.