مجله مطالب خواندنی

سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....

مجله مطالب خواندنی

سبک زندگی، روانشناسی، سلامت،فناوری و ....

مثال بارز برای وحدت

[ad_1]

بامداد – اسلام که داعیه دار وحدت در میان مردم از هر گروه و مسلکی است بایستی مثال بارزی از این ادعای خویش را نشان دهد. امیرالمومنین علی علیه السلام در تاریخ صدر اسلام از بزرگترین مثال های نمایان این موضوع است.

وحدت در اسلام یکی از موضوعات اساسی به شمار می رود. خداوند کریم در قرآن بارها به مسئله وحدت اشاره فرموده است. یکی از آیات در مورد وحدت که تقریبا همگان بدان آشنایی دارند، آیه شریفه «واعتصموا بحبل الله جمیعا و لاتفرقوا» است. اسلام از ابتدا به عنوان یک نهاد اجتماعی تلاش کرد تا این موضوع را در میان مردم نهادینه سازی کند.

23420649942271774601378430492002376982

وحدت از دیدگاه قرآن و سنّت

کانَ النّاسُ اُمَّهً واحِدَهً فَبَعَتَ اللّهُ النَّبِیّینَ مُبَشِّرینَ وَ مُنْذِرینَ وَ اَنْزَلَ مَعَهُمُ الْکِتابَ بِالْحَقِّ لِیَحْکُمَ بَیْنَ النّاسِ فیمَا اخْتَلَفُوا فیهِ وَ مَا اخْتَلَفَ فیهِ اِلاَّ الَّذینَ اوُتُوهُ مِنْ بَعْدِ ما جاءَتْهُمُ الْبَیِّناتُ بَغْیا بَیْنَهُمْ فَهَدَی اللّهُ الَّذینَ امَنُوا لِمَااخْتَلَفُوا فیهِ مِنَ الْحَقِّ بِاِذْنِهِ وَاللّهُ یَهْدی مَنْ یَشاءُ اِلی صِراطٍ مُسْتَقیمٍ
مردم (در آغاز) یک دسته بودند (و تضادّی در میان آن ها وجود نداشت، به تدریج جوامع وطبقات پدید آمد و اختلافات و تضادّهایی در میان آن ها پیدا شد، در این حال) خداوند پیامبران را برانگیخت تا مردم را بشارت و بیم دهند و کتاب آسمانی که به سوی حقّ دعوت می کرد، با آن ها نازل نمود تا درمیان مردم در آن چه اختلاف داشتند ، داوری کند . (افراد با ایمان در آن اختلاف نکردند) تنها (گروهی از) کسانی که کتاب را دریافت داشته بودند.(۱)
می توان گفت مسلمانان در این که امام امیرالمؤمنین علی بن ابی طالب (علیه السلام) دارای امتیازهایی است که دیگر مسلمانان فاقد آنند، اتفاق نظر دارند. او در میان مسلمانان تنها کسی است که تربیت دوران کودکیش را شخص پیامبر (صلی الله علیه و آله) بر عهده گرفت، و بر راه و روش خود پرورش داد. و سپس از میان همگان وی را به برادری خویش انتخاب کرد.
دانشمندان اسلامی یک زبان برآنند که امام (علیه السلام) از همه اصحاب پیامبر (صلی الله علیه و آله) به کتاب خدا و سنت پیامبرش داناتر و جهاد و فداکاری وی در راه حق از همه بیشتر، و در پند و اندرز و سخنوری از همه بلیغ تر بود. و در اجرای حدود الهی پر شورتر، و در اجرای عدالت و احقاق حق استوارتر، و از لحاظ لذات مادی و زندگی دنیوی از همه پارساتر پود.
و این همه همان صفاتی هستند که خداوند در فرآن مجید، آنها را معیار ارزش و برتری مردم قرار داده است، زیرا خداوند مجاهدان را بر قاعدان غیر مجاهد برتری داده و به صراحت اعلان فرموده است: کسانی که می دانند با کسانی که نمی دانند برابر نیستند، همان طور که با صدای رسا اعلام فرموده است: گرامی ترین شما نزد خدا پرهیزکارترین شماست.
علمای اسلام در این موارد اختلافی ندارند، زیرا مقام و منزلت دینی و علمی امام (علیه السلام) – بی هیچ گفتگو و بحثی- در اسلام روشن است. آنچه محل اختلاف است، تنها موقعیت سیاسی، دینی امام (علیه السلام) در تاریخ اسلام است. آنان در حالی که اتفاق نظر دارند، او یکی از خلفای راشدین است و با انتخاب توده مردم بر سر کار آمده است. اما از طرفی در این که وی خلیفه برگزیده پیامبر (صلی الله علیه و آله) است، هم عقیده نیستند.

اسلام که داعیه دار وحدت در میان مردم از هر گروه و مسلکی است بایستی مثال بارزی از این ادعای خویش را نشان دهد. امیرالمومنین علی علیه السلام در تاریخ صدر اسلام از بزرگترین مثال های نمایان این موضوع است.

نقش کلیدی و حیاتی امام علی علیه السلام در طول تاریخ به هیچ عنوان قابل چشم پوشی نمی باشد. اساسا نحوه عملکرد ایشان در مواجهه با موضوع غصب خلافت و یا نحوه تعامل با افراد در زمان خلافت خلفای سه گانه و پس از آن نشان دهنده اوج هوشمندی ایشان در برقراری وحدت میان امت اسلامی است.

وحدت در دوران بیعت

برای نمونه در مسئله بیعت در غصب خلافت با وجود آنکه حق حیاتی و اساسی امام علی علیه السلام از وی سلب شد اما امام علی علیه السلام ترجیح داد تا با سکوت و تحمل فشار های اطرافیان به وحدت مسلمین لطمه ای وارد نشود و بر این اساس وحدت در میان مردم را حفظ کرد.
موضع پیامبر در روز غدیر مقابل هزاران حج گزار از مردم روستاها و شهرها، قبایل عرب (یا حداقل بعضی از قبایل) را معتقد ساخت که پیامبر رهبری امت را به علی واگذار کرده است.(۲)
شاید آنان در واگذاری رهبری به علی به دست پیامبر چیزی را دیدند که موافق با سنتهایشان[از نیاکان] بود که شایسته است نزدیکترین خویشاوند پیامبر (صلی الله علیه و آله) رهبری را به ارث برد. آنان چون دیدند این زمامداری پس از وفات پیامبر تغییر کرد و حکومت جدید برای بعضی ناآشنا نمود. در نتیجه، از پرداخت زکات خودداری کردند و بعضی منکر اسلام شدند، با این اندیشه که هر گاه اصحاب پیامبر از او اطاعت نکنند معنایش این است که اصحاب در دینداری خود جدی نیستند پس، آنان نیز این حق را دارند که به جاهلیت خود برگردند.
موضع مردم در بسیاری از موضوعات بر اساس نحوه خلافت جدید تغییر یافت. چهارچوب بندی امام علی علیه السلام در این دوران و اینکه چگونه میان همگان جمع بندی کند، از دشوارترین و هنرمندانه ترین ابتکارات ایشان بوده است. امام علی (علیه السلام) عقیده داشت که پیامبر وی را پس از خود، سرپرست امور امت قرار داده است و انتخاب پیامبر برای امت الزام آور است. پس، امت مجاز نیست شخص دیگری را برگزیند. اگر امام چنان اعتقادی نداشت به خود اجازه نمی داد تا از انصار یاری بطلبد و از آنان بخواهد که -پس از بیعت کردن- موضع خود را عوض کنند، زیرا بیعت اگر درست باشد، قراردادی است که وفای به آن واجب است و فرزند ابو طالب کسی نبود که مردم را به شکستن عهدی که صحیح می بیند، فرا خواند. امام علی (علیه السلام) همراه همسرش زهرا به در خانه انصار، می رفت، و حضرت زهرا (علیهاالسلام) با التماس از آنان می خواست تا در موضع خود تجدید نظر کنند.(۳)
امام هرگز نمی خواست تا بر اساس جنگ طلبی و درگیری حق خویش باز پس بگیرد. لذا تلاش کرد تا با گفتگو و مصالحه این مهم را به ثمر برساند. و این مدت را به سختی پشت سر بگذارد. تا آنجا که فرمود: خداوند با نعمت پیامبر اکرم صلی الله علیه و آله و اسلام، بنی اسماعیل و سایر مسلمانان را متحد و برادر ساخت و پر و بال کرامت خود را بر آن ها گشود؛ نهرهای مواهب خود را به سویشان جاری گرداند؛ و آنان را به نعمت و قدرت و عظمت و عزت رساند؛ و حکومتی پایدار نصیبشان ساخت بطوری که کسی قدرت درهم شکستن نیروی آنان را نداشت. متأسفانه پس از چنین هجرتی باشکوه، مسلمانان به احزاب و فرقه های گوناگون تقسیم شدند».(۴)

پی نوشت ها
۱٫بقره-۲۱۳
۲٫ امیرالمومنین علیه السلام اسوه وحدت
۳٫ وحدت از دیدگاه قرآن و سنت
۴٫نهج البلاغه، خطبه ۵


