دلتان می خواهد یک فروش را از دست بدهید؟
یک اشتباه شگفت انگیز هست که می تواند این لطف را در حق یک فروشنده بکند! متاسفانه این تنها راه از دست دادن فروش نیست. موارد زیادی هستند که باعث می شوند ارتباط ارزشمند فروشنده با مشتری به راحتی از بین برود. در ادامه به تعدادی از این موارد اشاره شده است:
فروشنده ای بسیار پر انرژی روزی می گفت که حین یکی از فروش های تلفنی اش خوابش گرفته درست در حالی که فروشنده در حال صحبت کردن بوده است. شاید کم پیش بیاید که فروشنده در جلسه حضوری یا تلفنی با مشتری به خواب فرو برود اما موارد زیادی از خستگی و بی انرژی بودن فروشندگان هنگام برخورد با مشتری گزارش می شود.
2. توهین به مشتری
فروشنده ای بود که از مشتری عنوان شغلی اش را پرسیده بود. این پرسش به هیچ وجه پرسش قابل قبولی نیست. چرا؟ برای اینکه می توانست جوابش را از منشی شرکت بگیرد و به این صورت زمان را ذخیره کند و موقع صحبت با آن شخص به جای عنوان شغلی اش، سوال بهتری بپرسد.
این فروشنده غیرحرفه ای بعد از اینکه از مشتری می پرسد که شغلش چیست، ادامه می دهد: «ما معمولا به افراد رده بالاتری از شما خدمات مان را معرفی می کنیم.» مطمئن باشید که این فروشنده باید قید فروش در آن سازمان را به کلی بزند.
3. جزییات را اشتباه متوجه شدن
شاید شنیده باشید که انسان دوست دارد که نامش را بشنود. حقیقتی است زیرا انسان وقتی نامش برده می شود بهتر گوش می دهد و به همین دلیل است که فروشندگان به تلفظ نام مشتریان دقت می کنند. درست نوشتن نام ها هم مهم است. شاید فکر کنید که این دیگر مثل آب خوردن است. فروشنده دیگری بود که نام مشتری اش را در یکی از ارائه های فروشش اشتباه نوشته بود. از بخت بد این فروشنده، نام مشتری با تغییری اندک تبدیل به یک فحش زننده شده بود! این فروشنده هم باید قید مشتری خود را بزند.
4. ترک زود هنگام محل کار
داستان باورنکردنی دیگر درباره نماینده فروشی است که وسط ارائه فروش ول می کند و می رود. در میانه ارائه متوقف می شود و می گوید: «واقعا فکر کنم نمی خوام ادامه بدم.» سپس این خانم محترم کیفش را بر می دارد و می رود. همین.
5. جلوی صحبت مشتری را گرفتن
اشتباه بعدی که دوست دارم به اشتراک بگذارم زمانی اتفاق افتاد که خود من و یک نماینده فروش با هم یک فروش تلفنی مشترک داشتیم. داشتیم به یک مشتری خیلی محافظه کار کالایی را وی فروختیم. در نتیجه او هم داشت می پرسید. سوال پشت سوال. حدودا داشت سوال دوازدهم را می پرسید که ناگهان فروشنده رک و پوست کنده به مشتری گفت: «نیازی نیست اینو بدونی!»
اگر دنبال راهی سریع و آسان برای از دست دادن یک مشتری می گردید، همین عبارت را به کار ببرید. اگر واقعا فکر می کنید این رفتارها خیلی هم بد نیستند، متاسفانه باید بدانید که شما آدم این کار نیستید و با اطمینان می شود گفت اگر این طرز فکر شماست، خودتان می توانید به این احمقانه ترین ها کلی در آینده اضافه کنید.
به گزارش ستاره ها؛ در اینجاست که می توانید روی ما حساب کنید چون هوای شما را داریم. در این مقاله جان سیانکا متخصص حرکات ورزشی می خواهد شش مورد از شایع ترین حرکاتی که اشتباه انجام می شود را به ما معرفی کند و نحوه درست انجام دادنشان را نیز آموزش دهد.
در ادامه ابتدا حرکت اشتباه را می بینید ( کمی اغراق آمیز اسـت ولی می خواهیم ببینید که دقیقا چه کاری را اشتباه انجام می دهید ) سپس حرکت درست اجرا می شود تا بیاموزید چگونه انجامش دهید.
درست: در حالی که پاها را به عرض ران ها باز کرده اید و قفسه سینه را بالا داده اید بالای کتل بل بایستید. باسن را به حالت اسکوات عقب بفرستید و در حالی که کف دست ها رو به خودتان اسـت دستگیره کتل بل را بگیرید. با استفاده از قدرت پاشنه پا و ران ها کتل بل را تاب دهید تا به سطح قفسه سینه بالا بیاید با این کار وزن را از روی پاشنه پاها به طرف دستها و کتل بل منتقل کردید. با پایین آمدن کتل بل دوباره وزن روی پاها باز می گردد، اجازه دهید کتل بل به همان شکلی که تاب می خورد از بین دو پا عبور کند. سپس دوباره حرکت را به همان شکل اول تکرار کنید.
حرکت اصلاحی: در این حرکت برای بالا آوردن کتل بل باید عضلات ران و باسن قوی داشته باشید. اگر می خواهید روی این عضلات کار کنید رو به بالا روی زمین دراز بکشید، زانوها را خم کنید و دست ها در دو سمتتان قرار بگیرد. هسته بدن را درگیر کنید، به پاشنه پاها فشار بیاورید، باسن را منقبض کنید تا ران ها را مستقیم بالا بیاورید. این حالت را به مدت ۲ ثانیه حفظ کنید و سپس دوباره آرام به حالت ابتدایی باز گردید.
اشتباه: یک گام به سمت راست برمی دارید و وزن بدن را نیز به سمت راست منتقل می کنید بنابراین پای چپ به جای اینکه کشیده و صاف بشود خم می شود.
درست: بایستید و پاها را کنار هم قرار دهید، هسته بدن را درگیر کنید. با پای راست یک گام بزرگ به سمت راست بردارید. انگشتان پا را به سمت جلو نگه دارید و کف پا نیز صاف روی زمین باشد. باسن را به عقب بفرستید تا وزن به پاشنه سمت راست منتقل شود. پای چپ را بکشید تا هنگام پایین رفتن کشش را در ران داخلی حس کنید. پاشنه سمت راست را فشار دهید تا به حالت ابتدایی باز گردید سپس برای سمت دیگر تکرار کنید.
حرکت اصلاحی: برای اینکه بتوانید این حرکت را درست انجام دهید ابتدا بهتر اسـت در حرکت static lateral lunge خود را تقویت کنید. برای شروع پاها را بیشتر از عرض ران ها باز کنید و سپس ران ها را عقب بفرستید تا وزن روی پاشنه پای راست منتقل شود. مطمئن شوید ساق پا راست درست بالای پای راست قرار می گیرد. با فرستادن ران ها به عقب و منتقل کردن وزن به پاشنه پای چپ به جهت دیگر بروید. با انجام این حرکت فلکسور های ران ها را گرم می کنید و باعث قوی شدن باسن و پاها قوی شوند.
