بحث کمفروشی اینترنت و همچنین داستان پایان پیش از موعد بستههای اینترنت اپراتورهای تلفن همراه موضوع تازه ای نبوده و از مدتها پیش مورد انتقاد کاربران فضای مجازی قرار داشته و از سوی مسئولان نیز موضعگیریهای متفاوتی در ارتباط با آن صورت گرفته است. اخیرا رئیس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان درباره این موضوع سخن گفته است.
وی در عین حال از اپراتورهای تلفن همراه نیز یاد کرده و اینگونه عنوان کرده که برای تماس تلفنی با گوشیهای تلفن همراه نیز گزارشاتی رسیده که بر اساس آنها احتمال تقلب یا تخلف اپراتورهای تلفن همراه وجود دارد به گونهای که مشتریان برای یک تماس دوبار باید با تلفن همراه خود سعی کنند تا ارتباطی را برقرار کنند، اما در مرحله نخست صدا به صورت یک طرفه شنیده میشود و دقیقا چند ثانیه بعد از آن با تماس دوم مشکل تبادل صدا حل میشود.این مسئله نشاندهنده آنتندهی یا مشکل در این زمینه نیست و به نظر میرسد تقلبی جدید صورت گرفته و با این شیوه مشترکان دوبار هزینه مکالمه را پرداخت میکنند.
همچنین رئیس سازمان حمایت در ارتباط با تعرفههای اینترنتی برخی اپراتورها نیز اظهار نظر کرده و از ارسال گزارشاتی در این زمینه و پیگیری پروندههای مربوطه خبر داده بود.
در این میان بحث کمفروشی اینترنت و همچنین داستان پایان پیش از موعد بستههای اینترنت اپراتورهای تلفن همراه موضوع تازه ای نبوده و از مدتها پیش مورد انتقاد کاربران فضای مجازی قرار داشته و از سوی مسئولان نیز موضعگیریهای متفاوتی در ارتباط با آن صورت گرفته است.
راهکار آقای وزیر برای پایان زودهنگام بستههای اینترنت موبایل
اما در نمایشگاه مطبوعات امسال وزیر ارتباطات به ارائه توضیحاتی در این خصوص پرداخته و در مورد گلایه کاربران از کمفروشی اینترنت اپراتورهای موبایل و اتمام زودهنگام بستههای دیتا، تأکید کرد: آنچه که مربوط به ما میشود و از طریق نظارت بر آن تمرکز داریم، این است که هیچگونه کمفروشی از سوی اپراتورها صورت نمیگیرد اما با این وجود چنانچه مشترکی احساس میکند که این کمفروشی صورت گرفته و یا بسته اینترنتیاش زودتر از موعد مقرر به اتمام رسیده، ما این راهحل را برای آنها گذاشتهایم که از طریق طرح ترابردپذیری، اپراتور خود را تغییر دهند.
محمود واعظی در عین حال تأکید کرد: بدونشک چنانچه گزارشی در سامانه شکایت وزارت ارتباطات (۱۹۵) به ما اعلام شود، به طور جدی آن را بررسی کرده و در صورت اثبات، با آن برخورد خواهیم کرد. از سوی دیگر نرمافزاری طراحی شده که به کاربران این امکان را میدهد تا بدانند چه میزان پهنای باند استفاده کردهاند، ما این سامانه را در دسترس تمامی کاربران قرار دادهایم تا میزان مصرف خود را از این طریق به روز چک کنند.
وی در مورد نرخ گران بستههای اینترنتی نیز تأکید کرد: اپراتورهای ارائهدهنده این خدمات، مطابق با سقف تعرفهای که مصوب کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات است، این تعرفهها را محاسبه میکنند و در صورتی که بسته اینترنتی یک اپراتور گرانتر از اپراتور دیگری است، این موضوع خلاف مصوبه نبوده و اپراتورها حق دارند که نرخ سرویس خود را تا سقف تعرفهای که ما برایشان تعیین کردهایم، هر طور که بخواهند تعریف کنند.
مروری بر آمار تماسهای موفق موبایلی
اما گلایهها در ارتباط با آنتندهی موبایل درحالی مطرح میشود که جدیدترین آمارهای منتشر شده از سوی وزارت ارتباطات از موفقیت بالغ بر ۹۰ درصدی هر سه اپراتور تلفن همراه خبر میدهد.
بر این اساس تا پایان شهریورماه سال جاری اپراتور اول ارتباطی یا همان شرکت همراه اول در برقراری مکالمات (ASR) خود ۵۰.۴۱ درصد موفقیت داشته است. همچنین متوسط میزان برقراری موفقیتآمیز مکالمه (CSSR) در شبکه این اپراتور ۹۸.۷۶ درصد بوده است.
اپراتور دوم ارتباطی یا ایرانسل نیز طی این مدت در بحث میزان موفقیت مکالمات (ASR) به میزان۴۸.۱۶ درصد و در خصوص متوسط میزان برقراری موفقیتآمیز مکالمهCSSR ) ۹۸.۷۳ درصد موفقیت داشته است.