[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط با این موضوع

ذکری عجیب برای برآورده شده حاجاتبارها و بارها تجربه نشان داده اگر کسی برای برآورده شدن حاجت و رفع گرفتاری خود، پس از گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری …گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری تلاش دشمن برای کشاندن جوانان به سمت راه برای مقابله با انرژی منفی دیگران و منفی باف هاخودسازیراهبرایمقابلهکنار آمدن با افراد منفی باف واقعاً کار سختی استدر ادامه راه حل برای مقابله با افراد برنامه ریزی درسی برنامه ریزی درسی که جای توضیح موارد بالا با توجه به محدودیت زمانی و عنوان تحقیق در مخــتارنامه فیلم ویژه نامه قیام مختار سال لینکهای گنجینه صوتی درباره مختار ویژه نامه قیام مختار سال سایت فروش عطر و عطر فروشی یار ،مطالب جالب و عکس …عطر فروشی ، پخش و فروش عطر در ایران ، سایت فروش عطر ، آدرس عطر یار ، آدرس نمایندگی عطر فــــلـــــق پیشنهادهایی برای پیشنهادهایی برای اصلاح الگوهای آموزش قرآن در آموزش و پرورش رهبرمعظم انقلاب در روز تالشان نیوزتالشان نیوز اخبار و تحلیل روز آستارا ، ماسال شاندرمن، تالش ، نمین و خلخال و رضوانشهر نطق در مجلس شورای اسلامی در جلسه بررسی کفایت … چهارده دلیل برای اثبات عدم کفایت بنی‌صدر نطق در مجلس شورای اسلامی در جلسه میگنا راهکارهایی برای افزایش مهارت های اجتماعی در …برخی از مهارت‌های اجتماعی لازم برای زندگی در قرن بیست مهارت تفکر انتقادی منظور از ذکری عجیب برای برآورده شده حاجات بارها و بارها تجربه نشان داده اگر کسی برای برآورده شدن حاجت و رفع گرفتاری خود، پس از نماز اعاده دادرسی، روشی فوق‌االعاده برای اعتراض به احکام گروه حقوقی هدف اصلی دادرسی‌ها تامین عدالت است و برای اینکه آرای دادگاه‌ها بر این اساس برنامه ریزی درسی برنامه ریزی درسی که جای توضیح موارد بالا با توجه به محدودیت زمانی و عنوان تحقیق در این سایت فروش عطر و عطر فروشی یار ،مطالب جالب و عکس عطر فروشی عطر فروشی ، پخش و فروش عطر در ایران ، سایت فروش عطر ، آدرس عطر یار ، آدرس نمایندگی عطر ایبرشم گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری تلاش دشمن گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری تلاش دشمن برای کشاندن جوانان به سمت نسخه « فــــلـــــق » پیشنهادهایی برای اصلاح پیشنهادهایی برای اصلاح الگوهای آموزش قرآن در آموزش و پرورش رهبرمعظم انقلاب در روز معلم سال راه برای مقابله با انرژی منفی دیگران و منفی باف ها خودسازیراهبرای کنار آمدن با افراد منفی باف واقعاً کار سختی استدر ادامه راه حل برای مقابله با افراد منفی تالشان نیوز تالشان نیوز اخبار و تحلیل روز آستارا ، ماسال شاندرمن، تالش ، نمین و خلخال و رضوانشهر و رشت مخــتارنامه فیلم ویژه نامه قیام مختار سال لینکهای گنجینه صوتی درباره مختار ویژه نامه قیام مختار سال جزوه حقوق جزای عمومی جزوهحقوق جزوه حقوق جزای عمومی به نام خداوند جان و خرد دانشگاه آزاد اسلامی واحد آبادان جزوه درسی


ادامه مطلب ...

۳ مثال جالب امیرالمؤمنین(ع) برای ناامید نشدن انسانها

در آیات ۱۰۰ به بعد سوره اعراف به داستان زیبای تقابل حضرت موسی (ع) با ساحران اشاره می شود. در این آیات گفتگو از درگیرى موسى (ع ) با ساحران و سرانجام کار او در این مبارزه به میان آمده است. ابتدا ساحران به دعوت فرعون به سراغ موسی (ع) شتافتند و نخستین چیزى که با او در میان گذاشتند این بود که آیا ما اجر و پاداش فراوانى در صورت غلبه بر دشمن خواهیم داشت؟ فرعون نیز بلافاصله هم وعده مال به آنها داد و هم وعده مقام بزرگ. سرانجام روز موعود فرا رسید. صحنه عجیبى بود، موسى (ع) تک و تنها (فقط برادرش با او بود) در برابر انبوه جمعیت ساحران و مردم زیادى که غالبا طرفدار و پشتیبان آنها بودند، قرار گرفت.
در آیه ۱۲۱ سوره اعراف می خوانیم:
«قَالُواْ آمَنَّا بِرِبِّ الْعَالَمِینَ.»
«[و ساحران] گفتند: «به پروردگار جهانیان ایمان آوردیم.»
                                                                                                                    ***
سه نکته:
** در ناامیدی بسی امید است

مولای متقیان علی (ع) فرمود: «کُن لما لا ترجو أرجى منک لما تَرجو؛ به آن چیز که امید ندارى، امیدوارتر باش تا به چیزى که امیدى در آن هست. چنانکه موسى (ع) حرکت کرد تا براى خانواده‏اش آتش بیاورد، اما با مقام رسالت برگشت، ملکه‏ سبأ براى دیدن حضرت سلیمان (ع) از شهر خارج شد، اما مؤمن برگشت، ساحران براى رسیدن به پست و مقام به دربار فرعون آمدند، امّا با ایمان و مؤمن بازگشتند.» (حکمت های نهج البلاغه)

** در این ایامرحمت خدا سرازیر می شود
رحمت خداوند در هر زمان و مکانی بر انسانها فرود می آید لکن برخی زمان ها و مکان ها را می توان فرودگاه های رحمت خدا دانست. یعنی در آن زمان و مکان ها رحمت بی حساب الهی بر فرد نازل می گردد. از جمله زمان های خاص رحمت خدا می توان به ایامی همچون روز عرفه، شب قدر و همچنین ماه‌‌های رجب و شعبان و رمضان اشاره کرد. درباره ماه رجب روایت شده که در این ماه، رحمت خداوند بسیار فرود می‌‌آید.

*** سعی و تلاش، فرودگاه رحمت خاص خدا
یکی از منازل و فرودگاه های رحمت الهی سعی و تلاش و کار است. کسی که روزی حلال می خواهد باید تلاش کند، با بازار برود، کسب و تجارت کند، عرق بریزد، درس بخواند و در یک کلام مقدمات جلب رحمت خدا را فراهم کند. پس اگر انسان برای روزی تلاش نکند و مشمول رحمت خاص خداوند نشود فقط باید خودش را سرزنش کند و بس.
مادر اسماعیل میان دره‌‌ای بود بی آب و علف که در آن، نه آبی یافت می ‌شد و نه انسانی. اما آنگاه که دید جان یگانه‌ فرزندش، اسماعیل در خطر است. برای یافتن آب کوشید و هفت بار فاصله میان دو کوه صفا و مروه را در نوردید. در این راه نه خستگی دید و نه سستی به خود راه داد. وقتی از سعی و کوشش نومید نشد، خداوند آب را روزی او گردانید.


ادامه مطلب ...

درک تکلم تلگرافی با مثال

[ad_1]