درست: حرکت را روی سمت راست بدن شروع کنید و دستتان را درست زیر شانه سمت راست قرار دهید و پاها نیز روی هم گذاشته شود. دست راست را بکشید و شانه ها را در یک خط مستقیم روی هم قرار دهید درست بالای آرنج، برای حفظ تعادل دست راست را هم به سمت بالا بکشید. برای بالا نگه داشتن ران ها باسن و هسته بدن را درگیر کنید. بین سر تا نوک پا یک خط صاف و کشیده تشکیل دهید. این حالت را به مدت ۱۰ ثانیه نگه دارید و سپس روی سمت دیگر بدن تکرار کنید. سعی کنید به مرور مدت زمان نگه داشتن حرکت را به ۳۰ ثانیه افزایش دهید.
حرکت اصلاحی: برای نگه داشتن حرکت بالا خیلی سختی می کشید؟ به جایش این حرکت را امتحان کنید: همان دستور العمل بالا پیش بگیرید ولی به جای اینکه پاها را روی هم بگذارید مقداری از وزنتان را روی پای چپ که خم شده بگذارید. سپس روی سمت دیگر نیز تکرار کنید.
درست: بنشینید زانوها را خم کنید و توپ طبی را نیز در دست ها نگه دارید. تا جایی که می توانید صاف بنشینید و برای کشیدن ستون فقرات طیغه های شانه و هسته بدن را درگیر کنید. به آرامی میان تنه را به یک سمت بچرخانید، تصور کنید توپ مانند دکمه به میان تنه دوخته شده و اجازه ندهید توپ روی زمین بیفتد. مکث کنید و سپس به صورت کامل به سمت دیگر بچرخید. حرکت را به سمت جلو و عقب نیز تکرار کنید.
حرکت اصلاحی: اگر هنوز کامل آماده انجام حرکت چرخیدن با توپ طبی نیستید می توانید توپ را بین دو پا قرار دهید و عضلات داخل ران را فعال کنید. سپس دست ها را در سطح قفسه سینه به یکدیگر قلاب کنید و با وزن بدن از این سمت به آن سمت حرکت کنید.
درست: بایستید و در هر دو دست یک دمبل بگیرید. از ران ها به سمت جلو خم شوید کمی زانوها را نیز خم کنید و دست ها را بکشید طوری که مچ دست، آرنج و شانه ها همگی در یک خط قرار بگیرند. در حالی که از عضلات بین تیغه های شانه برای بالا کشیدن وزنه ها به سمت قفسه سینه استفاده می کنید هسته بدن را درگیر کنید و ستون فقرات را صاف نگه دارید. به آرامی وزنه ها را سر جای اولشان برگردانید و دوباره تکرار کنید.
حرکت اصلاحی: با حرکت staggered stance row قدرت دست های خود را بالا ببرید. حرکت را با قرار دادن یک وزنه در دست راست شروع کنید، پای چپ را یک گام جلو ببرید و ساعد دست چپ را روی زانوی آن استراحت دهید. ستون فقرات را بکشید و هسته بدن را درگیر کنید تا کمر صاف بماند و عضلات بین شانه ها را نیز درگیر کنید تا وزنه را صاف به طرف قفسه سینه بالا بکشید. حرکت را ۱۰ تا ۱۵ مرتبه تکرار کنید و سپس با دست دیگر انجام دهید.
درست: برای شروع بایستید و در هر دو دست دمبل نگه دارید، دمبل ها را روی ران ها استراحت دهید. هر دو زانو را کمی خم کنید و هسته بدن را درگیر کنید تا صاف بودن ستون فقراتتان تثبیت شود. در حالی که وزنه ها را به زمین نزدیک می کنید ران ها را عقب بفرستید تا کمی کشیدگی در عضله پشت پا حس کنید. به پاشنه های پا فشار بیاورید و پایین کمر را درگیر کنید تا به حالت ایستاده بازگردید.
حرکت اصلاحی: اگر می خواهید حرکت Romanian Deadlifts را بهتر انجام دهید باید خود را با این حرکت بهبود بدهید. بایستید و پاها را به عرض ران ها باز کنید و دست ها را به صورت ضربدری روی قفسه سینه قرار دهید. از ران ها به سمت جلو خم شوید و باسن را به عقب بفرستید تا بالا تنه به سمت زمین نزدیکتر شود. در پشت پاها احساس کشیدگی می کنید. به پاشنه های پا فشار بیاورید تا بالا و حالت ابتدایی بازگردید. همین که حس کردید آماده شدید فقط کافیست به این حرکت وزنه اضافه کنید.
برای داشتن یک آرایش تمیز و زیبا باید از اشتباهات آرایشی پرهیز کرد. برخی از اشتباهات آرایشی شامل استفاده مکرر و زیاد از کرم پودر و ریمل است.
ریمل روی ریمل
تجدید
آرایش هم یکی از اشتباهات آرایشی بزرگ است که به خاطر کمبود وقت انجام میدهید.
شستن صورت و پاک کردن آرایش آنقدرها که فکر میکنید از شما وقت نمیگیرد. اگر آرایشتان را پاک
نکنید و ریمل را روی ریمل صبح بزنید، مژههایتان به جای اینکه زیبا و
کشیده شود، حالت کوتاهی و کپلی پیدا میکند و چشمهایتان گرد و ریز میشود.
سایههای آرایش قبل و خط چشم باقی مانده دست شما را برای کشیدن خط چشم
جدید میبندد و آرایش چشمتان خیلی کثیف و نامرتب میشود و در نتیجه
صورتتان نه تنها زیبا نمیشود، بلکه به سمت زشتی متمایل میشود.
کرم پودر زیاد
کرم
پودر برای درخشش و زیبایی بیشتر پوست به کار میرود اما اگر آن را بیش از
اندازه مصرف کنید، طوری که در نگاه اول تنها کرم پودرتان به چشم آید،
اشتباه عمل کردهاید. مصرف زیاد، استفاده از رنگی که با پوست صورت شما
هماهنگی ندارد یا یک دست نبودن آن روی صورت، اشتباهاتی است که باید از آنها
خودداری کنید.
مژههای بیش از حد بلند
لطفا با
مژههای مصنوعی و پرکلاغی چشمهایتان را زشت نکنید. این هم یکی دیگر از اشتباهات آرایشی است. بهترین انتخاب استفاده
از مژه مصنوعی با میزان بلندی معمولی است. با کمی ریمل چشمهایتان هم
کشیدهتر میشود و هم زیباتر. یک خط چشم باریک هم بکشید. با مژه مصنوعی هر
چه خط چشم پهن و دمدار بکشید چشمتان شلوغتر میشود و زیباییاش را از دست
میدهد. توجه داشته باشید که برای چشم خسته مژه مصنوعی برای پلک پایین اصلا مناسب نیست.
موهای آغشته به ژل
برای
زیبا بودن لازم نیست به دنبال محصولات آرایشی مو بگردید، موهای طبیعی
جذابیت بیشتری دارند. مواد نگهدارندههایی مانند ژل مو را روی موهای خود
خالی نکنید، طوری که پس از لمس آنها مجبور به شستن دستهایتان شوید.