اما اپراتور سوم ارتباطی یا رایتل درصدی معادل ۹۹.۹۱ در میزان مکالمات موفقیتآمیز حین جابهجایی _(HOSR) به خود اختصاص داده و متوسط میزان برقراری موفقیتآمیز مکالمه (CSSR) در شبکه این اپراتور ۹۵.۵۹ درصد اعلام شده است. همچنین درصد مکالمات قطع شده در شبکه سیار (CDR) این اپراتور تا پایان شهریورماه ۰.۴۵ درصد ارزیابی شده است.
تفاوت در رویکرد وزارت ارتباطات و سازمان حمایت
در این میان در خصوص موضوعات مطرح شده از سوی رئیس سازمان حمایت یا سایر موارد، مشترکان اپراتورهای مختلف اینترنت و تلفن همراه گلایهها و مشکلات متعددی با شرکتهای ارائه کننده خدمات خود داشته و از بخشهای دولتی مسئول نظارت دقیق و پیگیری مشکلات خود را انتظار دارند.
وزارت ارتباطات نیز به عنوان بخش دولتی مسئول این حوزه موظف بر تامین حقوق مشترکان به شمار میرود. با این وجود به هنگام پیگیری موضوع از سوی سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی اینگونه عنوان شد که چنین چیزی تا بهحال به رگولاتوری اعلام نشده است که البته این موضوع قطعا جای سئوال دارد که چرا شرایط اینگونه است که مردم سازمان حمایت یا رسانهها را بر سازمان تنظیم مقررات ارتباطات که موظف به رسیدگی به مشکلات ارتباطی مردم است ارجح دانستهاند.
نکته دیگر آنکه پیش از این و در دولتهای مختلف چنین رویهای دنبال میشد که در مقاطع زمانی مختلف حتی از در نظر گرفتن جریمههایی برای شرکتهای ارتباطی خاطی خبر داده میشد، رویهای که در دولت یازدهم درباره آن اطلاع رسانی از سوی مسئولان مربوطه انجام نشده است.
از سوی دیگر این وزارتخانه به طور مکرر در پاسخ به انتقادات مطرح شده از مشترکان درخواست میکند که موضوع را از طریق سامانه ۱۹۵ وزارت ارتباطات اطلاعرسانی و پیگیری کنند یا در نهایت اپراتور ارائه دهنده خدمات خود را تغییر دهند حال با صحبتهای اخیر رئیس سازمان حمایت این سئوال پیش میآید که این وزارتخانه در پیگیری و حل این مشکلات این بار چگونه عمل خواهد کرد.
نکته دیگر آنکه چندی پیش نیز در مورد تعرفههای پستی رویکردی متفاوت میان وزارت ارتباطات و سازمان حمایت دیده شد و در شرایطی که شرکت پست به عنوان یکی از زیرمجموعههای وزارت ارتباطات تعرفههای خود را تغییر داده بود سازمان حمایت از غیرقانونی بودن این تعرفهها بدون تصویب این سازمان خبر داده و تاکید کرده بود در صورت اعمال تعرفههای جدید پیش از تصویب این سازمان با آن برخورد خواهد شد.
به هر حال هنوز از اینکه تعرفههای جدید مورد تائید سازمان حمایت قرار گرفته یا خیر خبری منتشر نشده اما آنچه مشخص است آنکه وزارت ارتباطات و زیرمجموعه آن یعنی شرکت پست حدود دو ماه است مبالغی طبق تعرفه جدید خود از مردم دریافت کرده و توجه چندانی به اظهارات سخنگوی سازمان حمایت مبنی بر غیرقانونی بودن این تعرفهها نداشته اند.
به گزارش ایسنا، در پایان انتظار میرود حداقل گلایههای مطرح شده از سوی سازمان حمایت از طریق وزارت ارتباطات و به ویژه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی به عنوان بازوی قانونگذار و ناظر این وزارتخانه مورد بررسی قرار گرفته و توضیحات مربوطه بع اطلاع مردم نیز رسانده شود.
آخرین گزارش تحقیقی و تحلیلی دولت در زمینه ارتباطات داخلی نشان میدهد که از مجموع ۱۵۰ میلون سیمکارت واگذار شده توسط اپراتورهای موبایل در کشور، بالغ بر ۷۱ میلیون سیمکارتهای واگذار شده بلااستفاده است.
معاونت برنامهریزی و نظارت راهبردی این وزارتخانه میگوید که از این میزان خط واگذار شده مجموعا 78,805,617 مشترک تا شهریور ماه فعال بودهاند.
مقایسه این گزارش با مدت مشابه سال گذشته نشان میدهد ظرف یک سال ضریب نفوذ تلفن همراه در کشور با رشد 6.81 درصدی و مجموع سیمکارتهای فعال در کشور نیز با رشد 2.46 درصدی مواجه شده است.