تکلم تلگرافی به مقطع زمانی ادای دو کلمه ای خواسته ها در کودکان برمی گردد. در این مقاله سعی شده با ارائه مثال هایی شما را در درک این سخنان تلگرافی یاری دهیم.
آیا می دانستید؟
دایره ی لغات یک کودک 18 ماهه حداکثر 5 الی 20 کلمه اسـت در حالی که در 3 سالگی این رقم به 1000 کلمه می رسد.
زبان و توانایی گفتار از همان ابتدای تولد شروع به رشد می نماید، 5 سال ابتدایی در این فرآیند نقشی حیاتی ایفا می نماید. در این سال ها والدین یا پرستاران کودک نقش بسیار مهمی ایفا می نمایند، معمولأ افراد از سبک خاصی برای صحبت کردن با نوزادان و کودکان استفاده می کنند، این نوع سبک کودکانه ی گفتار، به شکل گرامری و با زبانی ساده در قالب تن های کودکانه یا تغییر در تن صدا نمود پیدا می کند. در این زمان پدر و مادر به شکلی خاص و با تاکید بر کلمات و تکرار آنها با کودک صحبت می کنند.
اولین هدف جلب توجه کودک و دریافت پاسخ از سمت او می باشد. وقتی کودک 1 ساله می شود شروع می کند با زبان مخصوص خود و صداهایی که از خود در می آورد پاسخ دهد. قبل از اینکه کودک به مدرسه برود هزاران کلمه ای که برای برقراری ارتباط با دیگران نیاز دارد را یاد گرفته اسـت.
مراحل فراگیری زبان
• صداسازی بازتابی -ساخت صدا بر طبق زبان بعد از دو ماه، نوزادان تا سه ماهگی صداهای نرمی مثل (آآآآو...) تولید می کنند، به این مرحله همان صداسازی گویند.
• پرحرفی با کلمات نامفهوم- در 6 ماهگی، کودک صداهای شبه گفتار با ادا و تکرار کلمات تک هجایی را آغاز می کند مثل (ما ما ما، با با با و ...) به این مرحله پرحرفی با کلمات نامفهوم گویند.
• ادای اولین کلمات و عبارات مخفف- بین 9تا 12 ماهگی کودک می تواند کلمات و یا شبه جملاتی را ادا نماید مثل( مامان، بابا، در، آب و ...)، در این سن کودک ممکن اسـت از یک کلمه برای اشیای مختلف استفاده نماید، برای مثال ممکن اسـت هر حیوانی را سگ خطاب کنند، که اصطلاحأ به آن تعمیم بیش از اندازه گویند. یا ممکن اسـت فقط سگ خانوادگی خود را سگ خطاب کند و نه هیچ سگ دیگری را، که به این تعمیم ناقص گویند.
• تکلم تلگرافی- در 18 ماهگی دامنه ی لغات کودک رشد سریعی به خود می گیرد، زمانی که دامنه ی لغات به 50 رسید یک جهش ناگهانی شکل می گیرد، و پیشرفتی در حدود 50 الی 100 کلمه در ماه بوقوع می پیوندد. اکثر این کلمات اسم هستند. این دوره به دوره ی انفجار نامگذاری معروف اسـت. کودکان بین 18تا24 ماه احتمالا شروع به ادای جملات 2 کلمه ای می کنند.
در سنین بین 2.5 الی 5 سالگی، کودک جملات بلندتر با اشتباهات گرامری ادا می نماید. (واحدهای معنادار زبان)
تکلم تلگرافی چیست؟
نوزادان صرف نظر از هر نوع زبانی، به صداهای مختلف واکنش نشان می دهند، در حالی که یک کودک 1 ساله نسبت به صداهای مربوط به زبان مادری خود واکنش نشان می دهد. وقتی کودک 2 ساله شد باید بتواند جملات 2 کلمه ای ادا کند و دایره ی لغاتی بیش تر از 50 کلمه داشته باشد.
اصطلاح تکلم تلگرافی برای اولین بار توسط یک روانشناس آمریکایی به نام "روگر براون" در سال 1963 مطرح گردید. که به مقطع ادای دو کلمه ای جملات در جریان فراگیری زبان کودک بر می گردد. این اصطلاح از تلگراف گرفته شده اسـت. همانگونه که برای صرفه جویی در هزینه ها بسیاری لغات و حروف اضافه حذف می گردید، کودکان نیز در سنین 1.5 الی 2 سال به حذف تکواژه های دستوری مانند حروف ربط، حروف اضافه، مقالات، مضاف الیه، کلمات همبند، و غیره می پردازند.
جملات آنها در برگیرنده ی کلمات اصلی می باشد که می تواند اسم یا فعل باشد. کودک تنها از کلماتی که به معنی مربوط اسـت استفاده می کند و کلمات تابع (از، در، ...)، کلمات کمکی (اسـت، بود، خواهد بود)، و از انتهای کلمات (نشانه های جمع، زمان افعال و ...) حذف می شوند.
در طول مراحل اولیه فراگیری زبان، دو گروه اصلی از کلمات استفاده می شود که شامل کلمات محوری (کلمات هستند که در جاهای مشابه به شکل مشابه استفاده می شوند) و کلمات باز (کلمات هستند که در جاهای مختلف در سخنان مختلف استفاده می شود). تکلم دو کلمه ای از یک کلمه ی محوری و یک کلمه ی باز تشکیل می شود. روانشناسان معتقدند کودکان قواعد کلی زبان را رعایت می کنند. در جایی که جمله شامل فعل و فاعل و مفعول می باشد. برای مثال زمانی که جمله دارای یک فاعل و فعل اسـت ترتیبی که کودک مورد استفاده قرار می دهد شامل اول فاعل بعد فعل می باشد. همین قاعده در مورد جمله ای که دارای فعل و مفعول اسـت نیز بکار گرفته می شود.

مثال­هایی از تکلم تلگرافی

مامان رفت

بابا بازی

خواب نه

بابا دد

مامان شیر

بابا ماشین

نی نی رفت

نی نی اوف

هاپو هاپ هاپ

توتو بال بال

نی نی خواب

توپ کو

هیچ چیز نمی تواند منکر نقش حیاتی والدین باشد. این نقش شامل حصول اطمینان از توسعه ی طبیعی مهارت های زبان یک کودک در طی تمامی مراحل فراگیری زبان می باشد. صحبت کردن با کودک یا خواندن کتاب برای آنها می تواند بسیار مفید باشد. تشویق کودک به یادگیری کلمات جدید و استفاده از آنها در جملات بسیار سودمند خواهد بود. چنان کودک شما در انجام این امور ناتوان بود بهترین راه مراجعه به یک متخصص آسیب شناسی زبان می باشد.

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط


تکلم تلگرافی به مقطع زمانی ادای دو کلمه ای خواسته ها در کودکان برمی گردد. در این مقاله سعی شده با ارائه مثال هایی شما را در درک این سخنان تلگرافی یاری دهیم.1 ژانويه 1970 ... تکلم تلگرافی به مقطع زمانی ادای دو کلمه ای خواسته ها در کودکان برمی گردد. در این مقاله سعی شده با ارائه مثال هایی شما را در درک این سخنان تلگرافی ...21 ا کتبر 2013 ... والدین و معلمان بایداز نحوه تکلم و مشکلات درک و بیان زبان دانش آموز خود .... بسیار کم است با گفتار تلگرافی زبان ارتباطی آنها را افزایش دهید.به طور مثال توانائی زبانی و کلامی مناسب و مؤثر کودک باعث رشد او در زمینه ... در اختلالات زبانی، اختلال در درک مطلب و استفاده از جنبه های ارتباطی کلامی یا .... ممکن است تا ٣ سالگی از کلمات واحدی استفاده کنند و یا یک کلام کوتاه و تلگرافی داشته باشند. ... شروع تکلم در این ها تأخیر دارد و مهارت های کلامی متناسب با سن کودک نیست.دیر به حرف آمدن خطری ندارد اما در حدود ۱۸ ماهگی و گاهی یک سالگی به بعد اگر کودکان در درک مشکل داشته باشند، باید با پزشک مشورت کرد.بررسی ها نشان می دهد میزان ...21 آگوست 2016 ... ... فراتر ازآسیب گفتار و زبان خواهند داشت مانند اختلال تکلم، آپاراکسی و یا ... برخی دچار اختلال در درک اطرافیان (آفازی درکی) وگروهی دیگر با هر دو ... به عنوان مثال، کسی که تا به حال سکته مغزی کرده است به دنبال آن دچار ... -آیا شخص بیان خودش را در جملات کامل ،بیان می کند یا جملات و عبارات تلگرافی و تک کلمه ای؟افراد مبتلا، مشکلاتی را در صحبت کردن و درک زبان گفتاری تجربه می کنند. ... آفازی ممکن است در افراد با هر سن، جنس، نژاد یا ملیتی رخ دهد. ... بصورت طنابی از ماده سفید است که به منطقه بروکا که مرکز اعمال حرکتی تکلم است ختم می شود. ... حرف زدن بیمار به اصطلاح تلگرافی است بدین معنی که کل حرفی که بیمار می زند بسیار کاهش ...اين اختلال شايع ترين نوع مشكلات ارتباطي است كه در آن توليد صداهاي تكلمي با ... گروهي از كودكان هستند كه درك خوبي از زبان دارند، اما براي استفاده از آن در ... ممكن است تا 3 سالگي از كلمات واحدي استفاده كنند و يا يك كلام كوتاه و تلگرافي داشته باشند. ... يا ممكن است فقط از يك محدوده، كلمات خود را انتخاب كند به طور مثال تمام جملات مورد نظر ...Speech and Language Pathology - آفازی - طبقه بندی آسیب های زبانی و گفتاری . ... آفازی می تواند منجر به مشکلاتی در زبان گفتاری ( بیان و درک) و زبان نوشتاری ( خواندن و نوشتن) گردد. ... و سوالات چرائی و چگونگی ( مثال: با چکش چکار می کنی؟) ... آیا فرد می تواند خودش را در قالب جملات کامل یا جملات تلگرافی یا یا عبارات و یا ...23 آگوست 2012 ... به طور مثال، توانايي زباني و كلامي مناسب و مؤثر كودك باعث رشد در زمينه ... در اختلالات زباني، اختلال در درك مطلب و استفاده از جنبه هاي ارتباطي .... ممكن است تا 3 سالگي از كلمات واحدي استفاده كنند و يا يك كلام كوتاه و تلگرافي داشته باشند. ... با وجود تداوم اكثر مشكلات اغلب اين كودكان دبيرستان را به اتمام مي رسانند.


کلماتی برای این موضوع

درک تکلم تلگرافی با مثال


ادامه مطلب ...

تعریف رضایتِ مشتری با چند مثال قابل فهم

[ad_1]

وب‌سایت چطور - میلاد حمیدی: آیا با تعریف رضایت مشتری آشنا هستید. رضایت مشتری به اندازه‌گیری میزان برآورده‌‌ساختن انتظارات مشتری در خصوص محصولات یا خدمات یک شرکت می‌پردازد.