رژ لبهای تیره
اگر
رنگ پوستتان تیره است به شما پیشنهاد میکنیم دور رژ لبهای تیره را خط
بکشید تا چهره جوانتری داشته باشید. استفاده از رنگ تیره در رژ لب از اشتباهات آرایشی است که باعث میشود
لبهایتان کوچکتر به نظر برسد و برای بزرگتر نشان دادن لبها بهتر است
از رنگهای روشن و درخشان استفاده کنید. متخصصان آرایشی قبل از زدن رژ لب،
با مداد هایلایت رنگ رژ لب روی لب بالا خطی میکشند و سپس با انگشتتان آن
را پخش میکنند تا یک آرایش با رژ لب طبیعی داشته باشند.
مداد ابرو بسیار تیره
رنگ
ابروی شما با افزایش سن کمتر میشود. پس مداد ابرویی که برای ۲۵ سالگی
استفاده میشود برای سن ۵۰ سال بسیار تیرهتر خواهد بود. از مدادی استفاده
کنید که یک تا دو درجه کمرنگتر از رنگ ابرویتان باشد. البته بهتر است
برای ابروهایتان از سایههای ابرو استفاده کنید تا با هاشور دادن در میان
ابروها چهره مصنوعی نداشته باشید.
خط چشم مشکی
از خط چشم نباید
غافل شوید، زیرا چشمهایتان را بزرگتر نشان میدهد اما برای آنکه آرایش
چشمتان طبیعیتر به نظر برسد بهتر است به جای خط مشکی از رنگ قهوهای
استفاده کنید تا چشم لطیف و درخشان به نظر برسد، همچنین اگر چشمهای ریزتری
دارید بهتر است از خط چشم نازک استفاده کنید، خط چشم پهن از اشتباهات آرایشی است که باعث میشود که
پلک بالاییتان کوتاهتر شود و چشمتان کوچکتر به نظر برسد.
گردآوری: مجله اینترنتی ستاره
خبرگزاری آریا - موسس علی بابا، «جک ما» عقیده دارد که آمریکا طی سی سال گذشته، با تمرکز بیش از حد روی جنگ و وال استریت، راه را اشتباه پیموده است. وی اخیراً در رویداد «فروم اقتصاد جهانی» حضور داشته و به صحبت درباره «جهانی سازی» و نیز بازخوردهای به وجود آمده از رای آوردن رییس جمهور منتخب ایالات متحده، دونالد ترامپ پرداخته است.
ما می گوید وقتی توماس فرایدمن، کتاب «جهات مسطح است» را در سال 2005 میلادی منتشر کرد، جهانی سازی «بهترین استراتژی ممکن» برای ایالات متحده به نظر می رسید: «ما فقط تکنولوژی، حقوق معنوی و برند را می خواهیم و کارهای دیگر را به کشورهای دیگر مانند مکزیک و چین می سپریم.»
آقای ما می گوید که کمپانی های بین المللی آمریکایی، میلیون ها میلیون دلار از جهانی سازی به دست می آورند و سودی که طی دهه های گذشته حاصل مایکروسافت یا IBM شد، از مجموع سود چهار بانک برتر چین برتر بود. اما سوال ما این است که این پول کجا رفت؟
ما می گوید که 30 پیش، فورد و بوئینگ، تنها کمپانی های آمریکایی شناخته شده در نظر مردم چین به شمار می رفتند؛ اما حالا همین مردم، درباره کمپانی های سیلیکون ولی و وال استریت صحبت می کنند.
در همین حین اما ایالات متحده، هزینه کلانی را صرف درگیری های خارجی کرده است. «طی 30 سال اخیر، آمریکا 13 جنگ داشته و 14.2 تریلیون دلار را صرف آنها کرده است… مهم نیست که استراتژی شما چقدر خوب است، باید پول را صرف مردم خودتان کنید.»
ما ادامه می دهد: «پول به وال استریت می رود، بعد چه می شود؟ سال 2008 نزدیک به 19.2 تریلیون دلار از درآمد ایالات متحده را از بین برد… چه می شد اگر این پول صرف غرب میانه ایالات متحده می گشت؟ کشورهای دیگر، شغل شما [آمریکایی ها] را می دزدند؛ استراتژی شما این است. شما نتوانستید پول را به صورت مناسب توزیع کنید.»
ما همچنین در بخشی دیگر از سخنانش، فیلم «فارست گامپ» را فیلم محبوب خود خواند، چرا که توانست به شباهتی بین علی بابا و کشتی شکار میگو گامپ پی ببرد. ما به نقل قول از شخصیت اصلی فیلم، یا همان فارست گامپ می گوید: «هیچکس از شکار وال درآمدی کسب نمی کند؛ مردم با شکار میگو پول در می آورند.» وی ادامه می دهد: «ما در علی بابا این گونه درآمد کسب می کنیم.»
در دکوراسیون ناحیه پذیرایی منازل می توان از اصول مربوطه استفاده نمود تا زیباترین فضا ایجاد گردد. اما در برخی از موارد اصول نادیده گرفته می شوند. هنگام بازسازی و تعمیر خانه به تنها چیزی که در دکور تمرکز می کنیم احساسمان است نه اصول دکوراسیون. به همین دلیل به آن چیزی که انتظارش را داشتیم نمی رسیم. در این جا بدونیم به چند نمونه از اشتباهاتی که در دکور سالن پذیرایی مرتکب می شویم اشاره کرده است.
استفاده از تنها یک چراغ سقفی
چراغ ها جو اتاق را می سازند و در روحیه ما نیز تاثیر زیادی دارند. بنابراین تنها یک عدد لوستر سقفی نمی تواند برای سالن پذیرایی کافی و مناسب باشد. نور اتاق را با استفاده از چراغ های دیواری، سقفی، مطالعه و… فراهم کنید.
اندازه فرش ها
فرش های کوچک باعث ایجاد عدم تعادل در سالن می شوند. بنابراین باید فرش مناسبی برای سالن پذیرایی انتخاب کنید. فرش های بزرگ فضای سالن را بزرگ تر نشان می دهند.
مکان نامناسب تلویزیون
بهترین مکان برای تلویزیون دیوار خالی است. تلویزیون را در مقابل پنجره یا نزدیک پنجره قرار ندهید. زیرا هم برای بینایی شما مضر است و هم باعث می شود تصاویر را درست و واضح نبینید.فاصله بین تلویزیون و مبل ها بستگی به اندازه صفحه تلویزیون دارد.
دست کم گرفتن قدرت کوسن ها
کوسن ها جو آرام بخشی در سالن ایجاد می کنند. هنگام انتخاب کوسن ها باید بافت و رنگ آن ها با مبل هایی که دارید متناسب باشد. اگر پارچه مبل ها مخملی باشد پارچه های کتانی و نخی استفاده نکنید. برای مبل های کوچک کوسن های کوچک و برای مبل های بزرگ بالش ها و کوسن های بزرگ استفاده کنید.
چسباندن مبل ها به دیوار
این قانون برای اتاق ها و سالن های بزرگ کارایی دارد. اگر می توانید مبل ها را با فاصله از دیوار بچینید حتما این کار را انجام دهید. زیرا فضای سالن بزرگ تر و آرام بخش تر می شود. وقتی سالن بزرگ باشد و مبل ها را پشت به دیوار قرار دهید بیشتر شبیه سالن رقص می شود تا سالن پذیرایی.