رشد 4.18 درصدی در میزان خطوط واگذار شده ظرف یک سال، در حالی اتفاق افتاده که اپراتورهای دوم و سوم ارتباطی از خرداد سال جاری تا شهریور (ظرف سه ماه) اقدام به جمعآوری 2,687,837 سیمکارت از سطح بازار کردهاند.
رشد سالانه واگذاری سیمکارت در حالی اتفاق افتاده که اپراتورها متوجه عرضه بیرویه خود که نهایتا منجر به بلااستفاده ماندن خطوط میشود، شده و سعی به جمعآوری خطوط بدون استفاده کردهاند.
براساس آخرین آمارها تا حال حاضر حداقل 71,432,822 سیمکارت بلااستفاده در کشور وجود دارد که عدد قابل توجهی است اما سهم شرکت ارتباطات سیار ایران، کنسرسیوم ایرانسل و شرکت ارتباطات تأمین شمس نوین در این میزان سیمکارت غیرفعال متفاوت و به شرح جدول زیر است:
ورود اینترنت پرسرعت موبایل به ایران را می توان اواخر سال ۱۳۹۰ و همزمان با راهاندازی اپراتور سوم یعنی رایتل به ایران دانست.
لازم است یادآوری کنیم که در ابتدای فعالیت اینترنت G٣ رایتل، سرعت و کیفیت این سرویس به هیچوجه با نام آن سازگاری نداشته است. از یکسو رایتل اجازه نداشته اینترنت با سرعت دانلود بیش از دومگابیت ارایه دهد اما سرویس ارایه شده در عمل بسیار کندتر از سقف سرعت مجاز بوده است. در گزارشی که از تست سرعت رایتل اردیبهشت ۱۳۹۱ در سایت آیتی ایران منتشر شده است آمده:
«این تستها که در طی یک روز و در فاصله زمانی یک ساعت از نقاط مختلف تهران صورت گرفته نشان میدهد در بهترین زمان سرعت دانلود اینترنت رایتل تا ۲۳۰ کیلوبیت بر ثانیه و سرعت آپلود آن تا ۲۰۰ کیلوبیت برثانیه میرسید که سرعت قابل توجهی روی سیم کارت است.»
هرچند در گزارش آیتی ایران به کیفیت مناسب و سرعت بالا -درمقایسه با بقیه امکانات موجود در شبکه های تلفن همراه ایران- اشاره شده است، اما این بهتر بودن را باید به نسبت سرویس مشابه در کشورهای دیگر در همان زمان سنجید که برای نسل سوم براحتی سرعت ۳ تا ۱۰ مگابیت در ثانیه ارایه میشد.
توجه کنید که در سالهای نخست فعالیت، رایتل از مجوز انحصاری ارایه خدمات ٣G بهرهمند بود. گفته میشد این انحصار باهدف فراهم آوردن شانس رقابت برای این اپراتور نوپا در برابر دو اپراتور قدیمیتر ایجاد شده است. انحصار درنهایت به نفع هیچکس نبود. از یکسو این انحصار دهها میلیون مشترک همراهاول و ایرانسل را از دسترسی به اینترنت پرسرعت محروم کرد، از سوی دیگر رایتل نیز باتوجه به شبکه و زیرساخت محدود خود نتوانست سهم قابل توجهی در بازار تلفن همراه بدست آورد. در حال حاضر سهم رایتل در تعداد مشترکین کمتر از سه درصد است؛ علت این ناکامی را شاید بتوان در همان گزارش سال ۹۱ آیتی ایران یافت وقتی در مورد کیفیت تماس و پوشش آنتن رایتل در تهران می گوید:
«برخلاف اینترنت سیم کارت مورد تست ما در زمینه مکالمه چندان استوار نشان نمیداد. در بسیاری از نقاط آنتن دهی این سیم کارت ضعیف و امکان برقراری تماس بین اپراتورها هم با اختلالاتی همراه بود.»