 

رضایت مشتری یک مفهوم انتزاعی است که عواملی مانند کیفیت محصول، کیفیت خدمات، فضای عرضه‌ی محصول یا ارائه‌ی خدمات و قیمت محصول یا خدمات در آن دخیل هستند. کسب‌و‌کارها معمولا از مشتریان نظرسنجی می‌کنند. از این نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به رضایت مشتری استفاده می‌شود. موضوعاتی که در این نظرسنجی‌ها مورد توجه قرار می‌گیرند عبارتند از:
  •     کیفیت محصول
  •     ارزش محصول نسبت به قیمت (تابعی از کیفیت و قیمت)
  •     موضوعات زمانی از قبیل دسترسی به محصول، در دسترس بودن دستیار فروش، زمان انتظار برای پرداخت و زمان تحویل
  •     فضای حاکم بر فروشگاه از قبیل نظافت، سازمان‌دهی و دلپذیری
  •     موضوعات مربوط به خدمات پرسنل از قبیل احترام، حرفه‌ای بودن و کیفیت خدمات
  •     تسهیلات از قبیل محل قرارگیری، پارکینگ و ساعت کار

 

 تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

مثالی از خدمات یک کافی‌شاپ برای جلب رضایت مشتری

فرض کنیم شما می‌خواهید یک کافی‌شاپ افتتاح کنید و تجربه‌ای فوق‌العاده به مشتریان خود ارائه کنید که میزان رضایت آنها از کافی‌شاپ و محصولات شما به حداکثر برسد به‌طوری که آنها به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند. مثلا برای به حداکثر رسیدن رضایت مشتریان موارد زیر را به اجرا درمی‌آورید:

  •     محل کافی‌شاپ را طوری انتخاب می‌کنید که مشتریان هدف شما به‌راحتی به آن دسترسی پیدا کنند.
  •     یک طراح داخلی برای مبله کردن کافی‌شاپ استخدام می‌کنید تا یک فضای راحت و زیبا را طراحی نماید.
  •     مرغوب‌ترین نوع دانه‌های قهوه را تهیه می‌کنید و باکیفیت‌ترین ماشین‌های قهوه‌ساز را خریداری می‌نمایید.
  •     با فروشندگان موادغذایی برای تأمین نان، شیرینی، سوپ و ساندویچ مورد نیاز مغازه‌ی خود قرارداد می‌بندید.
  •     همه‌ی محصولات را مقداری کمتر از بهترین رقبای خود قیمت‌گذاری می‌کنید؛ اما از طرف دیگر قیمت‌های شما بالاتر از رقبای سطح پایین است تا این پیام را به مشتریان برسانید که بهترین محصولات را با قیمتی به‌صرفه عرضه می‌کنید.
  •     به کارکنان خود نحوه‌ی برخورد با مشتری را آموزش می‌دهید و یونیفرم‌های خوش‌دوختی برای آنها تهیه می‌کنید.
  •     روی هر میز یک برگه‌ی «نظرسنجی از مشتریان» می‌گذارید و یک صندوق انتقادات و پیشنهادات در بهترین محل ممکن قرار می‌دهید.
  •     با دقت نظرسنجی‌ها و پیشنهادات را مورد بررسی قرار می‌دهید و بر همین اساس تغییراتی در فعالیت کسب‌و‌کار خود اعمال می‌‌کنید.

کسب‌و‌کارهای پررونق به دو نوع مشتری نیاز دارند: مشتریان جدید و مشتریان بازگشتی. جذب مشتریان جدید بسیار گران و حفظ آنها بسیار دشوار است.

 

 تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

چه رابطه‌ای میان رضایت مشتری و حفظ مشتری وجود دارد؟

شرکت‌ها هر ساله پول زیادی را برای تولید محصولات جدید، برندسازی و بازاریابی محصولات خود هزینه می‌کنند. اما اگر مشتری محصول یا خدمت ارائه‌شده را نخرد، هیچ‌کدام از این فعالیت‌ها فایده‌ای نخواهند داشت. متقاعد کردن مشتری به خرید محصول، یک چالش مستمر است که همه‌ی دپارتمان‌های بازاریابی شرکت‌ها بر آن متمرکز هستند.

پس از اینکه مشتری برای اولین بار خرید کرد چه اتفاقی می‌افتد؟ در این مرحله است که فعالیت‌های مربوط به رضایت مشتری و حفظ مشتری کار خود را شروع می‌کند. مجاب کردن مشتری به خرید محصول، یک چالش محسوب می‌شود اما مجاب کردن مشتری به «دوباره خریدن»، چالشی بزرگ‌تر و دشوارتر است. این یک ارتباط بنیادین میان خدمات به مشتریان و حفظ آنهاست.

رضایت مشتری تضمین می‌کند که نیازهای مشتری برآورده ‌می‌شود، به مسائل و مشکلات او رسیدگی می‌شود و او از تجربه‌‌ی قبلی خود در رابطه با شرکت و محصولات و خدمات آن، خوشنود است. حفظ مشتری به معنای متقاعد ساختن مشتری به بازگشت پس از اولین خرید و ادامه دادن به همین روال است. این دو فعالیت به شکل پیوسته انجام می‌شود. کسب اطمینان از خوشنودی و رضایت مشتری برای ادامه‌ی فعالیت و صرف هزینه‌ی بیشتر بر روی کسب‌و‌کار بسیار حیاتی است.

نمونه ای از ارتباط میان رضایت مشتری و حفظ مشتری

فرض کنیم شما تصمیم دارید یک سالن زیبایی در منطقه‌ای افتتاح کنید که پر از رقبای سرسخت است. شما نیز به‌ سختیِ کار خود آگاه هستید؛ چرا که مشتری به‌جز سالن شما، انتخاب‌های زیاد دیگری هم دارد. با این حال، شما باور دارید که می‌توانید خدماتی بهتر ارائه کنید و کسب‌‌و‌کار خود را به پیش ببرید. به خاطر محلی که سالن شما در آن واقع شده است، شما باید برای کسب موفقیت بلند‌مدت، هم روی رضایت مشتری و هم روی حفظ او متمرکز باشید.

شما برای اینکه مشتری را به سمت خود بازگردانید، به خوبی می‌دانید که باید تجربه‌ای مثبت و به‌یاد‌ماندنی را به او ارائه کنید. این کار با ورود اولین مشتری به سالن آغاز می‌شود. برنامه‌ی شما از این قرار است: متصدی پذیرش به گرمی از مشتری استقبال می‌کند و اطلاعات او را ثبت می‌نماید، سپس او را تا صندلی آرایش همراهی می‌کند و برای او نوشیدنی می‌آورد. سپس مشتری با آرایشگر آشنا می‌شود و آرایشگر با او در مورد انتظارات و درخواست مشتری صحبت می‌کند.

 

وقتی کار آرایشگر تمام می‌شود، جهت پرداخت نزد منشی می‌رود و منشی سعی می‌کند اطمینان حاصل کند که مشتری یک تجربه‌ی مثبت و خوشایند داشته است. هدف نهایی شما این است که مطمئن شوید همه‌ی مشتریان هنگام خارج شدن از سالن کاملا رضایت دارند و حتی از خدماتی که دریافت کرده‌اند به هیجان آمده‌اند. در نهایت آن مشتری یک بیلبورد متحرک خواهد بود. پس «خارق‌العاده به نظر رسیدن» برای کسب‌و‌کار شما بسیار اهمیت دارد.
 تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

شما در ادامه یک برنامه‌ی پیگیری را طرح‌ریزی می‌نمایید که بر اساس آن متصدی پذیرش یک روز پس از مراجعه‌ی مشتری با او تماس می‌گیرد تا مطمئن شود که مشتری هنوز از کار آنها رضایت دارد. متصدی همچنین از مشتری درخواست می‌کند که دوستان خود را برای آرایش به سالن شما دعوت کند. در این تماس، مشتری از برنامه‌ی رجوع نیز آگاهی کسب می‌کند که بر اساس آن به هر کسی که در فاصله‌ی بین دو مراجعه خود، دو نفر از دوستان خود را به سالن بیاورد، ۵۰ درصد تخفیف داده می‌شود.

در این نمونه، برنامه‌‌های مربوط به رضایت مشتری و حفظ مشتری همسو شده است. سالن شما جذاب، تمیز و خوشایند است. کارکنان شما خوشنود، حرفه‌ای و شاد هستند. به مشتریان به‌خوبی رسیدگی می‌شود و پیگیری‌هایی برای تضمین نتایج حاصل‌شده به اجرا درمی‌آید. در این صورت شما می‌توانید کاملا از رضایت مشتری آسوده‌خاطر باشید.

تماس‌های پیگیری و برنامه‌های رجوع، مشتریان را تشویق می‌کند تا دیگران را از کسب‌و‌کار شما مطلع کنند و در بازگشت از مزایای این کار سود ببرند. هماهنگی میان رضایت مشتری و حفظ مشتری به کسب‌و‌کار شما کمک می‌کند که به کار خود حتی با وجود رقابت سنگین ادامه بدهد و رونق پیدا کند.


[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط با این موضوع

نقاشی ساختمان نقاشی ساختمان قلی پور بلکا …نقاشی ساختمان نقاشی ساختمان قلی پور بلکا کاتالوگ بلکا نقاشی ساختمان در کرج مدیریت بازاریابی اهمیت ، ضرورت و فواید تحقیقات …دادههای ثانویه دادههای اولیه به ندرت بله عیناً منطبق بودن با نیازهای شرکت هزینه مقاله – بیمه زندگی مان نام مقاله قیمت‎گذاری مستمری‎های عمر با استفاده از نرخ بهره فنی فازی نام مفهوم رفتار اخلاقی در سازمان ها مهندسین طرح و سازه …مروری بر مفهوم رفتار اخلاقی در سازمان ها مولف حمید مظاهری رادجدیدترین مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات …با سلام و احترام بنده میخواستم خواهش کنم که جواب این چند سوال از درس متولوژی ساخت توسعه نرم‌افزاری چابک ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزادمتدهای توسعهٔ افزایشی نرم‌افزار به سال ۱۹۵۷ برمی‌گردند در سال ۱۹۷۴، در آموزشگاه آموزش نرم افزار آباکوس نرم افزار آباکوس چیست؟ نرم‌افزار آباکوس از جمله نرم‌افزاری‌های قدرتمند مدیریت بازاریابیمعرفی وبلاگ تخصصی در زمینه توسعه اطلاعات مدیریت بازاریابی مشاوره بازاریابی آمیزش جنسی را با بیشترین …محمد مولودی قلایچی چکیده به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق زبان و ادبیات فارسی ادبیات فارسیشماره‌ی نوشته ۵۵ ۴ ترحم امیری امرایی ادبیات غنایی زبان فارسی یکی از بحث‌های دامنه مدیریت بازاریابی اهمیت ، ضرورت و فواید تحقیقات بازاریابی داده­های ثانویه داده­های اولیه به ندرت بله عیناً منطبق بودن با نیازهای شرکت هزینه پائین نقاشی ساختمان نقاشی ساختمان قلی پور بلکا کاتالوگ بلکا لطفا نقاشی ساختمان قلی پور را با شماره بشناسید مقاله – بیمه زندگی مان بیمه زندگی مان بیمه زندگی مان نام مقاله قیمت‎گذاری مستمری‎های عمر با استفاده از نرخ توسعه نرم‌افزاری چابک ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد متدهای توسعهٔ افزایشی نرم‌افزار به سال ۱۹۵۷ برمی‌گردند در سال ۱۹۷۴، در مقاله‌ای جدیدترین مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات بررسی روند با سلام و احترام بنده میخواستم خواهش کنم که جواب این چند سوال از درس متولوژی ساخت سیستم های مدیریت بازاریابی هر دو طبقه خریدار بر سر توپ با بیشترین و کمترین ارجحیت ، توافق دارند اما همانطور که دیده می زبان و ادبیات فارسی ادبیات فارسی شماره‌ی نوشته ۵۵ ۴ ترحم امیری امرایی ادبیات غنایی زبان فارسی یکی از بحث‌های دامنه‌دار آموزشگاه آموزش نرم افزار آباکوس نرم افزار آباکوس چیست؟ نرم‌افزار آباکوس از جمله نرم‌افزاری‌های قدرتمند مهندسی به مدیریت دانش مدیریت دانش با توجه ویژه به پیشرفت این رشته در ایران و معادل یابی فارسی برای واژگان سیستم خبره ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد سیستمخبره به کسی که دانش خبره را به صورت کدگذاری شده درمی‌آورد، مهندس دانش گفته می‌شود به طور کلی