مبلمان تیره برای سالن های سقف کوتاه
اگر در اتاق های سقف کوتاه مبلمان تیره بچینید سقف کوتاه تر نشان داده می شود. پس بهتر است از مبل های جمع و جور و رنگ خنثی برای این اتاق ها استفاده کنید.
مبلمان را بر طبق دیزاین اتاق انتخاب کنید نه بر طبق سلیقه شخصی
وقتی یک مبل ظاهر خوبی داشته باشد به این معنی نیست که حتما برای خانه شما مناسب است. هنگام انتخاب مبل ها برای این که مطمئن شوید درخور شما هستند حتما آن را امتحان کنید.
مبلمان قدیمی و از مد افتاده
مبل ها نیز مثل لباس ها تابع مد هستند. مبل های بزرگ و حجیم دسته دار مدت هاست که از مد افتاده است. اکنون زمان مبل های صاف و گوشه دار است. البته می توانید مبل سنتی نیز استفاده کنید اما از رنگ های مدرن برای آن به کار ببرید.
جای قاب عکس ها
بهترین ارتفاع برای نصب قاب عکس ها با فاصله ۱۵۳ سانتیمتر از کف سالن است. اگر تعداد قاب عکس های تان زیاد است به جای این که هر کدام را در یک گوشه از سالن نصب کنید همه آن ها را یک جا در کنار هم قرار دهید.
مبلمان بزرگ
بزرگ ترین اشتباه در دکور سالن پذیرایی متناسب نبودن اندازه مبل ها با اندازه اتاق است. وقتی برای سالن کوچک مبل های بزرگ به خصوص کاناپه بزرگ استفاده کنید اندازه اتاق کوچک تر نشان داده می شود. از کاناپه های بزرگ برای سالن های بزرگ استفاده کنید. برای سالن های کوچک یک عدد مبل دو نفره و دو عدد صندلی راحتی قرار دهید.
نادیده گرفتن کارایی اتاق
اگر اتاق مستطیل شکل است می توانید آن را با استفاده از قفسه ها اصلاح کنید. اتاق های مربع امتیاز بیشتری دارند و بیشتر می توان تعادل را در آن اتاق ها حفظ کرد.
ایده های منطقه بندی در اتاق ها:
اتاق نشیمن و اتاق خواب: اتاق خواب همیشه به پنجره نزدیک تر است چون اتاق استراحت باید از در ورودی خانه کمی دور باشد.
اتاق نشیمن و آشپزخانه: می توانید این منطقه بندی را خودتان انتخاب کنید. اما با این حال بهتر است آشپزخانه به پنجره نزدیک تر باشد تا محیطی آرام بخش و پر نور برای آشپزی ایجاد کند.
اتاق نشیمن و سالن غذاخوری: در این دو اتاق باید به اندازه کافی فضا وجود داشته باشد.
اتاق نشیمن و اتاق کار: اتاق کار می تواند فقط یک گوشه از خانه را بگیرد. آن چه مهم است میزان نور مناسب برای این اتاق است.
گلدان های کوچک
به جای چند عدد گلدان کوچک بهتر است فقط یک گلدان بزرگ در کنار پنجره قرار دهید. با این کار سالن بزرگ و تر و آرام بخش تر می شود.
رو مبلی های قدیمی
رو مبلی ها در دکور کل اتاق تاثیر بسزایی دارند و می توانند اتاق را شیک و مدرن نشان دهند. البته می توانید آن ها را بر اساس فصل یا روحیات خودتان نیز انتخاب کنید.
دکور تک سبکی
اگر ترجیح می دهید که تنها از یک سبک خاص در سالن استفاده کنید و کوچک ترین چیزی بر خلاف آن در اتاق وجود نداشته باشد، سالن بیشتر به سبک قدیمی و کهنه در می آید. سعی کنید سبک های مختلف را با هم ترکیب کنید تا یک سالن پذیرایی سرگرم کننده و ابتکاری بسازید به قدری که هیچوقت دوست ندارید اتاق را ترک کنید.
پرده ها
در انتخاب و نصب پرده ها نیز باید خیلی مراقب باشید. تا جایی که امکانش هست ارتفاع پرده ها را بلند و پهنای آن را زیاد در نظر بگیرید تا سقف بلندتر و فضای اتاق بزرگ تر نشان داده شود. پرده باید از لوازم دیگر سالن ساده تر و روشن تر باشد.
خبرگزاری آریا -
برای بعضی از افراد اشتباهات کوچک با افسوس و پشیمانیهای بزرگی همراه میشود
چقدر از اشتباهات گذشته درس میگیرید؟ این تست به شما کمک میکند پاسخ این سوال را بفهمید.
همه ما دچار اشتباه میشویم. اصلا اشتباه کردن بخشی از زندگی ماست و میدانیم که انسان جایزالخطاست، اما برای بعضی از افراد اشتباهات کوچک با افسوس و پشیمانیهای بزرگی همراه میشود و ابعاد مختلف زندگیشان را تحت تاثیر قرار میدهد. شما در تصمیمگیری تا چه حد مرتکب اشتباه میشوید؟ آیا پشیمانی سراغتان میآید و عذاب وجدان راحتتان نمیگذارد؟ مجله PSYCHOLOGIES تستی طراحی کرده که به کمک آن میتوانید میزان ندامت و پشیمانیتان را بسنجید و بفهمید این ویژگی در کدام بخش از شخصیت شما ریشه دارد، پس قلم و کاغذ بردارید و از این فرصت برای رهایی از احساسات نامطلوب استفاده کنید.
امروز صبح قبل از اینکه از خانه خارج شوید با یکی از اطرافیان دعوای سختی داشتهاید، بعد از این اتفاق چه واکنشی دارید؟
وقتی به محل کار میرسید روی کار متمرکز میشوید و به این موضوع فکر نمیکنید.
افسوس میخورید که چرا قبل خروج از خانه اوضاع را به حالت صلح و آرامش برنگرداندهاید.
فکر می کنید حق با شماست و موضوع را فراموش میکنید.
بهطور کلی بیشتر در چه شرایطی احساس افسوس و پشیمانی سراغتان میآید؟
وقتی در یک لحظه کار نادرستی انجام میدهید یا بدون فکر حرفی میزنید.
هنگامی که جرات نمیکنید حرف دلتان را مطرح کنید.
وقتی از اشتباهات گذشته درس نمیگیرید.
بیشتر مواقع از کدام جمله استفاده میکنید؟
به جای حرف زدن عمل کن.
قبل از حرف زدن فکر کن.
افسوس گذشته را مخور.
بعد از اینکه مرتکب اشتباهی میشوید چه چیزی فکرتان را مشغول میکند؟
به این فکر میکنم که چطور میتوانم اشتباهم را جبران کنم.
خودم را سرزنش میکنم که چرا چنین کاری را انجام دادهام و ناراحت و افسرده میشوم.
سعی میکنم ذهنم را از این موضوع منحرف کنم و به خودم میگویم که بالاخره برای رفع این مشکل راهحلی به ذهنم میرسد.
اگر در روابط عاطفیتان مشکلی پیش بیاید چطور خودتان را سرزنش میکنید؟
به خودم میگویم اصلا نباید به این سرعت وارد رابطه میشدم.
