وی افزود: دفاتری که در گذشته با 10 تا 15 نفر به فعالیت می‌پرداختند اکنون به دلیل گسترش فروش‌های اینترنتی با 2 تا 3 نفر فعالیت می‌کنند و بسیاری از دفاتر نیز در حال ورشکستگی و تعطیلی هستند.
خوانساری تصریح کرد: یکی دیگر از مشکلات دفاتر و آژانس‌های مسافرتی آن است سازمان هواپیمایی کشوری دست از صدور مجوز برای احداث دفاتر جدید برنمی‌دارد و به هر تقاضایی که در این زمینه باشد پاسخ مثبت می‌دهد علی‌رغم آنکه این صنعت در حال ورشکستگی است.
وی گفت: شرکت‌های هواپیمایی که پروازهای خود را به صورت چارتر در اختیار افرادی خاص قرار می‌دهند و برخلاف قوانین چارتر عمل می‌کنند، مشکلاتی را برای دفاتر هواپیمایی و آژانس‌های مسافرتی به وجود آورده‌اند که باید به این مسأله نیز توجه شود.
خوانساری عنوان کرد: سازمان هواپیمایی کشور علی‌رغم آنکه میتواند با این نوع چارترکننده‌ها برخورد کند اما هیچگونه اقدامی در این زمینه انجام نمی‌دهد.
وی با بیان اینکه نمی‌توان جلوی تکنولوژی را گرفت، گفت: مردم به دنبال صرفه‌جویی در وقت و هزینه‌های خود هستند و به این دلیل استقبال آنها از فروش‌های اینترنتی افزایش پیدا کرده است و در این زمینه آژانس‌های هواپیمایی و مسافرتی باید برای حل این مشکل و برون‌رفت از وضعیت کنونی به سمت تورگردانی و فروش تور بروند.
خوانساری خاطرنشان کرد: در خوزستان ظرفیت‌های فراوان در بحث گردشگری وجود دارد که آژانس‌های مسافرتی می‌توانند از این ظرفیت استفاده کنند و با برنامه‌های تورگردانی برای حل مشکلات خود تلاش کنند.