ادامه مطلب ...

درک تکلم تلگرافی با مثال

[ad_1]

تکلم تلگرافی به مقطع زمانی ادای دو کلمه ای خواسته ها در کودکان برمی گردد. در این مقاله سعی شده با ارائه مثال هایی شما را در درک این سخنان تلگرافی یاری دهیم.
آیا می دانستید؟
دایره ی لغات یک کودک 18 ماهه حداکثر 5 الی 20 کلمه اسـت در حالی که در 3 سالگی این رقم به 1000 کلمه می رسد.
زبان و توانایی گفتار از همان ابتدای تولد شروع به رشد می نماید، 5 سال ابتدایی در این فرآیند نقشی حیاتی ایفا می نماید. در این سال ها والدین یا پرستاران کودک نقش بسیار مهمی ایفا می نمایند، معمولأ افراد از سبک خاصی برای صحبت کردن با نوزادان و کودکان استفاده می کنند، این نوع سبک کودکانه ی گفتار، به شکل گرامری و با زبانی ساده در قالب تن های کودکانه یا تغییر در تن صدا نمود پیدا می کند. در این زمان پدر و مادر به شکلی خاص و با تاکید بر کلمات و تکرار آنها با کودک صحبت می کنند.
اولین هدف جلب توجه کودک و دریافت پاسخ از سمت او می باشد. وقتی کودک 1 ساله می شود شروع می کند با زبان مخصوص خود و صداهایی که از خود در می آورد پاسخ دهد. قبل از اینکه کودک به مدرسه برود هزاران کلمه ای که برای برقراری ارتباط با دیگران نیاز دارد را یاد گرفته اسـت.
مراحل فراگیری زبان
• صداسازی بازتابی -ساخت صدا بر طبق زبان بعد از دو ماه، نوزادان تا سه ماهگی صداهای نرمی مثل (آآآآو...) تولید می کنند، به این مرحله همان صداسازی گویند.
• پرحرفی با کلمات نامفهوم- در 6 ماهگی، کودک صداهای شبه گفتار با ادا و تکرار کلمات تک هجایی را آغاز می کند مثل (ما ما ما، با با با و ...) به این مرحله پرحرفی با کلمات نامفهوم گویند.
• ادای اولین کلمات و عبارات مخفف- بین 9تا 12 ماهگی کودک می تواند کلمات و یا شبه جملاتی را ادا نماید مثل( مامان، بابا، در، آب و ...)، در این سن کودک ممکن اسـت از یک کلمه برای اشیای مختلف استفاده نماید، برای مثال ممکن اسـت هر حیوانی را سگ خطاب کنند، که اصطلاحأ به آن تعمیم بیش از اندازه گویند. یا ممکن اسـت فقط سگ خانوادگی خود را سگ خطاب کند و نه هیچ سگ دیگری را، که به این تعمیم ناقص گویند.
• تکلم تلگرافی- در 18 ماهگی دامنه ی لغات کودک رشد سریعی به خود می گیرد، زمانی که دامنه ی لغات به 50 رسید یک جهش ناگهانی شکل می گیرد، و پیشرفتی در حدود 50 الی 100 کلمه در ماه بوقوع می پیوندد. اکثر این کلمات اسم هستند. این دوره به دوره ی انفجار نامگذاری معروف اسـت. کودکان بین 18تا24 ماه احتمالا شروع به ادای جملات 2 کلمه ای می کنند.
در سنین بین 2.5 الی 5 سالگی، کودک جملات بلندتر با اشتباهات گرامری ادا می نماید. (واحدهای معنادار زبان)
تکلم تلگرافی چیست؟
نوزادان صرف نظر از هر نوع زبانی، به صداهای مختلف واکنش نشان می دهند، در حالی که یک کودک 1 ساله نسبت به صداهای مربوط به زبان مادری خود واکنش نشان می دهد. وقتی کودک 2 ساله شد باید بتواند جملات 2 کلمه ای ادا کند و دایره ی لغاتی بیش تر از 50 کلمه داشته باشد.
اصطلاح تکلم تلگرافی برای اولین بار توسط یک روانشناس آمریکایی به نام "روگر براون" در سال 1963 مطرح گردید. که به مقطع ادای دو کلمه ای جملات در جریان فراگیری زبان کودک بر می گردد. این اصطلاح از تلگراف گرفته شده اسـت. همانگونه که برای صرفه جویی در هزینه ها بسیاری لغات و حروف اضافه حذف می گردید، کودکان نیز در سنین 1.5 الی 2 سال به حذف تکواژه های دستوری مانند حروف ربط، حروف اضافه، مقالات، مضاف الیه، کلمات همبند، و غیره می پردازند.
جملات آنها در برگیرنده ی کلمات اصلی می باشد که می تواند اسم یا فعل باشد. کودک تنها از کلماتی که به معنی مربوط اسـت استفاده می کند و کلمات تابع (از، در، ...)، کلمات کمکی (اسـت، بود، خواهد بود)، و از انتهای کلمات (نشانه های جمع، زمان افعال و ...) حذف می شوند.
در طول مراحل اولیه فراگیری زبان، دو گروه اصلی از کلمات استفاده می شود که شامل کلمات محوری (کلمات هستند که در جاهای مشابه به شکل مشابه استفاده می شوند) و کلمات باز (کلمات هستند که در جاهای مختلف در سخنان مختلف استفاده می شود). تکلم دو کلمه ای از یک کلمه ی محوری و یک کلمه ی باز تشکیل می شود. روانشناسان معتقدند کودکان قواعد کلی زبان را رعایت می کنند. در جایی که جمله شامل فعل و فاعل و مفعول می باشد. برای مثال زمانی که جمله دارای یک فاعل و فعل اسـت ترتیبی که کودک مورد استفاده قرار می دهد شامل اول فاعل بعد فعل می باشد. همین قاعده در مورد جمله ای که دارای فعل و مفعول اسـت نیز بکار گرفته می شود.

مثال­هایی از تکلم تلگرافی

مامان رفت

بابا بازی

خواب نه

بابا دد

مامان شیر

بابا ماشین

نی نی رفت

نی نی اوف

هاپو هاپ هاپ

توتو بال بال

نی نی خواب

توپ کو

هیچ چیز نمی تواند منکر نقش حیاتی والدین باشد. این نقش شامل حصول اطمینان از توسعه ی طبیعی مهارت های زبان یک کودک در طی تمامی مراحل فراگیری زبان می باشد. صحبت کردن با کودک یا خواندن کتاب برای آنها می تواند بسیار مفید باشد. تشویق کودک به یادگیری کلمات جدید و استفاده از آنها در جملات بسیار سودمند خواهد بود. چنان کودک شما در انجام این امور ناتوان بود بهترین راه مراجعه به یک متخصص آسیب شناسی زبان می باشد.