اول آنتن بعد اینترنت
باید دقت کنیم که هرچند اهمیت اینترنت به عنوان سرویسی از سوی اپراتورها بسیار بالاست و این اهمیت روزبهروز بیشتر میشود؛ اما اپراتورها نمی توانند خدمات اصلی خود که همان آنتندهی و کیفیت بالای برقراری تماسهای صوتی است را نادیده بگیرند. با ادامهی ضعف رایتل و محدودیتهای زیرساخت ایرانسل در نقاط مختلف کشور، در سالهای بعد دولت با برقراری طرح «رومینگ ملی» اپراتورها را ملزم ساخت زیرساخت خود را برای برقراری تماس در اختیار اپراتورهای دیگر قرار دهند تا از این طریق دارندگان تلفن همراه بتوانند در هر نقطهای که پوشش توسط یکی از سه اپراتور وجود دارد آنتن داشته باشند و از سیمکارت خود استفاده کنند. اجرای ایران طرح مشتریمدارانه باعث شد تعداد زیادی از مشترکین رایتل و ایرانسل در عمل از زیرساخت گسترده همراه اول بهره مند شوند که براساس گزارش رگولاتوری در نیمه نخست سال ۱۳۹۵ روزانه قریب به یک میلیون تماس مشترکین دو اپراتور دیگر با استفاده از زیرساخت همراه اول برقرار میشود. رفع نسبی نقص آنتندهی برای دو اپراتور کوچکتر از یکسو و تغییر سیاست دولت از برداشتن محدودیت سرعت اینترنت از سال ۹۲ باعث شد هر سه اپراتور هم و غم خود را برای گسترش پوشش ٣G، افزایش کیفیت، سرعت و پهنای باند اینترنت و همچنین نصب و به کار گیری شبکه ٤G -LTE متمرکز کنند.از سال ۹۳ ایرانسل و همراه اول اینترنت ٣G را به تدریج به مشترکین خود ارایه دادند، بهطور طبیعی ارایه نسلهای جدید اینترنت نیازمند ایجاد زیرساخت و نصب آنتن های BTS جدید بود. لذا در دوسه سال گذشته رقابت سنگینی بین هرسه اپراتور برای ایجاد پوشش گستردهتر اینترنت پرسرعت در گرفته است.
سرعت امروز ما
متاسفانه به دلایل نامعلوم و احتمالا برای مقاصد رقابتی اپراتورهای تلفن همراه در ایران نقشه و آمار دقیقی از مناطق تحت پوشش و کیفیت سرویس اینترنت پرسرعت خود ارایه نمیدهند. اما همچنان می توان کیفیت و فراگیری این خدمات را با استفاده از پلتفرمهای مستقلی نظیر اوپنسیگنال و اوکلا مورد ارزیابی نسبی قرارداد. آخرین وضعیت میزان دسترسی به اینترنت ٤G برای مشترکان ایرانی در نوامبر ۲۰۱۶ نشان میدهد که حدود ۴۷ درصد از مشترکان به این سرویس دسترسی دارند؛ هرچند رتبه ایران در سطح جهانی در مرتبه پایینی است. طبق همین بررسی سرعت متوسط اینترنت ٤G-LTE در ایران ۱۱.۳۷ مگابیت برثانیه است، سرعتی که هرچند در مقایسه با اکثر کشورهای دنیا کمتر است، اما برای بسیاری از مصارف کاملا مناسب بهنظر میرسد.اما نگاهی به وضعیت هریک از سه اپراتور نیز اطلاعات جالبی را در اختیار علاقمندان قرار میدهد.تازهترین گزارش مقایسهای منتشر شده توسط اوپن سیگنال بهمن ماه سال ۱۳۹۴ منتشر شده و سه ماهه چهارم سال ۲۰۱۵ را مورد بررسی قرار داده است. مشخص است که این گزارش برای بررسی وضعیت اینترنت پرسرعت در ایران قدیمی محسوب می شود، چراکه عمده فعالیت هر سه اپراتور در زمینه گسترش پوشش و خدمات LTE در سال جاری و پس از دوره مورد بررسی در گزارش اوپن سیگنال اتفاق افتاده است.
در گزارش سه ماهه چهارم سال ۲۰۱۵ از نظر سرعت، همراه اول درصدر فراهمکنندگان اینترنت LTE قرار دارد. در این گزارش سرعت متوسط سه اپراتور به این ترتیب است: همراه اول ۸ مگابیت برثانیه، رایتل ۵ مگابیت برثانیه و ایرانسل ۳ مگابیت برثانیه. در همین گزارش از نظر سطح پوشش ایرانسل با ۵۸درصد در صدر است، رایتل با ۲۹درصد پوشش مخاطبان در جایگاه دوم است و همراه اول با ۲۱درصد پوشش مخاطبان در جایگاه سوم است. البته گفتنی است عمده توسعه همراه اول بعلت عدم دریافت فرکانس مناسب، بعد از تاریخ ذکر شده بوده است.