افسوس میخورم که چرا از نظر احساسی کاملا درگیر شدم.
نمیخواهم اعتراف کنم که این ارتباط عاطفی اشتباه بوده است.
بیشتر مواقع برای اینکه با احساس ندامت و پشیمانیتان کنار بیایید چه کار میکنید؟
یک دکمه جادویی دارید که با فشار دادن آن افکارتان را متوقف میکنید و به خودتان فرصت میدهید تا برای اقدام جدید وارد عمل شوید.
ذهنتان بهطور کامل درگیر اتفاقات گذشته میشود و به این فکر میکنید که رفتار شما چه تبعاتی دارد.
به خودتان میگویید افسوس خوردن در این لحظه در درازمدت فایدهای ندارد.
تصور کنید که در یک موقعیت پیچیده قرار گرفتهاید، برای مثال میخواهید به یک رابطه عاطفی پایان دهید، موقعیت شغلی تازهای را بپذیرید یا مهاجرت کنید، در چنین شرایطی واکنش شما چگونه است؟
ذهنتان مدام از این شاخه به شاخه دیگر میرود و به شما میگوید عجله کن، صبر کن یا این موقعیت را از دست نده.
قبل از تصمیمگیری مدتی وقت تلف میکنید و تصمیم قطعی برایتان دشوار است.
در مورد مزایای موقعیت تازه شک و تردید دارید.
قرار است در یک مسابقه دوی ماراتن شرکت کنید. چه چیزی سبب میشود که از دنبال کردن برنامه تمرینات دست بکشید؟
به دفعات زیاد سر تمرین حاضر نمیشوید چون حال و حوصله ندارید.
به جای دویدن و انجام تمرینات زمان زیادی را به مطالعه دقیق روی نقشه برنامه تمرینات و برنامه زمانبندی سایر رقبا اختصاص میدهید.
زیاد تمرین نمیکنید اما باور شما این است که برنده میشوید.
فرض کنید برای یک سفر کاری به خارج از کشور رفتهاید. پنج دقیقه قبل از سوار شدن به هواپیما در یکی از فروشگاههای فرودگاه لباس زیبایی چشمتان را میگیرد، در این شرایط چه کار میکنید؟
به سرعت داخل مغازه میروید و بدون پرو کردن لباس آن را میخرید. اگر اندازهتان نبود بعدا آن را میفروشید یا هدیه میدهید.
به سمت هواپیما حرکت میکنید تا از پرواز جا نمانید اما تمام روز خودتان را سرزنش میکنید که چرا این لباس را نخریدهاید.
لباس را میخرید و برایتان مهم نیست که بیش از استطاعت مالیتان برای آن پول پرداخت کردهاید.
احساس ندامت و پشیمانی به چه شکل زندگی شما را تحت تاثیر قرار میدهد؟
به شما کمک میکند اشتباهاتتان را جبران کنید.
باعث میشود به فکر فرو روید و مدام به آن فکر کنید.
شما را با کمی احساس ناخرسندی به حال خودتان رها میکند.
نکته:
هر چیزی که در گذشته برایتان اتفاق افتاده، حکمتی داشته است. باید سعی کنید که از آنها درس بگیرید و برای آینده خود از این تجربیات استفاده کنید. فقط به حال و آینده فکر کنید، چون گذشته، دیگر گذشته است و نمیتوانید به عقب برگردید. از هر لحظه زندگی لذت ببرید.
اشتباه کردن بخشی از زندگی ماست
اگر بیشتر پاسخهایتان گزینه 1 است
احساس ندامت و پیشمانی شما بیشتر به خاطر کارهایی است که انجام میدهید. اغلب اوقات خودتان را سرزنش میکنید که چرا چنین حرفی زدهاید، رفتار نادرستی داشتهاید یا در مورد دیگران زود قضاوت کردهاید. این احتمال وجود دارد که از سر اجبار چیزی بخرید که به آن واقعا نیازی ندارید و بعد پشیمان شوید. شاید هم به دلیل رفتارتان سبب رنجش دیگران شوید.
مزایا: فردی قابل اعتماد هستید که انگیزههایتان را به صورت خودجوش به مرحله اجرا میگذارید. این ویژگی در زمان تصمیمگیریهای مهم زندگی به کارتان میآید. عملگرا هستید و این رفتار به شما کمک میکند در زندگی تجربیات خوبی به دست آورید.
معایب: به سرعت تصمیم میگیرید که این شتاب زدگی ممکن است برایتان دردسر ساز شود و همیشه مناسب نیست. اگر این ویژگی در جنبههای زندگی شما مدام تکرار شود مشکلات زیادی برایتان به وجود میآید. ضریب اشتباهات تان بالا میرود و برای جبران خطاها و عذرخواهی باید وقت و انرژی بگذارید.
توصیه به شما: نسبت به رفتارهایتان حساستر شوید و مراقب باشید که تحت تاثیر جریانات پیرامون تان قرار نگیرید. بهطور مثال اگر آگهیهای تبلیغاتی بهشدت روی شما تاثیرگذار هستند نسبت به این موضوع آگاه باشید و زندگیتان را براساس گفتههای دیگران هدایت نکنید.
اگر بیشتر پاسخهایتان گزینه 2 است
افسوس و پشیمانی شما در کمبود اعتمادبهنفستان ریشه دارد. گاهی اوقات ترس از تحقیر شدن یا ترس از مورد سرزنش قرار گرفتن سبب میشود که اشتباهاتی را مرتکب شوید. از سوی دیگر گاهی اوقات اشتباهات کوچک را برای خودتان بیش از حد بزرگ میکنید و به دلیل اینکه از اشتباه کردن میترسید، رفتاری منفعلانه در پیش میگیرید.
مزایا: در زندگی فردی محتاط هستید و بیگدار به آب نمیزنید. شاید در چشم مردم فردی عاقل به چشم بیایید اما وقتی به اعماق وجودتان نگاه بیندازید، میبینید که این رفتار دلیل دیگری دارد و به ترسهایتان مربوط میشود.
معایب: در محدوده امن خود باقی میمانید و از پیشروی به جلو و اخذ تصمیمهای مهم خودداری میکنید. به حرف مردم توجه میکنید و میترسید که درباره رفتارتان قضاوت کنند و پشت سرتان حرف بزنند، به همین دلیل میخواهید همیشه بهترین باشید و بیش از حد ایدهآلگرا میشوید.
توصیه به شما: دیدگاه تان را درباره ریسکپذیری و خطاها مورد بازبینی قرار دهید. ممکن است از انجام کاری خودداری کنید، درنتیجه مرتکب اشتباه نشوید و شکست نخورید اما این طرز فکر در طولانی مدت شما را از رشد و پیشرفت باز میدارد. از این رو یاد بگیرید خطاهای ما هم جزئی از زندگی هستند. اجازه ندهید که ترس از اشتباه کردن شما را از حرکت باز دارد، افسوسها را بپذیرید و با آنها کنار بیایید.