[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط


تکلم تلگرافی به مقطع زمانی ادای دو کلمه ای خواسته ها در کودکان برمی گردد. در این مقاله سعی شده با ارائه مثال هایی شما را در درک این سخنان تلگرافی یاری دهیم.1 ژانويه 1970 ... تکلم تلگرافی به مقطع زمانی ادای دو کلمه ای خواسته ها در کودکان برمی گردد. در این مقاله سعی شده با ارائه مثال هایی شما را در درک این سخنان تلگرافی ...21 ا کتبر 2013 ... والدین و معلمان بایداز نحوه تکلم و مشکلات درک و بیان زبان دانش آموز خود .... بسیار کم است با گفتار تلگرافی زبان ارتباطی آنها را افزایش دهید.به طور مثال توانائی زبانی و کلامی مناسب و مؤثر کودک باعث رشد او در زمینه ... در اختلالات زبانی، اختلال در درک مطلب و استفاده از جنبه های ارتباطی کلامی یا .... ممکن است تا ٣ سالگی از کلمات واحدی استفاده کنند و یا یک کلام کوتاه و تلگرافی داشته باشند. ... شروع تکلم در این ها تأخیر دارد و مهارت های کلامی متناسب با سن کودک نیست.دیر به حرف آمدن خطری ندارد اما در حدود ۱۸ ماهگی و گاهی یک سالگی به بعد اگر کودکان در درک مشکل داشته باشند، باید با پزشک مشورت کرد.بررسی ها نشان می دهد میزان ...21 آگوست 2016 ... ... فراتر ازآسیب گفتار و زبان خواهند داشت مانند اختلال تکلم، آپاراکسی و یا ... برخی دچار اختلال در درک اطرافیان (آفازی درکی) وگروهی دیگر با هر دو ... به عنوان مثال، کسی که تا به حال سکته مغزی کرده است به دنبال آن دچار ... -آیا شخص بیان خودش را در جملات کامل ،بیان می کند یا جملات و عبارات تلگرافی و تک کلمه ای؟افراد مبتلا، مشکلاتی را در صحبت کردن و درک زبان گفتاری تجربه می کنند. ... آفازی ممکن است در افراد با هر سن، جنس، نژاد یا ملیتی رخ دهد. ... بصورت طنابی از ماده سفید است که به منطقه بروکا که مرکز اعمال حرکتی تکلم است ختم می شود. ... حرف زدن بیمار به اصطلاح تلگرافی است بدین معنی که کل حرفی که بیمار می زند بسیار کاهش ...اين اختلال شايع ترين نوع مشكلات ارتباطي است كه در آن توليد صداهاي تكلمي با ... گروهي از كودكان هستند كه درك خوبي از زبان دارند، اما براي استفاده از آن در ... ممكن است تا 3 سالگي از كلمات واحدي استفاده كنند و يا يك كلام كوتاه و تلگرافي داشته باشند. ... يا ممكن است فقط از يك محدوده، كلمات خود را انتخاب كند به طور مثال تمام جملات مورد نظر ...Speech and Language Pathology - آفازی - طبقه بندی آسیب های زبانی و گفتاری . ... آفازی می تواند منجر به مشکلاتی در زبان گفتاری ( بیان و درک) و زبان نوشتاری ( خواندن و نوشتن) گردد. ... و سوالات چرائی و چگونگی ( مثال: با چکش چکار می کنی؟) ... آیا فرد می تواند خودش را در قالب جملات کامل یا جملات تلگرافی یا یا عبارات و یا ...23 آگوست 2012 ... به طور مثال، توانايي زباني و كلامي مناسب و مؤثر كودك باعث رشد در زمينه ... در اختلالات زباني، اختلال در درك مطلب و استفاده از جنبه هاي ارتباطي .... ممكن است تا 3 سالگي از كلمات واحدي استفاده كنند و يا يك كلام كوتاه و تلگرافي داشته باشند. ... با وجود تداوم اكثر مشكلات اغلب اين كودكان دبيرستان را به اتمام مي رسانند.


کلماتی برای این موضوع

درک تکلم تلگرافی با مثال


ادامه مطلب ...

تعریف رضایتِ مشتری با چند مثال قابل فهم

[ad_1]

وب‌سایت چطور - میلاد حمیدی: آیا با تعریف رضایت مشتری آشنا هستید. رضایت مشتری به اندازه‌گیری میزان برآورده‌‌ساختن انتظارات مشتری در خصوص محصولات یا خدمات یک شرکت می‌پردازد.

 

رضایت مشتری یک مفهوم انتزاعی است که عواملی مانند کیفیت محصول، کیفیت خدمات، فضای عرضه‌ی محصول یا ارائه‌ی خدمات و قیمت محصول یا خدمات در آن دخیل هستند. کسب‌و‌کارها معمولا از مشتریان نظرسنجی می‌کنند. از این نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به رضایت مشتری استفاده می‌شود. موضوعاتی که در این نظرسنجی‌ها مورد توجه قرار می‌گیرند عبارتند از:
  •     کیفیت محصول
  •     ارزش محصول نسبت به قیمت (تابعی از کیفیت و قیمت)
  •     موضوعات زمانی از قبیل دسترسی به محصول، در دسترس بودن دستیار فروش، زمان انتظار برای پرداخت و زمان تحویل
  •     فضای حاکم بر فروشگاه از قبیل نظافت، سازمان‌دهی و دلپذیری
  •     موضوعات مربوط به خدمات پرسنل از قبیل احترام، حرفه‌ای بودن و کیفیت خدمات
  •     تسهیلات از قبیل محل قرارگیری، پارکینگ و ساعت کار

 

 تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

مثالی از خدمات یک کافی‌شاپ برای جلب رضایت مشتری

فرض کنیم شما می‌خواهید یک کافی‌شاپ افتتاح کنید و تجربه‌ای فوق‌العاده به مشتریان خود ارائه کنید که میزان رضایت آنها از کافی‌شاپ و محصولات شما به حداکثر برسد به‌طوری که آنها به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند. مثلا برای به حداکثر رسیدن رضایت مشتریان موارد زیر را به اجرا درمی‌آورید:

  •     محل کافی‌شاپ را طوری انتخاب می‌کنید که مشتریان هدف شما به‌راحتی به آن دسترسی پیدا کنند.
  •     یک طراح داخلی برای مبله کردن کافی‌شاپ استخدام می‌کنید تا یک فضای راحت و زیبا را طراحی نماید.
  •     مرغوب‌ترین نوع دانه‌های قهوه را تهیه می‌کنید و باکیفیت‌ترین ماشین‌های قهوه‌ساز را خریداری می‌نمایید.
  •     با فروشندگان موادغذایی برای تأمین نان، شیرینی، سوپ و ساندویچ مورد نیاز مغازه‌ی خود قرارداد می‌بندید.
  •     همه‌ی محصولات را مقداری کمتر از بهترین رقبای خود قیمت‌گذاری می‌کنید؛ اما از طرف دیگر قیمت‌های شما بالاتر از رقبای سطح پایین است تا این پیام را به مشتریان برسانید که بهترین محصولات را با قیمتی به‌صرفه عرضه می‌کنید.
  •     به کارکنان خود نحوه‌ی برخورد با مشتری را آموزش می‌دهید و یونیفرم‌های خوش‌دوختی برای آنها تهیه می‌کنید.
  •     روی هر میز یک برگه‌ی «نظرسنجی از مشتریان» می‌گذارید و یک صندوق انتقادات و پیشنهادات در بهترین محل ممکن قرار می‌دهید.
  •     با دقت نظرسنجی‌ها و پیشنهادات را مورد بررسی قرار می‌دهید و بر همین اساس تغییراتی در فعالیت کسب‌و‌کار خود اعمال می‌‌کنید.

کسب‌و‌کارهای پررونق به دو نوع مشتری نیاز دارند: مشتریان جدید و مشتریان بازگشتی. جذب مشتریان جدید بسیار گران و حفظ آنها بسیار دشوار است.

 

 تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

چه رابطه‌ای میان رضایت مشتری و حفظ مشتری وجود دارد؟

شرکت‌ها هر ساله پول زیادی را برای تولید محصولات جدید، برندسازی و بازاریابی محصولات خود هزینه می‌کنند. اما اگر مشتری محصول یا خدمت ارائه‌شده را نخرد، هیچ‌کدام از این فعالیت‌ها فایده‌ای نخواهند داشت. متقاعد کردن مشتری به خرید محصول، یک چالش مستمر است که همه‌ی دپارتمان‌های بازاریابی شرکت‌ها بر آن متمرکز هستند.

پس از اینکه مشتری برای اولین بار خرید کرد چه اتفاقی می‌افتد؟ در این مرحله است که فعالیت‌های مربوط به رضایت مشتری و حفظ مشتری کار خود را شروع می‌کند. مجاب کردن مشتری به خرید محصول، یک چالش محسوب می‌شود اما مجاب کردن مشتری به «دوباره خریدن»، چالشی بزرگ‌تر و دشوارتر است. این یک ارتباط بنیادین میان خدمات به مشتریان و حفظ آنهاست.

رضایت مشتری تضمین می‌کند که نیازهای مشتری برآورده ‌می‌شود، به مسائل و مشکلات او رسیدگی می‌شود و او از تجربه‌‌ی قبلی خود در رابطه با شرکت و محصولات و خدمات آن، خوشنود است. حفظ مشتری به معنای متقاعد ساختن مشتری به بازگشت پس از اولین خرید و ادامه دادن به همین روال است. این دو فعالیت به شکل پیوسته انجام می‌شود. کسب اطمینان از خوشنودی و رضایت مشتری برای ادامه‌ی فعالیت و صرف هزینه‌ی بیشتر بر روی کسب‌و‌کار بسیار حیاتی است.

نمونه ای از ارتباط میان رضایت مشتری و حفظ مشتری

فرض کنیم شما تصمیم دارید یک سالن زیبایی در منطقه‌ای افتتاح کنید که پر از رقبای سرسخت است. شما نیز به‌ سختیِ کار خود آگاه هستید؛ چرا که مشتری به‌جز سالن شما، انتخاب‌های زیاد دیگری هم دارد. با این حال، شما باور دارید که می‌توانید خدماتی بهتر ارائه کنید و کسب‌‌و‌کار خود را به پیش ببرید. به خاطر محلی که سالن شما در آن واقع شده است، شما باید برای کسب موفقیت بلند‌مدت، هم روی رضایت مشتری و هم روی حفظ او متمرکز باشید.