هرچند این گزارش و آمار قدیمی است اما استراتژی متفاوت سه اپراتور را به نمایش می گذارد. از یک سو ایرانسل بیشترین توان خود را بر گسترش پوشش متمرکز کرده و همراه اول بیشترین تمرکز را در ارایه کیفیت و سرعت بالاتر داشته است، ایرانسل توانسته تعداد بیشتری از مخاطبان خود را در پوشش LTE قراردهد و همراه اول تصمیم گرفته پوشش را فراهم نیاورد مگر با ارایه سرویسی بهتر. رایتل اما چه از نظر سرعت و چه از نظر پوشش در جایگاه متوسط قرار گرفته است.در توصیف استراتژی همراه اول باید به تعداد بسیار زیاد مشترکان این اپراتور توجه کرد، همراه اول یک و نیم برابر ایرانسل و ۲۲ برابر رایتل مشترک دارد، به طور طبیعی گسترده کردن محدوده پوشش LTE در ابتدای کار نه به لحاظ زیرساختی و تامین پهنای باند میسر بوده است و نه امکان تضمین سرعت و کیفیت سرویس را فراهم مینمود. می توان حدس زد مدیران این اپراتور تصمیم گرفتهاند کیفیت را به بهای پوشش بیشتر معامله نکنند.در توصیف استراتژی ایرانسل نیز میتوان حدس زد ایرانسل ارایه LTE را نه به عنوان یک خدمت جدید که به عنوان حربهای تبلیغاتی مورد استفاده قرار داد تا بتواند در فعالیت های بازاریابی به محدوده جغرافیایی و تعداد شهرهای تحت پوشش LTE متوسل شود. بگذریم از این نکته که عمده تفاوت فناوری نسل ٣و٤ سرعت انتقال دیتاست وگرنه از نظر ماهیت فناوری تفاوتی با هم ندارند.همزمان با گسترش ارایه LTE ، رگولاتوری طرح ترابردپذیری را نیز راهاندازی می کرد. چون ترابردپذیری به مشترکان امکان تغییر اپراتور را می دهد. می توان مشاهده کرد تبلیغ روی ارایه اینترنت پرسرعت به عنوان عاملی برای جذب مشترکان دو اپراتور دیگر تاچه حدی حیاتی بوده است. با توجه به نوع تبلیغات بهنظر میرسد استفاده تبلیغاتی از پوشش LTE استراتژی ایرانسل برای مقطع ترابردپذیری بوده است. این اپراتور حتی قیمت برخی بسته های اینترنت خود را همزمان با آغاز طرح ترابردپذیری کاهش داد تا جاذبه بیشتری ایجاد کند و البته پس از چندماه که به شهادت آمار مشخص شد ترابردپذیری تاثیری در سهمبازار و جذب مخاطبان جدید برای اپراتورها ندارد ایرانسل مجددا قیمت برخی بسته های اینترنت خود را افزایش داد.
سلامی به فردا
خوشبختانه در یکی دوسال اخیر، سرعت و فراگیری اینترنت پرسرعت دستورکار اصلی هر سه اپراتور بوده است. عکس و فیلمهای فراوانی در شبکههای اجتماعی از انجام تست سرعت توسط کاربران روایت دارند. در بسیاری از این تصاویر سرعتهای چند ده مگابیتی از سرویس هرسه اپراتور قابل مشاهده است والبته نمی توان اصالت این تست ها را مستقلا تایید کرد؛ اما میزان رضایت عمومی از افزایش سرعت اینترنت در اظهار نظر کاربران شبکههای اجتماعی به حد قابل توجهی به نسبت سالهای قبل افزایش پیدا کرده است. واقعیت این است که هرچند سرعت ده یا پانزده مگابیت پاسخگوی اغلب نیازهای یک کاربر است، اما اپراتورها نباید به این حد کفایت کنند؛ ایجاد کاربردهای جدید نظیر واقعیت مجازی، استریم ویدیو و اینترنت اشیا باعث تعریف استانداردهای جدید در افزایش سرعت اینترنت بوده است و ما نیز در آیندهای نزدیک نیازمند سرعت بسیار بیشتری خواهیم شد.
روزنامه : اعتماد
بیاطلاعی مشترکان از روند مصرف بستههای اینترنتی تخلف است...
اینترنت تلفن همراه در برخی از مواقع با نوسان کیفیت مواجه میشود و وقتی این اعتراض به اپراتورها انعکاس داده میشود اپراتور مدعی میشود که احتمالاً در مکانی بودهاید که آن مکان نقطه کور است یا آنتن نداشتهاید، حال باید عنوان داشت که اپراتورها سالانه به دلیل کمفروشی و استفاده نکردن مردم ازحجم بستههای اینترنت به هر دلیلی چقدر سود کسب میکنند.
عضو کمیسیون اقتصادی مجلس شورای اسلامی با انتقاد از عدم رسیدگی به شکایات مشترکان تلفن همراه گفت: جواب شفافی در توضیح نحوه محاسبه مصرف بستههای اینترنت خریداری شده از شرکتهای اپراتور تلفن همراه به مشتریان داده نمیشود. رحیم زارع درخصوص وضعیت خدمات اینترنت در کشور، گفت: با وجود اینکه در سالهای گذشته پیشرفتهایی در زمینه ارائه خدمات اینترنت و موبایل بوده است، اما باید پذیرفت در این حوزه مشکلات وجود دارد.این نماینده مردم در مجلس دهم افزود: یکی از شکایتهای مردم درخصوص زود تمام شدن حجم بستههای اینترنتی خریداری شده برای تلفن همراه است و عنوان میکنند جواب شفافی در توضیح نحوه محاسبه مصرف بستههای اینترنت خریداری شده از اپراتورها به مشتریان داده نمیشود؛ در حالی که باید اپراتورهای ارائهدهنده خدمات تلفن همراه پاسخگو باشند.