اگر بیشتر پاسخهایتان گزینه 3 است
بهشدت تلاش میکنید افسوس نخورید و از انجام کارهایتان پشیمان نشوید. سعی میکنید اتفاقات را به سرعت به فراموشی بسپارید و وقتتان را برای تجزیه و تحلیل وقایع گذشته به هدر نمیدهید، اما آیا چنین رفتاری خوب است؟
مزایا: انرژیتان را به خاطر افسوس خوردن به هدر نمیدهید و فکرتان را مشغول نمیکنید، بنابراین شکستها را بزرگ و عمیق نمیبینید و میتوانید خودتان را به سرعت به زندگی عادی بازگردانید.
معایب: از لحاظ روانشناسی اگر گاهی کمی هم پشیمان شوید برایتان خوب است چون سبب میشود رفتارتان را بررسی کنید و اگر مشکلات رفتاری دارید، در صدد رفع آنها برآیید. درواقع با دنبال کردن این روند شانستان را برای رشد شخصیتی از دست میدهید چون ممکن است اشتباهات مداوم شما ریشه رفتاری مشخصی داشته باشند که سعی میکنید آن را نادیده بگیرید و کنار بگذارید.
توصیه به شما: افسوس و پشیمانی را بهعنوان یک بخش طبیعی زندگی بپذیرید و به این فکر کنید که میتواند برایتان مفید هم باشد. سعی کنید با فکر کردن به اشتباهات از آنها درس بگیرید. البته به این معنا نیست که مدام حسرت و اندوه را به زندگیتان راه دهید، بلکه هدف این است که این رفتار را تعدیل کرده و از آن به عنوان فرصتی برای رشد و پیشرفت استفاده کنید.
اگر از تصمیماتتان پشیمان میشوید
فرقی نمیکند که چه سن و سالی داشته باشید یا در چه شرایطی قرار دارید. در هر صورت میتوانید با مطالعه و تمرین، مهارتهای تصمیمگیریتان را بهبود بخشید. برخی از تصمیمات ما مانند زنجیر به هم متصل هستند و ممکن است یک تصمیم کوچک تبعات و پشیمانیهای زیادی به همراه داشته باشد؛ بنابراین برای اینکه رشته کار از دستتان در نرود این پیشنهادات را بهکار ببرید.
- در تصمیمگیری نسبت به مشکلات بیطرف باشید و با پیشزمینه قبلی تصمیم تازهای نگیرید.
- همیشه به حقایق نگاه کنید نه آرزوهای دست نیافتنی.
- هروقت ناراحت، عصبانی یا تحت فشار هستید هیچگونه تصمیمی نگیرید و این کار را به زمان دیگری موکول کنید.
- اگر فکر میکنید عواقب تصمیم شما به اطرافیانتان هم سرایت میکند در مورد تصمیمگیری بیشتر حساس باشید.
- نسبت به ارزشهای خودتان آگاهی داشته باشید و با شناخت از تواناییهایتان تصمیمگیری کنید.
منبع:مجله زندگی ایده آل
بسیاری از اشتباهات هستند که افراد در دکوراسیون و چیدمان وسایل اتاق خواب انجام می دهند و ناخواسته آن را نازیبا می کنند. اتاق خواب در واقع محل آرامش و آسایش شماست. جایی که در آن استراحت می کنید، کتاب مورد علاقه تان را می خوانید و… بنابراین دکور این اتاق باید کامل و بدون نقص باشد و هیچ کم و کسری نداشته باشد. ادامه مطلب را بخوانید تا به اشتباهاتی که خیلی ها در دکور اتاق خواب مرتکب می شوند پی ببرید و آن را اصلاح کنید.
اشتباه: تعداد زیادی بالش روی تخت
درست است که بالش های زیاد روی تخت به اتاق خواب زیبایی می دهد اما هر زمان که بخواهید استراحت کنید مجبورید بالش های اضافی را روی زمین بیندازید و این کمی آرامش را از شما سلب می کند.
راه حل: ترکیب بالش و پتو
همه دوست دارند که روی تخت فضا به اندازه کافی داشته باشند. بنابراین می توانید از پتو و بالش هم رنگ استفاده کنید تا در ظاهر نیز فضا بازتر جلوه کند.
اشتباه: کمبود جا برای نشستن
از این که در اتاق جایی برای نشستن نداشته باشید و همیشه مجبور باشید دمپایی رو فرشی بپوشید آرامش نخواهید داشت.
راه حل: استفاده از صندلی
بسته به فضای اتاق چند عدد صندلی داخل اتاق قرار دهید. نوع صندلی فرقی نمی کند م یتواند مبل باشد، صندلی گهواره ای یا مدل های دیگر…
اشتباه: سرویس چوب ست
آیا کمد لباس، تخت و میز توالت اتاق خواب تان در یک رنگ و طرح هستند؟ باید بگویم این کار درستی در دکور صحیح و بدون نقص نیست.
راه حل: از ترکیب متریال ها و مدل های متفاوت استفاده کنید
از ست کردن تخت مدرن با گنجه آنتیک هراس نداشته باشید. این ترکیب در عین پیچیدگی آرامبخش است.
اشتباه: خوابیدن با لامپ سقفی
تا به حال از کسی شنیده نشده که لامپ های فلورسنت بالای تخت باعث ایجاد آرامش و خوابی آرام می شود.
راه حل: استفاده از چراغ های کم نور
چراغ خواب دیواری یا رومیزی استفاده کنید و نور آن ها را بسیار کم کنید تا محیط مناسبی را برای استراحت فراهم کند.
اشتباه: اتاق به هم ریخته
میز و قفسه کتابخانه از ضروری ترین لوازم خانه هستند اما این ها باعث ایجاد شلختگی وبه هم ریختگی می شود. پس تا جایی که می توانید این لوازم را در اتاقی به جز اتاق خواب استفاده کنید.
راه حل: به دنبال سادگی باشید
اگر اتاق خواب بسیار ساده باشد به قدری آرامبخش می شود که شاید دیگر دلتان نخواهد که از آن اتاق بیرون بیایید.
خبرگزاری آریا-تنها به این دلیل که بدن شما در طول فصل زمستان با لباس های مناسب پوشیده شده است، به معنای این نیست که شما می توانید لایه برداری از پوست خود را متوقف کنید. اگر لایه برداری را متوقف کنید پوست شما از سلول های مرده پوشیده خواهد شد و نتیجه ای جز تیرگی و ترک پوست شما ندارد...
به گزارش خبرگزاری آریا،آب و هوای سرد همیشه مشکلاتی را برای پوست ایجاد می کند؛ از جمله خارش و خشکی پوست، خشکی و ترک پوست دست و پوسته پوسته شدن لب ها. با سرد شدن هوای بیرون، رطوبت هوای داخل منازل کمتر می شود که همین امر یکی از دلایل خشکی پوست شماست. البته بالا بردن گرمای خانه همراه جریان هوای زیاد، باعث تشدید این خشکی می شود.
تویوتا کمری 2018 معرفی شد
شاهکار پورشه به بازار می آید
فروش بلیت خواننده معروف رکورد زد
تلاش مرد 440 کیلویی برای رسیدن به وزن 500 کیلوگرم+عکس
اما در وهله اول، چطور می توانید از این مشکلات پوستی پیشگیری کنید و بهترین راه درمان برای این مشکلات پوستی رایج چیست؟
پس با تابناک باتو همراه شوید تا با این اشتباهات رایج برای مراقبت از پوست در فصل زمستان آشنا شوید و برای رفع این اشتباهات اقدام کنید.