شما برای اینکه مشتری را به سمت خود بازگردانید، به خوبی می‌دانید که باید تجربه‌ای مثبت و به‌یاد‌ماندنی را به او ارائه کنید. این کار با ورود اولین مشتری به سالن آغاز می‌شود. برنامه‌ی شما از این قرار است: متصدی پذیرش به گرمی از مشتری استقبال می‌کند و اطلاعات او را ثبت می‌نماید، سپس او را تا صندلی آرایش همراهی می‌کند و برای او نوشیدنی می‌آورد. سپس مشتری با آرایشگر آشنا می‌شود و آرایشگر با او در مورد انتظارات و درخواست مشتری صحبت می‌کند.

 

وقتی کار آرایشگر تمام می‌شود، جهت پرداخت نزد منشی می‌رود و منشی سعی می‌کند اطمینان حاصل کند که مشتری یک تجربه‌ی مثبت و خوشایند داشته است. هدف نهایی شما این است که مطمئن شوید همه‌ی مشتریان هنگام خارج شدن از سالن کاملا رضایت دارند و حتی از خدماتی که دریافت کرده‌اند به هیجان آمده‌اند. در نهایت آن مشتری یک بیلبورد متحرک خواهد بود. پس «خارق‌العاده به نظر رسیدن» برای کسب‌و‌کار شما بسیار اهمیت دارد.
 تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

شما در ادامه یک برنامه‌ی پیگیری را طرح‌ریزی می‌نمایید که بر اساس آن متصدی پذیرش یک روز پس از مراجعه‌ی مشتری با او تماس می‌گیرد تا مطمئن شود که مشتری هنوز از کار آنها رضایت دارد. متصدی همچنین از مشتری درخواست می‌کند که دوستان خود را برای آرایش به سالن شما دعوت کند. در این تماس، مشتری از برنامه‌ی رجوع نیز آگاهی کسب می‌کند که بر اساس آن به هر کسی که در فاصله‌ی بین دو مراجعه خود، دو نفر از دوستان خود را به سالن بیاورد، ۵۰ درصد تخفیف داده می‌شود.

در این نمونه، برنامه‌‌های مربوط به رضایت مشتری و حفظ مشتری همسو شده است. سالن شما جذاب، تمیز و خوشایند است. کارکنان شما خوشنود، حرفه‌ای و شاد هستند. به مشتریان به‌خوبی رسیدگی می‌شود و پیگیری‌هایی برای تضمین نتایج حاصل‌شده به اجرا درمی‌آید. در این صورت شما می‌توانید کاملا از رضایت مشتری آسوده‌خاطر باشید.

تماس‌های پیگیری و برنامه‌های رجوع، مشتریان را تشویق می‌کند تا دیگران را از کسب‌و‌کار شما مطلع کنند و در بازگشت از مزایای این کار سود ببرند. هماهنگی میان رضایت مشتری و حفظ مشتری به کسب‌و‌کار شما کمک می‌کند که به کار خود حتی با وجود رقابت سنگین ادامه بدهد و رونق پیدا کند.


[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط با این موضوع

نقاشی ساختمان نقاشی ساختمان قلی پور بلکا …نقاشی ساختمان نقاشی ساختمان قلی پور بلکا کاتالوگ بلکا نقاشی ساختمان در کرج مدیریت بازاریابی اهمیت ، ضرورت و فواید تحقیقات …دادههای ثانویه دادههای اولیه به ندرت بله عیناً منطبق بودن با نیازهای شرکت هزینه مقاله – بیمه زندگی مان نام مقاله قیمت‎گذاری مستمری‎های عمر با استفاده از نرخ بهره فنی فازی نام مفهوم رفتار اخلاقی در سازمان ها مهندسین طرح و سازه …مروری بر مفهوم رفتار اخلاقی در سازمان ها مولف حمید مظاهری رادجدیدترین مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات …با سلام و احترام بنده میخواستم خواهش کنم که جواب این چند سوال از درس متولوژی ساخت توسعه نرم‌افزاری چابک ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزادمتدهای توسعهٔ افزایشی نرم‌افزار به سال ۱۹۵۷ برمی‌گردند در سال ۱۹۷۴، در آموزشگاه آموزش نرم افزار آباکوس نرم افزار آباکوس چیست؟ نرم‌افزار آباکوس از جمله نرم‌افزاری‌های قدرتمند مدیریت بازاریابیمعرفی وبلاگ تخصصی در زمینه توسعه اطلاعات مدیریت بازاریابی مشاوره بازاریابی آمیزش جنسی را با بیشترین …محمد مولودی قلایچی چکیده به طور معمول ،چه در فقه اسلامی و چه در حقوق کنونی،اسقاط حق زبان و ادبیات فارسی ادبیات فارسیشماره‌ی نوشته ۵۵ ۴ ترحم امیری امرایی ادبیات غنایی زبان فارسی یکی از بحث‌های دامنه مدیریت بازاریابی اهمیت ، ضرورت و فواید تحقیقات بازاریابی داده­های ثانویه داده­های اولیه به ندرت بله عیناً منطبق بودن با نیازهای شرکت هزینه پائین نقاشی ساختمان نقاشی ساختمان قلی پور بلکا کاتالوگ بلکا لطفا نقاشی ساختمان قلی پور را با شماره بشناسید مقاله – بیمه زندگی مان بیمه زندگی مان بیمه زندگی مان نام مقاله قیمت‎گذاری مستمری‎های عمر با استفاده از نرخ توسعه نرم‌افزاری چابک ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد متدهای توسعهٔ افزایشی نرم‌افزار به سال ۱۹۵۷ برمی‌گردند در سال ۱۹۷۴، در مقاله‌ای جدیدترین مقالات مرتبط با مدیریت فناوری اطلاعات بررسی روند با سلام و احترام بنده میخواستم خواهش کنم که جواب این چند سوال از درس متولوژی ساخت سیستم های مدیریت بازاریابی هر دو طبقه خریدار بر سر توپ با بیشترین و کمترین ارجحیت ، توافق دارند اما همانطور که دیده می زبان و ادبیات فارسی ادبیات فارسی شماره‌ی نوشته ۵۵ ۴ ترحم امیری امرایی ادبیات غنایی زبان فارسی یکی از بحث‌های دامنه‌دار آموزشگاه آموزش نرم افزار آباکوس نرم افزار آباکوس چیست؟ نرم‌افزار آباکوس از جمله نرم‌افزاری‌های قدرتمند مهندسی به مدیریت دانش مدیریت دانش با توجه ویژه به پیشرفت این رشته در ایران و معادل یابی فارسی برای واژگان سیستم خبره ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد سیستمخبره به کسی که دانش خبره را به صورت کدگذاری شده درمی‌آورد، مهندس دانش گفته می‌شود به طور کلی


ادامه مطلب ...

مثال بارز برای وحدت

[ad_1]

بامداد – اسلام که داعیه دار وحدت در میان مردم از هر گروه و مسلکی است بایستی مثال بارزی از این ادعای خویش را نشان دهد. امیرالمومنین علی علیه السلام در تاریخ صدر اسلام از بزرگترین مثال های نمایان این موضوع است.

وحدت در اسلام یکی از موضوعات اساسی به شمار می رود. خداوند کریم در قرآن بارها به مسئله وحدت اشاره فرموده است. یکی از آیات در مورد وحدت که تقریبا همگان بدان آشنایی دارند، آیه شریفه «واعتصموا بحبل الله جمیعا و لاتفرقوا» است. اسلام از ابتدا به عنوان یک نهاد اجتماعی تلاش کرد تا این موضوع را در میان مردم نهادینه سازی کند.

23420649942271774601378430492002376982

وحدت از دیدگاه قرآن و سنّت

کانَ النّاسُ اُمَّهً واحِدَهً فَبَعَتَ اللّهُ النَّبِیّینَ مُبَشِّرینَ وَ مُنْذِرینَ وَ اَنْزَلَ مَعَهُمُ الْکِتابَ بِالْحَقِّ لِیَحْکُمَ بَیْنَ النّاسِ فیمَا اخْتَلَفُوا فیهِ وَ مَا اخْتَلَفَ فیهِ اِلاَّ الَّذینَ اوُتُوهُ مِنْ بَعْدِ ما جاءَتْهُمُ الْبَیِّناتُ بَغْیا بَیْنَهُمْ فَهَدَی اللّهُ الَّذینَ امَنُوا لِمَااخْتَلَفُوا فیهِ مِنَ الْحَقِّ بِاِذْنِهِ وَاللّهُ یَهْدی مَنْ یَشاءُ اِلی صِراطٍ مُسْتَقیمٍ
مردم (در آغاز) یک دسته بودند (و تضادّی در میان آن ها وجود نداشت، به تدریج جوامع وطبقات پدید آمد و اختلافات و تضادّهایی در میان آن ها پیدا شد، در این حال) خداوند پیامبران را برانگیخت تا مردم را بشارت و بیم دهند و کتاب آسمانی که به سوی حقّ دعوت می کرد، با آن ها نازل نمود تا درمیان مردم در آن چه اختلاف داشتند ، داوری کند . (افراد با ایمان در آن اختلاف نکردند) تنها (گروهی از) کسانی که کتاب را دریافت داشته بودند.(۱)
می توان گفت مسلمانان در این که امام امیرالمؤمنین علی بن ابی طالب (علیه السلام) دارای امتیازهایی است که دیگر مسلمانان فاقد آنند، اتفاق نظر دارند. او در میان مسلمانان تنها کسی است که تربیت دوران کودکیش را شخص پیامبر (صلی الله علیه و آله) بر عهده گرفت، و بر راه و روش خود پرورش داد. و سپس از میان همگان وی را به برادری خویش انتخاب کرد.
دانشمندان اسلامی یک زبان برآنند که امام (علیه السلام) از همه اصحاب پیامبر (صلی الله علیه و آله) به کتاب خدا و سنت پیامبرش داناتر و جهاد و فداکاری وی در راه حق از همه بیشتر، و در پند و اندرز و سخنوری از همه بلیغ تر بود. و در اجرای حدود الهی پر شورتر، و در اجرای عدالت و احقاق حق استوارتر، و از لحاظ لذات مادی و زندگی دنیوی از همه پارساتر پود.
و این همه همان صفاتی هستند که خداوند در فرآن مجید، آنها را معیار ارزش و برتری مردم قرار داده است، زیرا خداوند مجاهدان را بر قاعدان غیر مجاهد برتری داده و به صراحت اعلان فرموده است: کسانی که می دانند با کسانی که نمی دانند برابر نیستند، همان طور که با صدای رسا اعلام فرموده است: گرامی ترین شما نزد خدا پرهیزکارترین شماست.
علمای اسلام در این موارد اختلافی ندارند، زیرا مقام و منزلت دینی و علمی امام (علیه السلام) – بی هیچ گفتگو و بحثی- در اسلام روشن است. آنچه محل اختلاف است، تنها موقعیت سیاسی، دینی امام (علیه السلام) در تاریخ اسلام است. آنان در حالی که اتفاق نظر دارند، او یکی از خلفای راشدین است و با انتخاب توده مردم بر سر کار آمده است. اما از طرفی در این که وی خلیفه برگزیده پیامبر (صلی الله علیه و آله) است، هم عقیده نیستند.