وی ادامه داد: با توجه به افزایش نیازهای ارتباطی مردم، باید بیشتر به تسهیل ارتباطات توجه شود و دراین راستا تعرفههای اینترنت معقول باشد و ضرورت دارد نظارتها در این زمینه مؤثر و شفافتر شود.
عضو کمیسیون اقتصادی مجلس شورای اسلامی یادآور شد: وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی باید به شکایتهای مردمی درخصوص کیفیت و قیمت خدمات اینترنتی رسیدگی کند. تعداد شرکتهای ارائهکننده خدمات اینترنت و تلفن همراه محدود است و در نتیجه رقابت مطلوبی برای ارائه خدمات مطلوب و با قیمت مناسب در زمینه خدمات اینترنتی وجود ندارد.جلوگیری از تبلیغات مبهم
رئیس کمیته ارتباطات کمیسیون صنایع مجلس هم گفت:باید دستور العمل مشخص و یکپارچهای برای اطلاعرسانی دقیق درباره نحوه محاسبه و پایان بستههای اینترنتی تدوین شود.
رمضانعلی سبحانیفر درگفت وگو با خانه ملت، درخصوص وضعیت خدمات اینترنت در کشور، گفت: در نشست با وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات موضوع گلایه مردم از اتمام زودهنگام بستههای اینترنتی مطرح و اظهار شد که به عنوان مثال مردم با تبلیغات اپراتورها بستههای ماهانه خریداری میکنند، اما این بستهها ظرف مدت 10 تا 15 روز به اتمام میرسد، لذا مردم خواستار شفافسازی در خصوص چگونگی محاسبه بستههای اینترنتی هستند.وی با بیان اینکه در این نشست بر شفافسازی چگونگی محاسبه
بستههای اینترنتی و جلوگیری از تبلیغات دو پهلو تأکید شد، افزود: وزیر
ارتباطات اظهار کرد این بسته به هر میزانی که خریداری شده باشد، به عنوان
مثال 10 هزارتومان تنها برای یک ماه اعتبار دارد و پس از آن اگر مورد
استفاده قرار نگیرد، مهلت استفاده از آن به پایان میرسد و پیش از پایان
مهلت زمانی اگر حجم موردنظر اتمام یابد، مشترکان برای استفاده باید مجدداً
نسبت به شارژ آن اقدام کنند.
اپراتورها باید پیش از پایان بستههای اینترنتی، اطلاعرسانی کنند
سبحانیفر با تأکید بر تبلیغات شفاف و جلوگیری از تبلیغات دوپهلوی اپراتورها ادامه داد: مردم باید از میزان محاسبه و نرخ بستههای اینترنتی و حجم آن اطلاع و آگاهی داشته باشند و وظیفه اپراتورها اطلاعرسانی صحیح و شفاف به مردم است، تا مردم براساس آگاهی کامل از حجم و هزینهها بسته مدنظر خویش را انتخاب کنند.
وی از عدم اطلاعرسانی برخی اپراتورها برای پایان حجم بستههای اینترنتی انتقاد کرد و یادآور شد: عدم اطلاعرسانی در این زمینه تخلف بوده و اپراتورها باید پیش از پایان بستههای اینترنتی به آنها اطلاعرسانی کرده و به نحوی نسبت به اصلاح روند اقدام کنند.
رئیس کمیته ارتباطات کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی، با بیان اینکه باید دستورالعمل مشخص و یکپارچهای برای اطلاعرسانی دقیق درباره نحوه محاسبه و پایان بستهها تدوین شود، تصریح کرد: مردم باید به نحوی از میزان حجم و پایان بستههای اینترنتی خود مطلع شوند، تا پس از آن با میل خود از حجم آزاد استفاده کرده یا مجدداً بستههای اینترنتی را خریداری کنند، اما بیاطلاعی مشترکان یک تخلف آشکار است./روزنامه جوانالبته طبق مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات سقف تعرفه در هر یک از بخشهای ارتباطی مشخص شده و در این خصوص باید بر اساس مصوبات عمل کرد اما بر اساس شرایط رقابتی بازار و با توجه به اینکه رگولاتور در نهایت سقف تعرفه را اعلام کرده و این امکان وجود دارد که رقمی کمتر از آن برای ارائه خدمات در نظر گرفته شود، همراه اول، ایرانسل و رایتل هر یک تعرفه خاص خود را اعمال میکنند.
نکته دیگر آنکه حتی در هر یک از اپراتورها نیز تعرفه سیمکارتهای دائمی و اعتباری متفاوت بوده و علاوه بر این هزینه هر تماس بسته به درون یا برون شبکه ای بودن آن متغیر اســت.
تعرفه های مکالمه در همراه اول
اما اپراتور اول ارتباطی یا شرکت ارتباطات سیار برای سیمکارت های دائمی خود در بخش مکالمات درون شبکهای که شامل مکالمه با سایر مشترکان همراه اول یا تلفن ثابت میشود هزینه ای ۵۷۰ ریالی برای هر دقیقه مکالمه در نظر گرفته اســت.