اشتباه نخست: تغییر ندادن محصولات آرایشی و بهداشتی در سال
شما نمی توانید از یک نوع محصولات آرایشی و بهداشتی در تمام طول سال استفاده کنید. پوست شما با تغییر فصل نیازمند محصولات مختلفی است، به ویژه در فصل زمستان که هوای اطراف شما به شدت خشک می شود.
اگر از فوم پاک کننده دارای اسیدهای صورت استفاده می کنید، وقت آن رسیده است که یک پاک کننده کرم دار یا یک پاک کننده حاوی روغن مانند پاک کننده آبرسان فوق ملایم و یا کرم پاک کننده و جوان سازی کننده را جایگزین فوم پاک کننده قبلی کنید.
در مورد نوع مرطوب کننده ای که استفاده می کنید، فکر کنید. حتی اگر پوست چربی دارید، باید از یک مرطوب کننده استفاده کنید. رطوبت به سلامت و تعادل پوست کمک می کند. زمستان یعنی اینکه پوست شما نیازمند هیدراتاسیون (آبرسانی) است. شما باید به سراغ یک مرطوب کننده کرم دار با رطوبت بیشتر بروید و یا روغن صورت را بیشتر از گدشته استفاده کنید که این کار، نیاز پوست به رطوبت بیشتر را تامین می کند. با نوشیدن آب و چای بدون کافئین، مطمئن شوید که آبرسانی و هیدراتاسیون از داخل بدن شما به خوبی انجام می شود.
اشتباه دوم: لایه برداری نامناسب از پوست
تنها به این دلیل که بدن شما در طول فصل زمستان با لباس های مناسب پوشیده شده است، به معنای این نیست که شما می توانید لایه برداری از پوست خود را متوقف کنید. اگر لایه برداری را متوقف کنید پوست شما از سلول های مرده پوشیده خواهد شد و نتیجه ای جز تیرگی و ترک پوست شما ندارد و محصولات آرایشی و بهداشتی شما مخصوصاً مرطوب کننده ها نمی توانند وظیفه خود را به خوبی انجام دهند.
به محض شروع زمستان، خیلی تهاجمی و خشن لایه برداری نکنید. در عوض به دنبال یک کرم لایه بردار ملایم بروید که با ترکیب روغن با نمک و یا با دانه های مغذی مانند کرم لایه بردار شیر و نارگیل از پوست شما لایه برداری می کند.
پوست صورت شما نیز در فصل زمستان، به همان اندازه نیازمند لایه برداری است؛ اما باز هم توجه داشته باشید که نیازی به محصولات زبر و خشن نیست. شما می توانید از محصولات لایه بردار ملایمی مانند کرم لایه بردار ملایم پوست PCA استفاده کنید و یا حتی می توانید برای این کار کرم پاک کننده مورد علاقه خود را همراه با یک اسفنج کوننیاکو روی پوست خود بمالید.
اشتباه سوم: عدم استفاده از کرم های ضد آفتاب
شما در فصل زمستان با وجود آفتاب ملایم و روزهای کوتاه، همچنان به کرم های ضد آفتاب نیاز دارید. نور آفتاب می تواند به همان اندازه که در تابستان آسیب زننده است، در زمستان هم به پوست شما آسیب برساند. به یاد داشته باشید که اگر عاشق ورزش های زمستانی همچون اسکی، اسنو بورد و اسکی روی یخ هستید، پوست شما به علت انعکاس نور خورشید روی برف می تواند بیشتر دچار آفتاب سوختگی شود؛ بنابراین، مطمئن شوید که از یک کرم ضد آفتاب مرطوب کننده با حداقل اس پی اف 30 برای لب ها و صورت خود استفاده می کنید و از استفاده کرم ضد آفتاب روی گوش ها و پشت گردن غافل نشوید.
استفاده از کرم ضد آفتاب به ویژه در هنگام حضور در ارتفاعات، اهمیت بسیاری دارد، به این دلیل که همیشه تشعشعات خورشیدی در مکان های مرتفع بیشتر است.ر
اشتباه چهارم: فراموش کردن لب هاو دست ها
با توجه به اینکه ما در فصل زمستان تمام نقاط بدن را به غیر از لب ها و دست ها می پوشانیم، این دو عضو از بدن معمولاً در این فصل دچار آسیب می شوند. به همین دلیل مرطوب سازی و حفاظت از این دو نقطه در فصل زمستان اهمیت بیشتری دارد. همیشه یک کرم دست و صورت همراه خود داشته باشید تا هر زمانی که قصد بیرون رفتن کردید، بتوانید از این کرم ها استفاده کنید. با استفاده مستمر از این کرم ها می توانید از بروز ترک و خشکی روی لب ها و دست های خود جلوگیری کنید.
هر زمانی که یک محصول آرایشی و بهداشتی مناسب برای خود پیدا کردید، تعدادی از آن محصول را خریداری کنید تا همیشه یکی در خانه، یکی در کیف و یکی دیگر از آن محصول آرایشی و بهداشتی را در محل کار خود داشته باشید. برای دست های خود می توانید کرم دست و صورت و یا کرم دست صورت آبرسان و ضد آفتاب با اس پی اف 30 و برای لب های خود می توانید از کرم لب و یا کرم ملایم استفاده کنید.
اشتباه پنجم: عدم مرطوب سازی در وقت مناسب
زمانی کرم مرطوب کننده شما موثرتر واقع خواهد شد که در زمان مناسب استفاده شود. زمان مناسب برای استفاده از کرم های مرطوب کننده پس از استحمام است که در این زمان، پوست شما هنوز کمی رطوبت دارد. با این روش، مرطوب کننده شما قبل از اینکه تبخیر شود، جذب پوست شما خواهد شد. اطمینان از نرم بودن پوست در طول زمستان، نکته بسیار مهمی است که باید همیشه رعایت شود. از استحمام طولانی مدت زیر دوش آب گرم اجتناب کنید. آب گرم باعث رطوبت بیش از حد نیاز پوست می شود.برای ورود به کانال تلگرام ما کلیک کنید.
وبسایت بازده: توسعهدهندگان اپلیکیشن مسلماً از اتفاقات مرتبط به عرضهی آخرین آیفون توسط برند شناخته شدهی اپل درس بسیاری مهمی گرفتهاند و آموختهاند که حتی اسطورهی صنعت فناوری نیز میتواند با خطاهای برنامه نویسی روبهرو شده و نرمافزارهای مملو از باگ را به صورت رسمی عرضه کند تا فریاد گلایههای کاربرانش سر به آسمان بگذارد.
اشتباهاتی که برند مذکور مرتکب شده اســت نه تنها برای توسعهدهندگان بلکه برای بیشتر صاحبین کسب و کار حائز اهمیت اســت و میتوان از آنها درسهایی گرانبها آموخت.