اسلام که داعیه دار وحدت در میان مردم از هر گروه و مسلکی است بایستی مثال بارزی از این ادعای خویش را نشان دهد. امیرالمومنین علی علیه السلام در تاریخ صدر اسلام از بزرگترین مثال های نمایان این موضوع است.

نقش کلیدی و حیاتی امام علی علیه السلام در طول تاریخ به هیچ عنوان قابل چشم پوشی نمی باشد. اساسا نحوه عملکرد ایشان در مواجهه با موضوع غصب خلافت و یا نحوه تعامل با افراد در زمان خلافت خلفای سه گانه و پس از آن نشان دهنده اوج هوشمندی ایشان در برقراری وحدت میان امت اسلامی است.

وحدت در دوران بیعت

برای نمونه در مسئله بیعت در غصب خلافت با وجود آنکه حق حیاتی و اساسی امام علی علیه السلام از وی سلب شد اما امام علی علیه السلام ترجیح داد تا با سکوت و تحمل فشار های اطرافیان به وحدت مسلمین لطمه ای وارد نشود و بر این اساس وحدت در میان مردم را حفظ کرد.
موضع پیامبر در روز غدیر مقابل هزاران حج گزار از مردم روستاها و شهرها، قبایل عرب (یا حداقل بعضی از قبایل) را معتقد ساخت که پیامبر رهبری امت را به علی واگذار کرده است.(۲)
شاید آنان در واگذاری رهبری به علی به دست پیامبر چیزی را دیدند که موافق با سنتهایشان[از نیاکان] بود که شایسته است نزدیکترین خویشاوند پیامبر (صلی الله علیه و آله) رهبری را به ارث برد. آنان چون دیدند این زمامداری پس از وفات پیامبر تغییر کرد و حکومت جدید برای بعضی ناآشنا نمود. در نتیجه، از پرداخت زکات خودداری کردند و بعضی منکر اسلام شدند، با این اندیشه که هر گاه اصحاب پیامبر از او اطاعت نکنند معنایش این است که اصحاب در دینداری خود جدی نیستند پس، آنان نیز این حق را دارند که به جاهلیت خود برگردند.
موضع مردم در بسیاری از موضوعات بر اساس نحوه خلافت جدید تغییر یافت. چهارچوب بندی امام علی علیه السلام در این دوران و اینکه چگونه میان همگان جمع بندی کند، از دشوارترین و هنرمندانه ترین ابتکارات ایشان بوده است. امام علی (علیه السلام) عقیده داشت که پیامبر وی را پس از خود، سرپرست امور امت قرار داده است و انتخاب پیامبر برای امت الزام آور است. پس، امت مجاز نیست شخص دیگری را برگزیند. اگر امام چنان اعتقادی نداشت به خود اجازه نمی داد تا از انصار یاری بطلبد و از آنان بخواهد که -پس از بیعت کردن- موضع خود را عوض کنند، زیرا بیعت اگر درست باشد، قراردادی است که وفای به آن واجب است و فرزند ابو طالب کسی نبود که مردم را به شکستن عهدی که صحیح می بیند، فرا خواند. امام علی (علیه السلام) همراه همسرش زهرا به در خانه انصار، می رفت، و حضرت زهرا (علیهاالسلام) با التماس از آنان می خواست تا در موضع خود تجدید نظر کنند.(۳)
امام هرگز نمی خواست تا بر اساس جنگ طلبی و درگیری حق خویش باز پس بگیرد. لذا تلاش کرد تا با گفتگو و مصالحه این مهم را به ثمر برساند. و این مدت را به سختی پشت سر بگذارد. تا آنجا که فرمود: خداوند با نعمت پیامبر اکرم صلی الله علیه و آله و اسلام، بنی اسماعیل و سایر مسلمانان را متحد و برادر ساخت و پر و بال کرامت خود را بر آن ها گشود؛ نهرهای مواهب خود را به سویشان جاری گرداند؛ و آنان را به نعمت و قدرت و عظمت و عزت رساند؛ و حکومتی پایدار نصیبشان ساخت بطوری که کسی قدرت درهم شکستن نیروی آنان را نداشت. متأسفانه پس از چنین هجرتی باشکوه، مسلمانان به احزاب و فرقه های گوناگون تقسیم شدند».(۴)

پی نوشت ها
۱٫بقره-۲۱۳
۲٫ امیرالمومنین علیه السلام اسوه وحدت
۳٫ وحدت از دیدگاه قرآن و سنت
۴٫نهج البلاغه، خطبه ۵


[ad_2]
لینک منبع
بازنشر: مفیدستان

عبارات مرتبط با این موضوع

ذکری عجیب برای برآورده شده حاجاتبارها و بارها تجربه نشان داده اگر کسی برای برآورده شدن حاجت و رفع گرفتاری خود، پس از گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری …گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری تلاش دشمن برای کشاندن جوانان به سمت راه برای مقابله با انرژی منفی دیگران و منفی باف هاخودسازیراهبرایمقابلهکنار آمدن با افراد منفی باف واقعاً کار سختی استدر ادامه راه حل برای مقابله با افراد برنامه ریزی درسی برنامه ریزی درسی که جای توضیح موارد بالا با توجه به محدودیت زمانی و عنوان تحقیق در مخــتارنامه فیلم ویژه نامه قیام مختار سال لینکهای گنجینه صوتی درباره مختار ویژه نامه قیام مختار سال سایت فروش عطر و عطر فروشی یار ،مطالب جالب و عکس …عطر فروشی ، پخش و فروش عطر در ایران ، سایت فروش عطر ، آدرس عطر یار ، آدرس نمایندگی عطر فــــلـــــق پیشنهادهایی برای پیشنهادهایی برای اصلاح الگوهای آموزش قرآن در آموزش و پرورش رهبرمعظم انقلاب در روز تالشان نیوزتالشان نیوز اخبار و تحلیل روز آستارا ، ماسال شاندرمن، تالش ، نمین و خلخال و رضوانشهر نطق در مجلس شورای اسلامی در جلسه بررسی کفایت … چهارده دلیل برای اثبات عدم کفایت بنی‌صدر نطق در مجلس شورای اسلامی در جلسه میگنا راهکارهایی برای افزایش مهارت های اجتماعی در …برخی از مهارت‌های اجتماعی لازم برای زندگی در قرن بیست مهارت تفکر انتقادی منظور از ذکری عجیب برای برآورده شده حاجات بارها و بارها تجربه نشان داده اگر کسی برای برآورده شدن حاجت و رفع گرفتاری خود، پس از نماز اعاده دادرسی، روشی فوق‌االعاده برای اعتراض به احکام گروه حقوقی هدف اصلی دادرسی‌ها تامین عدالت است و برای اینکه آرای دادگاه‌ها بر این اساس برنامه ریزی درسی برنامه ریزی درسی که جای توضیح موارد بالا با توجه به محدودیت زمانی و عنوان تحقیق در این سایت فروش عطر و عطر فروشی یار ،مطالب جالب و عکس عطر فروشی عطر فروشی ، پخش و فروش عطر در ایران ، سایت فروش عطر ، آدرس عطر یار ، آدرس نمایندگی عطر ایبرشم گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری تلاش دشمن گزارش فارس از دیدار دانشجویان با مقام معظم رهبری تلاش دشمن برای کشاندن جوانان به سمت نسخه « فــــلـــــق » پیشنهادهایی برای اصلاح پیشنهادهایی برای اصلاح الگوهای آموزش قرآن در آموزش و پرورش رهبرمعظم انقلاب در روز معلم سال راه برای مقابله با انرژی منفی دیگران و منفی باف ها خودسازیراهبرای کنار آمدن با افراد منفی باف واقعاً کار سختی استدر ادامه راه حل برای مقابله با افراد منفی تالشان نیوز تالشان نیوز اخبار و تحلیل روز آستارا ، ماسال شاندرمن، تالش ، نمین و خلخال و رضوانشهر و رشت مخــتارنامه فیلم ویژه نامه قیام مختار سال لینکهای گنجینه صوتی درباره مختار ویژه نامه قیام مختار سال جزوه حقوق جزای عمومی جزوهحقوق جزوه حقوق جزای عمومی به نام خداوند جان و خرد دانشگاه آزاد اسلامی واحد آبادان جزوه درسی


ادامه مطلب ...