همچنین معیار محاسبه تعرفه یک تماس بر اساس ثانیه بوده و بعنوان مثال هزینه یک تماس ۳۰ ثانیه ای همراه اول دائمی به تلفن ثابت برابر ۲۸۵ ریال خواهد بود.
در ارتباط با مکالمات برون شبکهای (مکالمه با ایرانسل و رایتل) نیز این اپراتور برای هر دقیقه مکالمه تعرفهای معادل ۶۲۵ ریال در نظر گرفته اســت.
در سیمکارتهای اعتباری نیز برای هر دقیقه مکالمه درون شبکه ای تعرفه ای معادل ۶۷۰ ریال تعیین شده که این رقم در تماسهای برون شبکهای به دقیقهای ۹۳۷ ریال میرسد.
تعرفههای مکالمه در ایرانسل
در اپراتور دوم ارتباطی یا ایرانسل بخش عمده مشترکان را صاحبان سیمکارتهای اعتباری تشکیل میدهند که در این بخش هزینه هر دقیقه مکالمه درون شبکهای(ایرانسل به ایرانسل) دقیقهای ۶۶۹ ریال، هر دقیقه تماس برون شبکهای (ایرانسل به خط تلفن ثابت) ۷۹۹ ریال و برای هر دقیقه تماس برون شبکه ای به مقصد همراه اول و رایتل تعرفه ای ۹۲۹ ریالی در نظر گرفته شده اســت.
در ارتباط با سیمکارتهای دائمی نیز طبق آنچه بر روی سایت این اپراتور اعلام شده برای خریداران سیمکارتهای آی سیم برای تمامی تماسهای داخل و خارج شبکه در سراسر کشور و حتی تلفن ثابت، دقیقهای ۴۹,۹ تومان بر حسب تعرفه پایه ثانیهای پراخت خواهد شد. این تعرفه جدید در صورتحسابهای مشترکان فعلی دائمی (آی سیم) نیز اعمال خواهد شد و بدین ترتیب همه این مشترکان از آن بهره مند میشوند.
تعرفههای مکالمه در رایتل
اپراتور سوم یا رایتل هم برای هر دقیقه مکالمه درون شبکه در سیمکارتهای دائمی خود تعرفهای ۴۹۹ ریالی در نظر گرفته که این رقم در تماسهای برون شبکه ای نیز ثابت اســت.
برای سیمکارتهای اعتباری نیز هزینه هر دقیقه مکالمه درون شبکه ۶۲۰ ریال و هر دقیقه تاس برون شبکه ۸۵۲ ریال در نظر گرفته شده اســت.
همچنین بر اساس اطلاعات سایت رایتل مبنای محاسبه کلیه تماسهای اپراتور سوم بر اساس ثانیه خواهد بود.
سرهنگ علی نیک نفس درباره نصب گیرنده و فرستندههای رادیویی موسوم به BTS تصریحکرد: برخی از اپراتورهای مخابراتی برای فرار از پروسه دریافت مجوز، نصب این دکلها را به بخش خصوصی واگذار کرده اند. لذا برخی از شرکتهای خصوصی نیز بدون توجه به سیر مراحل قانونی امر فقط با مراجعه به در منازل و صحبت با مالک یا مدیر ساختمان، این افراد را تشویق به اجازه نصب فرستندههای رادیویی میکنند.
وی افزود: امروزه شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت بیسیم در حال گسترش بوده و رشدی چشمگیر داشته و برای هرچه بهتر برقرار شدن ارتباط و افزایش سرعت ارائه خدمات انتظار میرود در گوشه و کنار شهر اقدام به نصب فرستنده و گیرندههای wifi کنند.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا با اشاره به آمار فرستندههای مخابراتی فاقد مجوز گفت: برابر آمار ارائه شده توسط رئیس کمیسیون سلامت و محیط زیست، چیزی در حدود80 درصد دکلهای مخابراتی نصب شده از طرف اپراتورهای تلفن همراه مجوزی اخذ نشده است.
نیک نفس با اشاره به اینکه شهروندان باید متوجه این امر باشند که علاوه بر تاثیرات مخرب بر سلامت شهروندان احتمال خرابکاری، شنود غیر مجاز و... نیز توسط برخی از این دکلهای به ظاهر مخابراتی میتواند صورت گیرد، گفت: از این رو هر گونه تخلف و جرمی که از طریق این دکلهای غیر مجاز صورت میگیرد علاوه بر مقصر بودن اپراتور مخابراتی، مالک یا مالکین ساختمان نیز مقصر هستند و باید در برابر قانون پاسخگو باشند.
وی به برخی از فعالیتهای مجرمانه از طریق این دکلها اشاره کرد و گفت: شنود بیسیمهای نظامی و امنیتی، ایجاد پارازیت برای دریافت شبکههای ماهوارهای، ایجاد اختلال در سامانههای دولتی و خصوصی مثل بانک ها و... از جمله مواردی است که هموطنان عزیز باید در نظر داشته باشند.