بد نیست اشارهای کنیم که همهی مقالات اخیر نوشته شده در مورد مشکلات متعدد فعلی اپل به خطاهای این کمپانی در گذشته استناد کرده و معتقدند شرکت مورد بحث از آنچه پیش از این سبب سرافکندگیاش شده درس نگرفته اســت. به عنوان مثال میتوان به رفتار استیو جابز رهبر پیشین برند بلند پایه ی کوپرتینو در قبال مشکل آنتن دهی آیفون ۴ در سال ۲۰۱۰ اشاره کرد. وی در برخورد با مسئله ی مذکور کاملاً آن را تکذیب کرد و در صحبتهایی عجیب از کاربران خواست تا آیفون را به شیوه ی صحیح در دست بگیرند. اگر شرکتی با مشکلی در ارائه خدمات یا محصولش مواجه میشود بهتر اســت آن را پذیرفته، عذرخواهی کرده و سعی کند از تکرار مجددش بپرهیزد.
همین گفتهها سبب خشم خریداران تلفن هوشمند یاد شده گشت و در نهایت کار به جایی رسید که جابز مشکل را پذیرفت و در عذرخواهی از مصرفکنندگان محصول کمپانیاش بیان کرد: <<اگر هنوز نیز پس از تهیهی کیس ویژهای که برای رفع مشکل آنتندهی آیفون ۴ به صورت رایگان ارائه شده اســت احساس نارضایتی می کنید، میتوانید موبایل خود را به شرکت باز گردانده و پولتان را به صورت کامل پس بگیرید.>>
هر چند اهالی کوپرتینو خوب یا بد از آن روزگار گذر کردند ولی رفتارها و اشتباهات مشابه باز هم از آنها سر زده اســت و حتی اپل در بازه یی از زمان و طی بحث خم شدن آیفون در روزهای اخیر تصمیم گرفت ارتباط و پاسخگوییش را با رسانهها محدود نماید که همین امر سبب جدال مجدد و گسترده ترش با سایتها و خبرگزاریها شد.
اگر شرکتی با مشکلی در ارائه خدمات یا محصولش مواجه میشود بهتر اســت آن را پذیرفته، عذرخواهی کرده و سعی کند از تکرار مجددش بپرهیزد. در غیر اینصورت هر بار که مشکلی مشابه پیش بیاید کاربرانش سر خورده تر و حمله ی رسانهها به آن سهمگین تر خواهد شد. عصر رسانههای اجتماعی در کنار آرشیو انبوهی که گوگل با طبقه بندی اخبار و اطلاعات پدید آورده عصر بیرحمی محسوب میشود.
اجازه دهید دوباره به سال ۲۰۱۰ باز گردیم، روزگاری که در آن اپل فرمانروای بیچون و چرای صنعت تلفنهای هوشمند بود. بازار را تازه از تصاحب نوکیا بیرون آورده بود و برحسب تمجیدها تعریف هایی که از این کمپانی در راستای باز تعریف موبایلهای هوشمند صورت میگرفت آنها بیش از هر زمان دیگری به خودشان مغرور بودند.
برند کرهای در آن زمان تلفن هایی را به بازار روانه کرده بود که از نظر استاندارد سایز صفحه ی نمایش متفاوت محسوب میشدند و بسیار بزرگ به نظر میرسیدند، جابز در جواب اهانت سامسونگ همین پدیده ی تازه را که آیندهاش واضح نبود هدف قرار داد. وی استوار در مقابل خبرنگاران ایستاد و جملهای جاودانه را گفت که شاید اگر امروز زنده بود از به زبان آوردنش عذر خواهی میکرد. "هیچکس تلفنهای بزرگ را نخواهد خرید”.
۴ سال بعد اپل خودش تلفنهای هوشمند بزرگ تولید میکند و یکبار دیگر سامسونگ با انتشار پوستری که ملاحظه میکنید آنها را بر حسب گفتههای گذشته شان به تمسخر میگیرد.
جابز سعی کرد افکار را از مشکل کمپانی خودش به مسئلهی تلفنهای هوشمند بزرگ هدایت نماید، ولی اقدام گذشته ی او امروز آتشی شده اســت به جان برندی که بنیانگذارش بوده اســت. شاید بهتر بود وی به جای دشمنی کردن در پی رفع اشکالات اپل باشد.
تا کنون دیگر همه در مورد مشکل خم شدن آیفون ۶ مطلب خوانده و ویدئوهای مرتبط به این قضیه را مشاهده کردهاند. واکنش اولیهی اپل به این مسئله سکوت و بایکوت رسانهها بود.
چند روز بعد مسئولان اپل لب به سخن میگشایند و ترودی مولر سخنگوی این کمپانی میگوید: <<در استفادههای معمول و روزمره مشکل خم شدن آیفون اتفاقی نادر خواهد بود و در طول ۶ روز اول فروشمان ما تنها با نه مورد تلفن خم شده مواجه گشته ایم>>. رسانههای اجتماعی ولی کوتاه نمیآیند و هشتگ bendgate نشان میدهد مشکل بسیا بزرگتر از چیزی اســت که به نظر میرسد.
گفتههای سخنگوی اپل تنها به نه نفر اشاره دارد، عددی بسیار ناچیز، آیا وی سعی میکند با بیان این مقدار تک رقمی بگوید اشکال از کاربران بوده و نه محصول کمپانیش؟ این رفتار نیز مانند رویکردهای پیشین این کمپانی در قبال مشکلات ناخوشایند اســت و تنها ناخوشنودی کسانی را به دنبال دارد که با عشق و علاقه در صفهای طولانی شبانه روزی ایستادهاند تا محصولی تازه را خریداری کنند.
نقدپذیری اصلی اســت که هر شرکت و تجارتی نباید آن را به فراموشی بسپارد. از هر انتقاد و اشکالی میتوان برای بهبود آینده استفاده برد و برخورد صحیح و عاری از کنایه با منتقدین و افراد گلهمند که حاضر شدهاند محصول و سرویس شما را تجربه کند یک الزام محسوب میشود تا آنها را باز هم با خود همراه ببینید.
شاید این سئوال را مطرح کنید آیا موارد گفته شده در بالا اپل را روزی به زانو در خواهند آورد؟ پاسخ این پرسش منفی اســت. اگرچه در ماههای اخیر بر مبنای مسائل مورد اشاره سهام اپل سقوط داشته اســت ولی این کمپانی آنقدر سرمایه دارد که فرصت جبران را به دفعات و به آسانی برای خودش فراهم آورد و این زیانها را ناچیز بشمارد. ضمن اینکه برندی همانند اپل سابقهی طولانی و خوشایندی در خاطر بسیاری از کاربران دارد و در پاسخ به باگها و مسائل نرم افزاری با توجه به حجم منابع عظیمی که در اختیار دارد بسیار سریع عمل مینماید.
اصل دیگری که کسب و کارهای کوچک الزام به رعایتش دارند اجرای صحیح آزمایشها و بررسیهای مرتبط به کنترل کیفیت اســت تا اشتباهات را به حداقل برسانند، امری که به نظر میرسد در روزهای اخیر در اپل مورد سهل انگاری واقع شده اســت. تیم کوک در مصاحبهای که در آوریل ۲۰۱۴ انجام داد بیان کرد، ما هرگز نمیخواهیم نخستین باشیم بلکه همواره سعی میکنیم کارها را به شکل صحیح و بینقص انجام دهیم. این شیوه شما را برترین خواهد کرد و البته صرف زمان برای انجامش یک اصل محسوب میشود.