بر اساس اعلام پورتال پلیس فتا، نیکنفس به شهروندان توصیه کرد: به هیچ عنوان با افرادی که خود را کارمند مخابرات یا اپراتورهای مخابراتی معرفی میکنند در خصوص نصب دکلهای مخابراتی یا دیشهای اینترنت ماهوارهای همکاری نکنند مگر با ارائه مدارک شناسایی معتبر و پس از اخذ استعلام لازم از سازمان مربوطه و همچنین مراحل اخذ مجوز های لازم این کار انجام شده باشد.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری پلیس فتا ناجا در پایان با اشاره به آدرس سایت پلیس فتا آن را دریچه ارتباطی با شهروندان خواند و افزود: پلیس فتا از هموطنان درخواست میکند در صورت مواجهه با موارد مشکوک آن را از طریق سایت پلیس فتا به آدرس Cyberpolice.ir سامانه پاسخگویی به فوریتهای سایبری، بخش ارتباطات مردمی گزارش کنند.
سرهنگ علی نیک نفس درباره نصب گیرنده و فرستندههای رادیویی موسوم به BTS تصریحکرد: برخی از اپراتورهای مخابراتی برای فرار از پروسه دریافت مجوز، نصب این دکلها را به بخش خصوصی واگذار کرده اند. لذا برخی از شرکتهای خصوصی نیز بدون توجه به سیر مراحل قانونی امر فقط با مراجعه به در منازل و صحبت با مالک یا مدیر ساختمان، این افراد را تشویق به اجازه نصب فرستندههای رادیویی میکنند.
وی افزود: امروزه شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت بیسیم در حال گسترش بوده و رشدی چشمگیر داشته و برای هرچه بهتر برقرار شدن ارتباط و افزایش سرعت ارائه خدمات انتظار میرود در گوشه و کنار شهر اقدام به نصب فرستنده و گیرندههای wifi کنند.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا با اشاره به آمار فرستندههای مخابراتی فاقد مجوز گفت: برابر آمار ارائه شده توسط رئیس کمیسیون سلامت و محیط زیست، چیزی در حدود80 درصد دکلهای مخابراتی نصب شده از طرف اپراتورهای تلفن همراه مجوزی اخذ نشده است.
نیک نفس با اشاره به اینکه شهروندان باید متوجه این امر باشند که علاوه بر تاثیرات مخرب بر سلامت شهروندان احتمال خرابکاری، شنود غیر مجاز و... نیز توسط برخی از این دکلهای به ظاهر مخابراتی میتواند صورت گیرد، گفت: از این رو هر گونه تخلف و جرمی که از طریق این دکلهای غیر مجاز صورت میگیرد علاوه بر مقصر بودن اپراتور مخابراتی، مالک یا مالکین ساختمان نیز مقصر هستند و باید در برابر قانون پاسخگو باشند.
وی به برخی از فعالیتهای مجرمانه از طریق این دکلها اشاره کرد و گفت: شنود بیسیمهای نظامی و امنیتی، ایجاد پارازیت برای دریافت شبکههای ماهوارهای، ایجاد اختلال در سامانههای دولتی و خصوصی مثل بانک ها و... از جمله مواردی است که هموطنان عزیز باید در نظر داشته باشند.
بر اساس اعلام پورتال پلیس فتا، نیکنفس به شهروندان توصیه کرد: به هیچ عنوان با افرادی که خود را کارمند مخابرات یا اپراتورهای مخابراتی معرفی میکنند در خصوص نصب دکلهای مخابراتی یا دیشهای اینترنت ماهوارهای همکاری نکنند مگر با ارائه مدارک شناسایی معتبر و پس از اخذ استعلام لازم از سازمان مربوطه و همچنین مراحل اخذ مجوز های لازم این کار انجام شده باشد.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری پلیس فتا ناجا در پایان با اشاره به آدرس سایت پلیس فتا آن را دریچه ارتباطی با شهروندان خواند و افزود: پلیس فتا از هموطنان درخواست میکند در صورت مواجهه با موارد مشکوک آن را از طریق سایت پلیس فتا به آدرس Cyberpolice.ir سامانه پاسخگویی به فوریتهای سایبری، بخش ارتباطات مردمی گزارش کنند.
بستههای اینترنت موبایل یکی از پرکاربردترین بستههای اینترنت در کشور است و کاربران ایرانی زیادی از این بستهها استفاده میکنند. قیمت اینترنت موبایل برامشترکان اپراتورهای تلفن همراه اهمیت بسیار بالایی دارد.
بستههای اینترنت موبایل یکماهه اپراتورهای همراه از پرمصرفترین بستههای اینترنتی کشور به حساب میآید. همراه اول، ایرانسل و رایتل سعی میکنند با ارائهی بستههای اینترنت موبایل یکماههی گوناگون، مخاطبان خود را راضی نگه داشته یا مخاطبان اپراتورهای رقیب را جذب کنند.